DA
E-002949/2022
Svar afgivet på Europa-Kommissionens vegne
af Adina
Vălean
(25.11.2022)
Der er ingen særlige bestemmelser i forordning (EF) nr. 261/2004
1
om refusion til passagerer,
som har reserveret deres flyrejse hos en billetudsteder (f.eks. et rejsebureau eller en
onlinebookingplatform). Dette emne, herunder spørgsmålet om gebyrer, er en del af
Kommissionens initiativ "Bedre beskyttelse af passagerer og deres rettigheder".
Kommissionen har iværksat en offentlig høring om emnet, som løber indtil den 7. december
2022
2 3
.Sideløbende hermed er Kommissionen i færd med at gennemgå
4
direktiv (EU)
2015/2302
5
om pakkerejser og sammensatte rejsearrangementer.
Den generelle EU-forbrugerbeskyttelseslovgivning forbyder ikke erhvervsdrivende at
opkræve gebyrer såsom "assistancegebyrer" i forbindelse med bookingbureauer. Den
pålægger imidlertid de erhvervsdrivende at give væsentlige oplysninger, som
gennemsnitsforbrugeren har behov for i den pågældende situation for at træffe en informeret
transaktionsbeslutning (artikel 7 i direktiv 2005/29/EF om urimelig handelspraksis
6
).
Undladelse af at give sådanne væsentlige oplysninger, der foranlediger
gennemsnitsforbrugeren eller kan forventes at foranledige denne til at træffe
transaktionsbeslutninger, som denne ellers ikke ville have truffet, betragtes som en urimelig
handelspraksis, der forbydes i henhold til direktivet. Med forbehold af en individuel vurdering
kan det udgøre en urimelig handelspraksis, der er forbudt, hvis bookingbureauer ikke på
forhånd oplyser forbrugerne om eventuelle gebyrer, der gælder for eventuel tilbagebetaling af
aflyste flyafgange.
Uden at det berører Kommissionens kompetencer som traktaternes vogter, henhører
overvågningen og håndhævelsen af anvendelsen af forbrugerbeskyttelsesreglerne under de
nationale myndigheders og domstoles kompetence. Det er således op til dem at vurdere, om
de enkelte erhvervsdrivende har handlet i strid med disse regler.
Europa-Parlamentets og Rådets forordning (EF) nr. 261/2004 af 11. februar 2004 om fælles bestemmelser om
kompensation og bistand til luftfartspassagerer ved boardingafvisning og ved aflysning eller lange forsinkelser
og om ophævelse af forordning (EØF) nr. 295/91 (EUT L 46 af 17.2.2004, s. 1).
2
https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-say/initiatives/13290-Travel-better-protection-for-
passengers-and-their-rights_en
3
https://ec.europa.eu/commission/presscorner/detail/en/mex_22_5588
4
Pakkerejser: gennemgang af EU-reglerne
https://ec.europa.eu/info/law/better-regulation/have-your-
say/initiatives/13117-Pakkerejser-gennemgang-af-EU-reglerne_da.
Den offentlige høring blev afsluttet den 10.
maj 2022.
5
Europa-Parlamentets og Rådets direktiv (EU) 2015/2302 af 25. november 2015 om pakkerejser og
sammensatte rejsearrangementer samt om ændring af forordning (EF) nr. 2006/2004 og Europa-Parlamentets og
Rådets direktiv 2011/83/EU og om ophævelse af Rådets direktiv 90/314/EØF (EUT L 326 af 11.12.2015, s. 1).
6
Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 2005/29/EF af 11. maj 2005 om virksomheders urimelige
handelspraksis over for forbrugerne på det indre marked og om ændring af Rådets direktiv 84/450/EØF og
Europa-Parlamentets og Rådets direktiv 97/7/EF, 98/27/EF og 2002/65/EF og Europa-Parlamentets og Rådets
forordning (EF) nr. 2006/2004 (direktivet om urimelig handelspraksis) (EUT L 149 af 11.6.2005, s. 22).
1