NOTAT
31. august 2022
2022 - 12615
Orientering om Danske Banks beslutning i gældsinddrivelsessagen
I forbindelse med Danske Banks beslutning 31. august 2022 om oprydnin-
gen i gældsinddrivelsessagen, har Finanstilsynet givet følgende oriente-
ring:
”Danske Bank har den 31. august 2022 offentliggjort, at banken har be-
sluttet en alternativ løsning i håndteringen af gældsinddrivelsessagen. Den
alternative løsning indebærer to overordnede beslutninger; en afskrivning
af gælden for en række kunder samt en modelbaseret kompensationsmodel.
Banken har oplyst, at løsningen i forhold til afskrivningen betyder, at ca.
90.000 inkassokunder får afskrevet deres gæld fuldt og helt. Afskrivningen
af gæld vil omfatte kunder, som er tilgået inkassosystemet før 1. oktober
2020. Dog vil der være en mindre række sager, eksempelvis virksomheds-
konkurssager, hvor gælden ikke bliver afskrevet. Disse sager vil fortsat
blive underlangt en genberegning.
I forhold kompensationsdelen indebærer den alternative løsning, at banken
–
i stedet for at genberegne sagerne - vil benytte en statistisk model til be-
regning af kompensation til de kunder, som vurderes også at være overop-
krævet. Modellen bygger på de strukturerede digitale data, som banken har
til rådighed. Banken vil i opbygningen af modellen imødegå den usikker-
hed, der ligger i en statistisk model ved i tvivlstilfælde at overkompensere.
Det er forventningen, at banken vil begynde at kommunikere til kunder ved-
rørende kompensation i starten af næste år, og at udbetalingen af kompen-
sation til størstedelen af kunderne vil ske inden udgangen af 2023.
Finanstilsynet har været i dialog med banken om ordningen, og har også
drøftet den overordnet tilgang med de uvildige undersøgere. De uvildige
undersøgere vurderer foreløbigt, at den nye overordnede tilgang til kom-
pensation er fornuftig. De vil dog i den kommende tid forholde sig indgå-
ende til modellerne med henblik på endelig afrapportering til Finanstilsy-
net.