SUU, Alm.del - 2020-21 - Endeligt svar på spørgsmål 1094: Spm. om, hvor mange ansatte er blevet kontaktet privat af patienter, til sundhedsministeren

Sundhedsudvalget 2020-21
SUU Alm.del
Offentligt

Holbergsgade 6

DK-1057 København K

T +45 7226 9000

F +45 7226 9001

M [email protected]

W sum.dk

Folketingets Sundhedsudvalg

Dato: 12-10-2021

Enhed: SUNDJUR

Sagsbeh.: DEPLMML

Sagsnr.: 2107748

Dok. nr.: 1947088

Folketingets Sundhedsudvalg har den 8. april 2021 stillet følgende spørgsmål nr. 1094

(Alm. del) til sundhedsministeren, som hermed besvares. Spørgsmålet er stillet efter

ønske fra Kirsten Normann Andersen (SF).

Spørgsmål nr. 1094:

”I

forlængelse af svar på SUU, alm. del - spørgsmål 629 og 630, samt artiklen i Politi-

kens Sundhedsmonitor 26/3-

”FOA: Nye, digitale tider kræver ye åder at be-

skytte medarbejder

e på” vil spørgere ger e vide, o

i isteriet eller regio er e

har overblik over:

–

Hvor mange ansatte, som er blevet kontaktet af patienter som følge af, at

patienter har adgang til deres navne via journaler, navneskilte m.v.?

–

Hvor mange arbejdsskader der er anmeldt, som er forårsaget af at personale

er blevet kontaktet privat af patienter?

–

Om ministeriet eller regionerne har foretaget nogle analyser i forhold til at

få afdækket årsagssammenhænge i forhold til patienters kontakt til an-

satte?”

Svar:

Til brug for min besvarelse har jeg indhentet bidrag fra Danske Regioner.

Anmeldte arbejdsulykker

Om antallet af anmeldte arbejdsulykker uden for arbejdstiden ifm. vold, trusler og

chikane oplyser Danske Regioner følgende tabel:

2018

2019

2020

Hoved-

staden

Sjælland

Nordjyl-

land

Midtjyl-

land

Utilgæn-

geligt

Syddan-

mark

Utilgæn-

geligt

Utilgæn-

geligt

Kilde: Regionernes egne op-

gørelser

Danske Regioner har oplyst, at arbejdsskaderne uden for arbejdstiden eksempelvis

kan være sket ved chikane på sociale medier, via telefon eller mail, eller ved at en pa-

tient er mødt op hos en medarbejder privat.

Danske Regioner har supplerende oplyst, at Region Hovedstaden ved gennemgang af

de 11 oplyste arbejdsskader uden for arbejdstiden i perioden 2018-2020 har konsta-

teret, at patienten i 6 af de 11 tilfælde har kontaktet den ansatte via telefon, mail, so-

cial medier eller er mødt op ved pågældendes adresse. Region Hovestaden har i den

SUU, Alm.del - 2020-21 - Endeligt svar på spørgsmål 1094: Spm. om, hvor mange ansatte er blevet kontaktet privat af patienter, til sundhedsministeren

forbindelse vurderet, at information om telefon, mail, navn m.v. er hentet fra journal,

navneskilte m.m. Regionen Hovedstaden har hertil oplyst, at det dog ikke kan udeluk-

kes, at patienten kunne have fundet frem til de ansatte, selvom vedkommende ikke

havde adgang til disse.

Danske Regioner har endeligt oplyst, at anvendelse af tabellen forudsætter følgende

forbehold fra regionerne:

”Regio Hovedstade

Det har i Region Hovedstaden været muligt at foretage en særskilt registrering af, om

en hændelse er foregået i- eller uden for arbejdstid siden oktober 2018. Derfor er der

taget udgangspunkt i denne periode. Ud over de 11 anmeldte arbejdsulykker, er der ni

interne registreringer af hændelser uden for arbejdstiden.

Region Sjælland

Det er ikke muligt at skelne mellem hændelser i- og uden for arbejdstiden i Region

Sjællands arbejdsskadesystem. Region Sjællands tal dækker derfor over kategorien

’ hok s.f.a. aggressio og trusler fra e esker’, hvor der i skades eskrivelse er i d-

gået nøgleord som fx chikane, fritid, privat, Facebook.

Region Midtjylland

I Region Midtjylland skelnes mellem arbejdsulykker og VTC'er (vold, trusler og chi-

kane). I ovenstående data er der kun medtaget arbejdsulykker. Det er i Region

Midtjylland først pr. 10. juli 2020 blevet muligt at registrere særskilt, om en hændelse

er sket i eller uden for arbejdstiden. Derfor er data for 2020 opgjort i perioden 10. juli

til 31. december 2020. Det er ikke muligt at skelne tilsvarende fra 1. januar til 9. juli

2020.

Data for 2019 er fremsøgt ved gennemlæsning af arbejdsulykker med ulykkesdato i

2019, og hvor skadesmåden er psykisk eller fysisk vold i kontakten med patienter eller

pårørende, traumatiske hændelser og andet. Derudover er der foretaget diverse fri-

tekstsøgninger på hændelsesbeskrivelsen. Der kan være hændelser, der pga. registre-

ringsmetoden ikke er med i opgørelsen.

Det betyder også, at data ikke umiddelbart er sammenlignelig fra 2019-2020 idet der

er tale om forskellige opgørelsesmetoder.

Region Syddanmark

Det har ikke været muligt at trække data fra Region Syddanmark for den 2018-2019.

Fra 1. januar 2020 har det været muligt at registrere, om en given ulykkesanmeldelse

er foregået i- eller uden for arbejdstiden i Region Syddanmarks arbejdsskadesystem.

Data fra 2020 er arbejdsskader, hvor anmelderen har angivet, at ulykken er sket uden

for arbejdstiden, og årsagen er fysisk eller psykisk vold.

Region Nordjylland

Region Nordjylland har foretaget en gennemgang af anmeldte arbejdsulykker for an-

meldelser med vold, mobning og chikane uden for arbejdstiden.”

Årsagssammenhæng

Danske Regioner har oplyst, at det generelt ikke er muligt at etablere en direkte år-

sagssammenhæng mellem hændelserne i tabellen og patienters mulighed for at lave

opslag i journalen, i loggen eller på baggrund af, at medarbejderne bærer navneskilte.

Side 2

SUU, Alm.del - 2020-21 - Endeligt svar på spørgsmål 1094: Spm. om, hvor mange ansatte er blevet kontaktet privat af patienter, til sundhedsministeren

Dermed er det vanskeligt at konkludere, at hændelserne kunne være undgået alene

ved at begrænse adgang til journalen, loggen samt at undlade at bære navneskilt.

Kontakt uden registrering af arbejdsulykke

Region Hovedstaden har som den eneste region oplyst til Danske Regioner, at regio-

nen har 9 interne registreringer af hændelser uden for arbejdstiden. Dvs. uden at

hændelserne er registreret i forbindelse med en arbejdsulykke.

Danske Regioner har oplyst, at det generelt ikke er muligt at etablere en direkte år-

sagssammenhæng mellem en kontakt fra en patient udenfor arbejdstiden, og så det

forhold, at den ansatte har båret navneskilt, eller at den pågældende patient har

slået op i journalen. Danske Regioner vurderer derfor umiddelbart, at det ikke vil

være muligt at opgøre præcist hvor mange kontakter, som Danske Regioner med sik-

kerhed kan sige, skyldes journalopslag eller navneskilte.

./.

Jeg kan i øvrigt henvise til mit svar på SUU alm. del spm. 454 om regionernes initiati-

ver for forebyggelse af trusler og overgreb i og uden for arbejdstiden.

Med venlig hilsen

Magnus Heunicke

Lisa Maria Margrethe Larsen

Side 3