Skatteudvalget 2020-21
SAU Alm.del
Offentligt
2286745_0001.png
Tale
16. november 2020
Indledning til Borger- og retssikkerhedschefens møde
med Skatteudvalget den 19. november 2020
Indledning
Jeg vil kort indlede og derefter give ordet til Borger- og retssikker-
hedschef for Skatteforvaltningen Nicolai Pii.
Først og fremmest tak til Skatteudvalget fordi I vil tage imod os til en
snak om retssikkerhed i skattevæsenet.
Jeg får som minister mange henvendelser fra borgere og virksomhe-
der. De fleste henvendelser er fyldt med forslag til, hvordan vi kan
indrette vores administration og lovgivning bedre.
Af og til kommer der desværre også henvendelser, hvor borgere og
virksomheder har haft mindre gode oplevelser i mødet med Skattefor-
valtningen.
Det kan godt være, at reglerne er administreret korrekt
–
men den en-
kelte borger eller virksomheder sidder tilbage med en oplevelse af fx
ikke at være blevet hørt eller med en oplevelse af at være blevet kørt
over af systemet.
J.nr. 2020-9847
 SAU, Alm.del - 2020-21 - Endeligt svar på spørgsmål 120: Spm. om at tilsende talepapiret fra mødet med Borger- og retssikkerhedschefen den 19. november 2020, til skatteministeren
2286745_0002.png
Hvad skal en borger og virksomhed forvente af Skatteforvaltningen?
Det er altid vigtigt, at borgere og virksomheder bliver behandlet på en
tilfredsstillende måde.
Hvad ligger der heri?
Ja, først og fremmest, at Skatteforvaltningen træffer korrekte afgørel-
ser.
For det andet at Skatteforvaltningen handler efter de regler, som skal
beskytte borgerne og for det tredje, at Skatteforvaltningen kommuni-
kerer på en måde, så borgere og virksomheder kan forstå, hvad der
bliver sagt.
Dette er kernen i et velfungerende velfærdssamfund. Det er retssikker-
hed for den enkelte borger og virksomhed.
Men det er også mere end det. Det handler også om, at den enkelte
borger og virksomhed oplever at blive behandlet på en tilfredsstillende
måde.
Derfor er de henvendelser, jeg får fra borgere og virksomheder, som
har haft en kedelig oplevelse, vigtige påmindelser for mig som minister
Side 2 af 3
 SAU, Alm.del - 2020-21 - Endeligt svar på spørgsmål 120: Spm. om at tilsende talepapiret fra mødet med Borger- og retssikkerhedschefen den 19. november 2020, til skatteministeren
2286745_0003.png
om, at vi skal have konstant fokus på, om den måde, vi møder den en-
kelte på, opleves tilfredsstillende.
En vigtig funktion for hele tiden at have dette fokus er den selvstæn-
dige og uafhængige funktion som Borger- og retssikkerhedschef, som
Nicolai Pii bestrider.
Jeg vil derfor give ordet til Borger- og retssikkerhedschefen, som vil
fortælle om sit arbejde og sine fokusområder.
Side 3 af 3