TRU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 30: Henvendelse af 26/10-2020 fra Cykelstigruppen under Bredebro Lokalråd om deres materiale til brug for foretræde for udvalget den 3/11-2020 om en cykelsti

Transportudvalget 2020-21
TRU Alm.del Bilag 30
Offentligt

CYKELTURISME:

Strategi-håndbog for Destination Sønderjylland

TRU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 30: Henvendelse af 26/10-2020 fra Cykelstigruppen under Bredebro Lokalråd om deres materiale til brug for foretræde for udvalget den 3/11-2020 om en cykelsti

FORORD

Kære læser

Sønderjylland og kommunerne gør et

rigtigt godt arbejde med at håndtere

turister og få flere til. 2017 har over-

ordnet set været et rekordsættende

godt år for turismen, til trods for det lidt

omskiftelige vejr. Sønderjylland har alle

forudsætninger for at være en destina-

tion for endnu flere turister, både i form

af sultne virksomheder, smuk natur

og god placering,. Men vi kan altid gøre

det bedre. Vi kan i fællesskab arbejde

mere fokuseret og bedre med vores

turister, end hvis kun hver hytter sit.

Destination Sønderjylland (Haders-

lev, Aabenraa, Tønder og Sønderbog

kommuner) har set tendensen i aktiv

ferie og vi kan se, at det over de kom-

mende år kun bliver mere relevant.

Derfor vil vi selvfølgelig sørge for, at

området er klar til særligt at tage

imod de mange cykel-entusiaster, som

strømmen af nye gæster byder på.

Vi ønsker både at give dem en god

grund til at tage hertil - og at give dem

en god oplevelse, når de er her.

Derfor har vi lavet en omfattende

undersøgelse af Sønderjyllands mulig-

heder for at vise omverden, at vi er

Danmarks Bedste Cykeldestination.

Denne tekst opsamler resultaterne

fra undersøgelserne, samler strategien

op og giver dig en indsigt i, hvor Sønder-

jylland nu skal hen i forhold til cykel-

turisme. Både på det overordnede

plan for hele området - og for dig som

enkelt virksomhed med interesse i

turismen. Målet er at gøre cykel-

strategien tydelig og spiselig for alle.

Vi kan nemlig kun gøre det godt, når vi

trækker i samme retning.

I det følgende kan du i første afsnit

læse om de indledende forundersøgel-

ser. Denne baggrund er væsentlig i

forhold til valget af strategien. Derefter

kan du læse om selve strategien, hvad

angår markedsføring og lokale tilt-

ag. Til sidst kan du læse en række

anbefalinger til enkelte virksomheder,

der vil kunne binde Sønderjylland

bedre sammen som turismedestination

for cykelturister.

Rigtigt god læselyst.

TRU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 30: Henvendelse af 26/10-2020 fra Cykelstigruppen under Bredebro Lokalråd om deres materiale til brug for foretræde for udvalget den 3/11-2020 om en cykelsti

DE INDLEDENDE

UNDERSØGELSER

NULPUNKTSANALYSEN

I 2017 snakkede vi med en række af Sønderjyllands virksomheder, ligesom vi lavede

et spørgeskema. Det gav godt et indtryk af situationen, som virksomhederne ser

den. Både interviews og spørgeskema dækkede derfor:

Første trin på vejen til at stå stærkt

overfor cykelturisme i fremtiden er

at vide, hvor vi står lige nu. Derfor er

udgangspunktet for strategien en

analyse af den nuværende situation for

henholdsvis virksomheder og turister i

området.

•

Virksomhedernes egen forretning: status i dag

Virksomhedernes forhold til cykelturister i dag

Virksomhedernes syn på destinationens tilbud til cykelturister

Virksomhedernes samarbejde med kommuner og Destination Sønderjylland

I alt har vi fået besked fra 40 sønderjyske virksomheder, og det er på baggrund

af den viden, vi har draget vores konklusioner. De konklusioner udgør Nulpunkts-

analysen. Her er de fordelt på kategorierne Fund og Anbefalinger. Fund er vores

indtryk og læringer fra samtaler og spørgeskemaer. Anbefalinger er en sammen-

fatning af de vigtigste områder, I har fremhævet over for os.

MARKEDSANALYSEN

Den anden side af bordet er turisterne: hvad mener de selv

om Destination Sønderjylland? Markedsanalysen gik på at

afdække, hvordan cykelturisterne står i forhold til Sønder-

jylland: Kan de lide området, og er der potentiale for at lokke

cykelturister til fra de nærmeste lande? Vi har indhentet

viden ved at analysere de officielle tal, der er blevet detaljeret

i en række rapporter fra 2015 til 2017.

“hvad mener de

selv om Destination

Sønderjylland?”

POTENTIALEANALYSEN

Sidste led i undersøgelsen handler om at lave beregninger

på potentialet for cykelturisme i Sønderjylland. Og vi kan

allerede nu se, at der ER et stort potentiale for Cykelturisme i

Sønderjylland. Det viser vores undersøgelser af virksomheder

og turister. Og vi ser det også i de stigende turisme-tal, de

stigende besøgstal i Skandinavien generelt og en voldsom

stigning i interessen for aktiv turisme (SIT).

Derudover har vi interviewet 26 turister på besøg i destina-

tionen, hvor vi har spurgt ind til følgende for at vide, hvor vi

bedst møder potentielle turister til området:

•

Hvem er de og hvor kommer de fra?

Deres forberedelse: hvordan har de hørt om

Sønderjylland og hvordan har de taget beslutningen

om at komme netop hertil?

Deres brug af produkter og tjenester i Sønderjylland -

hvilke produkter betyder noget for turisten?

Hvad kan de bedst lide ved Sønderjylland?

Hvordan de oplever Sønderjylland og om de vil vende

tilbage eller anbefale det til venner og familie?

•

TRU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 30: Henvendelse af 26/10-2020 fra Cykelstigruppen under Bredebro Lokalråd om deres materiale til brug for foretræde for udvalget den 3/11-2020 om en cykelsti

DET HAR VI LÆRT

Et stort

økonomisk

potentiale

Beregningerne af potentialet, viser, at hvis vi opnår 5.000 nye

besøgende over de kommende år, ved at blive skarpe på cykel-

turisme, vil de tilføre området et beløb på:

•

13.966.408,- DKK (Forbrug i snit)

Hvilket er svarende til 17,5 nye fuldtidsstillinger

Markedet

er i vækst

Kort sagt er jobs i turistsektoren jobs af den slags, der ikke

kan flyttes. Det er oftest ufaglærte, der nyder godt af den øgede

aktivitet, da servicefag føler stigning på omsætning først. Det er lige

præcist den type af jobs, som Sønderjylland godt kan bruge flere af.

Den type, som alle områder sukker efter i øjeblikket.

Turismen er atter i vækst - og med en målrettet strategi, der gør

Sønderjylland endnu mere cykelvenlig, bør det være muligt at sikre

en yderligere stigning. Eks. vil samarbejder som ”Bike Family”, hvor

der bliver sat fokus på cykelturisme, resultere i en selvforstærkende

opadgående spiral. I takt med, at aktørerne etablerer flere tilbud

målrettet cykelturister, stiger hele Sønderjyllands værdi over for

cykelturister. Og jo flere der kommer, desto flere penge lægger de i

destinationen.

Samarbejde

og vidensdeling

Sønderjylland

har pladsen

- og de gode

virksomheder

Den store udfordring som vi ser - eksempelvis på Bornholm - er, at

der er fuldt belagt i højsæsonen, og der derfor ikke er plads til at

tage mod yderligere besøgende. Derfor er det en vigtig pointe, at

erhvervslivet i Sønderjylland stadig har kapacitet og er sultne efter

at få flere besøgende. Og så hjælper det, at det er dygtige folk, der

driver virksomhed i Sønderjylland.

Både turisterne og virksomhederne fremhæver, hvor nødvendigt det

er, at virksomhederne kender hinanden og kan sende cykelturisten

godt videre. Blandt de interviewede turister, svarede 23 ud af 26, at

de brugte deres hotel som base, men ikke havde planlagt specifik-

ke aktiviteter inden selve ferien. De var derfor afhængige af, at

virksomhederne kunne inspirere dem til dagsture og oplevelser.

Produkter til

cykelturister

I dag har virksomheder et skarpt fokus på markedsføring af de

nuværende produkter i området frem for fokus på udvikling af tilbud

og produkter specielt designet til cykelturisten.

Virksomhederne kan på deres nuværende niveau gribe rigtigt

meget. Der er et behov for, at samarbejdet på tværs af kommuner,

Destination Sønderjylland og virksomhederne om at udvikle nye

produkter specifikt til cykelturister som målgruppe og gøre en fælles

indsats for markedsføring til cykelturister også styrkes.

Skilte og gode

vejforhold er

essentielle

Både virksomheder og turister er helt enige:

Gode veje og solid

skiltning er i centrum for den gode oplevelse på cykelferie.

Både

virksomheder og cykelturister var også enige om, at gode og sikre

vejforhold er med til at hæve værdien af Sønderjylland. Sønderjylland

byder på rolige landeveje og kommunernes arbejde med god skilt-

ning er kun lige er begyndt. Det er altså en udfordring, der er bevidst-

hed omkring.

Markedsføring

i dag

Virksomhedernes markedsføring i dag er meget baseret på egne

kanaler og særligt de digitale. De væsentligste kanaler, der gøres

brug af i dag, er i prioriteret rækkefølge:

Hjemmeside

Sociale medier - Facebook, Instagram og til dels TripAdvisor

Fysiske rammer - reklamer og budskaber i egne lokaler

Digital annoncering - betalte bannere, annoncer på

sociale medier og Google

Annoncering i lokale medier

Kun meget, meget lidt national og international markedsføring.

Naturen

vinder

Uanset hvem der spørges, er Sønderjyllands absolut stærkeste

kvalitet den smukke og alsidige natur. Nærmest enstemmigt frem-

hævede virksomhederne naturen som det bedste ved Sønderjylland.

Turisterne tilføjede, hvordan også den rolige atmosfære i Sønder-

jylland er et stærkt værditilbud. Mens naturen ikke kan (eller bør)

konkurrere med mytiske bjergtoppe i Frankrig og Italien eller det

generelle klima på Mallorca, så kan den alsidige natur i Sønderjylland

tiltrække en bredere gruppe cykelturister, alene fordi der er noget for

enhver smag.

TRU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 30: Henvendelse af 26/10-2020 fra Cykelstigruppen under Bredebro Lokalråd om deres materiale til brug for foretræde for udvalget den 3/11-2020 om en cykelsti

STRATEGIEN

Med de indledende analyser på plads viser det sig hurtigt, at

strategien bør fokusere på at bruge de redskaber, vi har - og

de gæster vi har igennem - til at sprede det gode ord om

Sønderjylland som cykeldestination så hurtigt og så bredt

som muligt.

Strategien handler først og fremmest om ét mål:

“Stærkere Ambassadører”.

Vi skal gøre os selv bedre til at skabe ambassadører ud af

de besøgende, vi allerede har igennem. De adspurgte turister

og den generelle markedsanalyse viser, at Sønderjylland har

rigtigt meget at byde på, når først gæsterne er her.

Det giver en strategi med to ben: Markedsføring udadtil, så vi

kan få flere gæster hertil og generel synlighed. Det andet og

meget vigtige ben er at sende de turister, vi har, hjem med

et stærkt budskab og en god oplevelse. Begge steder skal vi

sørge for at tale med en fælles tunge. Så første opgave er at

få vores budskaber på plads.

HVIS VI HAR 30 SEKUNDER

TIL AT FORKLARE OS,

SKULLE DET GERNE LYDE:

“I Sønderjylland har du et paradis for den kræsne

cykelturist, der forventer natur-, mad- og kulturelle aktiviteter

og oplevelser af allerhøjeste kvalitet.

Du ﬁnder en treenighed af by, strand og skov, som

vores værter står på nakken af hinanden for at præsentere.

Kærligheden til lokalområdet gløder, og det kan mærkes,

når man bevæger sig rundt blandt de erhvervsdrivende

inden for turismeerhvervet i Sønderjylland.

I midten af Europa, lige langt fra Sydtyskland og Norge,

ligger det ideelt for en tur, der stadig er tæt på hjemmet.

Og så byder på Danmarks måske bedste netværk

af oﬀicielle cykelruter.”

AT TALE MED

FÆLLES TUNGE

HVAD ER KERNEFORTÆLLINGEN FOR SØNDERJYLLAND?

Sønderjylland er et paradis for den kræsne cykelturist, der

forventer natur-, mad- og aktivitetsoplevelser af allerhøjeste

kvalitet. Det er let at komme til fra både nord og syd, særligt

som en del af Østersøruten, og så byder vi på Danmarks

måske bedste netværk af officielle cykelruter.

BUDSKABS-HIERARKI

Hvis vi kun kan fortælle meget kort, så prioriterer

$vi vores budskaber på denne måde:

Naturoplevelser: Vi har den meget alsidige natur,

fra havet og strandenes åbne vidder i vest,

marsklandskabets uforlignelige ro og til de

bakkede landskaber og grønne skove i øst.

Værtskab: Vores virksomheder er ejet og drevet

af fantastiske mennesker, som man har lyst til at

møde og lære at kende. Og så forstår de sig på at

give en god oplevelse.

Tilgængelighed: Vi ligger lige midt i alting.

På Østersøruten, perfekt placeret for smutture,

både for nordmænd, hollændere og tyskere.

FEM HELT KONKRETE SÆTNINGER AT BRUGE:

•

“Vi har alsidig natur, som er perfekt at opleve

fra din cykel.”

•

“Vores åbne landeveje og grønne skovområder

er til lige den cykeltur, du brænder for.”

•

“Er din cykelpause et lækkert hotel eller et

natur-shelter? Find det i Sønderjylland.”

•

“Ønsker du mere en ildsjæl end en vært?

I Sønderjylland brænder vi for din oplevelse.”

•

“Vi ligger på Østersøruten, lige midt i det hele.

Så kom på smuttur eller bliv nogle dage.”

Vi får ikke tændt potentielle gæster ved at være forsig-

tige. Tonen må godt være spændende og sjov og lidt fræk

i forhold til vores budskaber. Den skal slå på, hvad vi kan,

og må godt strække vores kunnen til det yderste. Det gør de

andre. Og den frække, personlige tone afhænger meget

af virksomhederne.

TRU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 30: Henvendelse af 26/10-2020 fra Cykelstigruppen under Bredebro Lokalråd om deres materiale til brug for foretræde for udvalget den 3/11-2020 om en cykelsti

MARKEDSFØRING

På den overordnede markedsføring ønsker vi at gå efter

markederne i Danmark, Holland og Tyskland, hvor der stadig

er mange potentielle turister til det sønderjyske. Derfor vil

vores markedsføring gå primært på de markeder. Det er også

værd at tænke over for enkelte virksomheder, så vi kan tale til

de samme. Danske, tyske og hollandske indlæg er derfor ikke

dårlige at bruge for enkelte virksomheder.

HVEM VI GÅR EFTER

Cykelturisterne

kan inddeles i mange forskellige målgrupper.

Tal med en cykelekspert, og de vil kunne fortælle dig om helt specifikke emner

som landevejscyklister, offroad-cyklister og meget, meget mere. Men på baggrund

af vores viden om cykelturister fra Markedsanalysen kan vi udvælge helt specielle

målgrupper i form af arketyper. Det er de

fire personer,

vi forestiller os, vi taler til,

hver gang vi forsøger at sælge Sønderjylland som et godt sted for cykelturister.

På baggrund af vores viden har vi dannet disse

fire arketyper,

der dækker spektret rimeligt.

1) SUPERAKTIVE FERIEFAMILIE

Mountainbiken er bag på bilen, kitesurf-udstyret er på tag-

et og løbeskoene er med i kufferten når far og mor tager på

ferie med børnene, for at være aktiv på ferien ligesom de er

hjemme.

2) DET “GRÅ GULD” I LYCRA

Familier i den mest købedygtige alder som udover at ville

drikke god vin og spise god mad på ferien også dyrker van-

dreture og/eller cykelture enten fra det lejede sommerhus,

fra campingvognen, teltet, eller med tasker bag på cyklen.

BUDSKABER, DE ER LYDHØRE OVER FOR:

• Vi har alt fra bakket nåleskov og offroad til

kystnære landeveje at cykle på.

• Aldrig for langt fra ordentlige forhold

(overnatningsmuligheder, restauranter og indkøb).

• Området er børnevenligt, og der er masser af

venner for de små.

BUDSKABER, DE ER LYDHØRE OVER FOR:

• “Det er en udfordring at overvinde”

– fra bakke- landskab med grønne

omgivelser til flade landeveje med

stærk modvind.

• Kom væk, og vær dig selv på din cykel.

• Du kan være god ved dig selv, med lokalt

produceret øl og mad – og økologiske

overnatningsmuligheder.

FERIEPLANER:

Overvejer ferie i Danmark og

aktiv/sportsferie de kommende 12 måneder.

ANTAL:

258.000 personer svarende til 5,2 %

af befolkningen på 12 år+ i Danmark.

GENNEMSNITS-ALDER OG KØN:

Primært kvinder,

vi skal snakke til, Flest mellem 20-39 år

BOFORHOLD:

Større husstande på 4 eller flere.

Flere husstande med børn

GEOGRAFI:

Større byer og hovedstadsområder

INDKOMST:

Højere personlig indkomst

INTERESSER:

Højere interesse for sundhed, populær-

videnskabelig stof, helse, wellness, ernæring, sport og rejser

VÆRDIER:

Det er vigtigt at have succes, holder sig opdat-

erede overalt, køber miljømæssige produkter, betaler gerne

lidt ekstra for nyeste teknologi.

ONLINE ADFÆRD:

Mange på Facebook 83% (mod 73% på

tværs af befolkningen) og mange på Instagram 44% (mod

34% på tværs af befolkningen)

FERIEPLANER:

Overvejer ferie i Danmark de kommende 12

måneder samt dyrker fritidsaktivitet (vandre-, cykelture

o.lign) og cykler minimum ugentligt.

ANTAL:

589.000 personer svarende til 11,8%

af befolkningen på 12 år+ i Danmark.

GENNEMSNITS-ALDER OG KØN:

Primært mænd. Flere mellem 50-69 år

BOFORHOLD:

Flere gift eller samlevende.

Flere moderne fællesskabsorienterede

GEOGRAFI:

Bosiddende både i byer og på landet

INDKOMST:

Højere husstandsindkomst

INTERESSER:

Højere interesse for forbrugerspørgs-mål,

egn og lokal-spørgsmål, nyheder ind- og udland, lokalstof,

kultur/bøger/film/musik, sport, IT og internet, ny teknologi,

og rejser.

VÆRDIER:

Danmark skal gøre mere for de svage og ældre,

betaler gerne lidt mere for et varemærke, prøver nyheder før

bekendte, gode til at forkæle sig selv, passer på min krop og

udseende, køber gerne lokalt producerede varer.

ONLINE ADFÆRD:

På Facebook 76% (mod 73%

på tværs af befolkningen)

TRU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 30: Henvendelse af 26/10-2020 fra Cykelstigruppen under Bredebro Lokalråd om deres materiale til brug for foretræde for udvalget den 3/11-2020 om en cykelsti

3) “DANSK HYGGE”-CYKELTURISTEN

I forbindelse med ferien, cykles der via cykler som enten er

tilknyttet sommerhuset eller cykler som lejes for en dag, hvor

der besøges en by, seværdighed eller andet. Hvis man har

cykler med, er det ikke nogen, der bruges som det primære

transportmiddel, men mere som et indslag. Både til hygge og

til at brænde kalorier af.

4) 100% CYKELTURIST

De er cyklet hele vejen eller de har cyklen med i toget til

ferieområdet fra starten af ferien - eller cyklerne er bag på

bilen. Når de er kommet frem til ferieområdet, så overgås

der fuldt ud til cyklen som kombineres med overnatning i

telt, på vandrehjem/kro/hotel. Cyklen er omdrejningspunktet

for cykelferie som i gamle dage men anno 2017 i forhold til

udstyr, muligheder med mere.

BUDSKABER, DE ER LYDHØRE OVER FOR:

• Tag på en grøn cykeltur i den

smukke natur.

• Masser af seværdigheder og

oplevelser tæt på og i cykelafstand.

• Forkæl dig selv i Sønderjylland.

BUDSKABER, DE ER LYDHØRE OVER FOR:

• Billige og spændende oplevelser

i Sønderjylland.

• Oplev hele Sønderjylland fra

din cykelsadel.

• Cykl Sønderjylland tyndt, spis

økologisk og bo grønt.

FERIEPLANER:

Ferie i Danmark - overvejer de kommende

12 måneder samt cykler minimum månedligt

ANTAL:

1.690.000 personer svarende til 33,9%

af befolkningen på 12 år+ i Danmark.

GENNEMSNITS-ALDER OG KØN:

Flest M/K mellem 20-49 år

BOFORHOLD:

Større husstande 4 eller flere.

Flere husstande med børn. Flere gift/samlevende.

GEOGRAFI:

Lille overvægt er

bosiddende i byer i forhold til landet

INDKOMST:

Flere med mellem og høj personlig indkomst

INTERESSER:

Højere interesse for miljø, for forurening,

forbrugerspørgsmål, sundhed, kultur/bøger/film/

musik, sport, ny teknologi og rejser

VÆRDIER:

Fællesskabsorienterede, “Penge målestok for

hvorledes man klarer sig,” vigtig at have musik, god til at

forkæle sig selv, it og teknologi giver fordele

i deres hverdag.

ONLINE ADFÆRD:

På Facebook 80% (mod 73% på tværs

af befolkningen)

FERIEPLANER:

Ferie i Danmark - overvejer de kommende

12 måneder samt cykler minimum månedligt

ANTAL:

1.690.000 personer svarende til 33,9%

af befolkningen på 12 år+ i Danmark.

GENNEMSNITS-ALDER OG KØN:

Flest M/K mellem 20-49 år

BOFORHOLD:

Større husstande 4 eller flere.

Flere husstande med børn. Flere gift/samlevende.

GEOGRAFI:

Lille overvægt er

bosiddende i byer i forhold til landet

INDKOMST:

Flere med mellem og høj personlig indkomst

INTERESSER:

Højere interesse for miljø, for forurening,

forbrugerspørgsmål, sundhed, kultur/bøger/film/

musik, sport, ny teknologi og rejser

VÆRDIER:

Fællesskabsorienterede, “Penge målestok for

hvorledes man klarer sig,” vigtig at have musik, god til at

forkæle sig selv, it og teknologi giver fordele

i deres hverdag.

ONLINE ADFÆRD:

På Facebook 80% (mod 73% på tværs

af befolkningen)

HVORDAN GÅR

VI EFTER DEM?

På den betalte markedsføring vil vi gå efter at bringe vores

budskab ud på en blanding af digitale og trykte medier,

primært i de tre nævnte lande:

Danmark, Holland og Tysk-

land.

Der er meget effektivitet at hente på en fælles markeds-

føringsindsats på egne kanaler, som løber på tværs af både

Destination Sønderjylland, virksomhederne og kommunerne.

Derfor arbejder vi med at alle skal være klar til at videregive

vores budskaber til potentielle cykelturister via egne kanaler

i 2018.

CYKEL- OG PASSAGERFÆRGE

OVER FLENSBORG FJORD

Et initiativ for cykelturisme, der er værd at

kende til, er projektet om en cykelfærge Brun-

snæs-Langballigau. Med støtte fra danske og

tyske turistmidler samt InterReg, drives dette

borgerinitiativ af det frivillige Landsbylaug.

Initiativet binder den historiske forbindelse

sammen igen, med øjne på den store mængde

vandrere og cykelister, færgen vil kunne bringe

til Sønderjylland.

Det er på initiativstadiet, men med den øgede

satsning på cykelturisme, kan en fast færgefart

bidrage positivt til både antallet af gæster og

en spændende oplevelse, som gæster vil lægge

på deres sociale medier og derved blive stadig

mere ambassadører på Sønderjyllands vegne.”

TRU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 30: Henvendelse af 26/10-2020 fra Cykelstigruppen under Bredebro Lokalråd om deres materiale til brug for foretræde for udvalget den 3/11-2020 om en cykelsti

VIRKSOMHEDER ER FREMTIDENS SPYDSPIDS

LOKALE

INDSATSER

Med lokale indsatser mener vi, at det er alt, hvad der ikke vedrører den direkte

markedsføring i udlandet og på nationalt plan.

Sønderjylland ER kun så god som virksomhederne, der

tilbyder service, mad og overnatning til turisterne. Det er

virksomhederne, der møder turisterne. Det er virksomhederne,

der hører, hvad turisterne har af overvejelser og som får en

personlig relation med dem. Det er derfor, at virksomhederne –

fra cykelmekanikeren til overnatningsstedet og restauranten

eller grillbaren – står med det store ansvar, det er at skabe en

vedvarende kontakt med de besøgende. Det er nemlig først

og fremmest hos virksomhederne, at turisterne skal rammes

med budskaber.

HVAD KAN AKTØREN SOM SPYDSPIDS?

MØD KAMAKA ZAMZAM

Da en medarbejder sidste år besøgte Zanzibar, mødte han

sammen med sin kone en ung taxachauffør, Kamaka, der fra

første færd var pålidelig og tilgængelig. Efter at have kørt

dem til hotellet første gang fik de hans telefonnummer, og

på resten af turen foregik planlægning af ture med hjælp fra

en altid venlig og engageret chauffør, der, selv når han ikke

personligt havde mulighed for at køre, sørgede for en solid og

pålidelig erstatning.

Der er løbende proces mellem kom-

munerne og Destination Sønderjylland

om at forbedre den lokale skiltning og

få mere præcise produkter ud, der viser

de enkelte ruter. I mellemtiden skal der

fortælles om ruterne ud fra de lokales

egen viden.

Efter hjemrejsen kontaktede Kamaka medarbejderen på

Facebook, og de har været “venner” på kanalen lige siden.

Det sker jævnligt, at Kamaka skriver og spørger, hvad medar-

bejderen og hans hustru laver – og hvornår de skal tilbage

til Zanzibar igen.

Der er jo stadig masser at opleve, ved han.

Kamaka er en taxachauffør på Zanzibar, som selv skriver rundt til turisterne,

efter de er taget hjem. Han er ikke den fødte skribent, men han er flink og

effektiv – og hvis han kan hive bare én turist tilbage med sin indsats, så har

han givet sit område en kæmpe gave. Det er en kontakt, som Zanzibars

turisme-kontor aldrig ville kunne etablere.

SKILTNING

OG PRODUKTUDVIKLING

“Små, lokale forretningsdrivende har et helt andet nærvær

over for gæsten - og det giver genbesøg.”

Det er derfor,

vi alle skal samarbejde om at hjælpe de

enkelte virksomheder med at løfte deres forretning og

kanaler for at skabe den bedste oplevelse. Det er først og

fremmest vigtigt for at få turismestrategien til at lykkedes

med at få flere turister ud - men en opstramning og effek-

tivisering af både kommunikationsindsatser og generel

forretningsdrift vil også komme virksomhederne til gode.

Derfor vil vi forsøge at hjælpe virksomheder med forret-

ningsnære emner som prissætning, målgrupper, kanalvalg,

produktudvikling og generel planlægning.

PÅ GENSYN

At en afmeldingsstrategi er vigtig, så vores mange glade turister (der nu er ambassadører)

ved, hvad de skal gøre for at dele deres oplevelser med venner og bekendte.

NÅR DET ER LYKKEDES AT GØRE EN BESØGENDE TIL AMBASSADØR, SKAL VI KLÆDE DEM

PÅ TIL LET OG ENKELT AT GIVE BUDSKABET VIDERE TIL DERES VENNER. DET KRÆVER:

•

at vi minder dem om, at de kan dele deres historier med deres venner og familier

at vi fortæller dem, hvor enkelt det kan gøres

at vi fastholder dem som gode ambassadører ved at give dem fordele som gengangere i Sønderjylland.

TRU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 30: Henvendelse af 26/10-2020 fra Cykelstigruppen under Bredebro Lokalråd om deres materiale til brug for foretræde for udvalget den 3/11-2020 om en cykelsti

HVAD KAN

VIRKSOMHEDER GØRE?

Der er mange greb, enkelte virksomheder kan tage for at blive

en del af den overordnede fortælling om Sønderjylland. Det

er ikke alting, der skal gøres med det samme.

Men jo mere, vi

kan lykkedes med at gøre i fællesskab, desto større bliver den

samlede kage, vi alle deles om.

Cykelturismen er i vækst, og

det er nu, det giver mening at investere i at lokke så mange

som muligt til Sønderjylland.

BIND SØNDERJYLLAND SAMMEN

SOM DESTINATION

Der findes mange tiltag allerede og den letteste måde at vise, at Sønderjylland

over en kam er et godt sted at komme til, er ved at vise de mange muligheder.

Virksomheder kan vise det meget enkelt ved at tilbyde links og ved at benytte

budskaber, der allerede udsendes på etablerede hjemmesider og kanaler som:

•

Sønderjylland På Cykel

(http://www.visitsonderjylland.dk/sonderjylland/sonderjylland-pa-cykel)

Destination Sønderjylland på Facebook

Destination Sønderjyllands hjemmeside

Brug historierne, der deles her og føj jeres egne til, som andre kan dele.

Det vigtige er, at der er masser af historier at tage fat på og bruge.

1. MEDEJERSKAB

AF BED+BIKE OG

BIKESTATIONER

Ved at være med i Bike Family og have Bed+Bike-certifi-

ceringen tydeligt fremme, kan man være med til at tegne

Sønderjylland som cykelvenligt. De adspurgte turister har

bemærket, at den slags certifikation betyder meget, for det

fortæller ret specifikt, hvad man kan forvente, og hvad der er

fokus for det sted, man besøger. Jo mere vi også eksponerer

Bed+Bike på vores hjemmesider, jo stærkere står vi på søge-

maskiner, når gæster undersøger deres muligheder.

OFFLINE

MARKEDSFØRING

Den anden side af Sønderjyllands påvirkning af turister er det, vi kan fortælle dem,

når de rent faktisk er hos os. Der skal være taget stilling til, at vi vil fortælle dem

vores historie, når de træder ind ad døren. Det skal vises i vores fysiske rammer, og

vi skal huske at sige det til dem.

FYSISKE RAMMER

De fysiske rammer er alt, hvad der er virksomhedens egne lokaler, og hvor turisten

kommer. Her er mulighed for at sætte skilte op – husk at vise, at I er på TripAdvisor.

Fortæl om jeres Facebook. Vis, at man rent faktisk får noget ud af ikke blot at være

her nu, men også på sigt, når man kommer igen.

PERSONER

Virksomhedernes vigtigste våben i kampen for flere besøgende er: Dem selv.

Ligesom Kamaka er der rigtigt mange spændende personligheder blandt de

turisme-orienterede virksomheder. Husk at have tænkt over, hvad der er vigtigt at

få sagt, når det lykkes at få en stærk dialog. Sørg for at fortælle turisterne, at det

ikke behøver være sidste gang, de er her – for der er masser at opleve.

DIGITAL

MARKEDSFØRING

Virksomheder kan påvirke Sønderjyllands budskab og

gennemslagskraft ved at gentage det på tværs af egne

kanaler som Facebook, egen hjemmeside, TripAdvisor og

meget mere.

Det er ikke uvæsentligt, at ”Bed+Bike” står prominent på

hjemmesiden og beskrives med tekst, at det nævnes i

historier på de sociale medier, og at det fremhæves ordent-

ligt på TripAdvisor. Den sidstnævnte er efterhånden en meget

stor spiller, når det kommer til at informere turister – så sørg

for at bruge den til at fortælle den fælles historie. Jo flere

der gentager, at Sønderjylland er naturrigt, godt værtsskab

og tilgængeligt, jo stærkere står vi. Og så er anmeldelser på

den slags platforme en stærk måde at gøre det let at være

ambassadør for os.

Det handler ikke her om at betale sig fra markedsføring,

men om at den markedsføring, virksomhederne har på egne

kanaler, bruges bedst muligt.

BEDRE KENDSKAB

TIL OMEGNENS TILBUD

Tag en tur rundt i lokalområdet på cykel eller gåben ad de ruter, som turister ville

færdes. Se, hvad der er.

Gør brug af tilbud om netværk og Destination Sønderjyllands tilbud om at møde

dine kollegaer i turismefeltet – jo bedre I kender hinanden, desto bedre kan I

anbefale hinanden, og jo skarpere kan vi stille Sønderjylland i kampen om at have

ry som Danmarks Bedste Cykeldestination.

Rigtigt god arbejdslyst

TRU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 30: Henvendelse af 26/10-2020 fra Cykelstigruppen under Bredebro Lokalråd om deres materiale til brug for foretræde for udvalget den 3/11-2020 om en cykelsti

SÅDAN

ARBEJDER

VI VIDERE

Ambitionen med en strategi for cykelturismen i Sønderjylland er, at skabe et øget

kendskab til Danmark og Sønderjylland som cykeldestination, at udvikle det højest

mulige serviceniveau til cykelturisterne, at beskrive og pakketere konkrete cykel-

relaterede oplevelsestilbud og derigennem at øge omsætningen indenfor dette

segment af turister.

Det er en opgave vi (kommunerne, Destination Sønderjylland og virksomhederne)

skal løfte i fællesskab. Vi arbejder på hvert vores niveau. Kommunerne har an-

svaret for den infrastruktur, som Destination Sønderjylland og virksomhederne kan

bygge turismen op omkring. Destinationen kommer med de nye initiativer så som

mærkningsordning, nye serviceses og ikke mindst de markedsførings og afsæt-

ningsplatforme som erhvervet kan gøre brug af, når deres produkter skal sælges.

TRU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 30: Henvendelse af 26/10-2020 fra Cykelstigruppen under Bredebro Lokalråd om deres materiale til brug for foretræde for udvalget den 3/11-2020 om en cykelsti

For at det hele ikke bare er ord på et stykke papir nævnes

her en række initiativer som Destination Sønderjylland

sætter i gang, får at løfte Sønderjylland på blandt de

allerbedste cykelturistdestinationer.

Udvidelse af samarbejdet med de øvrige

destinationer langs østersøruten

Der arbejdes på at etablere et samarbejde med de øvrige destinationer langs

Østersøruten, således at vi i fællesskab arbejder for et øget fokus på Danmark

som cykeldestination.

Test af 9 ”Bikestations”

langs den nye østersørute N8

I 2018 opsættes 9 cykelservicestationer langs de mest populære cykelruter

i Sønderjylland. Der måles på, hvor ofte stationerne anvendes og resultaterne

bruges til at vurdere, om der skal sættes flere op.

Bruge store cykelevents som platforme til at

markedsføre Sønderjylland som cykeldestination

Kommunerne laver løbende store events, der kan bruges som platforme for at

få skabt fokus på Sønderjylland som cykeldestination. Haderslev skal være vært

for VM i Moutain Bike i 2022 og Sønderborg har lagt billet ind som værtsby, hvis

Tour de France kommer til Danmark. Disse muligheder skal udnyttes.

Certiﬁcering af overnatningssteder

langs de sønderjyske cykelruter

Der arbejdes videre med at overnatningssteder langs de mest populære cykelruter

i Sønderjylland certificeres som særligt velegnede for cykelturister, så gæster på

forhånd ved, hvilket serviceniveau de kan forvente.

Partner i store internationale kampagner med

fokus på Danmark som cykeldestination

Destination Sønderjylland vil være partner i nationale samarbejder

omkring at skabe internationale markedsføringskampagner med

fokus på cykelturisme.

Udvikle mærkningsordning for

”cykelvenlige” stop langs ruterne

Der udvikles en mærkningsordning for ikke overnatningsbaserede

virksomheder, der tilbyder services for cykelturister. Det kunne fx være

den lille købmand, der tilbyder at man kan fylde vandflasken og stiller

en cykelpumpe til rådighed for gæsterne.

Afsøge mulighederne for ﬂere og nye mærkede

cykelruter samt opkvaliﬁcering af eksisterende

I Sønderjylland har vi både Vestkystruten og Østersøruten, der begge er nationale

cykelruter. Grænseruten forbinder vest og øst i den allersydligste del af området,

men kunne godt trænge til et serviceeftersyn og måske kunne der etableres en

forbindelse hen over Jylland i Destinationens nordlige område.

Udvide netværket

”Bike Family”

Destination Sønderjyllands netværk for virksomheder der arbejder med cykel-

turisme udvides, således at man ved at være en del af netværket har

medindflydelse på den markedsføring der gennemføres på cykelområdet.

Afsøge interessen for at lave nye projekter, der

udvikler det sønderjyske cykelprodukt yderligere

At være en cykeldestination er ikke en statisk position. Der skal fortsat udvikles,

så vi hele tiden sikre at Sønderjylland er med i front. Derfor vil, der løbende være

fokus på at samle interessenter omkring nye projekter, der kan være med til at

udvikle Sønderjylland som cykel destination.”

TRU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 30: Henvendelse af 26/10-2020 fra Cykelstigruppen under Bredebro Lokalråd om deres materiale til brug for foretræde for udvalget den 3/11-2020 om en cykelsti

SØNDERJYLLAND

PÅ CYKEL

Go´tur