Folketingets Social- og Ældreudvalg
Holmens Kanal 22
1060 København K
Telefon 33 92 93 00
www.sm.dk
Sagsnr.
2022 - 3572
Doknr.
585976
Dato
29-06-2022
Folketingets Social- og Ældreudvalg har d. 15. juni 2022 stillet følgende
spørgsmål nr. 493 (alm. del) til social- og ældreministeren, som hermed
besvares. Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Karina Adsbøl (UFG).
Spørgsmål nr. 493:
”Vil ministeren oplyse, hvorvidt en borger med
kommunikationshandicap og
behov for struktur, forudsigelighed og tryghed i relationen, kan få tilgodeset
sine behov i sagsbehandlingen, når borgeren ikke kan få tildelt en fast
sagsbehandler, og når sagsbehandlingen på nogle områder varetages af en
projektmedarbejder?”
Svar:
Det fremgår af lov om retssikkerhed og administration på det sociale område §
4, at borgeren skal have mulighed for at medvirke ved behandlingen af sin sag.
Kommunalbestyrelsen skal tilrettelægge behandlingen af sagerne på en sådan
måde, at borgeren kan udnytte denne mulighed.
Når en borger skal have indflydelse på sin sag, er det vigtigt, at vedkommende
får stillet den rette information til rådighed af kommunen. Nogle borgere kan
have brug for støtte og vejledning i forhold til at bruge og administrere deres
indflydelsesmuligheder. Kommunen bør her sikre en god dialog med borgeren.
Kommunen skal være opmærksom på, at de personlige relationer mellem
borgeren og sagsbehandleren kan betyde meget for en velfungerende og
tillidsfuld dialog. Kommunen bør derfor være opmærksom på disse forhold, og,
når det er muligt, og borgerens ønske er velbegrundet, være imødekommende
overfor en anmodning om at få en anden sagsbehandler
.
Med venlig hilsen
Astrid Krag
1