Erhvervsudvalget 2024-25
ERU Alm.del Bilag 73
Offentligt
2945636_0001.png
Oplæg fra Forbrugerombudsmanden
 ERU, Alm.del - 2024-25 - Bilag 73: Præsentation fra udvalgets møde med Forbrugerombudsmanden den 28. november 2024
2945636_0002.png
Forbrugerombudsmandens rolle og rammer
•
Uafhængig
myndighed
•
Håndhæver
markedsføringsloven
og anden
forbrugerbeskyttende lovgivning ud fra
hensynet til
forbrugerne
•
Ca.
45 medarbejdere,
heraf ca. 30 jurister og én civilingeniør
•
7.-8.000
henvendelser om året
•
Kan
prioritere,
hvilke klager vi behandler, og behandle sager
på eget initiativ
28-11-2024
 ERU, Alm.del - 2024-25 - Bilag 73: Præsentation fra udvalgets møde med Forbrugerombudsmanden den 28. november 2024
2945636_0003.png
Forbrugerombudsmandens rolle og rammer
•
Udvikling i antal henvendelser:
2015
2016
2017
2018
2019
2020
2021
2022
2023
4.306
5.105
5.175
4.784
6.994
8.571
7.784
7.368
6.857
•
Henvendelserne kommer primært fra forbrugere. Næstflest
fra erhvervs- eller forbrugerorganisationer
•
Særlige
fokusområder
•
Markedsføring over for børn & unge
•
Grøn markedsføring (bekæmpelse af greenwashing)
28-11-2024
 ERU, Alm.del - 2024-25 - Bilag 73: Præsentation fra udvalgets møde med Forbrugerombudsmanden den 28. november 2024
2945636_0004.png
Børn & unge
 ERU, Alm.del - 2024-25 - Bilag 73: Præsentation fra udvalgets møde med Forbrugerombudsmanden den 28. november 2024
2945636_0005.png
Beskyttelse af børn og unge
•
Markedsføringsloven indeholder særlige regler, som skal beskytte børn og unge
•
Information – særligt til influenter, deres bureauer og virksomheder der bruger
influenter
•
Oplæg om reglerne og vores praksis i hele landet
•
Opdatering af vejledning på hjemmeside i januar og oktober 2024
•
Håndhævelse
28-11-2024
 ERU, Alm.del - 2024-25 - Bilag 73: Præsentation fra udvalgets møde med Forbrugerombudsmanden den 28. november 2024
2945636_0006.png
Grøn markedsføring
 ERU, Alm.del - 2024-25 - Bilag 73: Præsentation fra udvalgets møde med Forbrugerombudsmanden den 28. november 2024
2945636_0007.png
Grøn markedsføring – bekæmpelse af greenwashing
•
Grøn markedsføring er et indsatsområde
•
Fokus på
information
•
Oplæg om reglerne og vores praksis i hele landet
•
Anbefalinger til virksomheders miljømarkedsføring fra oktober 2024
•
Fokus på
håndhævelse
•
Stigning i antal klager (132 i 2023 mod 52 i 2021)
•
Afsluttet et stort antal sager primært med indskærpelser
•
Fire politianmeldelser i 2023, forventer 2-3 politianmeldelser i 2024
28-11-2024
 ERU, Alm.del - 2024-25 - Bilag 73: Præsentation fra udvalgets møde med Forbrugerombudsmanden den 28. november 2024
2945636_0008.png
Politianmeldelser af bilproducenter
28-11-2024
 ERU, Alm.del - 2024-25 - Bilag 73: Præsentation fra udvalgets møde med Forbrugerombudsmanden den 28. november 2024
2945636_0009.png
Politianmeldelse af tøjproducent
28-11-2024
 ERU, Alm.del - 2024-25 - Bilag 73: Præsentation fra udvalgets møde med Forbrugerombudsmanden den 28. november 2024
2945636_0010.png
Finansielle sager
 ERU, Alm.del - 2024-25 - Bilag 73: Præsentation fra udvalgets møde med Forbrugerombudsmanden den 28. november 2024
2945636_0011.png
Vildledende markedsføring af bilforsikring
Højesterets dom af 25/9-2023
(Sagen ført af Forbrugerombudsmanden på vegne af Rigsadvokaten)
”Hvis
du får
en skade,
sætter vi ikke
prisen op”
28-11-2024
 ERU, Alm.del - 2024-25 - Bilag 73: Præsentation fra udvalgets møde med Forbrugerombudsmanden den 28. november 2024
2945636_0012.png
Ugyldigt ændringsvilkår og utilstrækkelig varsling
Sø- og Handelsrettens dom af 5/4-2024
(Sagen rejst og ført af Forbrugerombudsmanden)
”Vi varsler
væsentlige
ændringer af betingelserne
og/eller prisen
senest 30 dage
før forsikringsperioden
udløber. Når du betaler for
forsikringen for en ny periode,
accepterer du samtidig
ændringerne, og forsikringen
fortsætter med de ændrede
betingelser og/eller pris.”
28-11-2024
 ERU, Alm.del - 2024-25 - Bilag 73: Præsentation fra udvalgets møde med Forbrugerombudsmanden den 28. november 2024
2945636_0013.png
Negative renter
Sagen verserer
1) Kunne bankerne indføre negative
indlånsrenter
ensidigt,
eller krævede det
forbrugerens accept?
2) Kunne negative indlånsrenter indføres på:
1) Basale betalingskonti,
der giver ret til en
konto ”… vederlagsfrit eller mod betaling
af et
rimeligt gebyr”?
2) Basale indlånskonti,
der giver ret til en
konto ”… vederlagsfrit eller mod et
gebyr, der højest må udgøre 180 kr.
om
året [2024-niveau: 214 kr.]”?
28-11-2024
 ERU, Alm.del - 2024-25 - Bilag 73: Præsentation fra udvalgets møde med Forbrugerombudsmanden den 28. november 2024
2945636_0014.png
Spørgsmål?
Forbrugerombudsmand Torben Jensen, kontorchef
Jacob Linkis & kontorchef Karen Søndergaard