Sundhedsudvalget 2023-24
SUU Alm.del Bilag 408
Offentligt
2908834_0001.png
.
Patientforeningens foretræde for
Folketingets Sundhedsudvalg
Torsdag den 19. september 2024 kl. 15.00
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
Patientforeningen
Med i foretrædet:
Majbritt Larsen, bestyrelsesmedlem i Patientforeningen
NN, medlem
Niels Jørgen Langkilde, fhv. MF, Landsformand, ordfører
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
Lange sagsbehandlingstider
ved patientklager
- og om nogle af årsagerne
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
Lange sagsbehandlingstider -
konsekvenser
•
Det låser patienterne fast i usikkerhed og delvis handlingslammelse i
årevis
•
For langsom læring for systemet
•
Problemerne med at huske, hvad der skete, stiger med tiden
•
Der er et stort skift i sagsbehandlerne, men øget risiko for procesfejl
•
Det er dyrt for patienterne, de pårørende og samfundet i øvrigt
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
2908834_0005.png
Årsager til den lange sagsbehandling
•
Patientjournalerne er fyldt med unøjagtigheder og fejl, se notatet:
https://www.patientforeningen.dk/CustomerData/Files/Folders/5-nyheder/163_pf-
2023-09-19-udgave-16-om-patientjournalerne.pdf
•
Patientjournaler tillægges for stor juridisk værdi, patientens udsagn for lidt
•
For lidt personale
•
Personalet er ikke uddannet tilstrækkeligt – senest påpeget af FN’s
handicapkomite den 5. september 2024
•
Der mangler sundhedsjurister med kendskab til internationale konventioner som
f.eks. FN’s Konvention om Rettigheder for personer med Handicap og GRDP
•
Personalet synes i en række tilfælde alt for godt at kende dem, der klages over
•
Manglende politisk vilje til at gøre noget ved problemerne
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
Gammelt og uløst problem med fejl i
patientjournalerne
Sundhedsministeriet har arbejdet med problemer i mange år, uden at der
er sket noget.
Sundhedsministerens svar på S 243, 2019 skriver bl.a.:
”Vedlagt er notatet Juridisk vurdering af mulige modeller for sletning og/eller blokering af
fejlagtige oplysninger udarbejdet af professor, dr. Jur., Mette Hartlev. Jeg er i samarbejde med
Styrelsen for Patientsikkerhed i gang med at se på mulige justeringer af de opstillede modeller på
baggrund af notatet. Jeg vil naturligvis invitere sundhedsordførerne for Folketingets partier til en
nærmere drøftelse i ordførerkredsen, når arbejdet er tilendebragt.”
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
Intet er sket
Flere gange er der rykket.
Der svares f.eks. således, den 9. marts 2023:
”Indenrigs- og sundhedsministeriet kan oplyse, at sagen fortsat er under udarbejdelse i
ministeriet. De mulige modeller forventes præsenteret på et ordførermøde”.
Kan Sundhedsudvalget rykke for et svar? Der er end ikke svaret på rykkermail af 24. juni 2024.
Hvis fejlene i patientjournalerne kan rettes hurtig og på en god måde, så kan sagerne afgøres hurtigere
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
Hvilke type problemer i
patientjournalerne?
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.
10.
11.
12.
13.
14.
Bevidste fejl
Misforståelser
Uenigheder
Udeladelser
Beslutninger truffet i samtale med andre behandlere journalføres sjældent
Andre end behandleren skriver journalen
Umiddelbar adgang til journaler ved egen læge
Sproget i journalerne
Let patientadgang til journaler er god økonomikontrol, jvfr. Statsrevisorerne udtalelser i denne måned
Region Sjælland og Regions Hovedstaden patientjournaler giver problemer
Bortkomne journaler og manglende udlevering
Manglende brug af undersøgelser fra andre
Sletnings af uvedkommende billeder
Rettelser i journaler
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
Konsekvenser af fejlbehæftede journaler
For
patienterne
er bl.a.:
-
Fejlagtig brændemærkning
-
Krænkelse af privatlivet
-
Uhyre store vanskeligheder i klagesystemet og i retterne, da
journalerne tillægges den største vægt som bevismiddel – f.eks. større
end båndede optagelser af konsultationer
-
Dyrere forsikringer
-
Ingen eller mindre erstatninger
-
Manglende hjælp i sygdomsforløbet
-
Nye misforståelser og fejlbehandlinger
-
I værste fald: Stop for videre behandling
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
Konsekvenser af fejlbehæftede journaler
Konsekvenser for
samfundet:
-
Patienterne hæmmes i at komme tilbage til en normaltilstand
-
Mindre arbejdskraft
-
Patienternes manglende og lette patientkontrol af journaler og
afregningen giver muligheder for betydelige unøjagtigheder i
honoreringen – netop det problem, som Rigsrevisionen påpeger
-
For store udgifter til samfundets sundhedssystem
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
En patientsag som eksempel
•
Journalen skrives bevidst misvisende – Patientforeningen mener det er
dokumentfalsk
•
Journalen stemmer slet ikke med båndoptagelse
•
Vidne viser sig ikke at understøtte journalen
•
Klage til afdelingen afvises
•
Politianmeldelse afvises
•
Klage over politiet afgørelse afvises
•
Patienten får ikke den ønskede behandling til tiden med tandskader til følge
•
Patienten klager til styrelsen for Patientklager. På grund af fejl genoptages
sagen, og nu opdeles den i så mange sager, at overskueligheden er væk.
•
Et sådant forløb har indtil nu foreløbigt taget mere end tre år
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
En anden patientsag
Administrativ frihedsberøvelse af en patient
- Kommunen afviser af indbringe sagen efter grundlovens § 71-bestemmelser
- Politiet afviser
- Klagen over politiets afgørelse afvises
- Retten afviser
- Justitsministeren afviser
- Folketingets § 71-udvalg afviser
- Folketingets formand afviser
- Nu sendt til FN’s Handicapkomite
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
Patientforeningens ønsker 1
Patientforeningen arbejder for:
Regering og Folketing bør igangsætte
en revision af journalsystemet
i Danmark med det formål at skabe
overblik og sammenhæng for patienterne, de pårørende og de sundhedsprofessionelle. Dette bør være en del af
sundhedsreformen.
Patientforeningen ønsker
patienternes stilling styrket
i Bekendtgørelsen om autoriserede sundhedspersoners
journaler.
Patienterne bør efter hver
konsultation kvittere for behandlingen og beskrivelsen af sygdomsbeskrivelsen
i
journalen (herved imødekommes Rigsrevisionens kritik af manglende kontrol fra marts 2023, (Se Alm. Del.
SUU 129)
Ved sammen lejlighed underskriver patienten, at de gennemførte samtaler og undersøgelser er gennemført, så
lægers snyd med honoreringen begrænses
væsentligt.
Patientforeningen ønsker
ét sammenhængende journalsystem med maksimal hackerbeskyttelse.
Patientforeningen ønsker
online adgang 24 timer i døgnet
til dette nationale journalsystem.
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
Patientforeninges ønsker 2
Patientforeningen ønsker
rimelige rettelsessystemer,
så patienternes og de autoriserede pårørendes beskrivelser,
ønsker og vurderinger inkluderes bedre, end det er tilfældet nu.
Patientforeningen ønsker, at journalerne bliver
skrevet i et for alle parter forståeligt sprog.
Den generelle udfasning
og/eller reduceret brug af latin, græsk og andre fremmedsprog i sygehusvæsenet bør også ske i patientjournalerne.
Patientforeningen ønsker et
skærpet fokus på patientjournalerne,
da mange utilsigtede hændelser har deres udspring
i fejlagtige journaler.
Patientforeningen ønsker
klare regler og meget alvorlige konsekvenser beskrevet i lovgivningen, når det drejer sig
om bevidste fejl i patientjournalerne.
Der skal være en sandhedspligt for den journalførende sundhedsperson. Det
bør overvejes om politianmeldelser er den rigtige vej videre for det, der kan sidestilles med dokumentfalsk. Det børe
være klart, at der er tale om
en straffelovsovertrædelse,
når patientjournaler manipuleres.
Handicapkonventionen skal indskrives i selve lovgivningen i forbindelse med den nye sundhedsstruktur.
Patientforeningen ønsker højere erstatninger, for ellers få man ikke jurister til at sætte sig ind i området. I dag
er det brødløst at være sundhedsjurist. De få, der er, er ansat på universiteterne.
Forsøg med et system med hastebehandlinger, hvor der er mere fokus på erstatningen end på at finde den eller
de skyldige i en fejlbehandling.
Forsøg med patientskrevne patientjournaler.
 SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 408: Præsentation fra Patientforeningens foretræde 19/9-24 om sagsbehandlingen og sagsbehandlingstider i Styrelsen for Patientklager
Tak fordi I lyttede
Spørgsmål?