SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 148: Orientering om status på anbefalinger fra Taskforce for et robust og trygt 112 akutsystem

Sundhedsudvalget 2023-24
SUU Alm.del Bilag 148
Offentligt

NOTAT

Status på anbefalinger fra Taskforce for et

robust og trygt 112 akutsystem

20-11-2023

EMN-2021-01196

Baggrund

Regeringen aftalte med Danske Regioner i december 2021 at nedsætte

’Taskforce

for et robust og trygt 112 akutsystem’. Taskforcen fik til opgave at

komme med konkrete løsninger for at styrke robustheden og trygheden i

sundhedsberedskabets håndtering af opkald via 112 på tværs af landet.

Taskforcens arbejde skal ses i lyset af, at flere og flere borgere ringede 112 i

sommeren 2021 i takt med, at samfundsaktiviteten steg efter endnu en corona-

nedlukning. Denne stigning medførte flere spidsbelastningssituationer på

regionernes vagtcentraler (Akut Medicinsk Koordinering, AMK) og såkaldte

overløbsopkald.

1670818

Hvad er et overløbsopkald?

Når man som borger ringer 112, besvares opkaldet i en af landets tre 112-

alarmcentraler (hvoraf de to drives af Rigspolitiet og den tredje af

Hovedstadens Beredskab). Hvis opkaldet drejer sig om sygdom og

tilskadekomst, kobler medarbejderen på alarmcentralen regionens vagtcentral

ind på samtalen med henblik på, at en sundhedsfaglig visitator overtager

opkaldet. Når der er mange opkald om sygdom eller tilskadekomst på samme

tid, kan der opstå uforudsete spidsbelastninger, hvor der ikke er en ledig

sundhedsfaglig visitator, der kan overtage opkaldet. Som standard forsøger

medarbejderen på alarmcentralen to gange at koble regionens vagtcentral ind

på samtalen. Hvis opkaldet hverken overtages af regionens vagtcentral i første

eller andet forsøg, sender medarbejderen på alarmcentralen en elektronisk

melding til regionens vagtcentral om, at der ikke er opnået telefonisk kontakt

(meldingen lyder

”ingen kontakt til AMK”).

Herefter fortsætter samarbejdet

elektronisk mellem alarmcentralen og regionens vagtcentral om at sikre hjælp

til borgeren. En sådan situation kaldes i fagtermer for et overløbsopkald.

Taskforcen fremlagde i juni 2022 atten anbefalinger til, hvordan robustheden i

112-akutsystemet kunne styrkes. Anbefalingerne drejede sig om følgende

temaer:

SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 148: Orientering om status på anbefalinger fra Taskforce for et robust og trygt 112 akutsystem

•

Hvordan håndteres overløbsopkald, så der sikres tryghed for borgerne?

Hvordan sikres den rette robusthed i regionernes håndtering af

sundhedsrelaterede 112-opkald?

Hvordan kan samarbejdet mellem regionernes vagtcentraler og de tre

112-alarmcentraler understøttes bedst muligt?

Hvordan kan regionerne samarbejde om at styrke robustheden og

udnytte den samlede kapacitet bedst muligt?

Hvordan kan regionerne udvikle kvaliteten af håndteringen af 112-

opkald?

Hvordan sikres det, at den præhospitale kapacitet bruges optimalt?

Det fremgik af afrapporteringen, at der i 2023 vil blive gjort status på

taskforcens anbefalinger og iværksatte tiltag. På den baggrund beskrives i dette

notat status for anbefalingerne under de seks temaer.

Indledning

Alle regioner har haft stort fokus på at nedbringe det ekstraordinært høje antal

overløbsopkald i sommeren 2021, og iværksatte i den forbindelse hver især en

række konkrete tiltag for at øge deres kapacitet til at besvare 112-opkald. I tråd

med taskforcens anbefalinger har alle regioner nu desuden en bufferfunktion,

som kan inddrages til at håndtere uventede spidsbelastninger i antallet af

opkald.

Antallet af 112-opkald, som regionernes vagtcentraler håndterer, er fortsat på

det høje niveau fra sommeren 2021 (målt på såkaldte 112-hændelser

). Til

trods for den fortsat høje aktivitet er antallet af overløbsopkald faldet på

landsplan fra 2 procent i sommeren 2021, til nu at ligge omkring 0,5 procent

det sidste halve år (målt på antallet af 112-hændelser som går i overløb). Det

viser, at regionernes indsatser for at skabe øget robusthed i håndteringen af

sundhedsrelaterede 112 opkald samlet set har virket.

Derudover har regionerne investeret i en fælles it-platform, som gør det muligt

for de fem vagtcentraler at se akutberedskaber i andre regioner og udveksle

opgaver for at sikre hurtigst mulig respons til borgerne og en effektiv

For at sikre det mest retvisende datagrundlag er antallet af 112-opkald og overløbsopkald

opgjort ud fra antallet af ’112-hændelser’. Den sundhedsfaglige

visitator noterer de

sundhedsfaglige oplysninger fra et 1-1-2 opkald i en såkaldt hændelse. Der kan være flere 112

opkald pr. 112 hændelse. Det sker fx, når flere borgere ringer ind om samme ulykke.

SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 148: Orientering om status på anbefalinger fra Taskforce for et robust og trygt 112 akutsystem

ressourceudnyttelse på landsplan. Dermed er der også blevet lagt en vigtig

grundsten for, at regionernes vagtcentraler vil blive i stand til effektivt at kunne

hjælpe hinanden med at håndtere 112-opkald i spidsbelastningssituationer i et

nyt 112-system, som Rigspolitiet er i gang med at anskaffe.

Håndteringen af overløbsopkald, så der sikres tryghed for borgerne

Taskforcen havde fokus på at sikre klare procedurer for at håndtere

overløbsopkald, så borgere som ringer 112, får en så tryg oplevelse som muligt,

hvis opkaldet ikke overtages af regionernes vagtcentraler. I tråd med

taskforcens anbefalinger har alle regioner nu procedurer for at sikre, at

vagtcentralen disponerer en ambulance i de tilfælde, hvor medarbejderen på

alarmcentralen melder ”ingen kontakt til AMK”,

og at der ringes tilbage til

borgeren med henblik på at kvalificere responsen.

Taskforcen anbefalede desuden, at de konkrete procedurer for samarbejdet

mellem 112-alarmcentralerne, herunder Hovedstadens Beredskab, og

regionernes vagtcentraler

–

der skal sikre den rette respons i forbindelse med

overløbsopkald

–

bliver formaliseret i regi af Koordinationsforummet på 1-1-2-

området. Rigspolitiet har

–

i forlængelse af arbejdet i taskforcen

–

revitaliseret

Koordinationsforummet på 1-1-2-området med nyt kommissorium og

udpegning af repræsentanter med beslutningskompetence på strategisk

niveau fra regioner, Hovedstadens Beredskab og Rigspolitiet.

Koordinationsforummet har nedsat en arbejdsgruppe, der er i gang med at

udarbejde oplæg til formaliserede procedurer for kritiske tilfælde af

overløbsopkald, herunder hvilke skriftlige informationer der skal videregives fra

alarmcentralen til regionens vagtcentral for at sikre den rette respons ved

overløbsopkald.

Robusthed i regionernes håndtering af sundhedsrelaterede 112-opkald

Taskforcen anbefalede, at alle regioner skal råde over en bufferfunktion, som

hurtigt kan inddrages, når alle sundhedsfaglige visitatorer er optagede.

I alle regioner er der nu en bufferfunktion, som kan inddrages til at håndtere

uventede spidsbelastninger i antallet af opkald. Regionerne har etableret deres

bufferkapacitet ved at skabe mulighed for at inddrage andre af

vagtcentralernes funktioner, når der er travlhed blandt de sundhedsfaglige

visitatorer, som normalt håndterer 112-opkald. Regionerne vil bl.a. i regi af de

præhospitale direktioner fortsat vidensdele om deres erfaringer med at styrke

robustheden i håndteringen af 112-opkald.

Taskforcen anbefalede desuden, at mulighederne for brug af delestillinger

styrkes, og at der i overenskomsterne skabes bedre muligheder for brug af

rådighedsvagter. Ændringer i overenskomster og aftaler aftales mellem

SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 148: Orientering om status på anbefalinger fra Taskforce for et robust og trygt 112 akutsystem

parterne ved overenskomstforhandlingerne. Danske Regioner har fokus på, at

overenskomsterne, herunder arbejdstidsaftalerne, understøtter, at opgaverne

kan tilrettelægges, så medarbejdernes kompetencer kan anvendes der, hvor

det giver bedst mening i forhold til at sikre et velfungerende og robust

sundhedsvæsen.

Samarbejdet mellem regionernes vagtcentraler og de tre 112-alarmcentraler

Rigspolitiet er i gang med at forberede indkøb af et nyt 112-system. Som det

fremgik af afrapporteringen fra taskforcen, vil et ny 112-system

–

som omfatter

både den 112-alarmcentral som drives af Hovedstadens Beredskab og

Rigspolitiets to alarmcentraler

–

forventes at åbne op for nye tekniske

muligheder for at systematisere samarbejdet mellem 112-alarmcentralerne og

regionernes vagtcentraler om håndtering af opkald.

Danske Regioner har i forlængelse af taskforcens anbefalinger været i dialog

med Rigspolitiet, om det vil give mere værdi på tværs af beredskaberne, hvis

Rigspolitiet anskaffer en 112-løsning, hvor 112-alarmcentralerne udbyder

alarmkommunikation til regionernes vagtcentraler

–

og evt. andre sektorer

–

stil med den måde som Rigspolitiet i dag leverer en

radiokommunikationsløsning med tilslutningspligt (det såkaldt SINE-net). Den

foreslåede løsning vil give vagtcentralernes sundhedsfaglige visitatorer

mulighed for at gennemføre den sundhedsfaglige visitation ved at logge direkte

ind på det nye 112-system og lave konferencekaldet med borgeren i 112-

systemet frem for via regionernes egne telefonisystemer. Det vil samtidig sætte

regionerne i stand til effektivt at kunne hjælpe hinanden med visitation af 112-

opkald i spidsbelastningssituationer.

Rigspolitiet har valgt ikke at gå videre med en fælles

alarmkommunikationsløsning bl.a. af hensynet til at minimere risici for

Rigspolitiets 112-projekt. Derfor er der behov for, at regionerne selv etablerer

tilslutning til den nye 112-løsning. Rigspolitiet har tilbudt at hjælpe regionerne

i dette arbejde, og Rigspolitiet vurderer, at der

–

med den relevante tilslutning

til de regionale systemer

–

også i denne løsning vil kunne skabes teknisk

mulighed for at dirigere opkald mellem regionerne, så regionerne kan hjælpe

hinanden med håndtering af 112-opkald ved spidsbelastninger.

Rigspolitiets oprindelige forventning var, at det nye 112-system skulle sættes i

drift i 2025, men tidshorisonten for implementering er på nuværende tidspunkt

under afklaring. Efter implementering af det nye system vil

vagtcentralområdet, herunder regionernes vagtcentraler, have en

efterfølgende periode til at tilkoble sig.

SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 148: Orientering om status på anbefalinger fra Taskforce for et robust og trygt 112 akutsystem

Samarbejdet mellem regionerne om at styrke robustheden og udnytte den

samlede kapacitet bedst muligt

Regionerne har i forskellige situationer behov for at kunne udveksle

præhospitale opgaver med hinanden. Det har hidtil foregået ved, at man

foretager opkald via telefon eller radionettet SINE. Taskforcen konstaterede, at

samarbejdet vil kunne effektiviseres, hvis det blev IT understøttet og

anbefalede på den baggrund, at der etableres en tværregional arbejdsgruppe,

som skal udarbejde et beslutningsoplæg om at etablere den relevante IT-

understøttelse for, at regionerne kan se beredskaber i andre regioner og

udveksle opgaver for at sikre hurtigst mulig respons til borgerne og en effektiv

ressourceudnyttelse.

Med afsæt i arbejdsgruppens anbefalinger har regionerne indgået aftale om en

fælles integrationsplatform for elektronisk at kunne udveksle opgaver.

Formålet med den fælles integrationsplatform er:

•

At opnå en mere effektiv anvendelse af ambulancer i tyndt befolkede

områder og langs regionsgrænserne.

At skabe forudsætningen for bedre samarbejde om planlagte ture så

det sikres, at ledige ambulancer, der kører på tværs af regionerne,

udnyttes mere effektivt.

At skabe forudsætningen for, at regionerne i fremtiden kan hjælpe

hinanden med visitation af opkald.

Implementeringen er påbegyndt, og alle regioner forventes at være tilkoblet

løsningen i 1. kvartal 2024.

Regionerne har desuden fortsat deres udvidede samarbejde om at bruge

hinandens præhospitale beredskaber med henblik på at udnytte

ambulancer, der er blevet ledige, efter at de har kørt en patient til et sygehus

i en anden region.

Taskforcen anbefalede derudover, at det i forbindelse med planlægningen af

overgangen til et nyt 112-system analyseres, i regi af Danske Regioner, hvordan

der kan arbejdes med fællesregional robusthed i håndteringen af 112 opkald.

Dette arbejde afventer implementering af det nye 112-system.

Udvikling af kvaliteten af håndteringen af 112-opkald

Taskforcen anbefalede, at de tre 112-alarmcentraler hurtigst muligt indfører en

standardiseret elektronisk melding for ”ingen kontakt til AMK”.

Rigspolitiet har

i samarbejde med deres leverandør udviklet en teknisk løsning, som er sat i drift

medio november 2023. Det forventes, at den elektroniske melding vil gøre det

muligt fremadrettet at skabe et mere validt datagrundlag for overløbsopkald

og sætte regionerne i stand til nemmere at følge udviklingen på tværs af

regioner med henblik på at lære af hinandens erfaringer. Som det også fremgik

SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 148: Orientering om status på anbefalinger fra Taskforce for et robust og trygt 112 akutsystem

af taskforcens afrapportering, har Hovedstadens Beredskabs 112-alarmcentral

allerede indført en standardiseret melding.

Taskforcen anbefalede desuden, at regionerne fortsætter og udbygger deres

kvalitetsudvikling af håndteringen af 112-opkald, herunder de opkald som ikke

besvares af sundhedsfaglige medarbejdere. Status fra regionerne viser, at i det

omfang der indgår medarbejdere uden sundhedsfaglig baggrund i

bufferfunktionen, er der særligt fokus på, at disse medarbejdere oplæres, så de

er klædt godt på til opgaven

–

for eksempel i forhold til at vejlede om

hjertelungeredning

–

og at der er klart beskrevne retningslinjer for, hvordan

opkald skal håndteres. Samtidig følges der løbende op, at kvaliteten forbliver

høj for eksempel ved hjælp af audits.

Derudover anbefalede taskforcen, at regionerne fortsat løbende afsøger nye

muligheder for at bruge komplementære data fx om vejret for at kunne

kvalificere vagtplanlægningen i forhold til spidsbelastninger, og at regionerne

udveksler erfaringer i de relevante samarbejdsfora om brugen af data til at

kvalificere vagtplanlægning. Status fra regionerne viser, at der ikke er fundet

nye muligheder for at bruge komplementære data fx om det aktuelle vejr, men

at regionerne fortsat bruger aktivitetsdata og viden om særlige begivenheder

og mærkedage til at kvalificere vagtplanlægningen. Desuden samarbejder

regionerne i regi af de præhospitale direktioner om at opgøre den præhospitale

aktivitet på udvalgte parametre med henblik på fælles læring og

kvalitetsudvikling.

Optimal brug af den præhospitale kapacitet

Set i lyset af presset på det præhospitale område havde taskforcen også fokus

på, hvordan kapaciteten kan bruges optimalt. Taskforcen anbefalede bl.a., at

regionerne fortsætter deres arbejde med at udvikle brugen af fremskudt

visitation med henblik på at undgå unødige indlæggelser, og at regionerne

–

set

i lyset af udfordringerne med at rekruttere ambulancepersonale

–

strategisk

bruger liggende sygetransporter med henblik på at aflaste ambulancerne i

forhold til de mindre akutte ture.

Som del af sundhedsreformen fra maj 2022, havde aftalepartierne i Folketinget

afsat midler til ekstra ambulancer, akutlægebiler eller akutbiler. I tråd med

taskforcens anbefalinger, aftalte Danske Regioner med regeringen, at der i

udmøntningen af midlerne skulle tages højde for den nuværende vanskelige

rekrutteringssituation samt den strategiske udvikling som det præhospitale

område er inde i med hensyn til at styrke visitationen og undgå unødvendige

akutte indlæggelser. Som fælles referencepunkt udarbejdede Danske Regioner

en erfaringsopsamling om regionernes strategiske brug af liggende

sygetransport og fremskudt præhospital visitation.

SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 148: Orientering om status på anbefalinger fra Taskforce for et robust og trygt 112 akutsystem

Taskforcen anbefalede, at der i hele landet opbygges gode tværsektorielle

samarbejder om at undgå unødige akutte indlæggelser. Regionerne vurderede,

at dette forudsætter en oprustning og ensretning af kommunernes akutte

tilbud. Den 2. juni 2023 har Folketinget vedtaget en

ændring af sundhedsloven

som skaber lovhjemmel for, at Indenrigs- og sundhedsministeren kan stille

forpligtende krav til kommunale sundhedstilbud i en national kvalitetsplan.

Styrket oplysning til borgerne

I alle regionerne har der gennem nogle år været et stigende antal 112 opkald

fra borgerne, som viser sig at kunne afsluttes med et godt råd, henvisning til

egen læge, vagtlæge eller lignende.

Taskforcen anbefalede på den baggrund, at oplysningen til borgerne styrkes

med henblik på at sikre, at det er i de rigtige situationer, der ringes 112.

Taskforcen har i den forbindelse peget på behovet for at undersøge nærmere,

hvem der ringer hvornår og hvorfor med henblik på at kunne målrette indsatser

til bestemte målgrupper.

Region Midtjylland har derfor på vegne af regionernes præhospitale direktioner

gennemført en foranalyse blandt erfarne sundhedsfaglige visitatorer fra alle

regioner med henblik på at identificere særlige målgrupper, som ringer 112 i

situationer, hvor de mere hensigtsmæssigt kunne få rette hjælp på anden vis.

De 5 interviewede sundhedsfaglige visitatorer pegede bl.a. på, at der blandt

folk der har drukket sig fulde i nattelivet, folk der ringer ind med småskader fra

bl.a. sport samt bekymrede forældre, hvor børnene har symptomer på

almindelige sygdomme, der ikke kræver indlæggelse, kan være potentiale for

tiltag, der kan reducere antallet af opkald.

De interviewede sundhedsfaglige visitatorer oplevede desuden, at nogle

borgere ikke forstår, at de skal visiteres til hjælpen, når de ringer 112. Nogle

forventer, at de kan 'bestille en ambulance'. Samtidig oplever de, at borgerne

ringer 112 hurtigere end før og ved mindre alvorlige symptomer og skader, og

at deres evne til selv at håndtere en række almindelige og helt ufarlige

symptomer og skader, er faldende. I afrapporteringen fra taskforcen blev der

peget på behovet for at samarbejde om oplysning på tværs af såvel regioner

som statslige myndigheder. Desuden blev der peget på muligheden for at skabe

alliancer med civilsamfundet i forhold til ”at ringe rigtigt”.

Taskforcen anbefalede, at regionerne arbejder videre med at styrke

sammenhængen mellem AMK-vagtcentralerne og vagtlæge/akuttelefoner. Alle

regioner har etableret mulighed for at omstille opkald fra AMK-vagtcentralen

til lægevagt/akuttelefon og arbejder løbende med at øge synergien mellem

lægevagt/akuttelefon og de præhospitale funktioner.

SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 148: Orientering om status på anbefalinger fra Taskforce for et robust og trygt 112 akutsystem

Bilag 1: Taskforcens anbefalinger

Taskforcen anbefalede:

1. At regionerne per automatik disponerer en ambulance, hvis operatøren

på alarmcentralen melder ”ingen kontakt til AMK”, og at regionerne

ringer tilbage til borgeren med henblik på at kvalificere responsen.

2. At de konkrete procedurer for samarbejdet mellem 112-

alarmcentralerne, herunder Hovedstadens Beredskab, og regionernes

AMK-vagtcentraler

–

der skal sikre den rette respons i forbindelse med

overløbsopkald

–

bliver formaliseret i regi af Koordinationsforummet

på 1-1-2-området.

3. At alle regioner skal råde over en bufferfunktion, som hurtigt kan

inddrages, når alle sundhedsfaglige visitatorer er optagede. Alle

regioner har eller arbejder på at etablere dette.

4. At mulighederne for brug af delestillinger styrkes, og at der i

overenskomsterne skabes bedre muligheder for brug af

rådighedsvagter.

5. At repræsentanter fra regionerne, Rigspolitiet og Hovedstadens

Beredskab

–

i regi af Rigspolitiets arbejde omkring nyt 112-system

–

udarbejder oplæg til, hvordan samarbejdet mellem 112-

alarmcentralerne og AMK-vagtcentralerne om håndtering af opkald

kan styrkes med et nyt 112-system. Det nye system forventes at blive

sat i drift i 2025.

6. At der etableres en tværregional arbejdsgruppe, som skal udarbejde et

beslutningsoplæg om etablering af den relevante IT-understøttelse for,

at regionerne kan se beredskaber i andre regioner og udveksle opgaver

for at sikre hurtigst mulig respons til borgerne og en effektiv

ressourceudnyttelse. Et afgørende formål er at sætte regionerne i stand

til effektivt at kunne hjælpe hinanden med visitation af opkald i det nye

112-system. Det forudsætter at Rigspolitiet, i deres udbud af nyt 112-

system, indtænker muligheden for en tættere integration mellem de

tre alarmcentraler og regionernes fem vagtcentraler.

7. At det i forbindelse med planlægningen af overgangen til et nyt 112-

system analyseres, i regi af Danske Regioner, hvordan der kan arbejdes

med fællesregional robusthed i håndteringen af 112 opkald.

8. At de tre 112-alarmcentraler hurtigst muligt indfører en standardiseret

elektronisk melding for ”ingen kontakt til AMK”. Rigspolitiet arbejder

på at indføre det.

9. At regionerne

–

med udgangspunkt i den kommende standardiserede

elektronisk melding om ”ingen kontakt til AMK” –

fortsat løbende følger

data

for

overløbshændelser

deres

egne

ledelsesinformationssystemer, og at data desuden opgøres på tværs af

regionerne i regi af de præhospitale direktioner med henblik på at lære

SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 148: Orientering om status på anbefalinger fra Taskforce for et robust og trygt 112 akutsystem

af hinandens erfaringer

, samt at regionerne følger udviklingen i

andelen af opkald som besvares af sundhedsfaglige på regionernes

vagtcentraler.

10. At regionerne fortsat løbende afsøger nye muligheder for at bruge

komplementære data fx om vejret for at kunne kvalificere vagtplan-

lægningen i forhold til spidsbelastninger, og at regionerne udveksler

erfaringer i de relevante samarbejdsfora om brugen af data til at

kvalificere vagtplanlægning.

11. At regionerne fortsætter og udbygger deres kvalitetsudvikling af

håndteringen af 112-opkald, herunder de opkald som ikke besvares af

sundhedsfaglige medarbejdere. Samt at regionerne bl.a. i regi af

regionernes kliniske kvalitetsudviklingsprogram, RKKP, fortsat udvikler

kvaliteten af visitationen med henblik på at sikre, at borgerne i enhver

situation får den rette hjælp.

12. At overløbsopkald ikke betragtes som utilsigtede hændelser, men at et

reelt mistet 112-opkald skal indrapporteres som en utilsigtet hændelse.

Samtidig anbefaler taskforcen, at regionerne arbejder videre med at

styrke

patientsikkerhedskulturen,

herunder

forbedrer

indrapporteringen af utilsigtede hændelser i et lærings- og

kvalitetsudviklingsøjemed.

13. At regionerne fortsætter deres arbejde med at udvikle brugen af

fremskudt visitation med henblik på at undgå unødige indlæggelser.

14. At regionerne

–

set i lyset af udfordringerne med at rekruttere

ambulancepersonale

–

strategisk bruger liggende sygetransporter med

henblik på at aflaste ambulancerne i forhold til de mindre akutte ture.

15. At der

–

i forbindelse med nye beredskaber

–

tages hensyn til at

understøtte den strategiske udvikling som det præhospitale område er

inde i. Det gælder særligt med hensyn til at styrke visitationen og undgå

unødvendige akutte indlæggelser. Regionerne finder det relevant, at

der sker en erfaringsopsamling på tværs af regionerne om brugen af

liggende sygetransporter og fremskudt visitation, inden regeringen

udmønter de 5-10 nye beredskaber.

16. At der i hele landet opbygges gode tværsektorielle samarbejder om at

undgå unødige akutte indlæggelser. Regionerne vurderer, at dette

forudsætter en oprustning og ensretning af kommunernes akutte

tilbud. I den forbindelse noterer taskforcen sig, at regeringen vil

fremsætte et lovforslag om indførelsen af en national kvalitetsplan for

det nære sundhedsvæsen, som skal sikre indførelsen af kvalitetspakker

med konkrete kvalitetskrav og -anbefalinger til indsatsen, herunder den

lægefaglige rådgivning.

17. At oplysningen til borgerne styrkes med henblik på at sikre, at det er i

de rigtige situationer, der ringes 112. Herunder at de digitale

muligheder for borgerne til selv at vurdere, om der er behov for en akut

sundhedsindsats, bliver mere synlige.

Taskforcen har aftalt en fællesregional opgørelsesmetode for overløbsopkald, hvor der

måles på andelen af 112-hændelser, hvor der ikke opnås kontakt til regionens vagtcentral.

Opgørelsen baseres på alarmcentralernes nye kode, når denne implementeres.

SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 148: Orientering om status på anbefalinger fra Taskforce for et robust og trygt 112 akutsystem

18. At regionerne arbejder videre med at styrke sammenhængen mellem

AMK-vagtcentralerne og vagtlæge/akuttelefoner.

Bilag 2: Udviklingen i antallet af 112-hændelser og andelen af

overløbshændelser 2018-2023

Udvikling i antal 112-hændelser januar 2018 - august 2023

40000

35000

30000

25000

20000

15000

10000

5000

okt-18

okt-19

okt-20

okt-21

okt-22

jan-18

jan-19

jan-20

jan-21

jan-22

apr-18

apr-19

apr-20

apr-21

apr-22

jan-23

Region Hovedstaden

Region Midtjylland

Region Sjælland

Region Nordjylland

Region Syddanmark

National

Udvikling i andelen af overløbhændelser januar 2018 - august 2023

3,5%

3,0%

2,5%

2,0%

1,5%

1,0%

0,5%

0,0%

jan-18

mar-18

maj-18

jul-18

sep-18

nov-18

jan-19

mar-19

maj-19

jul-19

sep-19

nov-19

jan-20

mar-20

maj-20

jul-20

sep-20

nov-20

jan-21

mar-21

maj-21

jul-21

sep-21

nov-21

jan-22

mar-22

maj-22

jul-22

sep-22

nov-22

jan-23

mar-23

maj-23

jul-23

Region Hovedstaden

Region Midtjylland

Region Sjælland

Region Nordjylland

Region Syddanmark

National

apr-23

jul-23

jul-18

jul-19

jul-20

jul-21

jul-22

SUU, Alm.del - 2023-24 - Bilag 148: Orientering om status på anbefalinger fra Taskforce for et robust og trygt 112 akutsystem

Data i de grafiske fremstillinger er baseret på regionernes opgørelser over

antallet af 112-hændelser og antallet af overløbshændelser, indsamlet af

Danske Regioner i oktober 2023.

Den sundhedsfaglige visitator noterer de sundhedsfaglige oplysninger fra et 1-

1-2 opkald i en såkaldt hændelse. Der kan være flere 1-1-2 opkald pr. 1-1-2

hændelse. Det sker f.eks., når flere borgere ringer ind om samme ulykke.

Region Syddanmarks opgørelse er baseret på registreringer af overløb i

disponeringssystemet. De øvrige regioners opgørelser er baseret på antallet af

elektroniske blanketter med kommentaren ”ingen kontakt til AMK”

(eller

tilsvarende kommentarer).