Administration
Jan Lindberg
AMK-vagtcentralchef
Sagsnummer: 2021-034700
15. september 2021
VEDR. OVERLØB AF 112-OPKALD FRA POLITIETS ALARMCENTRAL
Danske Regioner har d. 22. september 2021 bedt regionerne om bidrag til redegørelse omkring mi-
stede 112-opkald.
Opgørelsesmetode
Antal overløbsopkald opgøres som antallet af 112-hændelser, hvor Politiets Alarmcentral efter to mis-
lykkede forsøg på at viderestille et 112-opkald til AMK-vagtcentralen i Region Nordjylland tilføjer i tek-
sten på hændelsen, at det ikke er muligt at kontakte AMK. Dette kan ske i tilfælde, hvor der enten
ikke er en ledig sundhedsfaglig medarbejder på AMK-vagtcentralen til at modtage opkaldet, eller hvis
der er tekniske problemer i forbindelse med viderestillingen.
Antal 112-hændelser og antal overløbsopkald 2019-august 2021
Antal 112-opkald
2019
2020
3.028
3.265
2.949
3.215
3.255
2.895
3.338
2.653
3.240
2.896
3.414
3.222
3.326
3.515
3.466
3.773
3.190
3.353
3.232
3.149
3.152
2.877
3.380
3.071
38.970
37.884
Antal overløbsopkald
2019
2020
2021
6
18
15
15
22
13
16
31
16
20
23
19
19
37
34
23
32
40
12
40
59
25
49
42
24
31
18
26
15
18
19
16
212
343
239
Andel overløbsopkald
2019
2020
2021
0,2%
0,6%
0,5%
0,5%
0,7%
0,5%
0,5%
1,1%
0,5%
0,6%
0,9%
0,6%
0,6%
1,3%
1,0%
0,7%
1,0%
1,1%
0,4%
1,1%
1,4%
0,7%
1,3%
1,0%
0,8%
0,9%
0,6%
0,8%
0,5%
0,6%
0,6%
0,5%
0,5%
0,9%
0,8%
jan
feb
mar
apr
maj
jun
jul
aug
sep
okt
nov
dec
2021
2.813
2.684
3.056
3.125
3.519
3.784
4.183
4.098
29.001
I Region Nordjylland var der i august 2021 42 tilfælde med overløb. Der er i alle tilfælde
–
som stan-
dardprocedure
–
afsendt ambulance, kørsel A på baggrund af den elektroniske opgavebeskrivelse fra
Politiets Alarmcentral.
Når et 112-opkald videresendes fra Politiets Alarmcentral til AMK-vagtcentralen, ledsages det altid af
en elektronisk opgavebeskrivelse med information om indringer, dennes telefonnummer, adresse på
skadestedet og en kort beskrivelse af hændelsen. Denne opgavebeskrivelse kommer frem på alle
Sundhedsfaglige Visitatorers (SFV) skærme. Hvis der ikke er en ledig SFV på AMK-vagtcentralen,
eller hvis der opstår tekniske problemer, når Politiet prøver at viderestille opkaldet, sendes der altid
en ambulance afsted som kørsel A på baggrund af opgavebeskrivelsen fra Politiet, som senere tilpas-
ses i respons m.m. når forbindelsen til indringer (gen)oprettes.
Side 1 af 1