SOU, Alm.del - 2020-21 - Endeligt svar på spørgsmål 423: Spm. om ministeren kan redegøre for, om der findes initiativer til at sikre tilgængelighed til offentlig transport for personer, som ikke benytter betalingskort eller digitale betalingsløsninger, til transportministeren

Social- og Ældreudvalget 2020-21
SOU Alm.del
Offentligt

Transportministeren

Social- og Ældreudvalget

Folketinget

8. april 2021

Frederiksholms Kanal 27 F

1220 København K

Telefon 41 71 27 00

Social- og Ældreudvalget har i brev af 9. marts 2021 stillet mig føl-

gende spørgsmål (SOU alm. del), som jeg hermed skal besvare.

Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Charlotte Broman Mølbæk

(F).

Spørgsmål nr. 423:

Vil ministeren redegøre for, om der findes initiativer til at sikre til-

gængelighed til offentlig transport for personer, som ikke benytter

betalingskort eller digitale betalingsløsninger, eventuelt ved en ud-

bredelse af muligheden for at andre salgssteder som lokale køb-

mænd eller supermarkeder kan overtage den personlige betjening

af rejsende ved at yde services som fornyelse af pendlerkort eller

optankning af rejsekort?

Svar:

Mit ministerium har bedt de regionale trafikselskaber (BAT, Fyn-

Bus, Midttrafik, Movia, Nordjyllands Trafikselskab og Sydtrafik),

DSB og Arriva, om at redegøre for initiativer for at udbrede person-

lig betjening. Trafikvirksomhedernes tilbagemeldinger er opsum-

meret nedenfor.

BAT

har oplyst, at der sælges klippekort i dagligvarebutikker og

turistkontorer i de fleste byer på Bornholm. For så vidt angår peri-

odekort og pendlerkort, kan man få personlig betjening til køb af

disse i BATs kundeservicekontor. Bornholm har ikke rejsekort.

FynBus

oplyser, at salgsstederne på Fyn med personlig betjening

er en kombination af borgerservice, biblioteker, supermarkeder og

centerinformationer, hvor borgere blandt andet kan optanke rejse-

kort og forny deres pendlerkort.

Midttrafik

oplyser, at selskabet arbejder på at indgå aftaler med

borgerservice i de kommuner, hvor selskabet opererer, således at

borgerservice kan tage mod kontantbetaling og bestillinger til pen-

sionistkort eller rejsekort. Der er for nuværende indgået aftaler

med Randers Kommune og Ringkøbing-Skjern Kommune.

SOU, Alm.del - 2020-21 - Endeligt svar på spørgsmål 423: Spm. om ministeren kan redegøre for, om der findes initiativer til at sikre tilgængelighed til offentlig transport for personer, som ikke benytter betalingskort eller digitale betalingsløsninger, til transportministeren

Side 2/2

Derudover har Midttrafik en kundeambassadør, der blandt andet

rådgiver om rejsekort og pensionistkort. I normale tider besøger

kundeambassadøren ældre- og handicaporganisationer, senior-

klubber og kommuner.

Movia

oplyser, at selskabet har private salgssteder med personlig

betjening, hvor man kan købe og optanke rejsekort samt pensio-

nistkort. Hvis et salgssted lukker i et område, hvor der ikke kan fin-

des et andet privat salgssted, indleder Movia dialog med den rele-

vante kommune og relevante organisationer i et forsøg på at etab-

lere en kommunal aftale om salg- og/eller serviceløsninger til de

digitalt sårbare kunder i området. For 2021 er det besluttet at af-

prøve denne kommunale samarbejdsform via to pilotprojekter,

hvor det første forventes etableret primo 2. kvartal 2021.

Nordjyllands Trafikselskab

oplyser, at selskabet arbejder på at

etablere et nyt salgssted med personlig betjening på stationen i

Thisted. Derudover har selskabet et kundecenter i Aalborg med

mulighed for personlig betjening.

Sydtrafik

har nedlagt selskabets egne personligt betjente salgsste-

der, og opgaven med personlig betjent optankning, fornyelse eller

bestilling af rejsekort udføres i dag af borgerservice eller bibliote-

ker i de kommuner, hvor selskabet opererer. Med denne ordning

har Sydtrafik øget antallet af betjente salgssteder. Derudover har

Sydtrafik ansat to kundeambassadører, som besøger ældreforenin-

ger og boligforeninger for at gøre det nemmere at anskaffe og

bruge rejsekort.

DSB

henviser til de betjente salgssteder på deres togstationer,

hvor man kan købe billetter mv. Derudover tilbyder DSB’s Kunde-

center postforsendelse af billetter til særlige kundegrupper (fx per-

soner med et handicap og ældre). Der gælder særlige regler for

handicappede for så vidt angår køb af billet i toget. I tilfælde, hvor

en rejsende med et handicap ikke har kunnet købe en billet i en

selvbetjent billetautomat, eller rejser fra en station uden salgssted,

kan der købes billet til børnetakst uden gebyr i toget.

Arriva

oplyser, at rejsende med et handicap, som af den grund

ikke er i stand til at betjene sig af de gængse muligheder for billet-

køb i fx en selvbetjent billetautomat, har mulighed for at købe billet

kontant af personalet i toget.

Med

venlig

hilsen

Benny Engelbrecht