Skatteudvalget 2021-22
SAU Alm.del Bilag 289
Offentligt
2619480_0001.png
Evaluering af
StopSpillet
September 2022
 SAU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 289: Spillemyndighedens evaluering af hjælpelinjen StopSpillet, september 2022
2619480_0002.png
Indhold
1. Baggrund for etablering af StopSpillet
2. Hvem benytter StopSpillet?
3. Kendskab til StopSpillet
2
 SAU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 289: Spillemyndighedens evaluering af hjælpelinjen StopSpillet, september 2022
2619480_0003.png
1
Baggrund for etablering af
StopSpillet
 SAU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 289: Spillemyndighedens evaluering af hjælpelinjen StopSpillet, september 2022
2619480_0004.png
Etablering af
StopSpillet
”
Aftalepartierne [er] enige om at
begrænse spilafhængighed på en
så effektiv måde som muligt
gennem øget forbrugerbeskyttelse
(…) Der etableres en uvildig
spilafhængigheds-hotline hos
Spillemyndigheden til spillere, der
ønsker eller evt. har brug for hjælp
med deres spilafhængighed.
Formål med StopSpillet
•
Fortrolig rådgivning, vejledning mv.
(telefonisk og via chat) til spillere,
pårørende og fagpersoner.
Krav til udbydere
Det er politisk besluttet, at
spiludbydere, med tilladelse til at
sælge spil i Danmark, skal henvise til
StopSpillet på hjemmesider og i
reklamer.
•
Oplysning om
behandlingsinstitutioner og
muligheden for selvudelukkelse fra
spil i Spillemyndighedens register
ROFUS.
Indsamling af information til statistisk
brug, så myndigheder m.fl. kan få
viden om målgruppen, spiladfærd og
iværksætte tiltag.
•
Uddrag fra Aftale om nye tiltag mod
spilafhængighed og justering af spilaftale (2018).
4
 SAU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 289: Spillemyndighedens evaluering af hjælpelinjen StopSpillet, september 2022
2619480_0005.png
2
Hvem benytter
StopSpillet?
 SAU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 289: Spillemyndighedens evaluering af hjælpelinjen StopSpillet, september 2022
2619480_0006.png
Henvendelser til StopSpillet
StopSpillet åbnede for telefonlinjerne i januar 2019, og i
december samme år kom chatten til.
Der er stor variation i henvendelser og samtaler
–
fra
konkrete råd og vejledning i forhold til at skærme sig fra
spil, til information om behandlingstilbud og psykologisk
førstehjælp til både spillere og pårørende.
Antal henvendelser (akkumuleret)
39%
Fordeling af
typer henvendelser
frem til juni 2022
4%
1.739
1.240
728
henvendelser
henvendelser
henvendelser
1.949
henvendelser
57%
Spillere
2019
2020
2021
2022
(1. halvår)
Pårørende
Fagpersoner
6
 SAU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 289: Spillemyndighedens evaluering af hjælpelinjen StopSpillet, september 2022
2619480_0007.png
Hvem benytter StopSpillet?
Kendetegn for spillere
Yngre mænd er stærkt repræsenteret
87 pct. af de spillere, der benytter hjælpelinjen, er mænd.
Yngre mænd i alderen 18-25 år udgør godt 35 pct. af alle
opkald fra spillere.
Mange debuterer i en ung alder
Knap halvdelen af alle spillere, der kontakter StopSpillet, har deres
debut med pengespil, når de er under 18 år. Undersøgelser viser, at
en stor del af dem, der udvikler spilafhængighed, også ofte har en
tidlig debutalder.
Længerevarende problematisk forhold
Den typiske spiller, der kontakter hjælpelinjen, har i varierende
grad haft problemer med at kontrollere sit pengespil i ca. 2,5 år.
Fordeling af henvendelser fra spillere
frem til juni 2022
40,0%
35,3%
35,0%
30,0%
25,0%
20,0%
24,4%
15,0%
11,1%
10,0%
5,3%
5,0%
0,0%
0,1%
1,4%
2,8%
2,7%
6,8%
3,0% 2,3% 2,6%
1,0% 1,0%
0,0% 0,2%
0-17
18-25
26-35
36-45
46-55
56-65
66-75
76+
Mænd
Kvinder
7
 SAU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 289: Spillemyndighedens evaluering af hjælpelinjen StopSpillet, september 2022
2619480_0008.png
Hvem benytter StopSpillet?
Primære spiltyper
Ved henvendelse til StopSpillet spørger hjælpelinjens rådgivere
blandt andet til, hvilken type spil der er spillerens primære.
Fordeling af spillernes primære spil
frem til juni 2022
62 pct.
af de angivne spiltyper er onlinekasino eller
online væddemål
9%
Onlinekasino
12%
4%
32%
Online væddemål
Fysisk væddemål
Mænd bruger flere penge end kvinder
Blandt spillere, der kontakter hjælpelinjen, bruger mænd
typisk knap 13.200 kr. om måneden på spil, mens beløbet
for kvinder er knap 9.300 kr. om måneden.
…men kvinder bruger mere tid end mænd
Blandt spillere, der kontakter hjælpelinjen, bruger kvinder
typisk knap 30 timer om ugen på spil, mens mænd bruger
ca. 19 timer om ugen.
13%
Fysiske spilleautomater
Fysisk kasino (inkl.
spilleautomater)
30%
Øvrige*
*Note: ‘Øvrige’ dækker over online poker (3,8 pct.), gaming (3,3 pct.), fysisk lotteri (2,0
pct.), fysisk poker (0,6 pct.) og henvendelser om afhængigheder, der ikke vedrører
pengespil fx mobilspil som Candy Crush og aktiehandel/day trading (2,0 pct.)
8
 SAU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 289: Spillemyndighedens evaluering af hjælpelinjen StopSpillet, september 2022
2619480_0009.png
Hvem benytter StopSpillet?
Pårørende, fagpersoner m.fl.
Pårørende er typisk kvinder
Ca. 66 pct. af pårørende, der kontakter hjælpelinjen, er
kvinder. Det er kvinder i alderen 46-55 år, der udgør den
største gruppe af pårørende. Det er typisk mødre og
partnere til spillere, der kontakter StopSpillet.
Henvendelser fra pårørende
frem til juni 2022
25,0%
20,0%
19,5%
Rådgivning af fagpersoner i kommuner mv.
Ca. 4 pct. af henvendelserne til StopSpillet stammer fra fagpersoner,
fx socialrådgivere, pædagoger, lærere og læger, som søger
rådgivning i en konkret problemstilling.
Derudover samarbejder StopSpillet med universiteter og
behandlingssteder. Hjælpelinjens faggrupper bidrager med
specialviden, sparring mv. om spilafhængighed og psykologisk og
sundhedsfaglig indsigt i spilrelaterede problematikker.
15,0%
14,4%
13,4%
9,6%
7,9%
10,0%
6,5%
5,0%
0,7% 0,3%
0,0%
0-17
18-25
26-35
3,1%
5,5%
4,8%
5,8%
3,8%4,1%
0,7%
0,0%
36-45
46-55
56-65
66-75
76+
Mænd
Kvinder
9
 SAU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 289: Spillemyndighedens evaluering af hjælpelinjen StopSpillet, september 2022
2619480_0010.png
3
Kendskab til
StopSpillet
 SAU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 289: Spillemyndighedens evaluering af hjælpelinjen StopSpillet, september 2022
2619480_0011.png
Status for StopSpillet
Evalueringen viser, at Spillemyndigheden med den nuværende
drift af StopSpillet lever op til de ønskede krav til hjælpelinjen,
herunder oplysning om ROFUS og de statsstøttede
behandlingsmuligheder.
Samtidig viser data, at StopSpillet bliver brugt af de målgrupper,
som hjælpelinjen også oprindeligt var tiltænkt. Fx får hovedparten
af de spillere, der henvender sig til hjælpelinjen, en score, der
indikerer spilafhængighed, når de bliver screenet af rådgiverne.
Spillemyndigheden offentliggjorde i maj 2022 en undersøgelse af
Rambøll om pengespil og pengespilsproblemer i Danmark.
Undersøgelsen viser, at pengespilsproblemer generelt er stigende
–
både blandt voksne og børn og unge. Tallene i undersøgelsen
indikerer, at endnu flere kan have gavn af at have kendskab til og
benytte StopSpillet.
Brugertilfredshed
Der arbejdes løbende med at sikre rådgivning og
vejledning af høj kvalitet, som brugerne
opfatter som værdifuld.
Siden december 2020 har StopSpillet løbende
gennemført brugertilfredshedsundersøgelse blandt
de personer, som henvender sig til hjælpelinjen.
11
 SAU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 289: Spillemyndighedens evaluering af hjælpelinjen StopSpillet, september 2022
2619480_0012.png
”
Jeg har lige snakket med en af
jeres medarbejdere, som har givet
mig den bedste behandling, MEGET
forstående og imødekommende.
Tak til den person for at have givet
mig yderligere motivation til at
stoppe mit problem.
Uddrag fra StopSpillets brugertilfreds-
hedsundersøgelse
12
 SAU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 289: Spillemyndighedens evaluering af hjælpelinjen StopSpillet, september 2022
2619480_0013.png
Indsatser og kampagner
Spillemyndigheden arbejder løbende for at udbrede kendskabet til
StopSpillet, fx ved kampagner på TV og sociale medier samt
reklamer ved busstoppesteder og togstationer.
I 2021 har der blandt andet været fokus på at udbrede
kendskabet til StopSpillet og gennemføre forebyggende indsatser
mod spilproblemer, fx blandt børn og unge.
Kendskabskampagne i 2022
Der gennemføres en større kampagne for at øge det generelle
kendskab til StopSpillet i 2022. Kampagnen gennemføres primært
i andet halvår med særligt fokus omkring store
sportsbegivenheder, fx Tour de France og VM i fodbold.
Kampagnen udfolder sig analogt på bybusser og ved
busstoppesteder i de større byer. Samtidig løber kampagnen
digitalt på streamingtjenester, sociale medier, YouTube og som
annonce i ugentlig fodboldpodcast.
13