BOU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 107: Opfølgning på møde om svindel med NemID og NemKonto, fra finansministeren

Indenrigs- og Boligudvalget 2021-22
BOU Alm.del Bilag 107
Offentligt

Notat

Besvarelse af bemærkninger fra møde i Finansministeriet den 11.

januar 2022 om svindel med NemID og NemKonto

Baggrund

8. april 2022

TPS/LOUKU

J.nr. 2021 - 7220

Finansministeren afholdt den 11. januar 2022 møde i Finansministeriet om om-

fanget af svindel med NemID og NemKonto. I forbindelse med mødet blev der

givet en række bemærkninger, som besvares i dette notat. Svar på bemærknin-

gerne er grupperet i en række emner. Flere af emnerne falder under Justitsministe-

riets og Erhvervsministeriets ressort, hvorfor der er indhentet bidrag herfra til be-

svarelsen.

Opgørelse af omfang af svindel med NemID og NemKonto

På mødet blev der stillet spørgsmål til, hvorvidt det er muligt, at der i højere grad

benyttes gerningskoder og søgenøgler i afdækningen af omfanget af svindel med

NemID og NemKonto. Hertil har Justitsministeriet oplyst følgende:

”Som det nærmere fremgår af Justitsministeriets besvarelse af 3. november

2021

af spørgsmål nr. 8 (Alm. del) fra Folketingets Indenrigs- og Boligudvalg er svindel

med NemID, MitID og NemKonto ikke selvstændigt kriminaliseret. Dette inde-

bærer, at det derfor vil være uforeneligt med politiets anvendelse af gerningskoder

i politiets sagsbehandlingssystem (POLSAS) at etablere en separat gerningskode

for sådanne typer af svindel. Svindelen vil derimod være omfattet af visse bestem-

melser i straffelovens kapitel 28 om formueforbrydelser, og registreringen af sagen

vil derfor ske under anvendelse af en eller flere af de gerningskoder, som er knyt-

tet til de eksisterende straffebestemmelser. Som samtidig tilkendegivet i besvarel-

sen har politiet dog besluttet at oprette en søgenøgle for henholdsvis NemID og

MitID. Rigspolitiet har oplyst, at de to søgenøgler blev implementeret ved årsskif-

tet og vil derfor nu kunne anvendes ved registreringen af sådanne sager. Det bety-

der også, at det fremadrettet i videre udstrækning end i dag vil være muligt at

skabe et overblik over omfanget af denne type af

svindel.”

Notifikation ved NemID-transaktioner

Forud for mødet blev fremsendt en skriftlig bemærkning om, at der bør introdu-

ceres notifikation ved større NemID-træk eksempelvis ved beløb over 5.000 kr.

Det vil give mulighed for at man kan reagere, hvis det ikke er en transaktion, som

man selv har foretaget.

Hertil kan Digitaliseringsstyrelsen oplyse, at der er i NemID-løsningen i dag ikke

er en underretningsfunktion i forhold til brugernes adfærd med deres NemID,

som fx advarsel ved log-in fra ny enhed eller ved transaktioner over et vist beløb. I

BOU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 107: Opfølgning på møde om svindel med NemID og NemKonto, fra finansministeren

Side 2 af 5

NemID

er det alene muligt at se, at NemID’et er blevet benyttet til autentifika-

tion, og man kan ikke se, hvad en NemID-transaktion bliver brugt til. En sådan

funktion vil være mulig i det kommende MitID, jf. nedenfor.

I oktober 2021 blev implementeringen af NemIDs afløser, MitID, igangsat. Med

MitID styrkes sikkerheden, så det bliver sværere at udnytte andres digitale identi-

tet. MitID forventes fuldt ud implementeret i 2022:

•

I MitID-løsningen vil man altid få en besked (via appen, SMS eller e-mail),

fx hvis ens MitID-app oprettes på en ny enhed. Derudover kan man vælge

at få besked, hver gang ens personlige MitID bliver anvendt.

Man vil altid få automatisk besked, hvis nogen får adgang til at ændre i ens

personlige oplysninger i MitID. Hvis ændringen ikke er lavet af en selv,

bør man herefter hurtigst muligt spærre sit MitID.

Der er implementeret en karensperiode for ændringer i personlige oplys-

ninger, således at ændringer først kan træde i kraft efter en time, hvorefter

ændringen skal godkendes med MitID igen. Brugeren vil få besked både

ved karensperiodens start og afslutning, hvilket giver brugeren tid til at op-

dage og reagere, hvis en svindler er i færd med at lave identitetstyveri.

Derudover indføres også et sikkerhedstiltag, som gør det lettere for bor-

gere at verificere, at ens MitID-oplysninger indtastes på en pålidelig hjem-

meside, da mitid.dk-domænet altid vil blive vist, som sidste led i browse-

rens adresselinje.

•

Hæftelse ved svindel med NemKonto og NemID

På mødet blev det drøftet, hvordan borgeres retstilling er i forhold til hæftelse ved

økonomiske tab i forbindelse med svindel med NemID. Siden mødets afholdelse

er Indenrigs- og Boligudvalget samt Retsudvalget orienteret om afrapporteringen

for arbejdsgruppen om hæftelse ved svindel med NemID. Afrapporteringen er

oversendt i forbindelse med orientering om høringen på lovforslag om kompensa-

tionsordning ved svindel med NemKonto den 26. januar 2022. Lovforslaget er

fremsat den 7. april 2022.

Forud for mødet blev der fremsendt en skriftlig bemærkning om, at grænsen for,

hvornår kunden hæfter ved svindel med NemID bør flyttes via lovgivningen, så

kunden kun skal hæfte, hvis der er tale om ”særdeles grov uagtsomhed”. Hertil

har Justitsministeriet oplyst følgende:

”Som

det fremgår af afrapporteringen fra arbejdsgruppen om hæftelse ved svindel

med NemID, fandt arbejdsgruppen, at de almindelige aftaleretlige regler sikrer en

rimelig balance mellem hensynet til den borger, der har været udsat for misbrug,

og til den tredjemand, f.eks. en långiver eller sælger, der i god tro disponerer i hen-

hold til en erklæring, der er afgivet via NemID/MitID. Arbejdsgruppen fandt der-

for ikke anledning til at foreslå regelændringer på området. Det er således det klare

BOU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 107: Opfølgning på møde om svindel med NemID og NemKonto, fra finansministeren

Side 3 af 5

udgangspunkt i dansk ret, at en borger ikke bliver aftaleretligt forpligtet af en er-

klæring, der uberettiget afgives i vedkommende navn (falsk) eller ændres efter afgi-

velse (forfalskning).”

Erhvervsministeriet har oplyst følgende fsva. udlånsvirksomhedernes pligt til at

oplyse forbrugerne om reglerne for hæftelse ved svindel med NemKonto og Ne-

mID:

”Banker og forbrugslånsvirksomheder er forpligtet til at vejlede deres kunder om,

hvad de skal gøre, hvis de udsættes for, at deres NemID bliver stjålet og/eller mis-

brugt. Banker og forbrugslånsvirksomheder skal således orientere en kunde om de

regler, der gælder på området, hvis kunden kommer med en indsigelse imod et lån

eller køb af ydelser, fordi kunden mistænker identitetstyveri. De skal også orien-

tere kunden om mulighederne for at få denne indsigelse prøvet. Endelig skal de

orientere om, at hvis kunden har været udsat for tyveri

–

og i øvrigt ikke har hand-

let uforsvarligt med dennes NemID-oplysninger

–

så vil låneaftalen kunne være

ugyldig, og lånet vil ikke kunne inddrives. Adfærd, der ikke flugter hermed, vil

være et brud på god skik-reglerne.

Erhvervsministeren har den 14. marts 2022 sendt et brev til låneudbydernes inte-

resseorganisationer for at gøre opmærksom på låneudbydernes forpligtelser efter

god skik-reglerne, hvis deres kunder bliver udsat for at deres NemID bliver stjålet

og/eller misbrugt."

Keylogger-sager

Forud for mødet blev der fremsendt en skriftlig bemærkning om, at kommunerne

bør tage forholdsregler i forbindelse med ”keylogger-fænomenet”

på bibliote-

kerne. Indenrigs- og Boligudvalget har derudover efter ønske fra ikke-medlem af

udvalget (MFU) Karina Lorentzen (SF) stillet et spørgsmål relateret til emnet jf.

BOU alm. del spm. 152. I forbindelse med besvarelse af spørgsmålet blev der ind-

hentet oplysninger fra KL om sagen. Indenrigs- og Boligudvalget har modtaget

besvarelse af udvalgsspørgsmålet jf. BOU alm. del spm. 152, som der til besvarel-

sen af bemærkningen i øvrigt henvises til.

Det kan hertil bemærkes, at der den 10. februar 2022 faldt dom i en keyloggersag,

hvor ni personer blev idømt tilsammen 41 års fængsel for svindel og forsøg på

svindel med keyloggere på offentligt tilgængelige computere på biblioteker.

Politiets prioritering af NemID-svindel

På mødet blev der bemærket, at politiet bør opprioritere arbejdet med NemID

svindel. Justitsministeriet har hertil oplyst følgende:

”Den it-relaterede

økonomiske kriminalitet er et kriminalitetsområde, der har væ-

ret i vækst over de seneste år. Der er samtidig tale om sagstyper, der stiller store

krav til politiet, både når det gælder kompleksitet og kompetencer.

BOU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 107: Opfølgning på møde om svindel med NemID og NemKonto, fra finansministeren

Side 4 af 5

For regeringen er det afgørende at sikre borgernes tryghed, og det gælder selvsagt

både fysisk og digitalt. Derfor var indsatsen mod it-relateret økonomisk kriminali-

tet også et centralt tema i forhandlingerne om flerårsaftalen for politiets og ankla-

gemyndighedens økonomi 2021-2023. Med flerårsaftalen er der således iværksat

flere initiativer på området, herunder et arbejde med at undersøge mulige nye initi-

ativer om at forebygge og forhindre

– såkaldt ”disruption” –

af it-relateret krimi-

nalitet, ligesom det er aftalt at se på, politiets og anklagemyndighedens mulighed

for at inddrage relevante hensyn, når det besluttes, om en sag skal efterforskes.

Endvidere er den Nationale enhed for Særlig Kriminalitet (NSK) oprettet. Med

NSK samles de mest specialiserede politi- og anklagerfaglige kompetencer for at

stå stærkere i kampen mod den komplekse, organiserede og økonomiske krimina-

litet. Det er derfor også forventningen, at etableringen af NSK på sigt vil styrke

indsatsen mod digital kriminalitet.

Svindel med NemID er et område, som NSK er meget opmærksom på, og hvor

forebyggelse spiller en helt central rolle. NemID svindel er svær at løse med tradi-

tionelle politimetoder, idet den finder sted i folks private e-mails og via telefonop-

kald. NSK har derfor fokus på at advare borgere og give dem råd og vejledning til,

hvordan man forebygger og beskytter sig bedst muligt.”

Der blev ligeledes givet udtryk for, at strafferammen for kriminaliteten på området

ikke er tilstrækkelig. Til besvarelse af heraf, har Justitsministeriet oplyst følgende:

”Det kan generelt oplyses, at bedrageri i samhandel vil kunne straffes efter straffe-

lovens § 279, mens misbrug af NemID vil kunne straffes efter straffelovens § 279

a. Efter straffelovens § 285 straffes sådanne lovovertrædelser som udgangspunkt

med fængsel indtil 1 år og 6 måneder, idet straffen dog kan stige til fængsel indtil 8

år, når forbrydelsen er af særlig grov beskaffenhed navnlig på grund af udførelses-

måden, eller fordi forbrydelsen er udført af flere i forening, eller som følge af om-

fanget af den opnåede eller tilsigtede vinding, eller et større antal forbrydelser er

begået, jf. straffelovens

§ 286, stk. 2.”

Identitetssikring af forbrugerne i forbindelse med lån

På mødet blev der ligeledes udtrykt ønske om, at der skal stilles flere krav til iden-

titetssikring af brugerne i forbindelse med optagelse af lån. Erhvervsministeriet

har hertil oplyst følgende:

”Banker

og andre virksomheder, der yder lån til forbrugere, er foruden reglerne

om kreditværdighedsvurdering i kreditaftaleloven, underlagt regler om kunde-

kendskabsprocedurer i medfør af hvidvaskreglerne. Reglerne om kundekend-

skabsprocedurer har til formål at sikre, at virksomheden kender identiteten på den

enkelte kunde.

Reglerne om kundekendskabsprocedurer indebærer bl.a., at virksomheden skal

indhente identitetsoplysninger på kunden. Disse skal omfatte navn og cpr-num-

mer. Virksomheden skal kontrollere de indhentede identitetsoplysninger ved en

BOU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 107: Opfølgning på møde om svindel med NemID og NemKonto, fra finansministeren

Side 5 af 5

pålidelig og uafhængig kilde. Det kan f.eks. være ved opslag i CPR-registeret, op-

lysninger fra Skatteforvaltningen eller offentligt udstedte legitimationsdokumenter,

som f.eks. pas, kørekort eller NemID. Hvor meget dokumentation en virksomhed

skal indhente vedrørende en kunde, beror på virksomhedens risikovurdering af

den konkrete kunde.

Såfremt en virksomhed i forbindelse med kundekendskabsproceduren får mis-

tanke om, at der kan være tale om en stjålen identitet, skal virksomheden indhente

de nødvendige oplysninger til om muligt at kunne afkræfte dette.”

Inddrivelse af lån

På mødet drøftede vi ligeledes de af medierne omtalte sager, hvor banker eller for-

brugslånsvirksomheder fortsætter inddrivelse af en gæld ved domstolene, selvom

virksomheden er bekendt med, at der er foregået svindel og det derfor ikke er på-

gældende borger, der har stiftet gælden og ikke hæfter for denne. Erhvervsstyrel-

sen har oplyst følgende fsva. grænserne for, hvornår en udlånsvirksomhed må for-

søge at inddrive gæld, hvis forbrugeren har gjort indsigelse om identitetstyveri:

”Det

vil være i strid med god skik, hvis en bank eller en forbrugslånsvirksomhed

fortsætter inddrivelse af en gæld ved domstolene over for en kunde i en situation,

hvor virksomheden har viden om, at vedkommende ikke har stiftet gælden eller

ikke hæfter for denne. Dog vil der kunne være situationer, hvor en bank eller en

forbrugslånsvirksomhed har mistanke om, at forbrugerne har handlet groft uagt-

somt, hvormed denne kan hæfte for gælden. I disse situationer vil det være legi-

timt, at banken eller forbrugslånsvirksomheden fortsætter inddrivelsen af gælden,

fx ved at få prøvet sagen ved domstolene.”

Rykkere og anlæg af sag ved domstolene

Det blev derudover bemærket, at pengeinstitutter ikke bør have lov til at sende

rykkere eller sende sagen i retten ved formodet NemID-svindel før forbrugerom-

budsmanden er orienteret.

Erhvervsministeriet har hertil oplyst følgende:

”Da

det vil være i strid med de gældende regler, hvis en bank eller en forbrugs-

lånsvirksomhed sender rykkere eller forsøger at inddrive gæld, som banken eller

forbrugslånsvirksomheden ved forbrugeren ikke har optaget og ikke hæfter for,

vurderes et krav om, at virksomhederne ikke må sende rykkere eller sende sagen i

retten før forbrugerombudsmanden er orienteret ikke at tilføre yderligere beskyt-

telse. Virksomhederne skal således helt afholde sig fra at sende rykkere eller sende

sagen i retten.

Forbrugerombudsmanden har ikke pligt til at rådgive forbrugerne i sager om iden-

titetstyveri."