Sundhedsudvalget 2021-22
SUU Alm.del
Offentligt
2491020_0001.png
Notat
Svar til DEP på FT-spørgsmål om patientklager i
Region Nordjylland
Baggrund
SUM har anmodet Styrelsen for Patientklager (STPK) om at bidrag til
besvarelse af SUU alm. del spm. – 18, 19 og 22.
Baggrunden for folketingsspørgsmålene er, at de udspringer af en artikel
på dr.dk d. 6. oktober 2021:
”Pressede sygeplejersker står frem og
indrømmer alvorlige fejl: Patient tissede ikke en hel weekend, og
blodpropper blev ikke opdaget”
(se vedhæftede). I artiklen står
sygeplejersker frem og beretter om fejl på Aalborg Universitetshospital,
der potentielt kunne have kostet patienterne livet.
Besvarelse fra STPK
STPK besvarer den del af ovennævnte artikel, som vedrører udviklingen i
antallet af klagesager i Region Nordjylland. Af artiklen fremgår det
blandt andet: ’Tal fra regionen viser, at flere patienter de seneste år har
klaget over behandlingen på regionens sygehuse. Antallet af
patientklager er steget fra 364 i 2018 til 558 to år efter i 2020.’
Af styrelsens journaliseringssystem fremgår nedenstående i forhold til
modtagne klagesager fra Region Nordjylland 2018-2020.
Antal modtagne klagesager for Region Nordjylland 2018-2020
2018
Klagesager
Rettighedssager
Total
508
78
586
2019
544
169
713
2020
532
167
699
Dato: 05-11-2021
Sagsnr.: 67-1003-73
Sagsbeh.: UFSP
Styrelsen for Patientklager
Strategisk Styring
Olof Palmes Allé 18 H
8200 Aarhus N
CVR-nr.:
39 85 08 85
Dir. tlf.:
72 33 05 00
Telefontid: 10:00-14:00
[email protected]
www.stpk.dk
Note: Klagesager omfatter klager over sundhedsfaglig behandling på et behandlingssted
(styrelsessager) eller en konkret sundhedsperson (disciplinærnævnssager).
Rettighedssager vedrører klager over brud på patientrettigheder og klager over aktindsigt
efter sundhedsloven, brud på tavshedspligten og uberettiget opslag i elektroniske
journaler.
 SUU, Alm.del - 2021-22 - Endeligt svar på spørgsmål 22: Spm., om manglen på personale på Aalborg Universitetshospital, til sundhedsministeren
2491020_0002.png
En forklaring på, at der i DR-artiklen er angivet et lavere antal klager end i styrelsens datatræk
kan være, at styrelsen kun kan trække data for alle klagesager i Region Nordjylland. Hvis
styrelsen skal differentiere klagesagerne ud på behandlingssted (regionalt sygehus,
praktiserende læge mv.), så vil det kræve en manuel gennemgang af sagerne, hvilket er meget
tidskrævende. I artiklen fremgår det også, at ’Tal for regionen…’. Det kunne tyde på, at DR har
data fra Region Nordjylland.
Som det fremgår af tabellen, så steg antallet af rettighedssager markant fra 2018 til 2019. Det
kan skyldes, at pr. 1. januar 2019 har Region Nordjylland ændret serviceniveau angående
befordring. Patienter, der ikke kan benytte offentlige transportmidler og opfylder betingelserne i
§15 i Bekendtgørelse om befordring og befordringsgodtgørelse, kan blive visiteret til en
patientbefordring. Jf. §21 i samme bekendtgørelse er det regionsrådet, der afgør, om patient
skal tilbydes befordring eller befordringsgodtgørelse.