Sundhedsudvalget 2020-21
SUU Alm.del
Offentligt
2289262_0001.png
Sundheds- og Ældreministeriet
Enhed: DAICY
Sagsbeh.: DEPTAAR
Koordineret med:
Sagsnr.: 2015765
Dok. nr.: 1477921
Dato: 19-11-2020
Opgørelse over nedbrud med betydning for adgang til COVID-19 testsvar på sundhed.dk
Sundhed.dk har til brug for besvarelsen på SUU alm. del spm. 127 udarbejdet nedenstående oversigt over hændelser, hvor der ikke har været adgang til
COVID-19 testsvar på sundhed.dk i perioden 1. marts 2020 til 31. oktober 2020.
Dato
14-04-2020
17-04-2020
29-04-2020
06-05-2020
12-05-2020
09-06-2020
20-06-2020 - 21-06-2020
30-06-2020 - 01-07-2020
02-07-2020
07-07-2020
02-08-2020
05-08-2020
10-08-2020
10-08-2020
14-08-2020
Tidsrum
17.00-18.12
11.20-13.28
Morgen
Ca. 16.20-19.31
17.00-21.04
17.00-22.10
22.00-01.15
17.11-03.05
14.02-19.28
17.01-20.37
03.45-12.21
08.00-12.40
14.50-23.12
20.00-21.08
06.48-08.52
Årsag/kommentar
Planlagt servicevindue. Lukket for adgang til alt. Brugerne er blevet informeret på forhånd.
Fejl hos NemLog-in hindrede log ind på sundhed.dk. Sundhedsfagliges adgang via Sundhedsjournalen var
ikke berørt og det samme gjaldt adgang til MinSundhed app'en.
Ustabilitet - samlet ca. 1 times med problemer
Hentning af laboratoriesvar fejl. Udfald på VPN hos sundhed.dk
Planlagt servicevindue. Lukket for adgang til alt. Brugerne er blevet informeret på forhånd.
Planlagt servicevindue. Lukket for adgang til alt. Brugerne er blevet informeret på forhånd.
NemID problemer. Fejl hos NETS betød ustabil/umulig log ind på sundhed.dk
Planlagt servicevindue. Lukket for adgang til alt. Brugerne er blevet informeret på forhånd.
NemID problemer. Fejl hos NETS betød ingen mulighed for log ind på sundhed.dk og brugere af MinS-
undhed var også omfattet.
Planlagt servicevindue. Lukket for adgang til alt. Brugerne er blevet informeret på forhånd.
Serverfejl hos sundhed.dk betød log ind ikke var mulig.
Udskiftning af certifikat gav fejl hos unshed.dk. Log ind på sundhed.dk og MinSundhed var ikke mulig I pe-
rioden.
Opslag på laboratoriesvar fejler.
Planlagt servicevindue. Lukket for adgang til alt. Brugerne er blevet informeret på forhånd.
Ustabilitet med NemID hos NETS betød nogle log ind fejlede.
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Endeligt svar på spørgsmål 127: Spm. om, hvor mange nedbrud der har været på it-platformen sundhed.dk, imens der har været udbrud af covid-19 i Danmark, til sundheds- og ældreministeren
2289262_0002.png
Side 2
21-08-2020
Ca. 14.50-18.25
Udfald hos Sundhedsdatastyrelsen betød sundhedsfaglige log in til Sundhedsjournalen ikke kunne valide-
res. Dette betød manglende adgang fra regioner og primær sektor, i primær sektor dog adgang via sund-
hed.dk.
Sundhed.dk overbelastet betød adgang ikke lykkedes I de to tidsrum. Der var også mindre problemer
over hele dagen.
COVID19-pas/svar og MinSundhed langsom/ustabil pga. overbelastning. Laboratoriesvar tjenesten var til-
gængelig.
Total nedbrud. Storagefejl hos hosting leverandør DXC.
Planlagt servicevindue. Lukket for adgang til alt. Brugerne er blevet informeret på forhånd.
Ustabilitet med NemLog-in. Problemer hos Digitaliseringsstyrelsen betød ustabil log ind på sundhed.dk og
MinSundhed.
Ustabilitet med NemID hos NETS betød nogle log ind fejlede.
Overbelastning hos sundhed.dk. Flere tjenester var utilgængelige
Al hentning af laboratoriesvar fejlede. Fejl på VPN hos sundhed.dk
Al hentning af laboratoriesvar fejlede. Serverproblem hos Region Nordjylland
Problemer med tilgængelig pga. overbelastning hos sundhed.dk
Ustabilitet på NemLog-in. I perioden lykkes log ind ca. 36.000 gange og samme tidsrum døgnet før var tal-
let ca. 197.000.
Problemer med tilgængelighed pga. overbelastning hos sundhed.dk.
Teknisk fejl hos sundhed.dk gav ustabil adgang
27-08-2020
03-09-2020
04-09-2020 til 05-09-2020
08-09-2020
17-09-2020
25-09-2020
07-10-2020
13-10-2020
20-10-2020
28-10-2020
28-10-2020 til 29-10-2020
29-10-2020 til 30-10-2020
31-10-2020
9.50-10.30 og 12.30-
13.30
17.30-21.15
07.49-01.50
17.00-19.13
Ca. 12.00-20.00
09.30-11.15
21.04-21.16
Ca. 14.00-15.10
Ca. 14.40-16.00
Først på dagen
Ca. 13.00-09.00
Dagtimerne og de tid-
lige aftentimer
13.55-14.25
Af listen fremgår i alt 29 hændelser, men da der er sammenfald mellem to hændelser den 10-08-2020 opgøres antallet af hændelser til 28.
7 af de 28 hændelser omhandler såkaldte ”servicevinduer”, som er planlagte nedlukninger, hvor der lanceres nye løsninger eller rettes i de eksisterende, og som brugerne
informeres om på forhånd.
Side 2
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Endeligt svar på spørgsmål 127: Spm. om, hvor mange nedbrud der har været på it-platformen sundhed.dk, imens der har været udbrud af covid-19 i Danmark, til sundheds- og ældreministeren
Side 2
Side 2