Sundhedsudvalget 2021-22
SUU Alm.del Bilag 3
Offentligt
2456762_0001.png
Præhospitalet
Aarhus
Regionshuset
Olof Palmes Allé 34
DK-8200 Aarhus N
Tel. +45 7841 4848
www.regionmidtjylland.dk
Redegørelse for tilbageløb/overløb i Region Midtjylland
Sundhedsministeriet har anmodet Danske Regioner om en
redegørelse for mistede 1-1-2-opkald i de øvrige regioner i lyset af
sagen vedr. mistede opkald i Region Hovedstaden.
Danske Regioner har på den baggrund anmodet Region Midtjylland
om en redegørelse, der beskriver omfanget af mistede opkald og
procedure for håndtering af disse.
Der skelnes i nedenstående redegørelse mellem
tilbageløb
og
overløb.
Tilbageløb
er defineret ved, at politiets 1-1-2-alarmcentral ikke
lykkedes med at få telefonisk kontakt til AMK-vagtcentralen efter to
opkaldsforsøg, som beskrevet i Danske Regioners "Redegørelse for
112-opkald". Der sendes derfor en elektronisk blanket til AMK-
vagtcentralen.
Overløb
er defineret ved 1-1-2-opkald, som telefonisk besvares af
Region Midtjyllands AMK-vagtcentralen, men 1-1-2-opkaldet besvares
ikke af en sundhedsfaglig visitator, da der ikke er en sådan ledig.
Der redegøres således i det følgende for Region Midtjyllands
procedure for håndtering af tilbageløb og procedure for håndtering af
overløb.
Procedure for håndtering af tilbageløb i AMK-vagtcentralen,
Region Midtjylland
Region Midtjylland har i perioden 1. januar 2019
–
31. august 2021
haft 195 tilbageløb til politiets 1-1-2-alarmcentral, hvilket svarer til
0,1 % af 1-1-2-hændelserne.
Antallet af tilbageløb pr. måned kan ses af bilag 1.
Antallet af tilbageløb er opgjort som antallet af elektroniske
blanketter modtaget i AMK-vagtcentralen i perioden. De elektroniske
blanketter er identificeret på samme vis som i Region Hovedstaden,
dvs. ved en fritekstsøgning i AMK-vagtcentralens disponeringssystem
efter følgende tekststrenge:
"Ingen kontakt til AMK"
"Ingen kontakt AMK"
24-09-2021
Sagsbehandler Sofie Pedersen
[email protected]
Tel. +4578414822
Sagsnr. 1-31-72-360-21
Side 1
 SUU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 3: Orientering om redegørelse fra Danske Regioner om 112-opkald i regionerne, fra sundhedsministeren
2456762_0002.png
"Intet svar fra AMK"
"Intet svar AMK"
"Ej kontakt til AMK"
"Ej kontakt AMK"
Region Midtjylland har et relativt begrænset antal tilbageløb til
politiets 1-1-2-alarmcentral, hvilket skyldes Region Midtjyllands
procedure for håndtering af overløb. Når de alligevel opstår, skyldes
det bl.a. tekniske udfordringer, ekstraordinær travlhed og
samtidighed i opkaldene.
Hvis der er tilbageløb til politiets 1-1-2-alarmcentral, skal den første
sundhedsfaglig visitator eller tekniske kørselsdisponent, der ser den
elektroniske blanket, sende en ambulance med hastegrad A til
adressen, medmindre en sundhedsfaglig visitator kontakter borgeren
omgående.
Såfremt det ikke har været muligt at kontakte borgeren omgående,
skal en sundhedsfaglig visitator ringe borgeren op, så snart det er
muligt med henblik på en sundhedsfaglig visitation. Personalet i AMK-
vagtcentralen er meget opmærksomme på ubehandlede, indkomne
hændelser fra 1-1-2, og disse er markeret med sin egen farve, så de
er lette at identificere.
Procedure for håndtering af overløb i AMK-vagtcentralen,
Region Midtjylland
Politiets 1-1-2-alarmcentral viderestiller 1-1-2-opkaldet til AMK-
vagtcentralen. Hvis der ikke er en ledig sundhedsfaglig visitator,
bliver opkaldet automatisk stillet videre i telefonisystemet til anden
kompetence. De sundhedsfaglige visitatorer vil dog hurtigst muligt
forsøge at blive ledige, så de kan håndtere opkaldet.
Hvis der er en ledig AMK-læge til rådighed i AMK-vagtcentralen vil
overløbet som udgangspunkt blive håndteret af denne. AMK-lægen
vil, som de sundhedsfaglige visitatorer, visitere opkaldet med
udgangspunkt i beslutningsstøtteværktøjet "Dansk Indeks for
Akuthjælp".
Hvis der ikke er en ledig AMK-læge til rådighed, vil overløbet blive
håndteret af en teknisk kørselsdisponent. Den tekniske
kørselsdisponent skal i opkaldet præsentere sig og sende en
ambulance med hastegrad A med det samme. Derudover skal den
tekniske kørselsdisponent afdække, om patienten er vågen og i stand
til at tale.
Hvis patienten er vågen og i stand til at tale, orienteres borgeren om,
at der er en ambulance på vej med udrykning, og at borgeren vil
blive ringet op af en sundhedsfaglig visitator. Hvis der er tale om et
Side 2
 SUU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 3: Orientering om redegørelse fra Danske Regioner om 112-opkald i regionerne, fra sundhedsministeren
2456762_0003.png
færdselsuheld med blød mod hård trafikant, eller hvis patienten er
ukontaktbar uanset kvalitet af vejrtrækning, sendes der en
akutlægebil med.
Hvis der er begrundet mistanke om hjertestop, sendes der både
ambulance, akutlægebil, akutlægehelikopter og hjerteløber til
borgeren. Den tekniske kørselsdisponent bliver samtidig i røret og
vejleder i hjertelungeredning (HLR). De tekniske kørselsdisponenter
er uddannet i dette. De tekniske kørselsdisponenter håndterer
imidlertid ikke hjertestop ved børn.
Hvis der er tale om et barn med hjertestop, skal opkaldet overtages
af en sundhedsfaglig visitator. Det vil sige, at en af de
sundhedsfaglige visitatorer skal afbryde sit igangværende opkald ved
at visitere patienten til en ambulance med hastegrad A og fortælle
borgeren, at en sundhedsfaglig visitator vil forsøge at ringe tilbage
senere. Første ledige sundhedsfaglige visitator ringer tilbage på den
afbrudte opgave og fortsætter visitationen.
Opkald fra en sundhedsfaglig visitator til borgeren i forbindelse med
overløb kan dog undlades, hvis beredskabet er fremme, inden den
sundhedsfaglige visitator kan etablere kontakt eller travlhed kræver,
at den sundhedsfaglige visitator er klar til næste 1-1-2-opkald.
Hvis der bliver en ledig sundhedsfaglig (enten AMK-læge eller
sundhedsfaglig visitator), mens den tekniske disponent er ved at
håndtere overløbet, viderestilles der til denne.
Side 3
 SUU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 3: Orientering om redegørelse fra Danske Regioner om 112-opkald i regionerne, fra sundhedsministeren
2456762_0004.png
Bilag 1. Antallet af tilbageløb pr. måned
Tabel 1. Antallet af tilbageløb antallet af 1-1-2-hændelser og andelen af tilbageløb af
alle 1-1-2-hændelser i perioden 1. januar 2019
–
31. august 2021 opgjort pr. måned
År
Måned
Januar
Februar
Marts
April
Maj
Juni
Juli
August
September
Oktober
November
Antal
tilbageløb
3
7
9
0
7
7
5
9
8
2
9
4
6
1
5
5
5
5
15
15
7
0
7
5
5
1
0
7
8
11
6
11
195
Antallet af 1-
1-2-
hændelser
4909
4528
5059
4666
4810
5225
5028
5392
4956
4970
4962
5247
5072
4878
4684
4122
4524
5351
5481
6187
5241
5012
4954
4972
4717
3983
4744
4986
5551
6820
7026
7233
165290
Andel af 1-1-
2-hændelser
0,1%
0,2%
0,2%
0,0%
0,1%
0,1%
0,1%
0,2%
0,2%
0,0%
0,2%
0,1%
0,1%
0,0%
0,1%
0,1%
0,1%
0,1%
0,3%
0,2%
0,1%
0,0%
0,1%
0,1%
0,1%
0,0%
0,0%
0,1%
0,1%
0,2%
0,1%
0,2%
0,1%
Side 4
2019
December
Januar
Februar
Marts
April
Maj
Juni
Juli
August
September
Oktober
November
2020
December
Januar
Februar
Marts
April
Maj
Juni
Juli
2021
I alt
August