UUI, Alm.del - 2020-21 - Endeligt svar på spørgsmål 29: Spm. om ministeren vil kommentere henvendelse fra Dansk Flygtningehjælp vedr. opholdstilladelser, jf. UUI alm. del - bilag 8, til udlændinge- og integrationsministeren

Udlændinge- og Integrationsudvalget 2020-21
UUI Alm.del
Offentligt

Ministeren

Udlændinge- og Integrationsudvalget

Folketinget

Christiansborg

1240 København K

Udlændinge- og Integrationsudvalget har den 8. oktober 2020 stillet følgende

spørgsmål nr. 29 (alm. del) efter ønske fra Carl Valentin (SF) til udlændinge- og

integrationsministeren, som hermed besvares.

Spørgsmål nr. 29:

Vil ministeren kommentere DRC Dansk Flygtningehjælps henvendelse til ministe-

riet og Udlændingestyrelsen vedr. optagelse af biometridata sendt den 24. august

2020, jf. UUI alm. del

–

bilag 8, og besvare følgende spørgsmål:



Mener ministeren, at det er rimeligt fortsat at fastholde korte deadlines for

forlængelse af opholdstilladelse eller udstedelse af pas, når muligheder for at

få biometrioptagelse er stærkt begrænset grundet den nuværende pandemi?



Vil ministeren initiere initiativer, der kan gøre det mindre besværligt for flygt-

ningefamilier at tidsbestille biometrioptagelse under coronapandemien ud fra

de vanskeligheder, der er beskrevet i brevet?



Vil ministeren redegøre for, hvor mange tider der bliver stillet til rådighed

hver dag for biometriundersøgelser i borgerservice centrene, og ligeledes

hvornår på dagen de bliver frigivet?



Vil ministeren redegøre for, hvorfor store kommuner som Århus har taget så

lang tid om at åbne op for borgerservice, og hvorledes denne beslutning af-

spejler det daværende kontakttal for coronasmittede?



Vil ministeren på baggrund af vanskelighederne opstillet i brevet overveje

muligheden for at udlicitere opgaven med at optage biometriske data til

kommunerne?

Svar:

Udlændinge- og Integrationsministeriet har til brug for besvarelsen af spørgsmå-

lene indhentet bidrag fra Udlændingestyrelsen, som jeg kan henholde mig til:

”I

forbindelse med Covid19-situationen og den generelle nedlukning af

Danmark var det i perioden fra den 12. marts 2020 til den 14. juni 2020

ikke muligt at få personlig betjening i Borgerservice. Udlændingestyrel-

sen åbnede i et begrænset omfang op for personlig betjening den 15.

juni 2020, hvor der på dette tidspunkt var en ophobning af særligt ek-

speditioner til optagelse af biometri (foto og fingeraftryk) til opholds-

2. november 2020

Udlændinge- og Integrationsministeriet

Koncernøkonomi

Slotsholmsgade 10

1216 København K

Tel.

Mail

Web

CVR-nr.

Sags nr.

Akt-id

6198 4000

[email protected]

www.uim.dk

36977191

2020 - 18611

1422208

Side

1/3

UUI, Alm.del - 2020-21 - Endeligt svar på spørgsmål 29: Spm. om ministeren vil kommentere henvendelse fra Dansk Flygtningehjælp vedr. opholdstilladelser, jf. UUI alm. del - bilag 8, til udlændinge- og integrationsministeren

kort, som blev prioriteret ved genåbningen. Udlændingestyrelsen åbne-

de op i overensstemmelse med de gældende retningslinjer fra sund-

hedsmyndighederne. Udlændingestyrelsen flyttede i begyndelsen af juni

fra København til Næstved som en del af flytningen af statslige arbejds-

pladser

–

Bedre Balance I.

Udlændingestyrelsen overtog den 1. august 2020 politiets udlændinge-

ekspeditioner som led i en større ressortoverdragelse fra Justitsministe-

riet til Udlændinge- og Integrationsministeriet. Åbningen af styrelsens

nye lokationer ude i landet foregik gradvist i perioden fra den 13. august

2020 til den 28. august 2020, hvilket betød, at brugerne indtil da alene

kunne blive betjent i Næstved. Udlændingestyrelsen åbnede ekspeditio-

nerne, så snart bygninger, IT, rekruttering m.v. gjorde det muligt. Ud-

lændingestyrelsen har henover sommeren intensivt arbejdet for at gøre

de nye lokationer klar til brugerbetjening.

Udlændingestyrelsen har siden den 15. juni 2020 løbende justeret og

åbnet for flere typer af ekspeditioner, således at den personlige betje-

ning på nuværende tidspunkt omfatter optagelse af biometri til op-

holdskort og pas, visum-forlængelse, udstedelse af tilbagerejsetilladelse

samt afhentning af laissez-passer (nødpas).

Borgerservice har ligeledes i august 2020 udvidet åbningstiden for per-

sonlig betjening for at kunne betjene flere brugere pr. dag. Udlængesty-

relsen har derudover forlænget fristen for optagelse af biometri til op-

holdskort. Senest er fristen herfor fastsat til den 30. november 2020. Ud-

lændingestyrelsen har løbende informeret om disse fristforlængelser på

www.nyidanmark.dk,

ligesom disse fristen fremgår af Udlændingestyrel-

sens kvitteringsbreve. Udlændingestyrelsen vurderer løbende, om der er

behov for yderligere udsættelse.

Udlændingestyrelsen har samtidig med åbningen af de nye lokationer i

august 2020 indført online tidsbestilling, således at brugerne har mulig-

hed for at booke tid til ekspedition inden for en tre ugers periode. Online

tidsbestilling er indført for at sikre en sundhedsmæssig forsvarlig afvik-

ling af ekspeditionerne og samtidig give brugerne en bedre betjening

med kort ventetid for selve ekspeditionen.

Pr. 19. oktober 2020 og tre uger frem var der ca. 11.250 ledige tider på

landsplan. Der var ledige tider på alle lokationer. Udlændingestyrelsen

har primo oktober 2020 endvidere udvidet kapaciteten af ledige tider for

optagelse af biometri til opholdskort og udstedelse af tilbagerejsetilla-

delser på lokationerne i henholdsvis Aarhus og på Bornholm.

På daglig basis er der typisk i alt på alle lokationer mere end 1.000 tider.

Udlændingestyrelsen er enig i opfattelsen af, at det til at begynde med

var vanskeligt at bestille tid. Det skyldes, at der var en større ophobning

Side

2/3

efter nedlukningen. Det er Udlændingestyrelsens opfattelse, at puklen

nu er afviklet, og at det løbende er muligt at bestille tid inden for tre

uger i Udlændingestyrelsens Borgerservice. Udlændingestyrelsen er ge-

nerelt og løbende opmærksom på tiltag, der gør, at brugerne oplever

god service hos Udlændingestyrelsen.

Det er overordnet besluttet, at Udlændingestyrelsens Borgerserviceaf-

delinger er placeret i Næstved, Aalborg, Aarhus og Odense og en gang

om måneden også på Bornholm. Formålet er at sikre brugerne en stabil

og robust brugerbetjening inden for vores ressourcemæssige ramme.

Det er vigtigt, at de enkelte Borgerservices har et vist antal medarbejde-

re og et højt fagligt niveau. Der er ingen aktuelle planer om at åbne en

Borgerserviceafdeling i Esbjerg eller andre steder.

Udlændingestyrelsen arbejder løbende med at forbedre brugeroplevel-

sen

www.nyidanmark.dk,

herunder er Udlændingestyrelsen endvidere i

færd med at se på, hvordan tidsbestillingen tilgås lettest fra hjemmesi-

den ud fra den kommunikationsstrategi, som

www.nyidanmark.dk

bygget op omkring.

Udlændingestyrelsen er også opmærksom på løbende at forbedre an-

søgningsskemaerne. Senest har Udlændingestyrelsen digitaliseret ske-

maerne til brug for førstegangsansøgninger om familiesammenføring, så

der er mulighed for en digital ansøgningsprocedure også på dette områ-

de. Løsningen tilpasser sig automatisk brugerens aktuelle situation un-

dervejs i ansøgningsforløbet. På den måde gør onlineskemaet ansøg-

ningsprocessen nemmere for brugeren, og samtidig bidrager det til at

sikre, at brugeren under ansøgningsprocessen modtager relevante og

nødvendige oplysninger.

Udlændingestyrelsen fastsætter generelt frister for modtagelse af oplys-

ninger og dokumenter til brug for sagens behandling, blandt andet for at

sikre en effektiv screenings- og sagsoplysningsproces. Det er imidlertid

oftest muligt at få udskudt disse svarfrister på anmodning, såfremt an-

søgeren måtte have behov for det.”

Mattias Tesfaye

Søren Larsen

Side

3/3