Sundhedsudvalget 2023-24
L 127 Bilag 7
Offentligt
2852246_0001.png
16. APRIL 2024
Foretræde for
Sundhedsudvalget,
Folketinget
Søren Meier Svendsen, Administrerende Direktør
Jakob Bollerup, Head of Retail
 L 127 - 2023-24 - Bilag 7: Præsentation fra Wolt Market Danmarks foretræde 16/4-24
2852246_0002.png
Formål
Tilpasning af
lovgivningen, så
danske borgere i
hele landet bedre
og hurtigere kan få
adgang til apoteker-
varer fra deres
lokale forhandlere.
Baggrund
I 2024 er borgerne,
forhandlerne og
teknologien klar til
at gøre hverdagen
bedre med digitale
platforme og hurtig
levering.
Udfordring
Lovgivning er ikke
tidssvarende og
tager dermed ikke
højde forhandleres
mulighed for salg
og levering via
digitale platforme.
2
Confidential
 L 127 - 2023-24 - Bilag 7: Præsentation fra Wolt Market Danmarks foretræde 16/4-24
2852246_0003.png
Efterspørgsel og tendenser inden for salg af apotekervarer
inkl. håndkøbsmedicin i Danmark
Den digitale transformation af samfundet og sundhedsvæsenet ændrer borgernes forventninger. I 2024
stilles der fortsat større krav om
fleksible og tidssvarende
løsninger, som gør dagligdagen
bedre for
danske borgere.
Udbringning af apotekervarer er ikke et nyt fænomen i Danmark. Sygehuse sender medicin til patienter via
bl.a. flex-trafik, og en række webshops og apoteker bringer apotekervarer, direkte til døren med posten.
Wolt har siden 2017 formidlet salg og levering af mad, dagligvarer og andre produkter til danske
forbrugere. I Tyskland og Finland sælger apoteker og detailhandlere håndkøbsmedicin via vores platform.
Håndkøbsmedicin er det meste søgte på Wolts platform, som vi ikke kan hjælpe med. E-handel er
stigende på tværs af alle aldersgrupper inkl. den ældre befolkning (65-74 år), som har øget e-handel med
24% fra 2019 til 2021.
Der bør ikke være forskel på om et lægemiddel købes fra et apotek eller detailhandel som
benytter
en platform (for effekt at nå flere borgere og sikre bekvem levering), eller om borgeren køber fra
samme
apoteks
egen
hjemmeside med levering.
3
Confidential
 L 127 - 2023-24 - Bilag 7: Præsentation fra Wolt Market Danmarks foretræde 16/4-24
2852246_0004.png
Problemstilling ved online-forhandling af håndkøbsmedicin
Pga Lægemiddelstyrelsens tolkning af
bekendtgørelse om forhandling af håndkøbslægemidler
§39
og
bekendtgørelse om onlineforhandling
er det ikke muligt for digitale platforme at formidle salg af
apotekervarer på vegne af forhandlere, såsom Meny, Q8 og apoteker på trods af at partnerne har
tilladelse til at sælge håndkøbsmedicin.
Lægemiddelstyrelsen antager, at platformen overtager ejerskabet over produktet, hvilket Wolt ikke
har tilladelse til. Tolkningen lovgivning, der ikke er blevet opdateret siden 2015.
Ovenstående giver primært en begrænsning i udkantsdanmark, hvor afstanden til apotek og udsalssteer
er længere end i storbyen. +70% af danske borgere bor inden for Wolts leveringsområde og har dermed
adgang til at handle fra ovenstående partnere, men kan ikke få dækket deres behov for apotekervarer.
Det bliver dermed sværere at få løst pludselige behov for borgerne, og det bliver sværere for lokale
apoteker og detailhandlere at konkurrere med nationale og internationale webshops på markedet for
apotekervarer.
4
Confidential
 L 127 - 2023-24 - Bilag 7: Præsentation fra Wolt Market Danmarks foretræde 16/4-24
2852246_0005.png
Sådan gør man i Finland
Som en sikkerhedsforanstaltning skal alle ordrer, der indeholder håndkøbsprodukter, kontrolleres og godkendes
af farmaceuten, og farmaceutens navn skal anføres på ordren.
Apotekerne udskriver bestillingssedler, som lægges i hver ordre og indeholder følgende oplysninger til kunden:
CASE
•
•
•
•
•
Apotekets navn og kontaktoplysninger
Farmaceut, der er ansvarlig for leveringen
Oplysninger om medicinen (f.eks. navn på medicinen)
Leveringsomkostninger og betalingsbetingelser
En opfordring til at kontakte apoteket, hvis forsendelsen er forkert, åbnet under transporten, beskadiget,
udsat for temperaturafvigelser under transporten, eller hvis der er anden grund til at tro, at produktet er
defekt.
Wolt leverer en såkaldt "picker app" til alle apoteker, og hver medarbejder får sit eget ID. Det giver ejeren af
apoteket mulighed for at holde styr på, hvilke medarbejdere der har håndteret hvilke ordrer
5
Confidential
 L 127 - 2023-24 - Bilag 7: Præsentation fra Wolt Market Danmarks foretræde 16/4-24
2852246_0006.png
Recap
Formål
Tilpasning af
lovgivningen, så
danske borgere i
hele landet bedre
og hurtigere kan få
adgang til apoteker-
varer fra deres
lokale forhandlere.
Baggrund
I 2024 er borgerne,
forhandlerne og
teknologien klar til
at gøre hverdagen
bedre med digitale
platforme og hurtig
levering.
Udfordring
Lovgivning er ikke
tidssvarende og
tager dermed ikke
højde forhandleres
mulighed for salg
og levering via
digitale platforme.
6
Confidential
 L 127 - 2023-24 - Bilag 7: Præsentation fra Wolt Market Danmarks foretræde 16/4-24
2852246_0007.png
TAK
7
Confidential
 L 127 - 2023-24 - Bilag 7: Præsentation fra Wolt Market Danmarks foretræde 16/4-24
2852246_0008.png
Fakta om Wolt
Samarbejder med +4.000 restauranter og butikker i Danmark inkl dagligvarer, kiosker, apoteker (uden medicin)
m.fl.
Wolt dækker +70% af alle danske husstande fra Sønderborg til Hjørring og Esbjerg til København.
Platform i praksis:
Restauranter og butikker (“forhandler”) sælger deres mad og varer
via
Wolts platform:
BILAG
•
•
•
•
•
Wolt formidler af kontakten ml forhandler og borgerne via Wolts app/hjemmeside.
Forhandleren er den juridiske sælger og kunden modtager faktura i forhandlerens navn.
Forhandlerne har ansvar for fødevaresikkerhed o lign når de sælger varer på Wolts platform.
Borger betaler for varerne via Wolts platform. Wolt betaler pengene videre til forhandleren.
Wolt står for levering fra forhandleren til borgeren og tager typisk 30 min. fra kunden har bestilt til varerne
ankommer
8
Confidential