SOU, Alm.del - 2020-21 - Endeligt svar på spørgsmål 778: Spm., om ministeren vil sikre, at også personer med ordblindhed, som i dag oplever vanskeligheder med at bruge NemID, i fremtiden trygt kan anvende NemID, eksempelvis ved at sikre, at Regler for NemID bliver tilgængelige på anden måde end på skrift, og ved at etablere en sikker ordning, hvor ordblinde kan få hjælp til at håndtere koder m.v., uden at risikere tyveri og bedrageri m.v., til finansministeren

Social- og Ældreudvalget 2020-21
SOU Alm.del
Offentligt

Folketingets Social- og Ældreudvalg

Christiansborg

24. august 2021

Svar på Social- og Ældreudvalgets spørgsmål nr. 778 (Alm. del) af

29. juli 2021 stillet efter ønske fra Karina Adsbøl (DF)

Spørgsmål

Vil ministeren sikre, at også personer med ordblindhed, som i dag oplever vanske-

ligheder med at bruge NemID, i fremtiden trygt kan anvende NemID, eksempel-

vis ved at sikre, at ”Regler for NemID” bliver tilgængelige på anden

måde end på

skrift, og ved at etablere en sikker ordning, hvor ordblinde kan få hjælp til at

håndtere koder m.v., uden at risikere tyveri og bedrageri m.v.?

Svar

Det er vigtigt, at alle brugere af NemID har tillid til løsningen og er trygge ved at

logge ind med NemID.

Udstedelse af NemID foregår i Borgerservice, hvor borgere bliver spurgt, om de

har gjort sig bekendt med reglerne for NemID og kan acceptere dem, inden ud-

stedelsen påbegyndes. Reglerne omhandler bl.a. forsvarlig anvendelse af offentlig

digital signatur samt NemID bruger-id og adgangskoder.

Borgere får udleveret reglerne i fysisk form, og medarbejderen i Borgerservice vil

typisk give en kort introduktion til reglernes indhold og vigtige opmærksomheds-

punkter.

Reglerne for NemID kan også tilgås på hjemmesiden nemid.nu og digst.dk, hvor

personer med ordblindhed har mulighed for at få oplæst teksten digitalt med en

skærmlæser.

For så vidt angår håndteringen af koder kan personer med ordblindhed med for-

del anvende NemID nøgleappen, som er et supplement til nøglekortet. Ved brug

af nøgleappen skal login og underskrift med NemID godkendes med et swipe i

stedet for indtastning af en engangskode.

Udover nøgleappen kan personer med ordblindhed også vælge at benytte sig af en

IVR-løsning (Interactive Voice Response). Her bliver personen automatisk ringet

op og får oplyst en engangskode via telefonen, som vedkommende skal bruge i

forbindelse med log-in og signering.

Finansministeriet · Christiansborg Slotsplads 1 · 1218 København K

SOU, Alm.del - 2020-21 - Endeligt svar på spørgsmål 778: Spm., om ministeren vil sikre, at også personer med ordblindhed, som i dag oplever vanskeligheder med at bruge NemID, i fremtiden trygt kan anvende NemID, eksempelvis ved at sikre, at Regler for NemID bliver tilgængelige på anden måde end på skrift, og ved at etablere en sikker ordning, hvor ordblinde kan få hjælp til at håndtere koder m.v., uden at risikere tyveri og bedrageri m.v., til finansministeren

Side 2 af 2

Det kan i øvrigt bemærkes at borgere, som har brug for hjælp til deres NemID, al-

tid kan kontakte NemID privatsupport, som kan vejlede i brugen af NemID.

I 2021 lanceres MitID, som over tid erstatter NemID-løsningen. I overgangen fra

NemID til MitID bliver borgere bedt om at godkende reglerne for MitID, inden

de kan anvende løsningen. Nyudstedelser af MitID foregår med personligt frem-

møde hos den udstedende myndighed, hvor reglerne bliver udleveret i fysisk

form. Reglerne kan også tilgås på mitid.dk, hvor personer med ordblindhed kan

anvende en skærmlæser til at få læst teksten op.

I MitID har borgere mulighed for at benytte MitID-appen, der erstatter nøgleap-

pen. Denne app fungerer også uden indtastning af en engangskode. For de bor-

gere, der ikke ønsker at benytte MitID-appen, vil der være alternative gratis identi-

fikationsmidler i form af en kodeviser eller kodeoplæser. MitID kodeoplæseren

har en stor skærm, der viser en engangskode samt læser koden op for borgeren.

Ligesom med NemID privatsupport, bliver det muligt for borgere at få hjælp til

MitID, da de kan kontakte MitID supporten, hvis de har spørgsmål til løsningen.

Digitaliseringsstyrelsen er i øvrigt meget opmærksom på at inddrage relevante

hensyn i deres løsninger, herunder NemID og MitID. Det gøres eksempelvis gen-

nem Netværk for digital inklusion, hvor blandt andet Ordblinde/Dysleksiforenin-

gen er repræsenteret.

Afslutningsvis bemærkes det, at jeg har bedt Digitaliseringsstyrelsen om at gå i di-

alog med KL mhp. at sikre, at der i kommunerne er kendskab til de ovenfor be-

skrevne tiltag og muligheder, så disse tages i anvendelse.

Med venlig hilsen

Nicolai Wammen

Finansminister