ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Ældreudvalget 2023-24
ÆLU Alm.del
Offentligt

Styrelsen for Patientsikkerhed

Oplevelser med det

sundhedsfaglige tilsyn

– Plejeområdet 2022

21-11-2023

ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Plejeområdet

–

Oplevelser med det sundhedsfaglige tilsyn 2022

Indholdsfortegnelse

Baggrund ......................................................................................................................................................................3

Hvordan anvender vi data? .......................................................................................................................................3

Om rapporten ...............................................................................................................................................................4

Bortfaldsmønstre .........................................................................................................................................................5

Resultater .....................................................................................................................................................................6

Forud for tilsynet ........................................................................................................................................................6

Målepunkter ...............................................................................................................................................................9

Om tilsynsbesøget ................................................................................................................................................... 10

Udbytte af tilsynet .................................................................................................................................................... 12

Overordnet tilfredshed ............................................................................................................................................. 12

Bilag 1 ......................................................................................................................................................................... 13

Side 2 af 14

ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Plejeområdet

–

Oplevelser med det sundhedsfaglige tilsyn 2022

Baggrund

I Styrelsen for Patientsikkerhed evaluerer vi løbende, hvordan de behandlingssteder, vi fører

tilsyn med, oplever vores sundhedsfaglige tilsyn, og om tilsynene bidrager til læring og øget

patientsikkerhed. Udsendelse af spørgeskemaer til behandlingssteder følger bemærkningerne fra

Rigsrevisionen

om, at myndighederne generelt kan styrke deres kendskab til de virksomheder,

som de kontrollerer, samt deres arbejdet med at evaluere kontrollens effekt.

Siden juni 2018 har hvert behandlingssted, der har haft et planlagt sundhedsfagligt tilsyn, fået

tilsendt et spørgeskema umiddelbart efter tilsynsbesøget. Formålet med spørgeskemaet er at få

viden om graden tilfredshed med tilsynet, relevans af målepunkter og om tilsynsbesøget bidrager

til læring og initiativer, der kan øge patientsikkerheden.

Vi har sendt spørgeskemaer ud til de planlagte sundhedsfaglige tilsyn, der er gennemført fra

februar til og med december 2022. Der blev ikke sendt spørgeskemaer ud i januar grundet

COVID-19.

Ultimo 2021 og primo 2022 har vi revideret det spørgeskema, vi sender til behandlingsstederne

efter et tilsyn. Beslutningen om at revidere spørgeskemaet blev truffet på baggrund af erfaringer

med spørgeskemaet fra de foregående år. Spørgeskemaet blev revideret med involvering af

eksterne konsulenter og trådte i kraft den 4. april 2022.

Til og med 2021 har vi sendt to spørgeskemaer til de behandlingssteder, der har haft et planlagt

sundhedsfagligt tilsyn. Det første spørgeskema har vi sendt få dage efter selve tilsynsbesøget, og

det andet spørgeskema har vi sendt fire måneder efter tilsynsbesøget. Det andet spørgeskema

skulle bidrage med viden om, hvorvidt behandlingsstederne faktisk igangsætter initiativer til

forbedring af patientsikkerheden på baggrund af tilsynsbesøget. Baseret på tre år med de to

tidsforskudte spørgeskemaer har vi valgt ikke at udsende spørgeskemaet fire måneder efter et

tilsynsbesøg i 2022. Spørgeskemaet bidrager ikke med ny viden i forhold til det spørgeskema, der

sendes til behandlingsstederne umiddelbart efter tilsynsbesøget.

Hvordan anvender vi data?

Vi behandler behandlingsstedernes besvarelser i aggregeret og anonymiseret form og anvender

dem i vores arbejde med at forbedre patientsikkerheden og justere tilsynsbesøgene. Data fra

spørgeskemaerne hjælper os med at sikre, at vores tilsynsbesøg og målepunkter opleves

relevante og understøtter læring på behandlingsstederne

Rigsrevisionen: ”Beretning om effektiv kontrol”,

2017

Side 3 af 14

ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Plejeområdet

–

Oplevelser med det sundhedsfaglige tilsyn 2022

Om rapporten

Rapporten indeholder spørgeskemadata fra de planlagte sundhedsfaglige tilsyn, der er

gennemført på

plejeområdet

i 2022.

Vi overgik til et revideret spørgeskema den 4. april 2022, og rapporten indeholder derfor data fra

to versioner af spørgeskemaer. Data fra den første version er indsamlet i perioden februar-april

2022, mens data fra den anden version er indsamlet i perioden april-december 2022.

Afrapportering af data

En stor del af spørgsmålene fra den første version af spørgeskemaet indgår fortsat i den anden

version af spørgeskemaet. Der er blot foretaget mindre formuleringsjusteringer, der har til formål

at øge læsevenligheden og brugeroplevelsen. Den primære forskel er, at vi har fjernet

formuleringen ”i hvilken grad”

fra flere af spørgsmålene. Vi vurderer ikke, at disse mindre

justeringer spiller ind på forståelsen og dermed besvarelsen af spørgsmålet. Vi har derfor valgt at

afrapportere svardata samlet for spørgsmål med mindre justeringer i spørgsmålsformuleringen.

Det drejer sig om 10 spørgsmål. Det fremgår af bilag 1, hvilke spørgsmål der konkret er tale om.

Herudover afrapporteres spørgsmålene for den første og den anden version af spørgeskemaet

separat. Det drejer sig om henholdsvis ét spørgsmål fra den første version og syv spørgsmål fra

den anden version af spørgeskemaet. I bilag 1 ses et overblik over spørgsmålene med henvisning

til figurnummer i rapporten.

Rapportens opbygning

Resultatafsnittet indledes med en gennemgang af bortfaldsmønstre. Her præsenteres bortfald

samlet for de to versioner af spørgeskemaet samt hver for sig for at præsentere datagrundlaget

for alle spørgsmålene i rapporten.

Herefter præsenteres svarfordelingerne for de enkelte spørgsmål opdelt efter temaerne: Forud

for tilsynet, målepunkter, om tilsynsbesøget, udbytte af tilsynet og overordnet tilfredshed. For

hvert spørgsmål er det i figurteksten angivet, om spørgsmålet baserer sig på svardata fra begge

spørgeskemaer, det nuværende spørgeskema eller det tidligere spørgeskema. Vi har valgt, at

spørgsmålsformuleringen i de spørgsmål, hvor svardata er samlet for de to spørgeskemaer,

præsenteres med spørgsmålsformulering fra den anden version af spørgeskemaet. De kvalitative

spørgsmål i spørgeskemaerne behandles ikke i denne rapport, men gennemgås og anvendes i

anden kontekst internt i styrelsen.

Der blev ikke sendt spørgeskemaer ud fra 1. januar til og med 30. januar 2022, da indsatsen midlertidigt var

stoppet grundet COVID-19.

Side 4 af 14

ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Plejeområdet

–

Oplevelser med det sundhedsfaglige tilsyn 2022

Bortfaldsmønstre

Figur 1 illustrerer andelen af behandlingssteder, der har henholdsvis besvaret, ikke svaret, lavet

en ufuldstændig besvarelse eller afvist at svare på det spørgeskema, de har fået tilsendt i 2022.

Figur 1: Bortfald i spørgeskemaerne samlet og hver for sig

Samlet 2022 (N=68)

93%

Nuværende spørgeskema (N=53)

Tidligere spørgeskema (N=15)

87%

85%

Besvaret

Ikke svaret

Ufuldstændig besvarelse

Vil ikke deltage

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Styrelsen for Patientsikkerhed har i 2022 udsendt 68 spørgeskemaer efter endt tilsyn efter

sundhedsloven. Af disse har 59 behandlingssteder svaret på spørgeskemaet, hvilket svarer til en

svarprocent på 87.

Side 5 af 14

ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Plejeområdet

–

Oplevelser med det sundhedsfaglige tilsyn 2022

Resultater

Forud for tilsynet

I dette afsnit præsenterer vi spørgeskemabesvarelserne fra den første version af spørgeskemaet

(14 besvarelser) og den anden version af spørgeskemaet (45 besvarelser) opdelt efter temaerne:

Forud for tilsynet, målepunkter, om tilsynsbesøget, udbytte af tilsynet og overordnet tilfredshed.

Datagrundlaget for de enkelte spørgsmål angives i figurtekst.

Figur 2: Oplevede I jer tilstrækkeligt informeret om tilsynet via varslingsbrevet?

100%

75%

50%

25%

I meget lav grad

N=59

I lav grad

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

15%

44%

41%

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Figuren indeholder svardata fra hele 2022.

Figur 3: Har I forud for tilsynsbesøget været i kontakt med styrelsen via mail og/eller telefon?

100%

75%

53%

50%

25%

Samlet 2022 (N=59)

Nej

Nuværende spørgeskema (N=45)

Ved ikke

Tidligere spørgeskema (N=14)

47%

71%

46%

51%

29%

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Figuren indeholder svardata fra hele 2022.

Svardata præsenteres særskilt for de to spørgeskemaer, da spørgsmålet danner grundlag for besvarelsen af de følgende

spørgsmål, som er specifikke for hhv. det tidligere og det nuværende spørgeskema.

Side 6 af 14

ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Plejeområdet

–

Oplevelser med det sundhedsfaglige tilsyn 2022

Figur 4: I hvilken grad oplevede I dialogen med styrelsen som tilfredsstillende?

100%

75%

50%

40%

25%

N=10

I meget lav grad

I lav grad

10%

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Svardata er indsamlet i perioden februar-april 2022.

Spørgsmålet stilles kun til de behandlingssteder, der har svaret ”ja” til spørgsmålet om, hvorvidt de forud for tilsynsbesøget

har været i dialog med styrelsen via mail eller telefon (10 ud af 14 plejeenheder).

Figur 5: Oplevede I at få svar på det/de spørgsmål, I stillede til styrelsen forud for tilsynsbesøget?

100%

75%

50%

25%

N=21

I meget lav grad

I lav grad

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

14%

43%

38%

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Svardata er indsamlet i perioden april-december 2022.

Spørgsmålet stilles kun til de behandlingssteder, der

har svaret ”ja” til spørgsmålet om, hvorvidt de forud for tilsynsbesøget

har været i kontakt med styrelsen via mail og/eller telefon (21 ud af 45 plejeenheder).

Side 7 af 14

ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Plejeområdet

–

Oplevelser med det sundhedsfaglige tilsyn 2022

Figur 6: Er I tilfredse med svartiden/svartiderne på jeres henvendelse(r) til styrelsen forud for tilsynsbesøget?

100%

75%

50%

25%

I meget lav grad

N=21

I lav grad

I middel grad

48%

38%

10%

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Svardata er indsamlet i perioden april-december 2022.

Spørgsmålet stilles kun til de behandlingssteder, der har svaret ”ja” til spørgsmålet om, hvorvidt de forud for tilsynsbesøget

har været i kontakt med styrelsen via mail og/eller telefon (21 ud af 45 plejeenheder).

Figur 7: Vi vurderer selv, at vi allerede forud for tilsynsbesøget havde en god organisering omkring arbejdet med

patientsikkerhed

100%

75%

50%

25%

I meget lav grad

N=45

I lav grad

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

64%

20%

13%

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Svardata er indsamlet i perioden april-december 2022.

Side 8 af 14

ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Plejeområdet

–

Oplevelser med det sundhedsfaglige tilsyn 2022

Målepunkter

Figur 8: Kendte I til Styrelsen for Patientsikkerheds målepunkter, før I modtog varslingsbrevet?

100%

75%

50%

25%

I lav grad

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

22%

Ved ikke

44%

33%

I meget lav grad

N=45

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Svardata er indsamlet i perioden april-december 2022.

Figur 9: Har I forud for tilsynsbesøget foretaget aktiviteter med henblik på at opfylde målepunkterne?

100%

75%

50%

31%

25%

I meget lav grad

I lav grad

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

15%

46%

N=59

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Figuren indeholder svardata fra hele 2022.

Figur 10: Oplever I, at tilsynets målepunkter samlet set er relevante for jeres behandlingssted?

100%

75%

49%

50%

25%

I meget lav grad

N=59

I lav grad

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

39%

12%

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Figuren indeholder svardata fra hele 2022.

Side 9 af 14

ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Plejeområdet

–

Oplevelser med det sundhedsfaglige tilsyn 2022

Figur 11: Er der målepunkter, som er særlig relevante for jeres behandlingssted?

100%

75%

50%

25%

N=45

Nej

Ved ikke

47%

38%

16%

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Svardata er indsamlet i perioden april-december 2022.

Figur 12: Er der målepunkter, som ikke er relevante for jeres behandlingssted?

100%

76%

75%

50%

25%

N=59

Nej

Ved ikke

17%

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Figuren indeholder svardata fra hele 2022.

Om tilsynsbesøget

Figur 13: Den/de tilsynsførende bidrog med relevant rådgivning under tilsynsbesøget

100%

75%

51%

50%

25%

N=45

I meget lav grad

I lav grad

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

36%

11%

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Svardata er indsamlet i perioden april-december 2022.

Side 10 af 14

ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Plejeområdet

–

Oplevelser med det sundhedsfaglige tilsyn 2022

Figur 14: Styrelsen optrådte respektfuldt under tilsynsbesøget

100%

75%

50%

32%

63%

25%

I meget lav grad

N=59

I lav grad

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Figuren indeholder svardata fra hele 2022.

Figur 15: Den/de tilsynsførende var lyttende under tilsynsbesøget

100%

75%

56%

50%

25%

I lav grad

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

37%

N=59

I meget lav grad

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Figuren indeholder svardata fra hele 2022.

Figur 16: Tilsynsbesøget var præget af en god balance mellem læring og kontrol

100%

75%

50%

25%

N=45

I meget lav grad

I lav grad

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

47%

36%

13%

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Svardata er indsamlet i perioden april-december 2022.

Side 11 af 14

ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Plejeområdet

–

Oplevelser med det sundhedsfaglige tilsyn 2022

Udbytte af tilsynet

Figur 17: Tilsynsbesøget har bidraget med input til forbedringer af patientsikkerheden på vores behandlingssted

100%

75%

50%

25%

I meget lav grad

N=59

I lav grad

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

22%

44%

32%

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Figuren indeholder svardata fra hele 2022.

Figur 18: Vi vil igangsætte initiativer til forbedring af patientsikkerheden på baggrund af tilsynsbesøget

100%

75%

50%

29%

25%

I meget lav grad

N=59

I lav grad

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

36%

32%

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Figuren indeholder svardata fra hele 2022.

Overordnet tilfredshed

Figur 19: Er I alt i alt tilfredse med det aktuelle tilsynsbesøg på jeres behandlingssted?

100%

75%

50%

25%

I meget lav grad

N=59

I lav grad

I middel grad

I høj grad

I meget høj grad

Ved ikke

15%

41%

42%

Afrundingen til hele procenttal bevirker, at der kan ses en sum på 99% eller 101%. Uden afrunding summer tallene til 100%.

Figuren indeholder svardata fra hele 2022.

Side 12 af 14

ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Plejeområdet

–

Oplevelser med det sundhedsfaglige tilsyn 2022

Bilag 1

Bilag 1 illustrerer alle de kvantitative spørgsmål i det tidligere og nuværende spørgeskema.

Spørgsmålene er opdelt i fem temaer. Den sidste kolonne i skemaet henviser til rapporten med et

figurnummer. De spørgsmål der er i rapporten afrapporteres samlet på tværs af de to spørgeskemaer

og markeres med en grøn farve.

Spørgsmålene i det tidligere

spørgeskema

(før april 2022)

Forud for tilsynet

I hvilken grad følte I jer tilstrækkeligt

informeret om tilsynets indhold via

varslingsbrevet? (spørgsmål 2)

Har I forud for tilsynsbesøget været i

dialog med styrelsen via mail eller telefon?

(spørgsmål 4)

I hvilken grad oplevede I dialogen med

styrelsen som tilfredsstillende? (spørgsmål

Spørgsmålene i det nuværende

spørgeskema

(fra april 2022 og frem)

Oplevede I jer tilstrækkeligt

informeret om tilsynet via

varslingsbrevet? (spørgsmål 2_1)

Har I forud for tilsynsbesøget været i

kontakt med styrelsen via mail

og/eller telefon? (spørgsmål 4)

Henvisning

til figur i

rapporten

Figur 2

Figur 3

Figur 4

Oplevede I at få svar på det/de

spørgsmål, I stillede til styrelsen forud Figur 5

for tilsynsbesøget? (spørgsmål 6_1)

Er I tilfredse med

svartiden/svartiderne på jeres

Figur 6

henvendelse(r) til styrelsen forud for

tilsynsbesøget? (spørgsmål 6_2)

Vi vurderer selv, at vi allerede forud

for tilsynsbesøget havde en god

Figur 7

organisering omkring arbejdet med

patientsikkerhed (spørgsmål 17_3)

Målepunkter

Kendte I til Styrelsen for

Patientsikkerheds målepunkter, før I

modtog varslingsbrevet? (spørgsmål

8_1)

Har I forud for tilsynsbesøget

foretaget aktiviteter med henblik på at

opfylde målepunkterne? (spørgsmål

8_2)

Oplever I, at tilsynets målepunkter

samlet set er relevante for jeres

behandlingssted? (spørgsmål 10_1)

Er der målepunkter, som er særlig

relevante for jeres behandlingssted?

(spørgsmål 11)

Figur 8

I hvilken grad har I forud for

tilsynsbesøget foretaget aktiviteter med

henblik på at opfylde målepunkterne?

(spørgsmål 7)

I hvilken grad oplevede I, at tilsynets

målepunkter samlet set var relevante for

jeres behandlingssted? (spørgsmål 10)

Figur 9

Figur 10

Figur 11

Side 13 af 14

ÆLU, Alm.del - 2023-24 - Endeligt svar på spørgsmål 37: Spm. om tilsynene har bidraget til øget kvalitet for borgerne

Plejeområdet

–

Oplevelser med det sundhedsfaglige tilsyn 2022

Er der nogle af målepunkterne, som ikke

er relevante for jeres behandlingssted?

(spørgsmål 12)

Om tilsynsbesøget

Er der målepunkter, som ikke er

relevante for jeres behandlingssted?

(spørgsmål 13)

Den/de tilsynsførende bidrog med

relevant rådgivning under

tilsynsbesøget (spørgsmål 15_1)

Figur 12

Figur 13

I hvilken grad oplevede I, at styrelsen

optrådte respektfuldt under

tilsynsbesøget? (spørgsmål 14)

I hvilken grad oplevede I, at den/de

tilsynsførende var lyttende under

tilsynsbesøget? (spørgsmål 16)

Styrelsen optrådte respektfuldt under

Figur 14

tilsynsbesøget (spørgsmål 15_2)

Den/de tilsynsførende var lyttende

under tilsynsbesøget (spørgsmål

15_3)

Tilsynsbesøget var præget af en god

balance mellem læring og kontrol

(spørgsmål 15_4)

Tilsynsbesøget har bidraget med

input til forbedringer af

patientsikkerheden på vores

behandlingssted (spørgsmål 17_1)

Vi vil igangsætte initiativer til

forbedring af patientsikkerheden på

baggrund af tilsynsbesøget

(spørgsmål 17_2)

Er I alt i alt tilfredse med det aktuelle

tilsynsbesøg på jeres

behandlingssted? (spørgsmål 19_1)

Figur 15

Figur 16

Udbytte af tilsynet

I hvilken grad vurderer I, at tilsynsbesøget

har bidraget med input til forbedringer af

patientsikkerheden på jeres

behandlingssted? (spørgsmål 18)

I hvilken grad vil I på jeres

behandlingssted igangsætte initiativer på

baggrund af tilsynsbesøget? (spørgsmål

20)

Overordnet tilfredshed

I hvilken grad er I alt i alt tilfredse med det

aktuelle tilsynsbesøg på jeres

behandlingssted? (spørgsmål 22)

Figur 17

Figur 18

Figur 19

Side 14 af 14