REU, Alm.del - 2022-23 (2. samling) - Bilag 5: Henvendelse af 27/11-2022 fra Kenneth Fribert om uklarheder i §10 i LBK nr 1018 af 19/09/2014

Retsudvalget 2022-23 (2. samling)
REU Alm.del Bilag 5
Offentligt

Forretningsbetingelser gældende fra 1. januar 2022 for Breve Indland – version2. Post Danmark A/S.

Forretningsbetingelser

Breve Indland

Generelle oplysninger

Forretningsbetingelserne gælder for forsendelse af

Breve Indland og er udarbejdet i overensstemmelse

med reglerne i postloven (lov nr. 1536 af 21. de-

cember 2010 med senere ændringer) med tilhø-

rende bestemmelser.

Breve Indland er breve indleveret til Post Danmark

(herefter benævnt ”PostNord”), og som sendes til

modtagere i Danmark (ekskl. Færøerne og Grøn-

land).

Forretningsbetingelserne gælder for forsendelser,

der indleveres til befordring den 1. januar 2022 og

senere.

Ved hverdage forstås i det følgende mandag til fre-

dag, ekskl. helligdage og undtagen den 5. juni

(Grundlovsdag), den 24. december og mellemdage

godkendt af Trafik-, Bolig- og Byggestyrelsen, med-

mindre andet udtrykkeligt er angivet. Mellemdage

er enkelthverdage, der falder mellem søn- og hellig-

dage samt officielle fridage.

Der foretages ikke indsamling/omdeling af forsen-

delser den 31. december 2022.



1.3

Indhold

beholder skal være emballeret og anbragt i særlig

solid indpakning indeholdende et beskyttende ma-

teriale, som kan absorbere væsken i tilfælde af brud

på beholderen.

Breve bør forsynes med afsenders navn og adresse,

så Brevet kan returneres, hvis det ikke er muligt at

aflevere det til den angivne modtager.

For Breve frankeret med PP-påtryk, frankeringsser-

vice, frankeringsmaskineaftryk eller via PostNords

Kundeportal er det et krav, at afsenders navn og

adresse er angivet tydeligt på Brevet. Logo er ikke

tilstrækkeligt. Uanbringelige Breve uden afsender

vil normalt ikke blive returneret, men vil som ho-

vedregel blive lagt til afhentning hos PostNord i 2

måneder, hvorefter de destrueres.

1.5

Indlevering

PostNord påtager sig ikke befordring af Breve, hvis

Brevets udformning eller indhold, eller hvis trans-

port eller opbevaring af det, overtræder en forskrift,

eller kræver særlige foranstaltninger (som f.eks.

frostvarer og letfordærvelige fødevarer), sikker-

hedsforhold eller tilladelser.

Et Brev må desuden ikke have følgende indhold:



Penge,

rejsechecks,

ihændehaverpapirer,

ædelmetaller, herunder platin, guld og sølv,

ædelsten samt andre kostbare genstande.

Dette indhold kan dog med visse beløbsmæs-

sige begrænsninger sendes som Rekomman-

deret Brev, jf. pkt. 10, eller Værdiforsendelse,

jf. forretningsbetingelserne for værdiforsen-

delser. Ved ihændehaverpapirer forstås

gældsbreve, aktier, checks, der ikke er cros-

sede, veksler, depotbeviser og andre doku-

menter, som repræsenterer en økonomisk

værdi, og som legitimerer den person, som er

i besiddelse af dokumentet, til at overdrage

dokumentet, at modtage betaling i henhold til

dokumentet, kræve løsøre udleveret eller

kræve tjenesteydelser udført i henhold til do-

kumentet.

Farligt indhold. Ved farligt indhold forstås alle

stoffer eller materialer, der gennem deres fy-

siske eller kemiske egenskaber kan frembyde

en fare for mennesker, dyr, omgivelser (ek-

sempelvis produktions maskiner og andre for-

sendelser) eller transportmidler, herunder alt

hvad der til enhver tid betegnes som farligt

gods i "UN Recommendations on the Transport

of Dangerous Goods. Model Regulations" (FN’s

modelbestemmelser). PostNord har udarbej-

det en liste over "Farlige stoffer, der ikke må

sendes med PostNord", som kan findes på

www.postnord.dk.

Knive, der kræver tilladelse at erhverve, be-

sidde, bære eller anvende, våben, våbendele,

softguns mv., samt kopier af disse, og ak-

tiv/inaktiv ammunition eller eksplosive ele-

menter.

Levende dyr af enhver art.

Kopivarer og forfalskninger.

Brevet kan indleveres til forsendelse på følgende

måder:



De af PostNord opstillede postkasser.

På posthuset.

På brevterminal eller erhvervsindlevering.

For husstande i landdistriktet, kan indlevering

af et forfrankeret Brev endvidere ske til post-

buddet, idet der dog ikke kan ske tilkøb af til-

lægsydelser.

1.0

1.1

Brevet

Service- og kvalitetskrav

I henhold til Individuel tilladelse fra Trafik-, Bygge-

og Boligstyrelsen er servicekravet for et indenlandsk

almindeligt brev (Brevet), at det skal være omdelt

senest 5 hverdage efter indleveringen, se dog punkt

9 (Fratagelse af Breve), hvor modtageren har mu-

lighed for at bestemme, at Brevet leveres én dag

senere end servicekravet.

Kvalitetskravet er, at 93 % af Brevene skal være be-

fordret i overensstemmelse med servicekravet.

PostNords målsætning er en kvalitetsopfyldelse på

95 %.

1.2

Fysiske mål og vægt

PostNord giver ikke kvittering for indlevering af

Breve. PP-frankerede Breve kan betragtes som ind-

leveret næste dag, hvis indleveringsoplysningerne

er mangelfulde eller indleveringsbetingelserne ikke

er opfyldt. Omkostning for eventuel opsplitning af

partiet pålægges afsender.

1.6

Råderet



Alle Breve skal overholde følgende formater:



Minimum: 14 x 9 cm. Såfremt et Brev har form

som en rulle eller en stang: længde 10 cm og

længden + 2 x diameter/højde = 17 cm.

Maksimum: længde 60 cm og længde + bredde

+ højde = 90 cm. Såfremt et Brev har form

som en rulle eller stang: længde 90 cm og

længde + 2 x diameter/højde = 104 cm.

Konstateres det, at et Brev har farligt eller ikke-til-

ladt indhold, vil det blive returneret til afsenderen

mod betaling eller overgivet til den relevante myn-

dighed.

1.4

Emballage og afsenderangivelse

Afsenderen har, indtil Brevet er afleveret til eller an-

meldt over for den modtager, der er anført på Bre-

vet, mulighed for at kræve Brevet tilbageleveret el-

ler udleveret til en anden modtager. PostNord kan

dog ikke garantere, at Brevet kan stoppes, hvis det

er overdraget til anden transportør. PostNord refun-

derer ikke portoen for et Brev, der er tilbageleveret.

Hvis afsenderen benytter sig af råderetten, er Post-

Nord berettiget til at opkræve et gebyr for fremsen-

delse af anmodningen om den ændrede disposition.

1.7

Udlevering



Et Brev må maksimalt veje 2 kg inklusive embal-

lage.

Standardformat er max 23x17x0,5 cm, højst 50 gr.

Storbrevsformat er max 33x23x1 cm, højst 250 gr.

Maxibrevsformat/Overstørrelse er et format, der er

større end storbrevsformat.

Det er afsenderens ansvar, at et Brev har den for-

nødne emballage eller forsvarligt kan sendes uden

emballage, således at det sikres, at indholdet er til-

strækkeligt beskyttet ved sædvanlig posthåndte-

ring, herunder maskinsortering, og det endvidere

forhindres, at Brevet volder skade på andre forsen-

delser, PostNord eller tredjemand,

Porcelæn, glas og tilsvarende skrøbelige genstande

skal emballeres ekstra kraftig med materiale, der er

velegnet til at beskytte indholdet.

Væsker og stoffer, der let bliver flydende eller kon-

denserer, skal være anbragt i beholdere, der er fuld-

stændigt sikrede mod udsivning. Den enkelte

PostNord omdeler Brevet overalt i Danmark på hver-

dage til den adresse, der står på Brevet, jf. dog ne-

denfor og pkt. 1.8.

Postomdeling kan være begrænset, hvis der er tale

om:



Særlige afsides eller utilgængelige steder, der

er beliggende i landdistrikter, eller

Ø-samfund, hvortil der ikke er normal forbin-

delse med færge eller båd. For nærmere in-

formation henvises til Individuel tilladelse fra

Trafik-, Bolig- og Byggestyrelsen.



PostNord er berettiget til i særlige tilfælde, hvor for-

hold hos modtageren besværliggør omdeling, eller

København CVR nr. 26663903

Side 1/5

REU, Alm.del - 2022-23 (2. samling) - Bilag 5: Henvendelse af 27/11-2022 fra Kenneth Fribert om uklarheder i §10 i LBK nr 1018 af 19/09/2014 - "Inkassoloven"

Forretningsbetingelser gældende fra 1. januar 2022 for Breve Indland – version2. Post Danmark A/S.

hvor omdeling er forbundet med fysisk eller psykisk

risiko, at undlade omdeling af Breve, for eksempel

på grund af løsgående bidske hunde på adressen,

manglende snerydning/grusning, chikanøs eller i

øvrigt krænkende/truende adfærd.

PostNord afleverer - medmindre andet er aftalt for

eksempel for modtagere, der bor på kaserner, ho-

teller, hospitaler, plejehjem, kollegier eller lignende

- Brevet i modtagerens brevkasse, i modtagerens

brevindkast eller brevkasseanlægget på den

adresse, der er anført på Brevet.

På større institutioner og virksomheder afleveres

Breve ét sted på hovedadressen, medmindre andet

er aftalt.

Hvis modtageren ikke opfylder bestemmelserne om

opstilling af brevkasser, brevkasseanlæg eller etab-

lering af brevindkast, eller hvis adressatens navn

ikke er anført i forbindelse med brevkassen, brev-

kasseanlægget eller brevindkastet, kan PostNord

undlade at omdele Brevet. Det samme gælder, hvis

der ikke er givet adgang til brevkasseanlægget, eller

hvis modtagerens brevkasse er fyldt helt op.

Breve, PostNord undlader at omdele, bliver normalt

returneret til afsenderen. PostNord kan dog vælge

at forsøge at genudbringe Brevet, aflevere det til en

voksen person på adressen eller lægge Brevet til af-

hentning på et posthus.

Breve, der udleveres mod kvittering, eller der på

grund af størrelsen ikke kan afleveres i modtage-

rens brevkasse/brevindkast eller i brevkasseanlæg,

forsøger PostNord at aflevere direkte til modtage-

ren, jf. dog pkt 1.7.1. Hvis dette ikke er muligt, for-

søger PostNord at aflevere brevet til et voksent

medlem af modtagerens husstand eller til modtage-

rens forretningspersonale, der befinder sig på

adressen. Hvis dette ikke lykkes, afleverer Post-

Nord, såfremt det er muligt, en postanmeldelse på

adressen. Modtageren eller den, der har fuldmagt

dertil, kan herefter afhente Brevet på posthuset

mod forevisning af den fornødne legitimation inden-

for den frist, der står på postanmeldelsen. Fristen

for afhentning vil normalt være 14 dage.

Hvis PostNord ikke kan aflevere Brevet til modtage-

ren, og fristen på en eventuelt afleveret postanmel-

delse er udløbet, returneres Brevet til afsender.

1.0.1

Udlevering af Brevet med Modtagerflex og

Flexlevering

1.10

Posthemmeligheden og poståbning

PostNord behandler enhver information om afsen-

derens brug af postale ydelser fortroligt.

I henhold til lovbekendtgørelse nr. 646 af 2. juni

2017 om Det Centrale Personregister med eventu-

elle senere ændringer kan PostNord dog af kommu-

nalbestyrelser blive afkrævet oplysninger til brug for

en bopælsundersøgelse.

Forsendelser, der er indleveret til befordring, kan i

de tilfælde, hvor det ikke har været muligt at finde

adressat eller afsender, uden retskendelse åbnes af

PostNord i overensstemmelse med reglerne i post-

lovens § 12 med tilhørende bestemmelser.

Forsendelser kan ligeledes åbnes uden retsken-

delse, når det sker for at fastslå omfanget af en

eventuel beskadigelse af forsendelsen.

1.11

Frankering

underfrankering kan PostNord undlade omdeling

indtil fuld frankering samt gebyr er betalt.

Forsendelser, der overskrider maksimumkravene for

Breve for mål og/eller vægt, behandles og prissæt-

tes som Postpakker.

Hvis afsenderen ikke er PostNord bekendt, kan

modtageren få udleveret forsendelsen mod at betale

administrationsgebyret og den manglende franke-

ring.

1.14

Betaling

Afsender betaler kontant ved indleveringen, med-

mindre der er indgået skriftlig aftale om ydelse af

kredit.

1.15

Erstatning

Brevet skal frankeres med frimærker, frankerings-

mærker, frankeringsmaskineaftryk, portokoder, PP-

påtryk eller som ufrankeret svarforsendelse.

"PP-påtryk" kan fås på www.postnord.dk. PP-på-

trykket placeres på forsendelsen efter de regler, der

er anført på www.postnord.dk og i faktaarket for

denne frankeringsmetode.

1.12

Behandling af personoplysninger

PostNords erstatningsansvar for Breve Indland er

reguleret af Individuel tilladelse fra Trafik-, Bolig- og

Byggestyrelsen.

PostNord yder ikke erstatning af nogen art, ej heller

i form af prisnedslag, for hverken forsinkelse, bort-

komst, herunder fejlaflevering, helt eller delvist tab

af indhold eller beskadigelse m.v. af Breve.

1.16

Afsenderens erstatningsansvar

PostNord er dataansvarlig, når PostNord behandler

personoplysninger i forbindelse med leveringen af

ydelsen, fordi PostNord afgør, til hvilke formål og

med hvilke hjælpemidler behandlingen foretages.

PostNord behandler personoplysninger for at kunne

levere ydelsen, for at kunne udvikle og teste Post-

Nords IT-systemer, for at kunne udarbejde anony-

miseret statistik og for at kunne tilbyde yderligere

ydelser, der er naturligt forbundet med leveringen

af ydelsen.

PostNord behandler personoplysninger vedrørende

Kunden (hvis Kunden er en privatperson) og mod-

tagere af forsendelser og/eller Kundens medarbej-

dere eller kunder (hvis Kunden er en juridisk en-

hed), f.eks. navn, adresse, telefonnummer og e-

mailadresse.

Yderligere oplysninger om PostNords behandling af

personoplysninger og om den registreredes ret-

tigheder i forbindelse med en sådan behandling fin-

des i vores Integritetspolitik på: www.post-

nord.dk/personlige-oplysninger.

Hvis Kunden er en juridisk enhed, har Kunden an-

svaret for at informere sine medarbejdere og/eller

kunder om PostNords behandling af personoplysnin-

ger.

Den dataansvarlige for behandling af personoplys-

ninger er PostNord A/S, Hedegaardsvej 88, 2300

København.

1.13

Pris

Afsenderen er forpligtet til at holde PostNord skade-

sløs for ethvert tab, som PostNord lider, som følge

af, at Brevets indhold eller emballering ikke overhol-

der kravene til indhold og emballage i nærværende

forretningsbetingelser, herunder kravene i pkt. 1.3

og 1.4 samt yderligere for Breve med Flexlevering

kravene i pkt. 7.1. og for Rekommanderede breve

kravene i pkt. 10.1. Herudover er afsenderen erstat-

ningsansvarlig efter dansk rets almindelige regler.

1.17

Klager

Såfremt afsender eller modtager ønsker at klage

over PostNords befordring af et Brev, skal klagen

indgives til PostNord, Kundelinjen.

Klagen skal indgives inden 6 måneder efter forsen-

delsens indlevering til befordring. For så vidt angår

erstatningskrav for Rekommanderede Breve henvi-

ses til de særlige reklamationsfrister i pkt. 10.7.

PostNord behandler klagen inden 1 måned fra kla-

gens modtagelse, medmindre der foreligger særlige

forhold.

Kundelinjens afgørelse kan indbringes for PostNords

ankefunktion:

Hedegaardsvej 88

2300 København S

Ankefunktionen yder i øvrigt klagevejledning.

Brevet kan udleveres ved henstilling på modtagers

adresse, hvis modtager er tilmeldt en ordning kaldet

Modtagerflex, eller Brevet er sendt med Flexleve-

ring, jf. pkt. 7. I så fald betragtes Brevet som mod-

taget, når det er henstillet på adressen. Efter sådan

udlevering er PostNord endvidere uden ansvar for

evt. bortkomst eller beskadigelse af Brevet. Der

henvises i øvrigt til forretningsbetingelserne for

Modtagerflex og pkt. 7 vedr. Flexlevering.

1.8

Adresseændring

2.0

Quickbreve

Hvis modtageren har meddelt adresseændring til

PostNord, eftersendes Brevet gratis til den nye

adresse i en periode, der normalt vil være 6 måne-

der.

PostNord kan videregive oplysninger om den nye

adresse til afsenderen, såfremt der i øvrigt er ind-

gået særskilt aftale med afsenderen herom.

Adresseoplysninger videregives dog aldrig til afsen-

deren, hvis modtageren udtrykkeligt over for Post-

Nord har anmodet om hemmeligholdelse af adres-

sen.

1.9

Uanbringelige breve

Oversigter over de til enhver tid gældende listepri-

ser findes på www.postnord.dk og på posthusene,

der i øvrigt giver oplysninger om alle gældende pri-

ser.

Breve prissættes efter vægt. Breve med PP-påtryk

samt ufrankerede svarforsendelser prissættes dog

efter både vægt og format. Der henvises til faktaark

for disse frankeringsformer.

Breve, der ikke er frankerede eller er utilstrækkeligt

frankerede, befordres som udgangspunkt som øn-

sket af afsenderen. PostNord er berettiget til for

denne service at sende regningen for den mang-

lende frankering samt et administrationsgebyr til af-

senderen. Gebyrets størrelse fremgår af pristabel-

lerne, som findes på posthusene og på www.post-

nord.dk. Ved mistanke om bevidst eller gentagen

Quickbreve er dag-til-dag breve indleveret til Post-

Nord i overensstemmelse med pkt. 2.2. Quickbreve

er ikke omfattet af reglerne om befordringspligt i

postloven. PostNord omdeler Quickbreve på alle

hverdage.

Quickbreve er omfattet af nærværende forretnings-

betingelser, jf. pkt. 1 – 1.17, dog med følgende fra-

vigelser:

2.1

Service- og kvalitetsmål

Breve, som er uanbringelige over for både afsender

og modtager, behandles af PostNord efter reglerne i

postlovens § 12 med tilhørende bestemmelser.

København CVR nr. 26663903

Servicemålet for Quickbreve er dag-til-dag befor-

dring på alle hverdage, jf. dog pkt. 2.2 og pkt. 9

(Fratagelse af breve), hvor modtageren har mulig-

hed for at bestemme, at brevet leveres én dag se-

nere end servicemålet.

Kvalitetsmålet er, at 95 % af Quickbrevene skal

være befordret i overensstemmelse med servicemå-

let.

Side 2/5

REU, Alm.del - 2022-23 (2. samling) - Bilag 5: Henvendelse af 27/11-2022 fra Kenneth Fribert om uklarheder i §10 i LBK nr 1018 af 19/09/2014 - "Inkassoloven"

Forretningsbetingelser gældende fra 1. januar 2022 for Breve Indland – version2. Post Danmark A/S.

2.2

Indlevering

Quickbreve kan indleveres samme steder som Bre-

vet, jf. pkt. 1.5, dog kan der ikke indleveres i post-

kasser.

Quickbreve, der indleveres på posthuse, skal indle-

veres inden seneste frist for indlevering for at nå

omdeling næste hverdag. Fristerne fremgår af

www.postnord.dk under ”Find os”. Ved indlevering

senere end indleveringsfristen eller ved indlevering

til postbud skal der påregnes én ekstra leveringsdag

i forhold til den angivne befordringstid.

2.3

Frankering

produktspecifikke vilkår er nærmere beskrevet i fak-

taark for produktet.

4.2

Service- og kvalitetskrav

7.0

Flexlevering

Der henvises til pkt. 1.1.

4.3

Fysiske mål og vægt

Breve, Quickbreve og Erhvervsbreve Maxi, der sen-

des med Flexlevering, er omfattet af de forretnings-

betingelser, der gælder for Brevet henholdsvis

Quickbreve og Erhvervsbreve Maxi, jf. punkt 1-1.17,

2-2.5 og 5-5.5, dog med følgende fravigelser:

7.1

Indhold

Erhvervsbreve skal overholde format og vægt for

Standardbreve og Storbreve.

4.4

Frankering, indlevering og opdeling

Quickbreve skal frankeres med frankeringsmærker,

frankeringsmaskineaftryk, portokoder eller PP-på-

tryk.

2.4

Påtegning

De produktspecifikke vilkår vedrørende frankering,

levering og opdeling fremgår af faktaark for produk-

tet.

Breve, Quickbreve, Erhvervsbreve Maxi og Tracked

Letter DK, der har en ubetydelig værdi for uvedkom-

mende, kan sendes med Flexlevering, såfremt af-

sender har aftalt dette med modtager.

7.2

Udlevering

5.0

Erhvervsbreve Maxi

Når Quickbreve frankeres med portokoder, der er

manuelt skrevet på, skal der desuden skrives et ”Q”

ved siden af portokoden eller oven over modtager-

adressen. Hvis Quickbrevet ikke er påtegnet/mær-

ket korrekt, vil det blive behandlet som et alminde-

ligt brev (Brevet) med længere befordringstid. Ved

andre frankeringsformer er det ikke nødvendigt at

påtegne med ”Q”.

Erhvervsbreve Maxi er omfattet af nærværende for-

retningsbetingelserne, jf. pkt. 1 – 1.17, dog med føl-

gende fravigelser:

Erhvervsbreve Maxi kan ikke kombineres med til-

lægsydelser, bortset fra Flexlevering.

5.1

Betingelser for at sende Erhvervs-

breve Maxi

Forsendelser sendt med Flexlevering må henstilles

på et af PostNord valgt sted på den anførte modta-

geradresse i ly for vejr og vind, hvis der ikke på for-

sendelsen er angivet, hvor forsendelsen må henstil-

les på adressen.

Det er afsenders ansvar at sikre, at PostNord lovligt

kan henstille forsendelser sendt med Flexlevering et

sted på modtageradressen.

Hvis modtager har indgået aftale med PostNord om

Modtagerflex, kan forsendelsen tillige henstilles på

de af modtager valgte afleveringssteder i henhold til

aftalen om Modtagerflex.

7.3

Erstatning

For at kunne sende Erhvervsbreve Maxi skal der

være indgået en Kundeaftale herom med PostNord.

De produktspecifikke vilkår er nærmere beskrevet i

faktaark for produktet.

5.2

Service- og kvalitetskrav

3.0

Erhvervsbreve 2 dage

Erhvervsbreve 2 dage er omfattet af nærværende

forretningsbetingelser, jf. pkt. 1 – 1.17, dog med

følgende fravigelser:

Erhvervsbreve 2 dage kan ikke kombineres med til-

lægsydelser.

3.1

Betingelser for at sende Erhvervs-

breve 2 dage

Der henvises til pkt. 1.1.

5.3

Fysiske mål og vægt

PostNord yder ikke erstatning af nogen art, ej heller

i form af prisnedslag, for hverken forsinkelse, bort-

komst, herunder fejlaflevering, helt eller delvist tab

af indhold eller beskadigelse m.v. af forsendelser

sendt med Flexlevering, jf. pkt. 1.15.

PostNord er ligeledes ikke ansvarlig for, hvad der

måtte ske med forsendelser sendt med Flexlevering,

efter PostNord har henstillet det på modtageradres-

sen, herunder hverken for skader forårsaget af vejr-

lig eller tyveri.

Erhvervsbreve Maxi skal overholde de generelle

krav til format og vægt angivet i punkt 1.2.

5.4

Frankering, indlevering og opdeling

For at kunne sende Erhvervsbreve 2 dage skal der

være indgået en Kundeaftale herom med PostNord.

De produktspecifikke vilkår er nærmere beskrevet i

faktaark for produktet.

3.2

Servicemål og kvalitetskrav

De produktspecifikke vilkår vedrørende frankering,

indlevering og opdeling fremgår af faktaark for pro-

duktet.

8.0

6.0

Blindeforsendelser

Postforkyndelse

Servicemålet for Erhvervsbreve 2 dage er, at de skal

være omdelt senest 2 hverdage efter indleveringen.

Kvalitetskravet er, at 93 % af Erhvervsbreve 2 dage

skal være befordret i overensstemmelse med ser-

vicekravet.

PostNords målsætning er en kvalitetsopfyldelse på

95 %.

3.3

Fysiske mål og vægt

Blindeforsendelser er omfattet af nærværende for-

retningsbetingelser, jf. pkt. 1-1.17, dog med de fra-

vigelser der fremgår nedenfor, og af bilag 1 til Indi-

viduel tilladelse fra Trafik-, Bolig- og Byggestyrel-

sen.

6.1

Service- og kvalitetskrav

Breve, der sendes med Postforkyndelse, er omfattet

af nærværende forretningsbetingelser, jf. pkt. 1-

1.17 dog med følgende fravigelser:

8.1

Definition

Breve med Postforkyndelse kan kun sendes af ret-

terne, andre myndigheder end retterne og af god-

kendte private klage- eller ankenævn.

Breve med Postforkyndelse er forsendelser indehol-

dende en stævning eller en anden retslig medde-

lelse, der skal forkyndes for adressaten.

8.2

Service- og kvalitetskrav

Der henvises til pkt. 1.1.

6.2

Vægt

Erhvervsbreve 2 dage skal overholde Standard-

brevsformat og vægt.

3.4

Frankering, indlevering og opdeling

En Blindeforsendelse må maksimalt veje 7 kg.

6.3

Indhold

Der henvises til pkt. 1.1

8.3

Påtegning

De produktspecifikke vilkår vedrørende frankering,

indlevering og opdeling fremgår af faktaark for pro-

duktet.

Blindeforsendelser må udelukkende indeholde kom-

munikationsmateriale til brug for blinde. Der henvi-

ses endvidere til betingelserne i bilag 1 til oven-

nævnte tilladelse.

6.4

Påtegning

Breve med Postforkyndelse mærkes på forsiden

med en særlig etiket “Postforkyndelse”.

8.4

Indlevering

4.0

Erhvervsbreve

Erhvervsbreve er omfattet af nærværende forret-

nings-betingelser, jf. pkt. 1 – 1.17, dog med føl-

gende fravigelser:

Erhvervsbreve kan ikke kombineres med tillægs-

ydelser.

4.1

Betingelser for at sende Erhvervsbrev

Blindeforsendelser skal mærkes med en særlig eti-

ket, der fås på visse posthuse. Nærmere oplysnin-

ger herom kan fås ved henvendelse til PostNords

Kundelinje.

6.5

Pris

Breve med Postforkyndelse kan indleveres samme

steder som Brevet, jf. pkt. 1.5, dog kan der ikke

indleveres i postkasser.

Breve med Postforkyndelse skal indleveres til per-

sonalet på en erhvervsindlevering eller et af de post-

huse, der tager imod breve med Postforkyndelse.

Collectshops modtager ikke Postforkyndelser. Post-

Nords kundeservice kan oplyse, på hvilke posthuse

sådan indlevering kan ske. Oplysninger herom fin-

des også på www.postnord.dk under ”Find os”.

Inden indleveringen skal afsenderen udfylde en

særlig blanket ”Postforkyndelse”, der lægges i en

plastlomme og klæbes bag på forsendelsen.

Side 3/5

Blindeforsendelser befordres portofrit, såfremt der

er tale om et ikke-kommercielt forhold mellem af-

sender og modtager.

For at kunne sende Erhvervsbreve skal der være

indgået en Kundeaftale herom med PostNord. De

København CVR nr. 26663903

REU, Alm.del - 2022-23 (2. samling) - Bilag 5: Henvendelse af 27/11-2022 fra Kenneth Fribert om uklarheder i §10 i LBK nr 1018 af 19/09/2014 - "Inkassoloven"

Forretningsbetingelser gældende fra 1. januar 2022 for Breve Indland – version2. Post Danmark A/S.

PostNord kan give kvittering for indleveringen på en

forudfyldt blanket ”Postkvittering”.

8.5

Udlevering

PostNord kan give en kvittering for indleveringen.

10.4

Udlevering

gældende erstatningsmaksimum, uanset om det

lidte tab helt eller delvist ikke kan dokumenteres.

Hvis hele brevet er bortkommet, ydes foruden er-

statning godtgørelse for forsendelsesprisen. Det

samme gælder, når forsendelsen er blevet beskadi-

get eller dens indhold helt eller delvis er gået tabt,

og dette har givet anledning til, at den må tilbage-

sendes.

PostNord yder kun erstatning og godtgørelse for for-

sendelsesprisen, hvis det kan bevises, at forsendel-

sen er indleveret til PostNord.

Udbetaling af erstatning eller godtgørelse for bort-

komst, herunder helt eller delvist tab af indhold, kan

betinges af, at modtager underskriver en erklæring

på tro og love om, at modtager ikke har modtaget

forsendelsen eller det pågældende indhold.

Erstatning eller godtgørelse kan med frigørende

virkning udbetales til afsender. Hvis brevet er mod-

taget af adressaten, kan udbetaling af erstatning el-

ler godtgørelse med frigørende virkning kun ske til

denne.

10.7

Reklamationsfrister

Breve med Postforkyndelse udleveres efter særlige

udleveringsregler, jf. retsplejelovens regler, og i

henhold til vejledningen optrykt på bagsiden af

blanketten ”Postforkyndelse”, hvortil der henvises.

Breve med Postforkyndelse anmeldes ikke og læg-

ges ikke til afhentning. Hvis et Brev med Postfor-

kyndelse ikke kan afleveres efter 2. forsøg, bliver

det straks returneret til afsenderen.

Blanketten påtegnes om udleveringen af omdeleren

og returneres til den adresse, der er skrevet på

blanketten.

PostNord udleverer et Rekommanderet brev mod

kvittering.

10.5

Frankering

Rekommanderede breve, der købes kontant via

PostNords selvbetjeningsløsning Online Porto på

www.postnord.dk, skal ikke frankeres særskilt.

Kunder, der har en Kundeaftale som omfatter Re-

kommanderede breve, og som anvender et trans-

portadministrativt system, skal ikke frankere bre-

vene særskilt, idet al brug af stregkoder faktureres

via Kundeaftalen.

10.6

Erstatning

9.0

Fratagelse af breve

10.6.1 Erstatning ved forsinkelse

I henhold til Individuel tilladelse fra Trafik-, Bygge-

og Boligstyrelsen er PostNord erstatningspligtig for

forsinkelse af Rekommanderede breve, såfremt for-

sinkelsen skyldes forsæt eller uagtsomhed, der kan

tilregnes PostNord.

PostNord yder ikke erstatning for forsinkelse, hvis

afsender eller modtager har begået fejl eller forsøm-

melse af betydning for forsinkelsen.

Rekommanderede Breve anses for at være forsin-

kede, hvis de bliver omdelt eller forsøgt omdelt se-

nere end én hverdag efter det i pkt. 1.1 fastsatte

servicekrav.

Rekommanderede breve, der sendes til steder, hvor

der ikke foretages daglig omdeling, jf. pkt. 1.7, an-

ses dog alene for at være forsinkede, hvis den fak-

tiske befordringstid overskrider den tid, som under

normale omstændigheder med rimelighed kan for-

ventes.

Der ydes alene erstatning for enten afsenders eller

modtagers dokumenterede økonomiske tab, og er-

statningen kan maksimalt udgøre et beløb svarende

til forsendelsesprisen for det Rekommanderede

brev.

10.6.2 Erstatning ved bortkomst og beskadigelse

I henhold til Individuel tilladelse fra Trafik-, Bygge-

og Boligstyrelsen er PostNord erstatningspligtig for

bortkomst, herunder helt eller delvist tab af brevets

indhold, eller beskadigelse af et Rekommanderet

brev, såfremt bortkomsten eller beskadigelsen skyl-

des forsæt eller uagtsomhed, der kan tilregnes Post-

Nord.

Udlevering af et Rekommanderet brev til en anden

end den, PostNord er berettiget til at aflevere for-

sendelsen til, sidestilles med bortkomst, såfremt

brevet ikke efterfølgende er kommet rette modtager

i hænde.

PostNord yder ikke erstatning, hvis afsender ikke

har overholdt kravene i nærværende forretningsbe-

tingelser til emballering eller til hvilket indhold, der

må være i brevet. PostNords erstatningspligt bort-

falder desuden, hvis afsender eller modtager har

begået fejl eller forsømmelse af betydning for bort-

komsten eller beskadigelsen.

Der ydes alene erstatning for den bortkomne tings

dokumenterede værdi eller den dokumenterede

værdiforringelse, der er sket ved beskadigelsen af

brevet. Der ydes ikke erstatning for hverken afsen-

ders eller modtagers tab af avance, for afsavn,

driftstab, kurstab eller for andre indirekte følger af

skaden.

Erstatning for bortkomst, herunder helt eller delvist

tab af indhold, eller beskadigelse kan maksimalt ud-

gøre kr. 1.050, PostNord kan efter en konkret vur-

dering vælge at godtgøre et beløb op til det

Breve, der af modtageren er bestemt til Fratagelse,

er omfattet af nærværende forretningsbetingelser,

jf. pkt. 1-1.17, dog med følgende fravigelser:

9.1

Definition

Fratagelse indebærer, at modtageren ved indgåel-

sen af en Kundeaftale med PostNord kan bestemme,

at breve tilstillet modtageren kan leveres til en an-

den af modtageren valgt adresse end den på brevet

påførte adresse.

9.2

Udlevering

Breve omfattet af Fratagelse vil blive leveret til

modtageren én (1) hverdag senere end i forhold til

det oprindelige servicekrav eller servicemål for det

pågældende brev, jf. pkt. 1.1, 2.1, 3.2, 4.2 og pkt.

5.2.

Reklamation til PostNord i anledning af synlig beska-

digelse af et Rekommanderet brev, eller ved helt el-

ler delvist tab af indhold af brevet, skal ske straks

ved modtagelsen af brevet. Ved ikke synlig beska-

digelse skal reklamation ske til PostNord inden 7

dage fra modtagelsen, søn- og helligdage ikke med-

regnet. Krav i anledning af forsinkelse af et Rekom-

manderet brev skal fremsættes skriftligt af afsender

eller modtager senest 21 dage efter, at brevet er

blevet udleveret til eller anmeldt over for modtager.

I tilfælde af bortkomst af hele brevet skal krav frem-

sættes uden ugrundet ophold og senest 6 måneder

efter brevets indlevering til befordring.

Afsender henholdsvis modtager fortaber sit krav

mod PostNord, såfremt der ikke er foretaget rekla-

mation inden for de angivne frister.

10.8

Forældelse

10.0

Rekommanderede breve

Breve og Quickbreve, der sendes Rekommanderet,

er omfattet af nærværende forretningsbetingelser,

jf. pkt. 1 -1.17 hhv. 2-2.5, dog med følgende fravi-

gelser:

10.1

Indhold

Krav mod PostNord forældes 1 år efter forsendel-

sens indlevering til befordring, medmindre andet

fremgår af ufravigelig lovgivning.

Forældelsen afbrydes ved anlægges af retssag.

Rekommanderede breve må indeholde penge og/el-

ler ihændehaverpapirer til en værdi af maksimalt kr.

1.050 pr. brev.

Værdien af ihændehaverpapirer opgøres på grund-

lag af den aktuelle værdi af dokumentet. Angiver

dokumentet ikke en værdi, eller repræsenterer den

værdi, som dokumentet angiver, ikke den aktuelle

værdi, skal værdien fastsættes til den økonomiske

værdi, som dokumentet repræsenterer. PostNord

kan forlange, at afsenderen dokumenterer den øko-

nomiske værdi.

10.2

Labels, stregkoder og EDI

11.0

Afleveringsattest

Breve med Afleveringsattest er omfattet af nærvæ-

rende forretningsbetingelser, jf. pkt. 1-1.17 og 2-

2.5, dog med følgende fravigelser:

11.1

Service- og kvalitetsmål

Der henvises til pkt. 2.1.

11.2

Labels, stregkoder og EDI

For Rekommanderede breve omfattet af en Kunde-

aftale er det en betingelse, at afsender leverer elek-

troniske transportordrer (EDI) til PostNord for alle

forsendelser i henhold til PostNords Forretningsbe-

tingelser for EDI.

10.3

Indlevering

For Breve med Afleveringsattest er det en betin-

gelse, at afsender leverer elektroniske transportor-

drer (EDI) til PostNord for alle forsendelser i henhold

til PostNords Forretningsbetingelser for EDI.

Edi skal indeholde en korrekt e-mailadresse på af-

sender, idet det ellers ikke er muligt for PostNord at

sende en Afleveringsattest til afsender.

11.3

Indlevering

Rekommanderede breve kan indleveres samme ste-

der som Brevet, jf. pkt. 1.5, dog kan der ikke indle-

veres i postkasser.

Rekommanderede breve skal indleveres til persona-

let på en erhvervsindlevering eller et af de posthuse,

der tager imod Rekommanderede breve. Col-

lectshops modtager ikke Rekommanderede breve.

PostNords kundeservice kan oplyse, på hvilke post-

huse sådan indlevering kan ske. Oplysninger herom

findes også på www.postnord.dk under ”Find os”.

København CVR nr. 26663903

Breve med Afleveringsattest kan indleveres samme

steder som Brevet, jf. pkt. 1.5, dog kan der ikke

indleveres i postkasser.

Breve med Afleveringsattest skal indleveres til per-

sonalet på en erhvervsindlevering eller på et af de

posthuse, der tager imod breve med Afleveringsat-

test. Collectshops modtager ikke breve med Afle-

veringsattest. PostNords kundeservice kan oplyse,

Side 4/5

REU, Alm.del - 2022-23 (2. samling) - Bilag 5: Henvendelse af 27/11-2022 fra Kenneth Fribert om uklarheder i §10 i LBK nr 1018 af 19/09/2014 - "Inkassoloven"

Forretningsbetingelser gældende fra 1. januar 2022 for Breve Indland – version2. Post Danmark A/S.

på hvilke posthuse sådan indlevering kan ske. Op-

lysninger herom findes også på www.postnord.dk

under ”Find os”.

11.4

Påtegning

12.5

Frankering

Frankering sker via brug af et godkendt transport-

administrationssystem.

12.6

Indlevering

Breve med Afleveringsattest skal påtegnes på forsi-

den “Afleveringsattest”, evt. ved brug af særlig eti-

ket.

11.5

Frankering

Tracked Letter DK indleveres på en brevterminal el-

ler en erhvervsindlevering.

Indlevering på brevterminal skal ske inden kl.

18:00.

Ved indlevering på en erhvervsindlevering kan der

kan højst indleveres 2000 stk. Tracked Letter DK i

én indlevering, og der må påregnes én ekstra dag

til levering.

Tracked Letter DK skal ved indlevering være opdelt

i Øst og Vest samt emballeret i henhold til nærmere

specifikationer, der fremgår under produktsiden på

www.postnord.dk.

12.7

Råderet

Kunder, der har en Kundeaftale som omfatter Afle-

veringsattest, og som anvender et transportadmini-

strativt system, skal ikke frankere brevene særskilt,

idet al brug af stregkoder faktureres via Kundeafta-

len.

11.6

Udlevering

Breve med Afleveringsattest afleveres på modtager-

adressen i overensstemmelse med pkt. 1.7. Ved af-

leveringen scannes Afleveringsattesten af PostNord,

og der sendes en elektronisk afleveringsattest til

den e-mailadresse, afsender har angivet i EDI-filen.

Brevene anmeldes ikke og lægges ikke til afhent-

ning, men returneres i givet fald straks til afsender.

11.7

Adresseændring

Afsenderen kan ikke kræve et Tracked Letter DK til-

bageleveret eller udleveret til en anden modtager.

12.8

Udlevering

Er modtager flyttet, eftersendes breve ikke, men re-

turneres straks til afsender.

11.8

Godtgørelse

Tracked Letter DK omdeles inden for 5 hverdage ef-

ter indleveringen og i øvrigt som beskrevet i pkt.

1.2.

Tracked Letter DK afleveres på modtagers adresse.

Ved afleveringen scannes forsendelsen.

Forsendelsen afleveres i modtagers postkasse.

Såfremt dette ikke er muligt, afleveres forsendelsen

som Flexlevering i henhold til bestemmelserne

herom i pkt. 7. Dette indebærer, at forsendelsen i

så fald henstilles på modtageradressen og herefter

anses for afleveret, samt at PostNord efter afleve-

ring er uden ansvar for eventuel bortkomst eller be-

skadigelse.

For breve med Afleveringsattest, hvor brevet efter

at PostNord har kvitteret for modtagelse via scan-

ning, er bortkommet eller leveret til modtager uden

dokumentation for dette via Track & Trace, og uden

levering af attest til afsender via e-mail, kan

PostNord godtgøre den betalte porto for det pågæl-

dende brev.

12.0

Tracked Letter DK

Tracked Letter DK er breve, der kan spores af af-

sender.

Tracked Letter DK er ikke omfattet af reglerne om

befordringspligt i postloven.

Tracked Letter DK er omfattet af nærværende for-

retningsbetingelser, jf. pkt. 1 – 1.17, dog med føl-

gende afvigelser:

12.1

Betingelser for at sende Tracked Let-

ter DK

For at kunne sende Tracked Letter DK skal der være

indgået en Kundeaftale herom med PostNord.

12.2

Service- og kvalitetsmål

12.9

Pris

Prisen er baseret på en stk. pris op til 2 kg.

Fakturering sker på baggrund af scanning af forsen-

delsen.

Servicemålet for Tracked Letter DK er, at de omdeles

inden for 5 hverdage efter indleveringen.

Kvalitetsmålet er, at 95 % af Tracked Letter DK for-

sendelserne skal være befordret i overensstem-

melse med servicemålet.

12.3

Fysiske mål

Minimum: 14 x 9 cm.

Maksimum: 33 x 23 x 3 cm.

12.4

Labels, stregkode og EDI

Adresselabels og stregkodemærkater skal placeres

på forsendelsens største flade. Der må ikke sættes

bånd, tape eller lignende hen over stregkoden, og

stregkoden må ikke bukkes om hjørner. Hvis embal-

lage genbruges, skal gamle stregkoder være fjer-

net.

Afsender leverer elektroniske transportordrer (EDI)

for alle forsendelser til PostNord i henhold til Post-

Nords Forretningsbetingelser for EDI.

København CVR nr. 26663903

Side 5/5