Beskæftigelsesudvalget 2021-22
BEU Alm.del Bilag 361
Offentligt
2621357_0001.png
Hvis du vil ændre baggrundsbilledet, så vælg et billede via Templafy til højre. Klik på billedet, vælg ”Sæt slide baggrund” oppe under ATP-menuen og klik på ”Vælg billede som baggrund”
Beskæftigelsesudvalget 2021-22
BEU Alm.del - Bilag 361
Offentligt
Arbejdsmarkedets Erhvervssikring
KPI-rapportering Q2 2022
 BEU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 361: Orientering om udviklingen i sagsbehandlingstiderne pr. første halvår af 2022 i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES), fra beskæftigelsesministeren
2621357_0002.png
Ramme for rapporten
Tillid
Konceptet for KPI-rapporten bygger på AES’ strategitrekant,
der afhængigt af prioriteringer kan vippe til den ene eller den
anden side.
Som følge af idriftsættelsen af ANS er denne taget ud som
komponent i Fundamentet.
Kunder
Det er rammesættende for rapporten, at situationen med
Covid-19 har haft indvirken på driften fra andet kvartal 2020.
Økonomi
Drift
I KPI-rapporten for første kvartal 2022, indgik der kun 70
procent af data i tallene for første kvartal 2022 på flere slides.
Disse tal er opdateret bagudrettet i denne KPI-rapport.
I opgørelser om verserende sager og alderen på disse er data
ikke ændret bagudrettet, da denne data ikke er mulig at
fremskaffe bagudrettet, fra det nye system.
Kompetencer
Fundament
Kultur
Compliance
Da tallene er opdateret bagudrettet på baggrund af data fra
AES’ nye sagsbehandlingssystem, ANS, kan der forekomme
afvigelser i forhold til tidligere rapporter.
2
 BEU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 361: Orientering om udviklingen i sagsbehandlingstiderne pr. første halvår af 2022 i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES), fra beskæftigelsesministeren
2621357_0003.png
Drift
Sagsbehandlingstid
Alder
Ældste sager
Kvalitet
3
 BEU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 361: Orientering om udviklingen i sagsbehandlingstiderne pr. første halvår af 2022 i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES), fra beskæftigelsesministeren
2621357_0004.png
Sund sagsportefølje I
A-sager
samlet
KPI’erne for sund sagsportefølje dækker over KPI’er for
sagsbehandlingstiden, alderen på de verserende sager og alderen
på de to procent ældste sager.
9. Gennemsnitlig sagsbehandlingstid målt på alle
sagstyper for afgørelser truffet i 2022 ÅTD (måneder)
2020
21 Q1
21 Q2
21 Q3
21 Q4
2021
22 Q1
Mål ÅTD
90 %
Realiseret ÅTD
22 Q2
91 %
7-9
9,3
12
8
4
0
8
8,2
8,0
7,5
8,1
8,0
8,1
10,3
Prognose
Realiseret
ÅTD
Gennemsnitlig sagsbehandlingstid
Figur 9 viser, at tre af de syv underliggende prognoser for
sagsbehandlingstid bliver overholdt i 1. halvår 2022.
Prognosen for sagsbehandlingstiden er overordnet grøn, grundet
prognoserne for 1.gangssager uden erhvervsevnetab og
2.gangssager (revisioner, genoptagelser og hjemvisninger), som
samlet udgør 91 procent af sager, er overholdt.
Sagsbehandlingstiden for nye A-sager med erhvervsevnetab er
steget til 32 måneder i andet kvartal.
Den høje sagsbehandlingstid på P-området skyldes at der
prioriteres at få afgjort de ældste sager. Dette ses også ved at
sagsbehandlingstiden på P-området er en del højere end alderen.
Det bemærkes, at der for at sikre en sund sagsportefølje foretages
løbende prioriteringer i driften, der kan medføre udsving i
sagsbehandlingstiden henover året.
12
9
6
3
1. gang
uden
eet
Prognose
7,3
7,0
6,9
6,6
7,5
7,0
7,5
8,7
Realiseret
ÅTD
6-8
7,9
Heraf A-sager
35
32
29
26
23
12
8
4
0
18
12
6
0
1. gang
med
eet
32,0
26,1
24,4
Prognose
Realiseret
ÅTD
24-26
31
25,2
27,8
26,2
29,0
25,7
2. gang
(gen. og
rev.)
9,3
8,7
9,1
8,1
8,4
8,7
9,4
10,8
Prognose
Realiseret
ÅTD
8-10
10
Hjemvis
ninger
14,5
14,6
16,0
15,2
13,6
14,6
10,7
15,8
Prognose
Realiseret
ÅTD
13-15
12,5
Heraf P-sager
18
12
6
0
P-sager,
mém
10,7
7,9
13,3
15,6
15,6
13,2
15,4
13,0
Prognose
Realiseret
ÅTD
12-14
14,2
30
20
10
0
P-sager,
EET
22,9
21,1
22,4
22,3
23,2
22,7
28,9
33,9
Prognose
Realiseret
ÅTD
22-24
31,5
4
 BEU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 361: Orientering om udviklingen i sagsbehandlingstiderne pr. første halvår af 2022 i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES), fra beskæftigelsesministeren
2621357_0005.png
Sund sagsportefølje II
Alderen på de verserende sager
Heraf A-sager
10. Alderen på de verserende sager opgjort for andet kvartal (måneder)
2020
21 Q1
21 Q2
21 Q3
21 Q4
22 Q1
22 Q2
A-sager
samlet
12
8
4
0
7,9
7,2
7,3
8,2
8,8
9,6
9,6
Mål
Realiseret
ÅTD
Mål
Realiseret
ÅTD
7-9
9,6
Det er vigtigt at følge alderen for de verserende sager med
henblik på at sikre en sagsportefølje i balance.
Alderen er fortsat stigende for de fleste sager i andet
kvartal. Private erstatningssager vedrørende mén og
erhvervsevnetab ligger under målsætningen. De resterende
ligger over deres målsætning, men under
tolerancegrænsen, hvorfor KPI’en er gul.
1. gangs
12
8
4
0
12
8
4
0
12
8
4
0
24
16
8
0
7,0
7,8
7,1
8,2
8,7
9,5
9,3
7-9
9,3
2. gangs
7,8
8,2
7,7
8,2
9
10,1
10,7
Mål
Realiseret
ÅTD
8-10
10,7
P-sager,
mén
Heraf P-sager
6,6
6,6
6,7
7,9
8,9
9,4
11,3
Mål
Realiseret
ÅTD
12-14
11,3
Gennemsnitsalder for de ældste to procent af sagerne
Den gennemsnitlige alder for de ældste to procent af de
verserende sager ligger i andet kvartal 2022 på 38,4
måneder.
Det er en markant stigning i forhold til sidste kvartal på 2
måneder.
Den stigende alder forventes at have en negativ påvirkning
på sagsbehandlingstiden og overholdelsen af frister på sigt.
Note
Alderen for de verserende sager og de ældste sager opgøres som et øjebliksbillede
ved udgangen af det pågældende kvartal. Det er derfor ikke muligt at genskabe
alderen fra AES’ nye sagsbehandlingssystem, ANS. Tal frem til og med første
kvartal 2022 er dermed hentet fra AES’ gamle sagsbehandlingssystem, SJP, mens
tallene for andet kvartal 2022 er hentet fra ANS. Sammenligning af tal mellem disse
to perioder skal derfor læses med et forbehold.
P-sager,
EET
14,2
13,8
14
15
15,9
15,6
18,2
Mål
Realiseret
ÅTD
22-24
18,2
Note: Alderen på de verserende sager er et udtryk for sagsbehandlingstiden for sagerne, hvis de blev afsluttet
på nuværende tidspunkt.
11. Gennemsnitlig alder for de ældste 2 procent af sagerne opgjort for andet
kvartal (måneder)
42
40
38
36
34
32
20 Q1
20 Q2
2020
20 Q3
20 Q4
21 Q1
21 Q2
2021
21 Q3
21 Q4
22 Q1
2022
22 Q2
Alder
Målsætning
Tolerance
5
 BEU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 361: Orientering om udviklingen i sagsbehandlingstiderne pr. første halvår af 2022 i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES), fra beskæftigelsesministeren
2621357_0006.png
Intern kvalitetskontrol af afgjorte sager
Andelen af afgørelser, der i AES’ interne kvalitetsmålinger er
materielt korrekte, ligger stabilt på omkring 95 procent. Ved
udgangen af første kvartal 2022 ligger den på 95,0 procent.
Metode for den interne kvalitetskontrol
AES foretager hvert kvartal en kvalitetskontrol, hvor der
måles på 2 procent af de afgjorte sager/sendte udtalelser fra
det foregående kvartal (der anvendes også en andel på 2
procent i kvalitetskontroller i det øvrige ATP).
12. Andel af afgørelser, som er materielt korrekte
100%
95%
90%
85%
80%
20 Q1
20 Q2
20 Q3
20 Q4
Realiseret
21 Q1
Målsætning
21 Q2
21 Q3
Tolerance
21 Q4
22 Q1
Note: Kvalitetskontrollen er udarbejdet i 1. kvartal 2022 og er foretaget på afgørelser truffet i 4. kvartal 2021.
Der måles, med få undtagelser, på alle typer af afgørelser på
arbejdsskadeområdet og i udtalelser om private
erstatningssager. Det omfatter dog ikke eksempelvis
veteransager og anerkendelser, der er behandlet i
Erhvervssygdomsudvalget.
Der bliver i ganske få tilfælde udtrukket sager, som er rene
beregningsafgørelser som følge af ændringsafgørelser fra
Ankestyrelsen. Disse sager bliver trukket ud af kontrollen og
fremgår ikke af det samlede resultat.
6
6
 BEU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 361: Orientering om udviklingen i sagsbehandlingstiderne pr. første halvår af 2022 i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES), fra beskæftigelsesministeren
2621357_0007.png
Bilag til KPI-rapport
Sagsafvikling A-sager
Sagsafvikling P-sager
Produktivitet
Kvalitet
Telefon
7q
 BEU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 361: Orientering om udviklingen i sagsbehandlingstiderne pr. første halvår af 2022 i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES), fra beskæftigelsesministeren
2621357_0008.png
Sagsafvikling A-sager
Ulykker
Der er i andet kvartal sket en stigning i antallet af oprettede sager og et fald
i antal afsluttede sager. Antallet af afsluttede sager er faldet med omkring
2.000 sager i forhold til første kvartal. Faldet skal ses i sammenhæng med
idriftsættelsen af ANS i andet kvartal.
Der er oprettet omkring 100 flere sager i andet kvartal sammenlignet med
første kvartal.
Antal oprettede og afsluttede sager - ulykker
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0
20 Q1
20 Q2
20 Q3
20 Q4
21 Q1
Oprettelser
21 Q2
Afslutninger
21 Q3
21 Q4
22 Q1
22 Q2
Antal oprettede og afsluttede sager - erhvervssygdomme
Erhvervssygdomme
Der i andet kvartal sket fald i antallet af oprettede og afsluttede
erhvervssygdomssager. Antallet af afsluttede erhvervssygdomssager er i
andet kvartal faldet med omkring 2.300 sager i forhold til første kvartal.
Faldet skal ses i sammenhæng med idriftsættelsen af ANS i andet kvartal.
Antallet af oprettede sager er i andet kvartal faldet med omkring 500 sager
i forhold til første kvartal.
10.000
8.000
6.000
4.000
2.000
0
20 Q1
20 Q2
20 Q3
20 Q4
21 Q1
Oprettelser
21 Q2
Afslutninger
21 Q3
21 Q4
22 Q1
22 Q2
Verserende sager
Antallet af verserende sager er i andet kvartal steget med omkring 7.000
sager og ligger på omkring 52.000 sager. Grundet den lavere produktion i
perioden, er gruppen af sager mellem 1-2 år, steget forholdsmæssigt mest.
Antal verserende sager - fordelt på sagens alder
60.000
50.000
40.000
30.000
20.000
10.000
Note: Den samme sag kan optræde flere gange både i oprettede og afsluttede sager, da
opgørelsen både indeholder førstegangssager (anmeldelser) og andengangssager
(revisioner, genoptagelser, hjemvisninger og ændringer).
0
20 Q1
20 Q2
20 Q3
20 Q4
Under 1 år
21 Q1
21 Q2
21 Q3
Over 2 år
21 Q4
22 Q1
22 Q2
Mellem 1-2 år
8
 BEU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 361: Orientering om udviklingen i sagsbehandlingstiderne pr. første halvår af 2022 i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES), fra beskæftigelsesministeren
2621357_0009.png
Sagsafvikling A-sager
Fordeling af afgørelsestype i førstegangssager
I andet kvartal 2022 er 56 procent af alle førstegangssager blevet afvist,
hvilket er en stigning på to procentpoint i forhold til første kvartal.
I 5 procent af alle førstegangssager er der truffet afgørelse om
tilkendelse af erstatning for tab af erhvervsevne, hvilket svarer til en
stigning på to procentpoint i forhold til første kvartal.
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
20 Q1
20 Q2
20 Q3
Erhvervsevnetab
20 Q4
Mén
21 Q1
21 Q2
Afvist
21 Q3
21 Q4
22 Q1
22 Q2
Uden erstatning
Anden afgørelse
For andengangssager vises afgørelserne opdelt på
anerkendelsesspørgsmålet, mén og erhvervsevnetab.
I andet kvartal 2022 har 56 procent af alle andengangssager vedrørt
erhvervsevnetab.
Fordeling af afgørelsestype i andengangssager
100%
90%
80%
70%
60%
50%
40%
30%
Note: Det er ikke muligt at sammenligne fordelingen af afgørelsestype for
førstegangssager med andengangssager. Førstegangssagerne består af en
sammensætning af afgørelser og viser status på sagen på tidspunktet for første
afslutning. Eksempelvis vil en anerkendt førstegangssag bestå af en anerkendelse, en
afgørelse omkring mén og en afgørelse omkring erhvervsevnetab.
En andengangssag består hovedsagelig af én enkelt afgørelse. Hvis der er tale om en
sag, hvor Ankestyrelsen har ændret afvisningen til anerkendelse vil der være to
afgørelser i sagen, idet der skal tages stilling til mén og erhvervsevnetab.
20%
10%
0%
20 Q1
20 Q2
20 Q3
20 Q4
21 Q1
Mén
21 Q2
21 Q3
21 Q4
22 Q1
22 Q2
Erhvervsevnetab
Anerkendelses spørgsmålet
9
 BEU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 361: Orientering om udviklingen i sagsbehandlingstiderne pr. første halvår af 2022 i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES), fra beskæftigelsesministeren
2621357_0010.png
Fristoverholdelse A-sager
1-årsfrist
Overholdelse af 1-årsfristen ligger i andet kvartal på 65 procent, hvilket er et
fald i forhold til første kvartal på 2 procentpoint.
Dette er under prognosen på 70 procent.
Andel sager der overholder fristen: 1-årsfrist og 2-årsfrist (EUDV)
100%
80%
60%
2-årsfrist
Andelen af sager, der har været indstillet til Erhvervssygdomsudvalget, og
som overholder 2-årsfristen, er steget med 16 procentpoint i andet kvartal ift.
første kvartal. Andelen som har overholdt fristen ligger fortsat over
prognosen på 40 procent. Der er tale om ganske få sager, hvorfor enkelte
sager kan give væsentlige udslag.
3-månedersfrist (ulykker)
15 procent af ulykkessagerne oprettet efter ny lov har overholdt fristen for
anerkendelsesspørgsmålet på 3 måneder i andet kvartal, hvilket er under
prognosen på 45 procent og et fald på 18 procentpoint i forhold til første
kvartal.
Den lavere overholdelse af fristen skal ses i sammenhæng med
idriftsættelsen af ANS.
40%
20%
0%
20 Q1
20 Q2
20 Q3
20 Q4
21 Q1
21 Q2
21 Q3
21 Q4
22 Q1
22 Q2
1-årsfrist
2-årsfrist - EUDV
Prognose 1-årsfrist
Prognose 2-årsfrist (EUDV)
Andel sager der overholder fristen: 3-månedersfrist (ulykker) og 6-månedersfrist
(erhvervssygdomme) efter ny lov
100%
80%
60%
40%
20%
0%
6-månedersfrist (erhvervssygdomme)
I andet kvartal har 66 procent af erhvervssygdomssagerne overholdt fristen
for anerkendelsesspørgsmålet på 6 måneder, hvilket er en stigning på 6
procentpoint i forhold til første kvartal. Det er fortsat under prognosen på 70
procent.
20 Q1
20 Q2
20 Q3
20 Q4
21 Q1
21 Q2
21 Q3
21 Q4
22 Q1
22 Q2
3 måneders frist (U)
Prognose 3-månedersfrist
6 måneders frist (E)
Prognose 6-månedersfrist
10
 BEU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 361: Orientering om udviklingen i sagsbehandlingstiderne pr. første halvår af 2022 i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES), fra beskæftigelsesministeren
2621357_0011.png
Sagsafvikling P-sager
Antallet af oprettede P-sager vedrørende mén ligger på et lavere niveau i
andet kvartal end første kvartal. Der tale om et fald på omkring 70 sager.
Antallet af afslutninger er steget, her er der tale om en stigning på
omkring 30 sager.
Antal oprettede og afsluttede sager - mén
1000
800
600
400
200
0
20 Q1
20 Q2
20 Q3
20 Q4
21 Q1
Oprettelser
21 Q2
Afslutninger
21 Q3
21 Q4
22 Q1
22 Q2
Tilsvarende ligger antallet af oprettede P-sager vedrørende
erhvervsevnetab også på et lavere niveau, mens afslutningerne ligger på
et højere niveau. Antal af oprettede sager er faldet med omkring 10
sager, mens antallet af afslutninger er steget med omkring 10 sager.
Antal oprettede og afsluttede sager - erhvervsevnetab
200
150
100
50
0
20 Q1
20 Q2
20 Q3
20 Q4
21 Q1
Oprettelser
21 Q2
Afslutninger
21 Q3
21 Q4
22 Q1
22 Q2
Antal verserende sager - fordelt på sagens alder
5.000
4.000
3.000
2.000
Note: Den samme sag kan optræde flere gange både i oprettede og afsluttede sager,
da opgørelsen både indeholder førstegangssager og andengangssager (genoptagelser
og genvurderinger).
1.000
0
20 Q1
20 Q2
20 Q3
20 Q4
Under 1 år
21 Q1
21 Q2
21 Q3
Over 2 år
21 Q4
22 Q1
22 Q2
Mellem 1-2 år
11
 BEU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 361: Orientering om udviklingen i sagsbehandlingstiderne pr. første halvår af 2022 i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES), fra beskæftigelsesministeren
2621357_0012.png
Fristoverholdelse P-sager
Andel P-sager der overholder fristen: 8- og 15-månedersfristen
Andelen af private erstatningssager uden erhvervsevnetab, der
overholder 8-månedersfristen, er steget i andet kvartal fra 2 til 7
procent.
Andelen af sager med erhvervsevnetab, der afsluttes inden de bliver
15 måneder, er steget fra 6 til 9 procent i andet kvartal. Det
bemærkes, at der er tale om en mindre sagsmængde her, hvorfor
opgørelsen kan have store udsving.
Vi gør opmærksom på at man i ANS har valgt at bruge hhv. 8 og 15
måneders frist, i modsætning til 1 og 2 år som blev anvendt i SJP.
60%
50%
40%
30%
20%
10%
0%
22 Q1
8-månedersfrist uden erhvervsevnetab
Prognose 8-måneder
22 Q2
15-månedersfrist med erhvervsevnetab
Prognose 15-måneder
12
 BEU, Alm.del - 2021-22 - Bilag 361: Orientering om udviklingen i sagsbehandlingstiderne pr. første halvår af 2022 i Arbejdsmarkedets Erhvervssikring (AES), fra beskæftigelsesministeren
2621357_0013.png
Sund sagsportefølje I – Teknisk bilag
Sagsbehandlingstiden
KPI nr. 9 har en målsætning om, at 90 procent
af alle sagsgrupper (vægtet - A&P) overholder
deres respektive mål for sagsbehandlingstiden
år-til-dato. Tolerancen ligger på 70 procent.
Grupperne vægtes afhængig af hvor stor en
andel af sagerne de udgør ud af de
afslutninger, som indgår i målet.
Gennemsnitlig sagsbehandlingstid ÅTD (måneder)
Førstegang - uden Førstegang - med 2. gang (gen. og
erhvervsevnetab erhvervsevnetab
rev.)
Mål (2022)
2020 per Q1
2020 per Q2
2020 per Q3
2020 per Q4
8,0
6,7
6,9
7,1
7,3
7,0
6,9
26,0
29,2
27,0
26,5
26,1
24,4
24,8
10,0
8,9
9,4
8,8
8,7
9,3
9,2
Hjemvisninger
15,0
13,5
13,9
13,3
13,2
14,5
15,3
P med mén
14,0
8,1
7,6
7,7
7,9
10,7
11,5
P med
erhvervsevnetab
24,0
21,7
21,4
20,9
21,1
22,9
22,7
2021 per Q1
2021 per Q2
2021 per Q3
6,9
24,7
25,7
9,2
8,7
15
14,6
12,3
13,2
22,7
22,7
2021 per Q4
7,0
Hvis en sagsgruppe har overholdt målet for
2022 per Q1
7,2
sagsbehandlingstiden ÅTD, så tæller hele
7,9
sagsgruppens andel med i opgørelsen – disse
2022 per Q2
er markeret med grøn.
Andele
ÅTD (%)
1. gang - uden
erhvervsevnetab
Pr. andet kvartal 2022 overholdt 3 af de 6
2020 per Q1
66%
sagsgrupper deres respektive mål. Disse tre
2020 per Q2
65%
sagsgrupper udgjorde pr. andet kvartal 91
2020 per Q3
67%
procent af den samlede sagsmængde.
2020 per Q4
2021 per Q1
67%
69%
27,6
31,0
8,9
10,0
8,8
12,5
16
14,2
27,7
31,5
1. gang - med
erhvervsevnetab
2%
3%
2. gang (gen. og
rev.)
24%
23%
Hjemvisninger
2%
2%
P med mén
6%
6%
P med
erhvervsevnetab
1%
1%
Sagsgruppe-
andele overholdt
98%
97%
2%
3%
3%
23%
23%
22%
2%
2%
2%
5%
5%
3%
1%
1%
1%
98%
97%
100%
2021 per Q2
2021 per Q3
2021 per Q4
2022 per Q1
2022 per Q2
71%
71%
71%
74%
72%
3%
3%
2%
2%
3%
22%
23%
23%
19%
18%
1%
2%
1%
1%
1%
2%
2%
2%
3%
6%
1%
1%
0%
1%
1%
99%
100%
100%
94%
91%
13