Det digitale samfund – også for døvblinde
Døvblinde er en gruppe mennesker med kombineret syns- og høretab. Det skaber udfordringer,
bl.a. fordi man har sværere ved at kompensere for sit sansetab med ”den anden sans”, hvilket
mange digitale løsninger ikke tager højde for.
Vi ser en hastig og øget digitalisering i samfundet, hvor det forventes, at borgerne skal klare flere
og flere ting digitalt. Samtidig øges kompleksiteten, da der fx løbende laves nye sikkerhedstiltag og
ændringer. Det stiller krav til borgere med døvblindhed i forhold til at bruge kompenserende udstyr
og løsninger, som kræver nyere versioner af computere, smartphones og tablets og at de digitale
løsninger er tilgængelige. De fleste kan og vil være digitale, men der er også en gruppe ikke
digitale, som holdes udenfor i det digitale samfund.
MitID, digital post og digital selvbetjening
Udfordring
Tilgængelighedsudfordringer i forbindelse
med brug af MitID
Kodeoplæseren er svær at høre for
døvblinde, og kræver tilslutning af
høreudstyr. Funktioner som
ansigtsgenkendelse og indscanning af pas
er svært at bruge. Flere firmaer laver
løsninger, hvor der skal bruges MitID eller
via en App.
Der er tre postkasser til digital post, hvor
der er udfordringer med tilgængelighed og
brugervenlighed. Tre forskellige
brugergrænseflader gør det svært.
Vi inddrages oftest sent i
udviklingsprocessen samt test af
løsningerne.
Undervisning og hjælpemidler
Udfordring
Døvblindes adgang til at få bevilget IT
hjælpemidler og undervisning i disse er
svingende og afhængig af hvilken
kommune man bor i, og det svækker
borgerens evne til at begå sig digitalt.
Borgerservice kan hjælpe med at blive
oprettet på digitale tjenester, men hvem
underviser borgeren i at bruge tjenesterne
med det kompenserende udstyr?
De ikke digitale
Udfordring
Der ligger et lovforslag om nemmere
fritagelse for digital selvbetjening, men
analoge og digitale løsninger følges ikke
ad.
Foreningen Danske Døvblinde – FDDB marts 2023
Løsning
Leverandører og underleverandører der
levere services mv. til den samlede løsning
MitID skal underlægges krav om at de
overholder kravene til tilgængelighed, og
relevant myndighed skal sikre dette.
Private udbydere skal leve op til
webtilgængelighedsloven, og den relevante
myndighed skal føre tilsyn med at dette
overholdes.
Brugerorganisationer skal inddrages tidligt i
processen når nye løsninger planlægges
og eksisterende ændres og forbedres.
Løsning
Udredning, bevilling og undervisning i
brugen af IT hjælpemidler til borgere med
døvblindhed skal ud af kommunerne og
samles i et landsdækkende
rehabiliteringstilbud.
Det nationale rehabiliteringstilbud skal
undervise i brugen af digitale løsninger med
det kompenserende udstyr.
Løsning
Løsninger til de ikke digitale skal tænkes
med ind, når der laves nye eller ændres i
digitale løsninger.