S 258 - 2022-23 (2. samling) - Endeligt svar på S 258: Hvad vil ministeren gøre for at sikre kvaliteten af postbefordringen i området omkring Strøby Egede, hvor der har været et større tocifret antal henvendelser om manglende postbefordring i området, og hvor borgere har været tæt på at blive indbragt til inkasso og ikke er blevet underrettet om aftaler i sundhedsvæsenet som følge af den lemfældige omgang med vigtige forsendelser?

Transportudvalget 2022-23 (2. samling)
S 258
Offentligt

Offentligt

Transportministeren

Lovsekretariatet

Folketinget

22. februar 2023

2023-1032

Frederiksholms Kanal 27 F

1220 København K

Telefon 41 71 27 00

Folketingsmedlem Nick Zimmermann (DF) har den 15. februar

2023 stillet mig følgende spørgsmål, som jeg hermed skal besvare.

Spørgsmål nr. S 258:

Hvad vil ministeren gøre for at sikre kvaliteten af postbefordringen

i området omkring Strøby Egede, hvor der har været et større tocif-

ret antal henvendelser om manglende postbefordring i området, og

hvor borgere har været tæt på at blive indbragt til inkasso og ikke

er blevet underrettet om aftaler i sundhedsvæsenet som følge af

den lemfældige omgang med vigtige forsendelser?

Svar:

Ministeriet har forelagt spørgsmålet for Post Danmark A/S og har

modtaget en redegørelse. Post Danmark A/S oplyser:

”Det sker meget sjældent, at der opstår et generelt problem med

brevomdelingen i et område, og når vi får sådanne henvendelser

iværksætter vi en omfattende undersøgelse af, om der er noget hos

os, der indikerer, at der skulle være tale om et generelt problem.

I det konkrete tilfælde med omdelingen til Strøby Egede, er der in-

gen umiddelbare indikationer på, at der skulle være et generelt

problem, og ifølge vores oplysninger, skulle vi omdele alle de breve

vi får indleveret, korrekt.

Når dette ikke stemmer overens med modtagernes oplevelser, er

det noget, vi tager fat i umiddelbart.

Vi omdeler cirka 8.000 breve til borgerne i Strøby Egede og omegn

dagligt. Da der ikke er tracking informationer på almindelige

breve, kan det være vanskeligt endeligt at fastslå, hvad der kan

være sket med det enkelte brev, hvis det ikke kommer frem til

modtageren som forventet.

S 258 - 2022-23 (2. samling) - Endeligt svar på S 258: Hvad vil ministeren gøre for at sikre kvaliteten af postbefordringen i området omkring Strøby Egede, hvor der har været et større tocifret antal henvendelser om manglende postbefordring i området, og hvor borgere har været tæt på at blive indbragt til inkasso og ikke er blevet underrettet om aftaler i sundhedsvæsenet som følge af den lemfældige omgang med vigtige forsendelser?

Side 2/3

Vi har derfor ad flere omgange foretaget en fysisk gennemgang af

vores distributionscentre, depoter og biler for at se, om der kunne

være forsendelser liggende der, hvilket ikke er tilfældet.

Vi har været fysisk ude på adresserne for at kontrollere at afleve-

ringsforholdene er i orden, hvilket de er.

Vi har gennemgået vores sorteringsprogrammer til sorteringsma-

skinerne for at sikre, at adresserne er korrekt anført, og dermed at

maskinerne sorterer korrekt, hvilket de gør.

Processerne vedrørende returnering af uanbringelige forsendelser

er gennemgået og indskærpet overfor alle medarbejdere.

Vi har indsat erfarne postbude på de aktuelle ruter for at checke

om de kunne identificere uhensigtsmæssigheder, hvilket heller

ikke er tilfældet.

Vi kan derfor ikke på det foreliggende grundlag komme en forkla-

ring på de manglende forsendelser nærmere. Vi er fortsat i gang

med en undersøgelse af situationen, hvilket blandt andet indebæ-

rer, en øget stikprøvekontrol af postforsendelserne.

Vi vil i den kommende tid fortsat have ekstraordinært fokus på

postomdelingen i området for at sikre at alle breve bliver omdelt til

de rette modtagere til rette tid.

Vi forventer med de iværksatte initiativer, at postservicen er tilbage

på det tilfredsstillende niveau, som vi generelt har, og dermed også

kan leve op til de forventninger kunderne med rette kan stille til os,

som den befordringspligtige virksomhed.

Det bemærkes endvidere, at brevkvaliteten for hele landet i 2022 lå

på 96,6%, hvilket er det højeste niveau nogensinde, og at brevkvali-

teten for Strøby Egede og omegn ligger på samme niveau, som re-

sten af landet. Kravet til Post Danmark er ifølge aftalen med staten

mindst 93%. Brevkvaliteten opgøres af et eksternt uafhængigt må-

leinstitut, og måles som antallet af brevforsendelser, som omdeles

rettidigt inden for det fastsatte servicemål.”

Jeg hæfter mig ved, at Post Danmark umiddelbart har taget fat på

at undersøge en lang række aspekter af distributionen for om mu-

ligt at afdække, om der er tale om et generelt problem, at borgerne

ikke får deres post i Strøby Egede. Virksomheden har ikke fundet

noget, der tyder på dette, men vil også i den kommende tid have

ekstraordinært fokus på postomdelingen.

Side 3/3

Jeg vil bede Trafikstyrelsen som tilsynsmyndighed om at følge op

på problemstillingen i forhold til Post Danmark i forbindelse med

den ordinære møderække, der er mellem parterne.

Med

venlig

hilsen

Thomas Danielsen