TRU, Alm.del - 2021-22 - Endeligt svar på spørgsmål 544: Spm. om, hvad ministeren vil gøre for at sikre, at danskerne kan benytte Københavns Lufthavn uden enormt lange køer ved check-in og igennem sikkerhedskontrollen, til transportministeren

Transportudvalget 2021-22
TRU Alm.del
Offentligt

Transportministeren

Transportudvalget

Folketinget

24. juni 2022

2022-3963

Frederiksholms Kanal 27 F

1220 København K

Telefon 41 71 27 00

Transportudvalget har i brev af 20. juni 2022 stillet mig følgende

spørgsmål (TRU alm. del), som jeg hermed skal besvare. Spørgs-

målet er stillet efter ønske fra Hans Christian Schmidt (V).

Spørgsmål nr. 544:

Henset til den forestående ferieperiode bedes ministeren oplyse,

hvad ministeren vil gøre for at sikre, at danskerne kan benytte Kø-

benhavns Lufthavn uden enormt lange køer ved check-in og igen-

nem sikkerhedskontrollen?

Svar:

Jeg har forelagt spørgsmålet for Trafikstyrelsen, der har oplyst føl-

gende, som jeg henholder mig til:

”Der er med BL 9-25 fastsat servicemål for ventetiden i sikkerheds-

kontrollen i Københavns Lufthavn (CPH):



Den gennemsnitlige ventetid for passagerne over en kalender-

uge skal være 5 minutter eller derunder

Over en kalenderuge skal mindst 98 pct. af passagerne have en

ventetid på 15 minutter eller derunder.



Væsentlige og gentagne overtrædelser af servicemålene kan straffes

med bøde.

Under covid-19-pandemien har servicemålene været suspenderet,

da målesystemet havde svært ved at håndtere afstandskravet på 2

meter og for at undgå, at CPH havde en uhensigtsmæssigt høj be-

handling ift. passagertallet. Trafikstyrelsen genaktiverede service-

målene den 1. juni 2022 under henvisning til, at situationen nu var

ved at blive normaliseret.

CPH har dog haft svært ved at efterleve servicemålene. Det skyldes

særligt, at CPH som følge af covid-19-pandemien har haft reduceret

TRU, Alm.del - 2021-22 - Endeligt svar på spørgsmål 544: Spm. om, hvad ministeren vil gøre for at sikre, at danskerne kan benytte Københavns Lufthavn uden enormt lange køer ved check-in og igennem sikkerhedskontrollen, til transportministeren

Side 2/3

bemandingen, og nu oplever udfordringer med rekruttering og bag-

grundskontrol af nye medarbejdere i takt med at rejseaktiviteten sti-

ger. En række andre europæiske lufthavne oplever lignende udfor-

dringer.

I perioden fra 27. marts – 12. juni 2022 har den gennemsnitlige ven-

tetid i sikkerhedskontrollen været på mellem 6 og 12 minutter, mens

62-88 pct. af passagererne har oplevet en ventetid på 15 minutter

eller derunder. Trafikstyrelsen følger løbende udviklingen og er i di-

alog med lufthavnen om foranstaltninger, der kan understøtte over-

holdelse servicemålene.

CPH oplyser, at lufthavnen har haft stor fokus på at ansætte og ud-

danne nyt security-personale. Siden september 2021 har CPH lø-

bende ansat 260 nye medarbejdere og i juni 2022 har CPH 458 fuld-

tidsansatte medarbejdere i sikkerhedskontrollen, hvilket er på ni-

veau med starten af 2020 før covid-19-pandemien. CPH forsøger

desuden via sociale medier, at kommunikere til rejsende om, hvor-

dan man bedst muligt forbereder sig til sin rejse. Derudover sender

CPH på travle dage medarbejdere på gulvet for at styre køerne til

sikkerhedskontrollen.

CPH har over for Trafikstyrelsen udtrykt, at lufthavnen fra uge 25

(20. – 27. juni 2022) vil have en forbedret efterlevelse af servicemå-

lene, som følge af, at antallet af medarbejdere i sikkerhedskontrollen

øges og nye medarbejdere bliver mere rutineret. Såfremt CPH ikke

har en forbedret efterlevelse af servicemålene fra uge 25, vil Trafik-

styrelsen vurdere behovet for yderligere tiltag overfor CPH, herun-

der om der er grundlag for at anmode anklagemyndigheden om at

rejse tiltale mod CPH med henblik på bødestraf.

For at CPH kan ifalde bødestraf kræver det væsentlige og gentagne

overtrædelser af bestemmelserne i BL 9-25, som CPH ikke kan godt-

gøre skyldtes usædvanlige omstændigheder, der ikke kunne være

undgået, selv om alle forholdsregler, der med rimelighed kunne

træffes af CPH, faktisk var blevet truffet. Det vil være op til Anklage-

myndigheden at vurdere, om en sag skal rejses.

Den gennemsnitlige ventetid ved check-in var i perioden 17. april –

12. juni 2022 omkring 4 minutter. På enkelte afgange har der dog

været høje ventetider, men det er efter styrelsens vurdering ikke

det generelle billede. Check-in varetages af groundhandling virk-

somheder, på baggrund af aftaler med luftfartsselskaberne. Det er

således op til luftfartsselskaberne og groundhandlerne at løse de

konkrete problemer. Der er ikke lovfastsatte servicemål for check-

in.”

Side 3/3

Med

venlig

hilsen

Trine Bramsen