Transportudvalget 2022-23 (2. samling)
TRU Alm.del Bilag 213
Offentligt
Til Bornholmslinjen
Klage over 5 timers forsinkelse, på færgeovergangen fra Ystad til Rønne d. 2/6.
Res Nr. 59 47 26 55
På baggrund af forsinkelsen skal jeg bede om godtgørelse, dvs. helt eller delvis refusion af
billetten.
Samtidigt vil jeg klage over den manglende mulighed for mad/forfriskninger, da vi med to små
børn og faste spisetider, blev nødt til at spise i ventetiden - derfor tog vi til MacD i Ystad. Jeg
skal derfor bede om, at I dækker MacD regningen (se billede på næste side)
Da vi endelig komme ombord på færgen, er der ingen oplysninger om mad/forfriskninger - jeg
spørger og får at vide, at man kan gå i bistroen/restauranten, hvilket jo er fint, men da vi havde
spist kl 18-18:30, var vi ikke sultne, da vi kom ombord.
Da vi trængte til mad og drikke kl. 22 (en time før ankomst), serveres der ikke mad i
bistroen/restauranten - hvilket jeg klager over til en ansat, men får at vide, at (citat) “Nu har
folk haft mulighed for at få mad, og vi laver ikke mere”
Endelig vil jeg klage over, at vi i stedet for den aflyste afgang 16:30 måtte rejse 19:45 i stedet
for afgangen 18:30. Vi er bekendt med, at et vennepar med afgang ca. kl. 20 mod betaling blev
ombooket 18:30 - Det burde uden tvivl være de personer, som havde afgang kl. 16:30, der først
og fremmest blev ombooket til 18:30 - og ikke personer med senere afgang, som kunne betale
for tidligere afgang.
Vh
Mikkel
Kopi sendt til Transportudvalget
1