Arbejdsgruppe om hjælp til borgere, der har været udsat for
svindel med NemID/MitID
Danskerne har taget digitale løsninger til sig, og løsningerne er en integreret del af
stort set alle borgeres hverdag. Den digitale hverdag bliver bl.a. understøttet af
NemID/MitID, som i mere end 10 år har givet danskerne mulighed for at under-
skrive og verificere sig med en offentlig digital signatur.
Et digitaliseret samfund og en digitaliseret offentlig forvaltning stiller krav til myn-
digheder og private virksomheder, der benytter sig af de offentlige digitale løsnin-
ger. Det gælder både i forhold til at sikre borgerens tryghed og sikkerhed ved brug
af NemID/MitID og i forhold til at sikre borgerne den nødvendige støtte og
hjælp, hvis borgerne blive udsat for svindel.
Regeringen har derfor taget en række initiativer for at adressere og håndtere ud-
fordringerne med svindel med NemID. Det er bl.a. sket ved, at Digitaliseringssty-
relsen har oprettet en døgnåben hotline, hvor borgerne kan få råd og vejledning.
Finansministeren nedsatte på baggrund af omtalen af en række svindelsager en ar-
bejdsgruppe i maj 2021 bestående af Digitaliseringsstyrelsen, Erhvervsministeriet
og Justitsministeriet. Arbejdsgruppen skulle afdække de gældende hæftelsesregler
og typer af svindeltilfælde i forhold til NemID samt komme med anbefalinger for
at sikre, at borgere, der har været udsat for svindel med NemID, ikke hæfter eller
lider et økonomisk tab, hvis de ikke har handlet uagtsomt.
Finansministeren sendte den 26. januar 2022 arbejdsgruppens afrapportering til
Folketinget. Arbejdsgruppen fandt ikke anledning til at foreslå ændringer af hæf-
telsesreglerne. I stedet foreslog arbejdsgruppen blandt andet en styrket vejled-
ningsindsats med fokus på borgernes retsstilling, herunder i forhold til forbrugs-
lånsvirksomheder. Erhvervsministeren indskærpede på den baggrund over for lå-
neudbydernes interesseorganisationer, at god skik-reglerne på det finansielle om-
råde skal overholdes. På baggrund af arbejdsgrupperapporten fremsatte finansmi-
nisteren i april i år et lovforslag om kompensation til borgere, som har været udsat
for svindel med NemKonto. Loven er nu vedtaget og træder i kraft den 1. august
2022.
Regeringen finder dog, at de iværksatte initiativer på området ikke kan stå alene i
forhold til at løse de udfordringer, borgerne oplever, når kriminelle har opnået ad-
gang til deres NemID/MitID og anvendt det som identifikationsmiddel og digital
signatur fx til optagelse af lån, køb af varer eller ændring af NemKonto med hen-
blik på udbetalinger til den kriminelles konto mv. Derfor vil regeringen afsøge,
hvordan man i videre udstrækning end i dag kan beskytte og hjælpe borgere, der
har været udsat for en sådan svindel.
24. juni 2022