S 691 - 2020-21 - Endeligt svar på S 691: Hvad er ministerens holdning til, at bankerne i stadig stigende omfang afskærer ældre og udsatte borgere fra at hæve kontanter som følge af enten nedlæggelse af bankfilialer eller fjernelse af mulighed for kontanthævning, og hvad vil regeringen helt konkret gøre for at sikre disse borgeres muligheder for at kunne hæve kontanter uden brug af hævekort?

Erhvervsudvalget 2020-21
S 691
Offentligt

Folketingets Social- og Indenrigsudvalg

ERHVERVSMINISTEREN

15. januar 2021

Besvarelse af spørgsmål 115 alm. del stillet af udvalget den 27. novem-

ber 2020 efter ønske fra Karina Adsbøl (DF).

Spørgsmål:

Vil

ministeren kommentere artiklen fra Kristelig dagblad ”Nu er det slut

med at hæve kontanter i banken” fra den 26. november 2020 og redegøre

for, om ministeren finder det rimeligt, at ældre borgere risikerer at stå i en

situation, hvor de ikke kan få hjælp, herunder redegøre for om ministeren

agter at foretage sig noget i sagen?

Svar:

For de fleste af os er det i dag en selvfølge at klare vores bankforretninger

digitalt via netbank eller mobilbank. Tilsvarende anvender vi i mindre grad

kontanter, og når vi gør, hæver langt de fleste af os i hæveautomaterne.

Det er min forståelse, at også langt de fleste ældre har taget de nye tekno-

logier til sig. Eksempelvis viser tal fra Nationalbanken, at andelen af sam-

lede betalinger i fysisk handel foretaget med kontanter igennem de seneste

år især har været faldende blandt de ældre. For de 70-79-årige er andelen

gået fra 40 pct. i 2017 til 22 pct. i 2019. Dermed nærmer de ældre sig det

samlede gennemsnit, der i 2019 lå på en andel på 16 pct.

På grund af den

faldende brug af kontanter i samfundet generelt, er det svært at undgå, at vi

ser en udvikling, hvor pengeinstitutterne skærer ned på kontantkasserne i

deres filialnet.

Vi skal naturligvis huske, at der er samfundsgrupper, for hvem den digitale

omstilling kan være forbundet med udfordringer. Der er i dag grupper med

fortsat behov for at kunne betale med kontanter, bl.a. nogle ældre borgere

og socialt udsatte.

Erhvervsministeriet har spurgt Finans Danmark til, hvordan man i penge-

institutterne håndterer, at der er nogle ældre, der i dag ikke benytter kort.

Finans Danmark har svaret, at der er en lille gruppe, som kan have særlige

behov og behov for hjælp. I det tilfælde kan der ofte findes individuelle

https://www.nationalbanken.dk/da/publikationer/Documents/2020/02/ANA-

ERHVERVSMINISTERIET

Slotsholmsgade 10-12

1216 København K

Tlf.

33 92 33 50

Fax.

33 12 37 78

CVR-nr. 10092485

EAN nr. 5798000026001

[email protected]

www.em.dk

LYSE__Nr%203_Der%20bliver%20l%C3%A6ngere%20mellem%20kontantbetalinger.pdf

S 691 - 2020-21 - Endeligt svar på S 691: Hvad er ministerens holdning til, at bankerne i stadig stigende omfang afskærer ældre og udsatte borgere fra at hæve kontanter som følge af enten nedlæggelse af bankfilialer eller fjernelse af mulighed for kontanthævning, og hvad vil regeringen helt konkret gøre for at sikre disse borgeres muligheder for at kunne hæve kontanter uden brug af hævekort?

2/2

løsninger, fx fuldmagtsløsninger, hjælp til at huske koder og til at hæve

penge ved en hæveautomat. Jeg vil stærkt opfordre til, at man i pengeinsti-

tutterne strækker sig langt for at hjælpe de af vores ældre medborgere, der

har brug for en hjælpende hånd til at få adgang til kontanter.

Når det gælder socialt udsatte har vi senest set på Vesterbro i Købehavn, at

det skabte et akut problem for de lokale socialt udsatte, at et pengeinstitut

som det sidste pengeinstitut på Vesterbro lukkede filialens kontantkasser

pr. 11. december 2020.

Jeg er i den forbindelse glad for, at Københavns Kommune og to pengein-

stitutter i samarbejde har fundet en ordning, der her og nu håndterer pro-

blemet for de socialt udsatte på Vesterbro. Jeg er bevidst om, at ordningen

ikke er uden bøvl for de socialt udsatte, og jeg håber snart, at der kan findes

en mere permanent ordning, der kan sikre de socialt udsatte en tilstrækkelig

adgang til at få udleveret kontanter.

Social- og Indenrigsministeriet er sammen med Erhvervsministeriet og an-

dre relevante myndigheder i gang med at afdække de juridiske rammer for,

hvordan kommunerne i samarbejde med pengeinstitutterne kan tilbyde at

hjælpe de mest udsatte borgere med adgang til kontanter.

Med venlig hilsen

Dan Jørgensen