Sundhedsudvalget 2020-21
SUU Alm.del Bilag 155
Offentligt
2303207_0001.png
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000STEMMER
September 2020
Fredericia Kommune
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0002.png
7000STEMMER
i Fredericia Kommune
Effekttemaer og idéer til nye
handlinger
Projektperiode
Input indhentet
juni-juli 2020
Projektejer
Fredericia Kommune
Udarbejdet af
Public Intelligence
Kontakt
Mette Skov
[email protected]
+45 30 74 99 23
Inputtene i denne rapport er udarbejdet af Public Intelligence efter feltarbejde udført af Fredericia
Kommune. Public Intelligence er et innovationshus, der fokuserer 100% på sundheds- og
velfærdsinnovation. Vi er særligt gode til at arbejde med velfærdsinnovation, når det sker helt tæt
på mennesker. Når det betyder noget. For børn, ældre, familier og deres pårørende. Og for de
medarbejdere, der hver dag går på arbejde ude i kommunerne for at gøre en forskel for borgerne.
Vi understøtter kommuner i deres arbejde med servicedesign, skamskabelsesprocesser og
velfærdsteknologi.
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0003.png
Indholdsfortegnelse
5
FORORD
Mange menneskers mange oplevelser under COVID-19
7
EFFEKTTEMA 1
Oplevelsen af mindre sygdom
Idéer til nye handlinger
10
13
EFFEKTTEMA 2
Oplevelsen af større ligeværdighed og fleksibilitet i mødet med borgerne
Idéer til nye handlinger
16
19
EFFEKTTEMA 3
Oplevelsen af, at flere ressourcer bliver aktiveret hos borgerne
Idéer til nye handlinger
22
25
EFFEKTTEMA 4
Oplevelsen af større effektivitet
Idéer til nye handlinger
28
31
EFFEKTTEMA 5
Oplevelsen af mere ro
Idéer til nye handlinger
34
37
EFFEKTTEMA 6
Oplevelsen af færre konflikter på skole og institutionsområdet
Idéer til nye handlinger
40
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0004.png
43
EFFEKTTEMA 7
Oplevelsen af anerkendelse, tillid og stolthed
Idéer til nye handlinger
46
49
EFFEKTTEMA 8
Oplevelsen af at stille stemmer bliver hørt
Idéer til nye handlinger
52
55
EFFEKTTEMA 9
Oplevelsen af ensomhed og afsavn
Idéer til nye handlinger
58
61
EFFEKTTEMA 10
Oplevelsen af en anderledes balance mellem arbejdsliv og fritid
Idéer til nye handlinger
64
67
EFFEKTTEMA 11
Oplevelsen af mindre inddragelse og manglende kommunikation
Idéer til nye handlinger
70
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0005.png
Mange menneskers
mange oplevelser
under COVID-19
Denne rapport er en gengivelse af de mest typiske input fra kampagnen 7000stemmer, som
blev afviklet i Fredericia Kommune i juni og juli 2020. Det foregik gennem fysiske møder i
borgerservice, biblioteker, i Det grønne rum i gågaden, i Sundhedshuset, i Demokraticontaineren,
på Østerstrand i samarbejde med Urbania Beach Bar, i Medborgerhuset i Korskærparken, på
genbrugspladser og i Føtex og Superbrugsen. Til sessioner ude på skolerne, i daginstitutionerne,
på bosteder og plejecentre. Gennem virtuelle møder, spørgeskemaer og workshops. Og ved
at alle borgere i Fredericia Kommune modtog et brev i deres e-boks, blev der på kun to uger
indsamlet 5023 input om folks oplevelser under corona.
5023 input peger på 11 oplevede effekter
under corona
De 5023 input om tiden med corona
kommer fra borgere, medarbejdere, ledere,
politikere og samarbejdspartnere i Fredericia
Kommune. Input om oplevelser, tanker,
erfaringer, gode råd og andet, som havde
fyldt for folk under den særlige tid med
nedlukning grundet COVID-19. Input som
disse kan man arbejde videre med på mange
måder, men det særligt interessante i denne
sammenhæng er, at de 5023 input tilsammen
peger på 11 oplevede effekter. 11 temaer på
tværs af inputtene, som beskriver noget om,
hvordan mennesker oplevede påvirkningen af
tiden under nedlukningen. I denne rapport vil
disse omtales som
effekttemaer.
Effekttemaerne kigger tilbage, ikke frem
Effekttemaerne i denne rapport er et
unikt øjebliksbillede af tiden med corona-
nedlukning beskrevet af mennesker i
Fredericia Kommune. De fortæller, hvad folk
har oplevet, og hvad de selv tror er grunden
til de oplevelser. På den måde er det et unikt
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
indblik i overvejelser om en hverdag, som fra
den ene dag til den anden pludselig så helt
anderledes ud. Og det er præcist, hvad det er.
Et tilbageblik, som kan bruges til at fastholde
de helt særlige oplevelser, som corona-
nedlukningen medførte helt lokalt i Fredericia
Kommune.
Pas på forelskelser og gamle kæpheste
Når man læser effekttemaerne, kan man let
blive forelsket i nemme løsninger. Hurtigt kan
man komme til at tro, at hjemmearbejdsdage
er vejen til større effektivitet. Eller at flere
pædagoger er vejen til større trivsel blandt
børn. Det kan man desværre ikke bruge
denne rapport til at konkludere. Man kan
bruge den til at blive nysgerrig på nye
interessante sammenhænge, som man ikke
tidligere ville have overvejet. Eller til at blive
bekræftet i, at der er mere viden at hente
på bestemte områder. Men vi må alle passe
på med fortolkning og vores egne gamle
kæpheste, for effekttemaerne fortæller ikke
noget om løsninger. Til det er deres validitet
for lav.
5
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0006.png
Man kan stole på, at effekttemaerne
indeholde de påvirkninger, som de fleste har
oplevet under corona-nedlukningen, men
de kan ikke sige noget om, hvad de reelle,
bagvedliggende grunde til de oplevede
effekter er. Det kræver mere viden.
Alle effekttemaer indeholder flere
perspektiver
Når du læser effekttemaerne, er de en
kondenseret version af de samlede 5023
input fra kampagnen 7000stemmer.
Effekttemaerne var ikke defineret på
forhånd, men er fundet gennem arbejde
med inputtene. Alle input er derfor arbejdet
igennem, hvorefter de er reduceret til
maksimalt 100 repræsentative input pr.
effekttema, og til sidst er de reduceret
til 40. Blandt dem er der valgt de mest
repræsentative og sigende input ud, som kan
vise de udsagn, som flest har skrevet noget
om blandt de samlede input.
Det viser sig nu, at alle effekttemaer er både
nuancerede og indeholder input fra både
borgere og folk ansat i Fredericia Kommune.
Nuancerede, fordi påvirkninger som er gode
for nogle mennesker af én type, ikke er gode
for mennesker af en anden type. Det er
rigdommen i de nuancer, som vi kan bruge i
det videre arbejde, når nye måder at arbejde
på skal udvikles og afprøves.
Idéerne er skabt med inspiration i
inputtene
Til hvert effekttema er der blevet udviklet 15
idéer til ny handlinger, som kan være med
til at skabe de oplevede effekter. Idéerne er
skabt med stærk inspiration i og på tværs af
inputtene, og nogle er skabt med et kig på
andres beskrivelser af tiden med corona.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
Om en idé er god eller dårlig afhænger af
konteksten
Det er ikke blevet vurderet, om idéerne er
gode eller dårlige. Det kan man nemlig ikke.
For om en idé er god eller dårlig, afhænger af
den kontekst, den bliver omsat til virkelighed
i. Idéerne er i stedet udvalgt ud fra, om de
kan være med til at inspirere til ny praksis ud
fra erfaringerne fra corona-tiden. Derfor er
de alle beskrevet så overordnet, at de kan
passe til de fleste kontekster, men samtidig
så konkret, at de giver et klart billede af nye
muligheder.
Grib dét, som griber jer
Tanken med idéerne er ikke, at alle skal gribe
dem alle sammen, eller at man skal starte fra
toppen og arbejde sig igennem dem, indtil
alt er implementeret i hverdagen. Tanken
er i stedet, at idéerne er inspiration til nye
handlinger og ny praksis. Grib dét, som I
synes passer bedst til jeres egen hverdag, dét
som inspirerer jer og naturligvis dét, som I
tror vil skabe den største værdi.
Rigtig god læsning!
6
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0007.png
Effekttema 1
Oplevelsen af mindre sygdom
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
7
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0008.png
Oplevelsen af mindre sygdom
Aldrig har vi vasket så meget hænder,
brugt så meget håndsprit, gjort så meget
rent og holdt social distance - et begreb
vi overhovedet ikke kendte før corona. Og
effekten er markant.
Under corona er en af de mest udtalte
effekter; at vi som medarbejdere og borgere
samlet har en klar oplevelse af, at der er
markant mindre sygdom, end vi var vant til før
corona. En del input knytter effekten sammen
med bedre håndhygiejne, social distance og
mere rengøring.
Mange gør opmærksom på, at de allerede
i forvejen vidste, at mere og bedre hygiejne
og rengøring betyder mindre sygdom, men
hvor stor betydning er måske kommet bag på
mange.
Vi har kunnet sænke yderligere spredning af
corona, og der rapporteres om oplevelsen
af væsentligt mindre sygdom blandt børn og
medarbejdere i skoler og daginstitutioner.
Også på øvrige arbejdspladser og i de enkelte
hjem, har man oplevet væsentligt mindre
sygdom end ellers.
Der har været en række forskellige
formuleringer og historier, der alle peger på
en oplevet direkte sammenhæng mellem
hygiejne, rengøring og social distance. Et
bærende eksempel er;
Samtidigt fortæller mange om deres
oplevelse af, at der er kommet en meget
større opmærksomhed, ikke kun på
rengøring og hygiejne, men også på at
blive hjemme - selv ved mild sygdom. Flere
fortæller, at de oplever det som en generel
holdningsændring, at man fx ikke sender sit
halvsløje barn af sted i institution.
Fokus på at undgå corona har skabt både en
ændret holdning til vigtigheden af hygiejne
og rengøring, men også en ændret adfærd
omkring mild sygdom, og hvad man kan være
bekendt at udsætte andre for.
Når børnene er halvsløje, skal de ikke i børnehave. Hvis
vi voksne er halvsløje, skal vi blive hjemme.
Medarbejder i daginstitution
”Hjemme” kobles ikke nødvendigvis sammen
med afholdelse af en sygedag. En del peger
på, at man kan arbejde hjemmefra, når man
er usikker på, om man er syg. Det peger i
retning af en anderledes adfærd, hvor man
ikke automatisk oversætter mistanke om
sygdom med afholdelsen af en sygedag.
Vi skal forsætte med at blive hjemme ved mild sygedom,
da vi har lært, at meget kan gøres hjemmefra.
Medarbejder
Bedre håndtering af hygiejne, med ekstra rengøring
og håndvask, dette har medført mindre sygdom og stort set
ingen snotnæser
Medarbejder i daginstitution
Ud over glæden ved, at der er mindre
sygdom, af de ovenfor nævnte årsager,
så glæder mange sig også over en højere
rengøringsstandard rundt omkring på
kommunens institutioner – og det er ikke
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
Effekttemaer og
7000 stemmer
idékatalog - 7000 stemmer
September 2020
8
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0009.png
”kun” fordi det fortolkes som en bærende
årsag for mindsket sygdom, men også fordi
det opleves rart. Flere peger i retning af en
oplevet øget arbejdsglæde.
Rengøringen er blevet beskåret gennem alle de år, jeg
har arbejdet i kommunen, og det er skønt at opleve, at her
faktisk KAN blive rent
Medarbejder på en skole
af, hvad dét skyldes er: Bedre hygiejne fx
håndvask, mere rengøring, det at vi ikke
møder halvsløje op på arbejde eller skole
samt, at vi holder afstand. Samtidigt med den
erfaring er der mange, som gør opmærksom
på, at de meget gerne vil holde fast i den
adfærd - også i tiden efter corona. Alle
udtrykker et ønske om at skabe en hverdag,
der er med til at fastholde effekten med
mindre sygdom end fra tiden før corona.
Vi skal have mere rengøring på skoler og i børnehaver -
der duftede jo ligefrem rent. når man kom
Til dem, som arbejder decentralt er det godt med et
”rejsesæt” med håndsprit, spritservietter, engangshandsker,
afstandspind og reglement i en lille taske.
Borger
Medarbejder
Mange er enige om, at rengøring, hygiejne
og afstand er vigtige parametre i kampen
mod sygdomsspredning, og mange giver
også udtryk for gerne at ville bevare de tiltag,
der har været sat i værk. Mange udtrykker et
ønske om at fastholde gode vaner og bruge
social distance som en del af en fremtidig
ny virkelighed. Mange peger ligefrem på, at
afstand og god hygiejne er udtryk for respekt
for andre, og at vi som samfund skal passe på
hinanden.
Jeg vil med sikkerhed stadig sprittet og vaske hænder og
ting af, også når alt det her engang er forbi.
Medarbejder på plejehjem
Når 7000 stemmer er blevet spurgt om ”Hvad
er en vigtig effekt af tiden med corona?”
Så svarer mange tilbage, at det er mindre
sygdom. Den gennemgående oplevelse
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
9
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0010.png
Effekttema 1: Oplevelsen af mindre sygdom
Idéer til nye handlinger
1
Fasthold fokus på hygiejne
I corona-tiden har der været et
udpræget fokus på hygiejne i alle dele
af samfundet. Det fokus kan med fordel
fastholdes, så der for eftertiden stadig
er håndsprit tilgængeligt overalt, at
håndvasken er i fokus, at vandhaner og
sæbedispensere altid er med sensor, og
at døre så vidt muligt åbner automatisk.
På den måde forbliver hygiejne en
fast del af de miljøer, alle borgere og
medarbejdere bevæger sig i.
De gode vaner starter i børnehøjde
Børn og unge har under corona lært
at vaske hænder som aldrig før. Det
er med til at skabe gode vaner for
livet, men kun hvis det fastholdes i
alle dagtilbud og på alle klassetrin i
skolerne. Derfor skal det prioriteres
at være en del af hverdagen, hvor der
sættes tid af til håndvask, og hvor der
snakkes om hygiejne i børnehøjde.
På en spændende, legende og
vidensbaseret måde, så det motivere og
ikke skræmmer.
Involvér ungerne i rengøring
Rengøringen har mange steder været
øget markant under corona. På sigt kan
man fortsætte det høje niveau ved at
tænke ungerne og andre borgere som
en aktiv del af det. Rengøring er en
vigtig ting at lære, når man er barn og
ung, og det kan blive en naturlig del af
hverdagen ved f.eks. at lade ungerne
være med til at gøre legetøjet rent. Lad
klasserne i skolen skiftes til at være
ansvarlige for at gøre toiletter rene et
par gange om dagen. Ikke for at undgå
den professionelle rengøring, men for
at supplere den, og give børnene og de
unge ansvar og forpligtelse i forhold til
renholdelse af deres egne omgivelser.
4
2
Uddan hygiejneambassadører
Én måde at fastholde og styrke
arbejdet med hygiejne, også for
eftertiden, er at uddanne et korps af
hygiejneambassadører. Medarbejdere,
som brænder for hygiejne, bliver
uddannet i - på en involverende og
spændende måde - at lære andre
medarbejdere og borgere om, hvordan
de nemt kan gøre det naturligt at holde
et højt hygiejneniveau i hverdagen. Ikke
ved at gøre en masse ekstra, men ved
at indtænke små hygiejnerutiner i de
handlinger, de i forvejen gør.
Skab hygiejne-smiley’er
Lad os i Fredericia lave en hygiejne-
smiley ordning for alle offentlige steder.
Ligesom vi kender det fra fødevare-
smiley’er og arbejdsmiljø. En hygiejne-
ordning, hvor man kan få fire smiley’er
ud fra klart beskrevne kriterier for,
hvordan man arbejder med hygiejne, og
5
3
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
10
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0011.png
hvordan den faktiske hygiejne lever op
til vidensbaserede standarder.
6
Brug uderummene så naturligt som
fysiske lokaler
Når man er udenfor, er der mere
luft omkring én og ofte også mere
afstand til andre. Det gør, at sygdom
ikke smitter så let. I corona-tiden blev
uderum benyttet i langt højere grad
end tidligere, og det skal fastholdes
nu. Uderum skal indgå som en ligeså
naturlig lokation som fysiske lokaler,
så man kan booke gynge-området
til dansktimen, sansehaven til stole-
træningen, parken til sommerfesten
eller noget helt andet. Uderum skal
tænkes som en aktiv og naturlig del af al
planlægning.
Alle møder er som udgangspunkt
digitale
Det skal være nemt at arbejde på
afstand, så medarbejdere ikke altid er
nødt til at sidde fysisk sammen med
hinanden eller borgerne. Det har vist
sig under corona, at arbejde på afstand
med digitale værktøjer har været
lettere end forventet. Derfor bør alle
møder i fremtiden som udgangspunkt
afholdes digitalt. Hvis der er en særlig
grund, kan man mødes fysisk, men som
udgangspunkt er det digitalt.
Indfør frivillige aftaler om
hjemmearbejde
Hjemmearbejde har for mange været
en positiv oplevelse under corona
og kan bidrage aktivt til at mindske
smittebåret sygdom. Ved at give øget
mulighed for at lave frivillige aftaler om
og vide muligheder for hjemmearbejde,
kan man både øge fysisk sundhed og
mental trivsel. Samtidig vil det frivillige
aspekt tilgodese forskelligheden blandt
medarbejdere og arbejdsopgaver, så
det skaber værdi for både borgere,
medarbejdere og arbejdspladsen.
9
7
Fleksibel arbejdsdag
Mindre sygdom er ikke kun mindre
fysisk sygdom. Ved at gøre det muligt
for medarbejdere at have en mere
fleksibel arbejdsdag, hvor man selv
kan tilrettelægge den under hensyn til
arbejdsopgaver, møder, samarbejde
med borgerne og hjemmeliv, kan
man styrke den mentale trivsel. Mere
fleksible arbejdsdage vil med de rette
rammer, med stor sandsynlighed,
kunne afhjælpe stress og oplevelsen af
pres i hverdagen.
10
8
COVID-19-app til medarbejdere
Lav en COVID-19-app målrettet
medarbejdere i Fredericia Kommune.
En app, som viser sygdom og smittetryk
på deres arbejdsplads og i kommunen
generelt, og som kan give konkrete
råd og anbefalinger til, hvordan
de bør forholde sig. Til de mange
medarbejdergrupper, som arbejder
tæt på borgerne, kunne den også vise
de nyeste og aktuelle, sundhedsfaglige
retningslinjer, så man som medarbejder
aldrig er i tvivl, om man er opdateret i
forhold til sit arbejde.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
11
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0012.png
11
Gør det legitimt at blive hjemme
ved sløjdom
Når man er syg, er man syg. Nogle
gange er man sløj. I coronatiden har
det været legitimt at blive hjemme, også
når man var sløj, og det har med stor
sandsynlighed været med til at mindske
smitte generelt. Med den øgede
mulighed for hjemmearbejde, vil det
være muligt at arbejde hjemmefra, hvis
man er sløj og i tvivl om, det kan blive
til sygdom. Men det bliver kun muligt,
hvis både ledelse og kolleger ser det
som legitimt og prisværdigt, når man
som medarbejder bliver hjemme ved
sløjdom.
Døren åbner kun, når du har vasket
og tørret hænder
Uanset gode intentioner glemmer
folk ofte at holde fokus på god
hygiejne. Derfor skal de nudges og
hjælpes i hverdagen, f.eks. ved at lave
automatiske åbnere på dørene til
toiletter, som kun åbner, når man har
vasket og tørret hænder. På den måde
mindes alle om at holde hygiejnen til
gavn for alle andre.
Følg de lokale sygdomstal tæt
Rigtig mange har en oplevelse af, at
der generelt har været mindre sygdom
under corona. I fremtiden kan man
med fordel opgøre og følge lokale
sygdomstal langt tættere end tidligere.
Mål på antallet af sygemeldinger blandt
medarbejdere og borgere, og sæt
hurtigt ind, så snart der er en stigende
tendens.
14
Renovér altid corona-venligt
Skoler, plejecentre, idrætsfaciliteter
og andre offentlige bygninger skal
løbende renoveres. I fremtiden kan den
renovering forbedres ved at have et
aktivt fokus på at gøre dem så corona-
venlige som muligt. Renoveringer,
som aktivt arbejder med at forhindre
smittespredning, højne hygiejnen,
gøre det muligt at arbejde både
fysisk og digitalt, gøre uderummene
attraktive osv. Et aktivt fokus, som
gør bygningsmassen og udearealer
fremtidssikret i forhold til sygdom i
Fredericia Kommune.
Etablér et kriseråd sammen med
det lokale erhvervsliv og foreninger
Fredericia Kommune er ikke kun
kommunen, men også et aktivt
erhvervsliv og stærke foreninger. Ved
at etablere et kriseråd på tværs af
erhvervsliv, foreninger og kommune
kan man reagere hurtigt på kommende
pandemier og andre kriser med fælles
tiltag og tilgange til gavn for alle.
15
12
13
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
12
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0013.png
Effekttema 2
Oplevelsen af større
ligeværdighed og fleksibilitet i
mødet med borgerne
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
13
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0014.png
Oplevelsen af større ligeværdighed og
fleksibilitet i mødet med borgerne
Populært kan man sige, at vi på 24 timer
ændrede vores standardmødeform mellem
kommunens ansatte og borgerne i Fredericia
Kommune. Fysiske møder blev afløst af
en række anderledes tilgange til dialog og
samarbejde med borgerne. Der har været
afholdt virtuelle online-møder, telefonen er
brugt som et arbejdsværktøj, og der er gået
ture i skoven for at mindske risikoen for
smitte. Der er mange andre eksempler på en
kreativ og omstillingsparat organisation, der
har grebet muligheden for at skabe effekt af
de forskellige indsatser.
To andre eksempler på en anderledes
hverdag med større fleksibilitet, er brugen
af chat-rum i computerspil til kontakt med
de unge mennesker, hvor pædagogisk
personale har ført dialoger med unge i
forbindelse med deres spil. Det andet
eksempel er afleveringen af børn i skole og
daginstitutioner, hvor proceduren har været
helt anderledes og dermed har man mødt
børnene på en anden måde, end man plejer.
Effekten har været markant. Borgerne
udtrykker en oplevelse af en mere tilgængelig
kommune – at kommunen som institution har
været mere fleksibel i forhold til mødeform og
tidspunkt. Medarbejderne udtrykker samtidig
høj kvalitet i forhold til effekten af indsatsen
i forhold til den enkelte borger. Vi ser også
flere udsagn, der peger på, at medarbejderne
er opmærksomme på, at de fysiske møder
ikke nødvendigvis har været den mest
effektive mødeform i samarbejdet med den
enkelte borger.
Mødet med borgerne – de fysiske møder hos kommunen
er ikke nødvendigvis det bedste
Medarbejder
En anden konsekvens er en stigende
opmærksomhed på at selve mødeformen
kan have stor indvirkning på resultatet af
indsatsen. Altså en mere individuel tilgang til
form i forhold til den ønskede effekt i relation
til den enkelte borger. Borgernes situation
bliver altså med andre ord bestemmende
for form. Den konsekvens oplever både
medarbejdere og borgere som udtryk for
mere ligeværd i dialogen.
Vi skal tænker over, hvordan møderne holdes – det skal
give mening for den enkelte borger. Det kan være virtuelt, i
skoven, i telefonen.
Medarbejder
Flere peger også på, at de ændrede
mødeformer i fremtiden med fordel kan
kombineres med fx et fysisk møde, da et
telefon- eller et online møde ikke altid kan
stå alene i længden. Det skal ikke være et
enten eller. Mødeformen skal være fleksibel
og dynamisk, for på den måde kommer
ressourcerne bedst i spil, mener flere.
I starten var det godt, men til sidst blev det sværere.
Efter corona kan man blande fremmøde med telefonisk
opfølgning.
Medarbejder
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
14
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0015.png
Digitale (telefoniske samtaler, onlinemøder,
sms) kontaktformer er værdifulde værktøjer i
kontakten med borgere, der har udfordringer
med socialfobi og angst. En konsekvens har
været færre afbud til planlagte møder, og
dermed også en mere sammenhængende
indsats.
Den høstede erfaring viser, at for mange psykisk sårbare
borgere, er det en fordel af være på hjemmebane/eget hjem
ved digital kontakt
er lykkes med at skabe nye værdifulde
situationer og oplevelser inden for
plejecentrets rammer. Her peges der på en
oplevet konflikt mellem ”det, der virker” og
”det, der er synligt i forhold til pårørende og
det omgivende samfund i det hele taget”.
Men en udtalt effekt er etableringen af nye
fællesskaber og et nyskabt tættere naboskab
mellem de enkelte beboere.
…det har borgerne haft meget ud af. Aktiviteter i små
grupper af borgere er ikke så synligt, som de store fælles
aktiviteter, men kvaliteten for borgeren er generelt højere.
Medarbejder
Medarbejder
Ud over ændrede mødeformer betød corona-
nedlukningen også nedlukning af pårørendes
besøg til plejecentrene. Konsekvensen var,
at pårørende og andre udefra fik ingen eller
kun begrænset adgang til deres kære. Det har
ifølge flere medarbejdere tvunget beboerne
til at være mere sammen. Det har også givet
medarbejderne et øget fokus på at samle
de ældre og igangsætte nye aktiviteter –
som en slags kompensation for manglende
pårørendekontakt.
Uanset om der tales om møder med
kommunen eller forholdene for ældre
borgere på plejecentre, fortæller ovenstående
udsagn om, at corona-tiden har rykket ved
den måde kommune, medarbejdere og
borgere mødes på. Der har været brug for en
større fleksibilitet og en kreativitet i forhold
til form og indhold. Effekten har været en
oplevet større ligeværdighed i mødet mellem
borger og kommune.
Vi har været opmærksomme på at de ældre på
plejehjemmet ikke fik besøg af familien længere. Så der har
været fokus på, at de ældre samles - med afstand - til nogle
gode hyggestunder. Det har skabt nye venskaber og snakke
om fælles interesser.
Medarbejder
Effekten har været, at medarbejderne har
skabt nye fællesskaber for beboerne og
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
15
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0016.png
Effekttema 2: Oplevelsen af større ligeværdighed og
fleksibilitet i mødet med borgerne
Idéer til nye handlinger
1
Skab neutrale mødesteder væk fra
kommunen
Fredericia Kommune skal i fremtiden
ikke møde borgerne på ”kommunale”
kontorer. I stedet kan vi skabe faste
mødesteder og neutrale samtalerum
på f.eks. biblioteket, værestedet eller
i storcentret, som hjælper os med at
skabe en dialog, som ikke afspejler et
klassisk kommune/borger-perspektiv.
Digitale mødesteder skal
accepteres
Under Corona mødtes borgere og
medarbejdere på mange forskellige,
digitale platforme. Det skal vi blive ved
med ved at møde borgene online via
Teams elle andre værktøjer til online
dialog. På den måde skal det være lige
så accepteret at mødes på telefon, i
forskellige chatfora eller i online spil
med mulighed for digital eller virtuel
samtale, som det er at mødes fysisk.
skal både trænes i stil, tone, indhold og
i hvilken form, der passer bedst til den
enkelte borger i den konkrete situation.
Lav små hold i alle kommunens
tilbud og aktiviteter
I alle kommunale tilbud skal det
overvejes, hvordan der kan skabes
små hold, så de stille og de sårbare
borgere oplever at blive en del af små
værdiskabende fælleskaber. I skolen og
børnehaven, men også på plejecentret,
det beskyttede værksted og alle andre
steder, skal vi aktivt bruge erfaringerne
med små hold fra tiden med Corona.
Lav frisættende lokalaftaler
Under Corona blev ansvaret for at få
hverdagen til at fungere, taget af den
enkelte medarbejder. De erfaringer
skal vi bygge videre på ved at lave
lokalaftaler, der skaber fleksibilitet for
den enkelte afdeling og medarbejder,
så de bedst kan tilpasse deres tilbud
og form i forhold til personale og
borgergrupper. Lokalaftaler, som skaber
fleksible rammer for medarbejderne,
så hun eller han kan skabe mest mulig
værdi for hver enkelt borger.
4
2
5
3
Træn i den gode ligeværdige
samtale
Kommunens ansatte skal i samtale-
træningslejr. Det er ofte små ting, som
afgør, om en borger føler sig mødt med
respekt og ligeværdighed, og de ting
skal vi dyrke i Fredericia Kommune. Der
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
16
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0017.png
6
Skab frihed for medarbejderne,
så de kan møde borgerne, når det
passer borgerne bedst
Forudsætningen for at møde
borgerne fleksibelt og dynamisk er,
at medarbejderne har tid, når det
passer i forhold til den enkelte borges
hverdag og ressourcer. Ved at arbejde
aktivt med flekstid og muligheden for
dynamisk planlægning af arbejdstid,
kan vi frisætte både medarbejdere og
borgere.
Brug det fysiske og det digitale
bevidst
I tiden med corona blev der skabt
mange erfaringer med digitale
værktøjer. Nu er tiden kommet til at
skabe forløb, der både indeholder
fysiske og digitale eller virtuelle
elementer. Brug det fysiske møde, når
det skaber den bedste effekt. Ring, når
dét er nok eller ligefrem bedst. Brug
online eller virtuelle former, når det er
optimalt. Men skab den rigtige blanding,
der skaber den bedste balance mellem
omkostning, effekt og værdi for
borgerne.
9
7
Hold åben 24/7. Skab en altid
tilgængelig kommune
Hvorfor er kommunens tilgængelighed
begrænset af åbningstiden. Vi kan i
stedet skabe en hotline, hvor man
altid kan få fat i kommunen. Skabe et
mødested, der altid har åbent. Skabe
netværk med frivillige, der altid har
tid. Skabe en chat, hvor man altid kan
finde en at tale med om sit liv, sine
bekymringer eller sin sag. Man kan
måske ikke altid få et færdigt svar, men
i Fredericia Kommune ”tager vi altid
telefonen”.
Udgangspunktet er mødet med
borgerne i egen bolig – gerne
hjemmefra
Borgeren er mest tryg i sit eget hjem.
Derfor kan vi i fremtiden med fordel
altid møde borgerne digitalt, hvis det
er en mulighed. Tænk, hvis møder
som udgangspunkt foregik mellem
mennesker, der begge sidder hjemme.
Det vil skabe en naturlig ligeværdighed i
dialogen.
10
8
Skab nye fysiske møder som en
accepteret mødeform
Det fysiske møde kan have mange
forskellige former. Gå en tur. Sæt jer
på en bænk. Løb en tur. Kram et træ
sammen. Sov i en skov. Alle forskellige
typer fysiske mødeformer bør være
naturlige samarbejdsarenaer for
fremtidens møder mellem borgere og
kommunale medarbejdere.
11
Skab større dialog med pårørende
om handlinger og aktiviteter – radio
Fredericia Kommune
Skabe nye former for kommunikation
med pårørende. Når man som
kommune ”lukker ned” for besøgende
på plejehjemmene, kan det være svært
at forstå for dem, der har en mor eller
far på plejehjem. Tænk hvis man f.eks.
kunne få forklaringen på en lokalradio,
der fortæller, hvorfor det har været
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
17
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0018.png
nødvendigt, og hvilke konsekvenser
det har for livet som beboer på et
plejehjem.
Skab digitale muligheder for
pårørende-kontakt
Vi skal gøre det nemt for pårørende
at mødes med deres kære på afstand.
Det kan være faste samtalerum med
behørig sundhedsmæssig afstand
og alle forholdsregler. Men, vi skal
også skabe muligheder for en række
forskellige digitale eller virtuelle
kontaktformer, der kan bruges, når
plejehjemmet lukker ned. Digitale
samtalerum, hvor man sidder hjemme
og vises på skærm på det respektive
plejehjem eller institution.
Udvikling af et katalog over digitale
muligheder for fællesskab
Digital samspisning, digitale
undervisningsforløb, virtuelle
tryghedsbesøg, sociale telefonsamtaler.
Corona har vist, at mulighederne er
mange, når det kommer til at tænke
digitale, kommunale services. Derfor
skal vi udvikle et katalog over, hvordan
man kan skabe digitale fællesskaber for
vores forskellige typer borgere.
Skab videndeling om succesfulde
nye arbejdsformer til inspiration for
alle
Når en medarbejder ”opfinder” en
ny succesfuld mødeform, så skal den
straks sendes til inspirationskassen,
så kollegaer kan lade sig inspirere
til ny mødepraksis. I dag bliver nye
hverdagsløsninger typisk hos dén,
som har fundet på dem eller helt
lokalt hos afdelingen. Det skal vi
bryde med f.eks. inspirationskassen,
online inspirationsgrupper på tværs af
kommunens afdelinger og den fælles
markedsdag, hvor vi præsenterer vores
bedste hverdagsløsninger for hinanden.
Løs administrative opgaver online
eller på telefon
En del kontaktpunkter med nogle
borgere er kontrol- og administrative
opfølgningssamtaler. I fremtiden skal
vi lave så mange af dem som muligt
digitalt. Det vil blive nemmere for
borgerne og opleves langt smidigere
end nødvendigheden for det fysiske
møde.
12
15
13
14
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
18
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0019.png
Effekttema 3
Oplevelsen af, at flere
ressourcer bliver aktiveret hos
borgeren
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
19
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0020.png
Oplevelsen af, at flere ressourcer bliver
aktiveret hos borgeren
Mange har i løbet af corona-tiden oplevet,
hvordan borgernes ressourcer er kommet
i spil på nye måder. Det kan være borgere,
der pludseligt kommer i arbejde, ældre
naboer der hjælper den unge børnefamilie
eller beboere på et plejehjem, der finder
hinanden på nye måder, fordi pårørende
ikke kan komme på besøg. Både borgere
og medarbejdere udtrykker en positiv
overraskelse over, hvad den enkelte borger
kan, og hvordan ansvar for nye fælleskaber
skaber nye resultater. Til gavn for både
borgere og medarbejdere.
enkelte indsats eller forløb. Flere input peger
på, at der ikke er så stort et oplevet pres på
grund af de nye mødeformer. Flere fortæller
om deres oplevelser omkring, hvordan
udsatte borgere eller borgere med fx stress
har haft glæde af ikke at skulle møde fysisk
op i kommunen, og at det faktisk har frigivet
ressourcer på en måde, der gør, at nogen kan
mere selv.
Det har givet borgerne mere overskud, at de ikke
skulle møde frem hos Jobcentret og andre krav (færre
eksterne krav).
Jeg er arbejdsløs. Blev involveret i noget fabriksarbejde,
hvor de lagde om til produktion af sprit. - det var rigtigt godt
tænkt, at de kunne bruge os arbejdsløse. Fik 6 ugers arbejde.
Medarbejder i Jobcentret
Borger
En del udtrykker også, at naboskaber bliver
til hjælpsomme fælleskaber, hvor man kigger
på hinanden og skaber en hjælpsomhed, der
er større og mere målrettet end i tiden før
corona. Det er en effekt, der gælder både i
villakvarteret og i boligblokken.
På samme måde har skolebørn med særlige
udfordringer som autisme, angst eller stress
i mange tilfælde reageret positivt på corona-
nedlukningen. Medarbejdere peger på, at
både skoler og daginstitutioner oplever, at
der er kommet meget mere fokus på det
enkelte barns ”dagsform” og ressourcer.
Vi har haft mere fokus på børnenes dagsform, og det
der fangede den enkelte i stedet for at have fokus på vores
ugeskema, der er lavet ud fra læreplans temaer og de enkelte
børns pædagogisk planlagte mål.
Beboerne i afdelingerne har fundet hinanden på en
ny måde. Der er blevet lavet fælles aktiviteter for borgerne
sammen. Det har betydet, at de har fået mere kontakt med
hinanden, når der ikke måtte komme besøg.
Medarbejder i daginstitution
Medarbejder på plejehjem
Mange har også oplevet, hvordan corona-
tiden har frigivet borgernes ressourcer og
skabt grundlaget for en større effekt af den
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
Inddeling i mindre grupper, etablering af
faste legegrupper og kortere skoledage er 3
eksempler på handlinger, der har skabt ro,
mere overskud og mindre stress.
Borgernes fortællinger og input understøtter
en positiv effekt med hensyn til den enkelte
20
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0021.png
borgers ressourcer, og hvordan frigivelsen og
forstærkningen opleves som en forbedring af
normaloplevelsen.
Det giver mig virkelig stof til eftertanke at disse
ændringer har så stor betydning for hans mulighed for et
normalt skoleliv.
Borger
Når 7000 stemmer taler, er det helt tydeligt
at corona-tiden har betydet, at ressourcer er
blevet sat i spil på nye måder, som har været
til gavn for mange. Medarbejderne oplever,
at borgerne kan mere, end de troede, og at
når deres ressourcer aktiveres i samarbejdet,
bliver resultatet større kvalitet af de planlagte
indsatser.
Elevere bliver mere rolige, mindre kede af det
og reelt mere selvstændige og selvhjulpne i
hverdagen når ressourcer bliver sat i spil på
nye måder.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
21
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0022.png
Effekttema 3: Oplevelsen af, at flere ressourcer bliver
aktiveret hos borgeren
Idéer til nye handlinger
1
Gå i dialog med borgerne om deres
ressourcer og drømme
Alle borgere har ressourcer, vi som
kommune ikke kender til. Nogle gange
kender de dem heller ikke selv. Her skal
vi udvikle en systematisk tilgang til at gå
i dialog med borgerne om netop deres
ressourcer og drømme for eget liv. På
den måde kan borgernes liv blive endnu
mere styrende for de aktiviteter og
indsatser, vi tilbyder dem.
Vær eksperimenterende sammen
med borgerne for at finde deres
ressourcer
Under corona er mange medarbejdere
og borgere blevet positivt overrasket
over, hvor meget borgerne selv har
mestret i hverdagen. Overraskelsen
er kommet, fordi de sammen er
blevet tvunget til at eksperimentere
med, hvor meget borgerne kunne
håndtere på egen hånd. I fremtiden
skal medarbejdere og borgere blive ved
med at eksperimentere sammen og ikke
lade sig overbevise om, at borgerne ikke
kan, før det er prøvet af. Ikke som et
pres, men som en fælles nysgerrighed
til at skabe mere frihed og stolthed i
borgernes liv.
3
2
Lav akut-job til arbejdsløse
I corona-tiden opstod der pludseligt
akutte og vigtige, nye jobs. Midlertidigt
skulle der f.eks., med kort varsel,
produceres håndsprit i store mængder,
som skabte jobs til arbejdsløse. I
fremtiden skal vi tænke akut-jobs
mere aktivt, for der opstår hele tiden
situationer, som kalder på hurtig
handling - både i det kommunale og det
private. De situationer skal vi matche
med lediges kompetencer, så deres
ressourcer kan bruges aktivt til gavn for
dem selv og for samfundet.
Slip borgerne fri fra eksterne krav
Når borgernes ressourcer ikke bindes
af eksterne krav, frigives de til andre
ting. I corona-tiden oplevede mange
borgere at kunne mere, fordi de ikke
skulle leve op til krav, som stjal deres tid
og kræfter. Lad os bruge corona som
en anledning til at frigøre borgerne fra
så mange eksterne krav som muligt,
så de kan fokusere deres ressourcer
på de udfordringer, netop de står i.
Og de steder, hvor vi ikke kan frisætte
borgerne helt, skal vi gentænke den
måde, vi sammen med borgerne
lever op til de eksterne krav på. Ikke
blindt og ureflekteret, men fagligt og i
samarbejde med borgerne.
4
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
22
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0023.png
5
Frisæt borgernes ressourcer ved
altid at møde dem på deres egen
banehalvdel
Mange borgere har under corona
været glade for ikke at skulle møde op
i kommunens lokaler. Især borgere
i udsatte positioner. I fremtiden skal
møder som udgangspunkt altid være,
hvor borgerne ønsker. På den måde
oplever de at have indflydelse og
medbestemmelse, som i sidste ende
kan frigøre deres ressourcer.
Én dag om ugen er altid digital
De digitale muligheder, som corona-
tiden har skabt, må ikke stoppe, når
corona stopper. Vi skal fastholde de
digitale løsninger, fordi mange borgere
og medarbejdere oplever, at det frigiver
ressourcer og skaber nye muligheder.
Men det kræver en systematisk
fastholdelse. F.eks. ved at skemaet
viser, at torsdag altid er en virtuel dag
i skolen, så undervisning foregår på
afstand.
Målret den digitale undervisning til
elevernes niveau
De nye digitale muligheder i skolerne
skal blive til en ny digital didaktik
og pædagogik. Med dem, er der
pludselig mulighed for at skabe digitale
læringsfællesskaber på tværs af klasser,
årgange og skoler. Lad os bruge
det til at skabe digital undervisning
målrettet elevernes niveau i stedet
for deres klassetrin. Vi kan samle
elever, som har brug for de samme
typer faglige udfordringer og med
de samme læringstilgange, så de kan
udvikle sig maksimalt sammen. Ikke
bare én gang, men mange gange, så de
lærer hinanden at kende og kan følge
hinandens udvikling.
8
6
Lav ADL-træning digitalt
For borgere med angst, depression,
PTSD eller andre psykiske udfordringer
er ADL-træning ofte en del af deres
aktiviteter, så de lærer at mestre
hverdagen ud fra den situation, som
netop de står i. Ved at gøre ADL-
træningen digital er det nemmere for
disse borgere at invitere medarbejderen
fra kommunen ind i deres hjem og
hjælpe dem på afstand. Det kan give
dem en ro, kontrol og stolthed at kunne
klare ADL-træningen digitalt.
Giv ungerne mere ansvar
Under corona er mange ting blevet
ændret i børns hverdag. En af de
tydeligste er, hvordan de er blevet
afleveret. På steder udenfor skolen,
udenfor hegnet i børnehaven og
børnene har selv har haft mere ansvar
for egen opførsel, egne ting og egen tid.
Naturligvis sammen med professionelle
voksne, men uden mor og far. Vi
skal holde fast i at give børn og unge
mere ansvar i deres egen hverdag.
Ansvar som ikke bæres af mor og far,
men af dem selv i samarbejde med
professionelle voksne.
Hold fast i små og overskuelige
grupper
I corona-tiden oplevede mange børn
at have en mere overskuelig hverdag i
mindre grupper. Små grupper og klar
9
7
10
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
23
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0024.png
struktur skal være en del af fremtidens
børneliv i Fredericia Kommune, så
ungernes ressourcer bruges på leg og
udvikling fremfor hele tiden at skulle
orientere sig socialt og strukturelt.
Især for de mindste og yngste. Ved at
skabe klare strukturer sammen med
afgrænsede områder og grupper, kan vi
fastholde overskueligheden uden at det
nødvendigvis kræver flere voksne.
11
faktisk følger den. Derfor skal borgere,
som er i gang med tilbud i kommunen,
selv føre deres egen pen, når vi skal lave
aftaler og planer sammen. De skal ikke
sidde passivt på sidelinjen, men være
dem, som skriver ned og skriver under
på, at det er en plan, som de tror på, vil
hjælpe dem mest muligt. Det skal være
deres plan, ikke vores.
14
Lad børnenes interesser styre
dagens aktiviteter
Planlægning er nødvendigt for at skabe
stærke læringsmiljøer, men tiden med
corona har vist, at børn kan mere og
engagerer sig på nye måder, når de
fagprofessionelle lader dagen styre
af børnenes dagsform og interesser.
At en plan kan tilpasses, når børnene
bliver særligt optaget af noget, og at de
voksne hele tiden er nysgerrige på, hvad
børnene er nysgerrige på.
Lad fællesskaberne blomstre
Som kommune skal vi blive bedre til at
understøtte lokale netværk. Med nye
apps skal vi gøre det nemt for naboer
at hjælpe hinanden, for mennesker at
mødes på tværs og at tilbyde hjælp,
når man har tid og muligheder, som
andre kunne få gavn af. Netværk, som i
sig selv ikke har noget med kommunen
at gøre, men som vi som kommune
kan gøre stærkere, nemmere og mere
tilgængelige lokalt.
Lad borgerne føre deres egen pen
Når man selv skriver sin plan, er der
langt større sandsynlighed for, at man
Aktivér borgernes eget netværk
I tiden med corona har mange borgere
været hjulpet i langt højere grad af
deres eget netværk, og nogle har
opdaget netværk, som de ikke vidste,
var der. For de borgere, hvor det er
en mulighed, skal vi i langt højere grad
hjælpe dem med at bruge deres eget
netværk til at mestre hverdagen. Det er
mere bæredygtigt for både dem og os
som kommune, at de selv kan aktivere
deres netværk, når de har brug for det –
og at de selv kan hjælpe netværket, når
det er nødvendigt.
Læg beskyttede værksteder,
bosteder og sociale caféer tæt på
hinanden
Når vi som kommune planlægger,
hvordan vores tilbud skal placeres
fysisk, skal vi huske at tænke i
borgernes helheder. Ved at placere
f.eks. beskyttede værksteder tæt på
bosteder og sociale caféer, kan vi
skabe et lokalmiljø, hvor borgerne kan
gå på arbejde, blive mere selvhjulpne
i hverdagen og få et socialt liv, uden
at skulle bruge ekstra ressourcer på
transport og navigering i ukendte
miljøer.
12
15
13
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
24
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0025.png
Effekttema 4
Oplevelsen af større effektivitet
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
25
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0026.png
Oplevelsen af større effektivitet
På ”24 timer” indførte det offentlige Danmark
hjemmearbejdspladser, distancearbejde og
virtuelle mødeformer.
Mange har til deres overraskelse oplevet
større effektivitet i løbet af corona-tiden.
Mange fortæller, at de havde forventet
et effektivitets-tab. Oplevelsen er, at
hjemmearbejde i mange sammenhænge
har skabt en klar oplevet mere effektiv
produktion.
Samtidigt med, at mange fortæller om en
oplevelse af større effektivitet, fortæller de
også om en oplevelse af mere og bedre trivsel
og en bedre sammenhæng mellem arbejde
og familieliv.
De begrundelser, mange nævner som årsager
til effektiviteten er flere, men enslydende.
Et klart tema er mere ro og langt færre
forstyrrelser i løsning af dagens arbejde.
Rigtig meget kan løses på distancen. Mere
hjemmearbejde har lært mig: - større effektivitet - øget
koncentrationsevne - færre afbrydelser - bedre tid til
fordybelse - leverer bedre kvalitet - mindre stress - øget
stolthed
Jeg har været på gulvet næsten alle mine timer, jeg
får løn for. Dvs. ikke rendt til fællesmøder eller andre
mødeaktiviteter som 80% er spildtid.
Medarbejder
Også den pludselige udbredelse af
onlinemøder har haft stor betydning. Det, at
man nu kan holde møder på tværs af
organisationen, på alle niveauer, uden at
skulle booke lokaler eller bruge tid på at flytte
sig fysisk, er blot nogle af de fordele, der
nævnes.
Det sparer tid til transport for alle mødedeltagerne. Det
sparer penge til evt. lokaleleje samt forplejning. Det er dog
vigtigt at huske, at der skal være styr på teknikken.
Medarbejder
Flere peger på at brugen af digitale møder,
skaber mulighed for at dele f. eks. tegninger
og andre dokumenter. Man kan altså noget
andet digitalt, end man kan på telefon.
Det ser ikke ud som om, at den oplevede
stigning i effektivitet er på bekostning af
kvalitet. Borgere oplever, at den online
kontaktform fungerer bedre for dem.
Medarbejder
Samtidigt havde mange medarbejdere og
ledere i kommunen en oplevelse af, at der
kom mere fokus på kerneopgaven og ikke alt
det uden om. Mange input handler direkte
om, at de tidligere afholdte fysiske møder blev
oplevet som spildtid.
Aldrig har jeg haft så god kontakt til min sagsbehandler
før.
Borger
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
26
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0027.png
Samtidigt er der også en erkendelse af,
at onlinemøder ikke helt kan erstatte de
fysiske møder, og det at møde ind på
arbejde har betydning for det kollegiale og
for arbejdsmoralen. Der er en erkendelse af
en variation af mødeformer i forhold til den
konkrete situation. Flere medarbejdere peger
også på, at der kan være et behov for at være
ekstra disciplinerede i forhold til at bevare
motivationen over tid.
Generelt har møder på Teams og Skype været effektive,
men der mistes noget interaktion mellem deltagerne. Så det
egner sig ikke til alle møder.
Medarbejder
Et opmærksomhedspunkt er at skabe en
fleksibel og dynamisk tilgang til brugen af
virtuelle kontra fysiske møder. En palette af
mødeformer, der kan bruges i en specifik
situation på et bestemt tidspunkt til den
enkelte borger. Det kommer til at stille
krav til både teknologiske muligheder og
medarbejderens forståelse for de enkelte
værktøjers brug.
Når borgere og medarbejdere taler om
effektivitet, er det helt tydeligt, at det handler
om effektivitet på arbejdspladsen, og at
den oplevede effektivitet er en konsekvens
af parametre som: Ro, færre forstyrrelser,
fleksibilitet og ændrede arbejdsformer
som hjemmearbejde og onlinemøder. Det
giver nogle nye muligheder, som påvirker
arbejdsgange og balancen mellem arbejdsliv
og familieliv og til sammen ender op i
oplevelsen af større effektivitet og vel at
mærke også bedre trivsel og kvalitativ effekt.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
27
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0028.png
Effekttema 4: Oplevelsen af større effektivitet
Idéer til nye handlinger
1
Tænk alle møder som virtuelle
Tænk hvis alle møder i Fredericia
Kommune kunne afholdes virtuelt.
Det kunne være skole-hjem-samtaler,
alle interne møder i kommunen, de
lidt større ledermøder og mange
andre steder, hvor man i dag afsætter
mødetid og køretid. Hvis det virtuelle
møde ikke fungerer godt, så kan mødet
gøres fysisk – men først, når man har
prøvet at afholde dem virtuelt.
Aflys alle planlagte faste møder og
skab møder-efter-behov
Mange har oplevet at have mere tid til
kerneopgaven under corona, bl.a. fordi
mange faste møder ikke skulle holdes.
En måde at fastholde det på, er at aflyse
alle faste møder. Alle møder, som har
en fast kadence i kalenderen fjernes,
og ingen møder må afholdes før nogen
aktivt har et behov og efterspørger
dem.
Evaluér på alle møder
Møder er spild af tid, hvis de ikke er
meningsfulde og skaber værdi. Det bør
vi måle på i Fredericia Kommune, så
alle borgere, medarbejdere og ledere
løbende kan evaluere de møder, de
deltager i, ud fra, om det gav mening
for dem, skabte værdi og gjorde dem i
stand til at gøre noget nyt eller bedre,
som de ellers ikke ville kunne have gjort.
4
2
Lav virtuelle frokostmøder for
kollegaer, der arbejder hjemmefra
Mange har oplevet hjemmearbejdet
under corona som mere effektivt,
men for nogle har det også været
mere ensomt. Derfor skal vi have den
daglige frokostrutine ind i det virtuelle
arbejde. Spis sammen virtuelt, når
nogen arbejder hjemmefra, så vi sikrer
et væsentligt socialt element, når man
sidder alene hjemme og arbejder.
Skab fysiske fordybelseszoner på
arbejdspladsen
For mange skaber ro mere effektivitet.
Ikke hele tiden, men nogle gange. Det
kan vi tage med ind på arbejdspladsen
ved at skabe steder, hvor man kan
fordybe sig. Hvor ro er udgangspunktet,
og hvor man som leder eller
medarbejder kan arbejde koncentreret
og uforstyrret – uden at blive afbrudt af
hverdagens mange små forstyrrelser.
Skab en digital folkeskole, der kan
fungere som alle skolers digitale
tilbud
Lav en ekstra skole: Folkeskolen
uden siddepladser! Tænk hvis man i
Fredericia Kommune lavede en digital
skole, der kunne fungere som alle
5
3
6
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
28
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0029.png
skolers digitale tilbud. Til de elever,
der har fravær på grund af sygdom,
er på lange ophold i udlandet eller til
storholdsundervisningen, hvor eleverne
kan undervises online.
7
10
Skab en model for digital distance-
ledelse
Corona har vist, at der i fremtiden bliver
behov for digital ledelse. Det kan vi være
på forkant med i Fredericia Kommune
ved at skabe en klar model for digital
ledelse på afstand. En model, som
sikrer, at hjemmearbejdere føler sig tæt
på deres nærmeste leder i hverdagens
arbejde.
Skab helt nye digitale nichetilbud
Med coronatidens digitale muligheder
har vi nu chancen for at udvikle helt
nye, digitale nichetilbud. Tilbud som
fra starten af er udviklet til at være
digitale, og som er målrettet specifikke
borgergrupper, som f.eks. psykisk
sårbare, socialt udsatte eller elever, der
har behov for et elitetilbud.
Skab digital adgang til kommunen
Alle steder, hvor der i dag møder
borgere op fysisk, kunne vi udvikle
et digitalt eller virtuelt alternativ. En
adgang til kommunen, som man
kunne bruge uanset hvor, man som
Fredericianer befinder sig fysisk, og
hvornår på dagen, man kunne have
brug for den.
Skab et akut-call-center til det
akutte behov
Den rigtige hjælp hurtigt nok er over
tid den bedste investering. Tænk,
hvis man som borger altid kunne få
akuthjælp med det samme. Til hullet
i vejen, til risikoen for fald i hjemmet,
til barnet som er ved at havne i store
sociale problemer. En akuthjælp, hvor
der kan træffes rigtige beslutninger, så
handlinger kan sættes i gang med det
samme.
Vælg digitale repræsentanter, der
kan inspirere til ny digital praksis
På alle arbejdspladser i kommunen
er der en tillidsrepræsentant og en
arbejdsmiljø-repræsentant. Hvorfor er
der ikke også en digital repræsentant?
En kollega, som har en særlig funktion
i forhold til at introducere, udvikle,
kontrollere og guide i forhold til digitale
løsninger i hverdagens arbejde.
Skab fleksibilitet i arbejdsdagen
Har du brug for at arbejde hjemme?
Så gør det. Det bør være svaret, når
vi sammen omdanner Fredericia
Kommune til landets mest fleksible
arbejdsplads. Har du lyst til at arbejde
søndag i stedet for mandag. Så gør det.
Fredericia Fleksibilitet skal være det
nye mantra på tværs af afdelinger og
kerneopgaver.
11
8
12
9
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
29
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0030.png
13
Giv plads til effektiviserings-
frontløbere
Mange gode og effektive løsninger,
under corona, blev skabt, fordi
medarbejdere blev sat fri til at finde
deres egne løsninger i hverdagen.
Lad os nu give en udvalgt gruppe
medarbejdere mulighed for at
eksperimentere med digitale, virtuelle
og fysiske forbedringer på tværs af
kommunens kerneopgaver. Sæt dem
fri, følg op på deres løsninger og
skalér de bedste løsninger til resten af
organisationen.
Udvikl Fredericias Fantastiske
Fjernundervisning
Vi skal give borgere og medarbejdere i
Fredericia Kommune muligheden for at
tage et online kursus i økonomistyring
for unge og ældre. Eller et kursus i
løbetræning for pensionister. Vi kan i
det hele taget skabe et digitalt tilbud
på alle de områder, hvor forberedelse,
fornuft og fysisk træning kan forebygge
uheld eller uheldig adfærd.
Så ring dog
Brug telefonen til det meste. Man kan
meget mere på telefon, end man skulle
tro.
14
15
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
30
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0031.png
Effekttema 5
Oplevelsen af mere ro
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
31
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0032.png
Oplevelsen af mere ro
Anderledes aflevering af elever og børn på
skole og daginstitutionsområdet, færre eller
ingen besøg af pårørende på plejehjem og
bosteder er to eksempler på tiltag som har
skabt mere ro.
Mere ro i hverdagen står som en af de
tydeligste fortællinger om tiden under corona.
Ro opleves og oversættes til oplevet trivsel
og mange fortæller, at de simpelthen har
oplevet at have haft det bedre under corona.
Specielt for denne effekt er der tale om en
effekt, der ses – både under den første del
af nedlukningen og igen i forbindelse med
en langsom genoplukning af det danske
samfund.
Mange, både elever, lærere og pædagoger,
oplevede, at det gav markant mere ro, trivsel
og mere læring. Der er mange udsagn,
der knytter sig til en markant oplevet
kvalitetsforbedring i forhold til de mange
forskellige tiltag. Tre udsagn udtrykker tre
forskellige oplevede værdier.
Vi har virkelig set en helt anden dreng, der er glad for at
komme i børnehave, er faldet til ro og er ikke så stresset mere.
Jeg synes kun, jeg har positivt at sige.
Borger
Børnene giver udtryk for, at de bedre kan koncentrere
sig, at der er mindre larm, at læreren skælder mindre ud.
Børnene fortæller, at de har lært mere under corona, end de
gør normalt på grund af ovenstående punkter
For vores vedkommende, har corona og dén pause, det
gav i hverdagen, betydet rigtig meget for vores familie. Vores
yngste (…) har aldrig været så meget i trivsel, som da han
blev undervist hjemme! Det har været meget tankevækkende!
Selvom han er glad for skolen, klassekammeraterne og trives
derude
Borger
Borger
At opleve, hvordan man selv, og ikke mindst børnene,
trives lige nu, giver en helt enorm arbejdsglæde og
motivation, som jeg ikke på noget tidspunkt har oplevet før
som pædagog.
De input, der er kommet, drejer sig i
udpræget grad om den ro, som corona har
genereret på skoler og daginstitutioner, men
også i hjemmet og den betydning, den har
haft, for især børn, deres trivsel og læring.
Da samfundet så småt åbnede op igen
efter længere tids nedlukning, var især
uddannelsesinstitutioner, skoler og
børnehaver tvunget til at finde nye måder
at indrette sig på både fysisk i deres lokaler,
i skemaplanlægning, i undervisningen og i
mange andre situationer.
Medarbejder i daginstitution
Mange har også oplevet, at børn og voksne
med diagnoser som angst og PTSD, og
borgere med stress havde gavn af roen. Det
har givet stof til eftertanke hos flere omkring,
hvordan det er, vi skal indrette os - også i
fremtiden. Man ved godt, at corona er en
speciel situation og en del udtrykker en
bekymring for, om effekten kan bevares i en
normaltilstand.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
32
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0033.png
Jeg har PTSD og livet med det, er noget af en udfordring.
Men under coronaen har jeg fået lidt mere overskud,
livsglæde og er generelt blevet gladere i hverdagen.
Borger
Jeg har en søn med alvorlig angst. Under corona
nedlukningen og genåbningsfasen er det lykkedes at få ham
tilbage i skole for første gang siden november ’19.
Når borgerne beskriver, hvordan de har
oplevet roen og hvilken betydning, det har
haft, er det primært positive fortællinger.
Mange har oplevet roen som en pause i en
hektisk hverdag, som har skabt trivsel for
både store og små, hjemme, i skolen og på
arbejdspladsen. På den anden side er der en
gruppe, der udtrykker, at de har følt sig alene,
isolerede og afskåret.
Behovene er forskellige og corona har
betydet, at mange har reflekteret over,
hvordan de har oplevet roen, og hvad det
betyder for dem og deres situation.
Borger
Det er dog ikke alle, der har trivedes med
mere ro og nedlukning. For nogen har
nedlukningen betydet en oplevelse af
isolation og affødt angst og ensomhed. Også
børnefamilier har oplevet at være pressede,
og på plejehjemmene har der både været
beboere, som har trivedes med de færre
besøg og omvendt.
Vores datter (…) har haft det meget svært inden corona
lukkede landet ned - og det blev kun værre da hun blev
isoleret her hjemme…
Borger
Ro – der har været meget ro – det har været godt for de
borgere, der har brug for det. Svært demente. Andre demente
borgere er blevet rastløse, fordi de plejer at få besøg.
Medarbejder på plejehjem
Dette effekttema viser kompleksiteten i det
videre arbejde. Behovet for ro er individuelt –
både hos borgere og medarbejdere.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
33
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0034.png
Effekttema 5: Oplevelsen af mere ro
Idéer til nye handlinger
1
Skab stillezoner i Fredericia
Vi påvirkes hele tiden af støj og visuelle
indtryk, og vi skal ofte forholde os
til mange ting på én gang. Vi skal
finde de steder, hvor der er larm og
skabe et stillerum i stedet for. Et sted,
hvor man lige kan sætte sig og få et
pusterum. Det kan være på sygehuset, i
Sundhedshuset eller i gågaden.
Arbejd med det mentale som en del
af kerneopgaven
Der er fart på hverdagen for såvel
børn som voksne. Vi har brug for at
kunne mærke efter – mærke os selv
og dermed få mere overskud til alt
det, livet byder på. Der er brug for en
øget kropslighed, mere afspænding og
afslapning. Det kan man gøre ved at
sætte timer af til meditation, massage
og yoga i børnehaven, i folkeskolen og
på plejehjemmet.
Skab et mobilt ro-tilbud
Mange har en hektisk hverdag. I tiden
under corona fik vi øje på, at vi måske
også løber for stærkt med mange
gøremål. Nu er vi så småt vendt tilbage
til en hverdag med skole, job og
fritidsinteresser. Så hvordan fastholder
vi fokus på mere ro i livet? Det gør vi
ved at have en ”ro-bus”, der kører rundt
i kommunen, og hjælper os til netop at
holde fokus på roen.
4
2
Skab mulighed for flere relationer
Medmenneskelige relationer er
afgørende for trivsel og det gode liv. De
fleste har brug for at føle, at de hører
til et sted – at der er brug for én. Vi skal
skabe mulighed for, at flere får flere
relationer, at vi styrker deres relationelle
fællesskab. Det kan vi gøre ved at
aktivere foreninger, netværk, familier og
hjælpeorganisationer. I corona-tiden var
der stor hjælpsomhed blandt borgerne
– det skal vi fastholde.
Skab en anderledelse start på
skoledagen
Tænk, hvis vi tog imod vores elever
på en anden måde, end vi gør i dag.
Vi laver flydende mødetidspunkter, så
eleverne møder ind på faste tidspunkter
mellem kl. 7 og 8. Det giver mere ro på
vejene, en mere trafiksikker skolevej
og en mindre hektisk start på dagen.
Eleverne kan komme stille og roligt, tage
morgenmaden med, sætte sig og lande
mentalt til en god undervisning.
Fjern så mange administrative krav
som muligt
I corona-tiden har mange borgere haft
det bedre, fordi der ikke var så mange
krav og regler. Vi skal kigge reglerne
efter i sømmene. Udfordre dem og
fjerne så mange som muligt. Det kan
5
3
6
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
34
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0035.png
være på Jobcenteret eller i andre tilbud,
hvor borgere oplever et pres for at
overholde regler og procedurer. Kan
man ikke fjerne reglerne, så løs dem så
digitalt eller virtuelt som muligt.
7
10
Hjemmet som stillezone for
medarbejdere
I stedet for at skabe stillezoner på
arbejdspladsen, kunne man bruge
medarbejdernes hjem som deres egne
personlige stillezoner. Når man arbejder
hjemme, arbejder man uforstyrret, så
der bliver mulighed for ro og fordybelse
i opgaven.
Arbejd med teknologier, der skaber
ro for borgerne
Der findes en stribe teknologier,
der er med til at sikre ro i mange
sammenhænge. Det kan være stimuli-
produkter, det kan være lys til de mørke
tider, og det kan være gyngestole
med indbygget musik. Der er mange
muligheder til alle borgergrupper – vær
nysgerrig, find dem og brug dem.
Forebyggelse slår behandling
Det er stressende at være i et forløb
eller behandling. Det kan være en svær
situation i familien, sygdom, dårlig trivsel
i en børnegruppe eller i en gruppe af
borgere på et plejehjem. Vi skal have
fokus på, hvordan vi kan forebygge så
meget som muligt og dermed mindske
belastningen på borgerne i disse
situationer - eller måske helt undgå
dem. Det vil skabe mere ro i livet.
Møder skal foregå i rolige
omgivelser
Mange har oplevet, at det giver mere
ro at bruge andre mødeformer. Det
kan være møder med borgerne eller
kollegaer. Vær kreativ, løft hovedet, se
dig omkring og brug nærområderne. Gå
en tur, brug naturen, cykel en tur, find
en strand – der er mange muligheder.
Andre mødeformer giver mere ro, mere
luft og plads til nye tanker.
Skab mere ro med små hold
I corona-tiden har børnene været
opdelt i mindre grupper. Det har givet
en helt anden ro for børn og voksne.
Vi skal tænke i nye muligheder for at
opdele børnene i mindre grupper.
Det kan være en kombination
mellem fysisk undervisning og online
undervisning. Det kan også være at
tænke uderummene mere ind og veksle
mellem at være inde- og ude i mindre
hold.
Anderledes aflevering og
afhentning af ungerne i børnehaven
Ungerne kan klare meget mere, end
vi voksne tror. Ved at give dem mere
ansvar, når vi afleverer dem om
morgen, kan vi frigive mere ro til det
pædagogiske arbejde. Det tager ikke
så lang tid at sige farvel, ungerne kan
selv lægge madpakken i køleskabet, og
lægge deres ekstratøj på plads. Mor
eller far skal ikke med ind på stuen,
og derfor forstyrrer de ikke resten af
børnegruppen og de voksne i det, de er
i gang med.
11
8
12
9
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
35
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0036.png
13
Spørg borgeren: Hvad kan jeg
hjælpe med?
Mange borgere kan godt opleve,
at en samtale med en kommunal
medarbejder kan skabe uro og
utryghed. Vi skal tænker over, om vi –
ved at ændre på de ord, vi bruger – kan
skabe mere ro og tryghed, og dermed
skabe større effekt for borgerne. ”Hvad
kan jeg hjælpe dig med?” kan skabe
fornyet tillid og tryghed i samarbejdet
mellem borger og kommunen.
Styrk fysikken og bliv mere rolig
Fredericia Kommune skal være den
mest fysisk aktive kommune i Danmark.
Vi går forrest, når det gælder fysisk
træning. Fysisk træning er med til
at skabe overskud. Mere overskud
skaber mere ro. Vi skal – sammen
med foreninger og organisationer -
opmuntre borgere og medarbejdere
til at tage ansvar for fysisk og mental
velvære. De skal få lyst til at løbe en tur,
gå en tur, nyde naturen – for pulsen op
er en vej til ro.
Grib ind i tide – bliv en del af ro-
klubben
Mange af os har oplevet, at der i
corona-tiden var en helt anden ro. Vi
blev opmærksomme på, hvad uro kan
gøre ved os. I ro-klubben, skal man
kunne tale om ro som en vigtig del af
livet og hverdagen. Både borgere og
medarbejdere skal kunne lære, hvordan
man kan gribe ind, når de ser en
situation, hvor larm og støj ikke er leg
eller tegn på liv og aktivitet, men tegn på
konflikter, udadreagerende adfærd eller
råb om hjælp.
14
15
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
36
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0037.png
...
#@!?
Effekttema 6
Oplevelsen af færre konflikter
på skole og institutionsområdet
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
37
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0038.png
Oplevelsen af færre konflikter på skole og
institutionsområdet
Aflevering af børn i døren eller på legepladsen
i børnehaverne, kortere skoledage, mindre
grupper og undervisning på distance
har skabt markante effekter på skoler og
institutionsområdet.
Et tema der fylder en del i 7000stemmer, er
oplevelsen af, at der især på skoleområdet,
men også i daginstitutioner har været oplevet
færre konflikter.
Frikvarterene er helt anderledes end i
tiden før corona. Skolegården er opdelt, så
eleverne er i mindre grupper. Udeområderne
bruges helt anderledes. Og afleveringen af
de mindre elever er helt anderledes styret.
Afleveringen forgår uden, at forældrene
kommer med ind i skolen.
En stor del af undervisningen foregår udenfor
og grænsen mellem indenfor og udenfor
flyttes markant i retning af mere aktiv brug af
udeområderne.
Effekterne er ganske tydelige. Eleverne
kommer til tiden. De er mere læringsparate.
De udstråler mere glæde og mere overskud.
Alle effekter, der peger i retning af mere
læring og langt bedre trivsel for den enkelte
elev.
Et andet område, der knyttes til oplevelsen af
færre konflikter, er den kortere skoledag og
den måde lærerne har været sammen med
eleverne på.
Vi har en større kontakt med eleverne efter opstart, i og
med der altid er en lærer sammen med dem, både i timerne
og i pauserne.
Medarbejder på skole
Flere peger på at når der er færre konflikter,
er der også bedre trivsel og mere ro i
undervisningen, og dermed et større fagligt
udbytte.
Der har været mere ro, mere fordybelse, færre konflikter
og større skoleglæde. Ikke at det er det, der er afgørende for
mit input, men mit barn var i forvejen rigtig glad for at gå i
skole, en glæde der kun blev forstærket af ovenstående.
Borger
Både i kraft af mit arbejde som pædagog og mor til et
skolebarn oplever jeg mere trivsel og færre konflikter (…) Tror
ikke jeg kan komme på noget negativt at sige.
Medarbejder i daginstitution
Kortere skoledage med flere voksne og
mindre grupper har været rigtig godt, er
der mange der mener. Det har givet mere
ro, færre konflikter og skabelsen af et bedre
læringsmiljø. Resultater, der kan være
væsentlige at bevare i fremtiden. Området
har været præget af store og synlige
forandringer, og det har været markant
anderledes hverdage i tiden under corona
end før.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
38
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0039.png
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
39
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0040.png
Effekttema 6: Oplevelsen af færre konflikter på skole
og institutionsområdet
Idéer til nye handlinger
1
Brug uderum som inderum
I corona-tiden var alle meget mere
udenfor. Der er højere til loftet, der
er mere albuerum, og man får frisk
luft. Vi skal derfor bruge legepladsen,
skolegården og naturen til undervisning
eller pædagogisk arbejde endnu mere
– uderum skal indgå som en ligeså
naturlig lokation som fysiske lokaler, og
det skal tænkes som en aktiv og naturlig
del af al planlægning. Mere plads skaber
god energi og færre konflikter.
Skab skovbusser
Børn og voksne elsker at være i naturen.
Her er frisk luft, mindre larm og højere
til loftet. Vi laver en bus og et skov-/
strand-/eng-koncept, der kan skabe
mere plads til alle og mindre grupper i
hverdagen. Når man er ude, opstår der
en anden dynamik uanset om det er
blandt børnene, unge eller voksne, og
der opstår færre konflikter. ”Kan skoven
ikke komme til børnehaven/bostedet/
arbejdspladsen, så må de komme til
skoven”.
Lav fleksible mødetider for elever i
folkeskolen
Når alle elever møder ind samtidig,
er det lettere at komme i konflikt. Vi
laver derfor fleksible mødetider for
udskolingen – de møder mellem kl. 8 og
10. De er mere friske, opmærksomme
på deres omgivelser og mere klar til
undervisning, når de selv er herre
over, hvornår de møder i skole. Der er
samtidig mere plads til de øvrige elever
på skolen, og mere plads giver mindre
rum til konflikter.
4
2
Ingen voksne med ind i skolerne og
i dagtilbuddene
Hver morgen er der rigtig mange
børn, elever og voksne, der skal ind
ad den samme dør indenfor meget
kort tid. Det skaber utryghed – specielt
for de yngste. Vi skal finde nye måde
at aflevere børnene på i skole og
dagtilbud. De voksne skal ikke med
helt ind. Der laves ”Kys og smut-zoner”,
afleveringsintervaller, ringeklokke ved
indgangen og andre løsninger, der
er tilpasset det enkelte sted. Vi giver
børnene mere ansvar – de kan sagtens
selv lære at finde ind og holde styr på
deres ting.
Lav faste 2 persons-teams på alle
klasser
Flere voksne omkring børnene
giver mange muligheder for at lave
en anderledes og mere varieret
undervisning. Vi kan f.eks. lave teams
5
3
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
40
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0041.png
omkring hver klasse, hvor der i alle
timer både er lærere og pædagoger.
Det skaber mulighed for mindre
grupper og dermed også færre
konflikter – børnene bliver set og hørt
på en helt anden måde.
6
parterne måske hinanden, for det
føles ubehageligt at skulle mødes. Vi vil
derfor tilbyde online rådgivning til børn
og voksne. Man får hjælp til, hvordan
man selv kan være med til at løse op for
konflikten, og til hvordan man på den
bedste måde kan komme videre.
9
Tænk nye måder at skabe små
fællesskaber
Corona-tiden viste os, at de små
fællesskaber virker positivt på børnene.
Vi skal være mere åbne for, hvordan
vi skaber de mindre fællesskaber. Kan
fire elever klare sig selv? Kan man dele
klassen op i fem zoner? Kan man bruge
uderummet på en anden måde? Skal
alle børn have den samme undervisning
på samme tid? Vi skal ikke være bundet
af, at strukturen umiddelbart kan
spænde ben – vi skal turde udfordre
sædvanlig praksis, og lave de gode
løsninger for vores børn.
Løs de små konflikter, inden de
bliver store
De fleste mennesker trives bedst i
positive omgivelser. Vi vil have ekstra
fokus på konflikthåndtering. Vi vil
styrke børns og voksnes kompetencer
i forhold til måden, man håndterer
uenigheder på. Ved at styrke vores
evner til at håndtere konflikter, kan vi
forhindre, at konflikterne bliver store og
svære at løse.
Digital konflikthåndtering
Det kan være svært at være i en
konflikt. Måske har den stået på over
længere tid. Hvis det er muligt, undgår
Grin sammen
Grin – bare grin. Når man har det sjovt
og oplever, at man griner ad de samme
ting, så opstår der et fællesskab, og
man kommer tættere på hinanden.
Vi skal skabe muligheder for at have
det sjovt sammen og udvikle og
understøtte miljøer, hvor man griner
sammen dagligt. Èt godt grin om dagen
nedsætter stresshormonerne og styrker
evnen til at bearbejde konflikter.
Virtuel samspisning
Vi vil lave Danmarks største
samspisnings-koncept. Fredericia spiser
sammen hver onsdag kl. 18.00. Vi
mødes online – man er ikke afhængig af
transport - alle kan være med uanset,
hvor de bor i kommunen. Man skaber
et nyt fællesskab, man hjælper naboen
med at blive koblet på netværket, man
knytter nye venskaber – og det er bare
lidt sværere at være uvenner, når man
har spist sammen.
Forældresamarbejde som en vej til
færre konflikter
Forældrene kender deres børn bedst,
og de er vigtige medspillere i skole-
hjem-samarbejdet. Med åbenhed
og kommunikation skaber vi større
10
7
11
8
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
41
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0042.png
forståelse for de situationer, der opstår.
Vi skal skabe et nyt koncept for, hvordan
forældre hurtigt og nemt kan komme
tidligt på banen og være medvirkende
til at forhindre, at konflikter vokser sig
store. Vi skal skabe et endnu tættere
samarbejde, hvor tillid og åbenhed
skaber fundamentet for dialogen.
12
14
Digital idébank
Vi kender det alle. Vi får en god ide, men
hvor skal man aflevere den? Vi opretter
en lettilgængelig idébank, hvor borgerne
kan indgive deres konkrete idéer til,
hvordan noget kan gøres bedre, så der
ikke opstår konflikter.
Evaluering fra de pårørende efter
besøg på plejecentrene
Under corona havde beboere på
plejecentre og deres pårørende meget
anderledes muligheder i forhold til
at ses. Det betød, at der var mange
frustrationer, som plejepersonalet
skulle tage sig af. I fremtiden kunne vi
bede de pårørende lave en evaluering,
hver gang de går ud ad døren. Ligesom
i butikker med en rød, gul og grøn knap.
Hvis deres evaluering er rød, kan de få
et tilbud om at blive ringet op, så der
kan skabes en gensidig forståelse for og
afklaring af situationen.
Digital konfliktmægling
Under corona er mange mennesker
kommet tættere på naboen, de har lært
hinanden bedre at kende. Det er dog
ikke alle, der har formået at få et bedre
forhold til hinanden, og hvad gør man
så, når der opstår en konflikt? Vi laver
et tilbud, hvor man kan få hjælp via
digital konfliktmægling. Man får hjælp
til at invitere f.eks. naboen til en virtuel
konfliktmægling, eller de pårørende
får hjælp til at få sagt de svære ting til
plejepersonalet, fordi der er en dygtig
og neutral mægler med.
Færre trafikanter på vejene.
Langt
mindre Road Rage - vejvrede
Under corona var der langt færre biler
på vejene. Rigtig mange arbejdede
hjemmefra og var derfor ikke ude
i trafikken om morgenen og igen
om eftermiddagen. I Fredericia
Kommune kunne vi gå forrest ved
at indføre fleksible arbejdstider for
medarbejderne. Det vil bidrage til
mindre trængsel, og mindre trængsel vil
give færre konflikter i trafikken.
15
13
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
42
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0043.png
Effekttema 7
Oplevelsen af anerkendelse,
tillid og stolthed
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
43
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0044.png
Oplevelsen af anerkendelse, tillid og
stolthed
Corona ændrer fra dag til dag anseelsen af
den offentlige ansatte. Rengøringspersonale,
SOSU assistenter og hjælpere, sygeplejersker
og andre mange offentlige ansatte
oplever en helt anderledes respekt fra det
omkringliggende samfund.
Da Danmark lukkede ned, var der stadig
medarbejdere, som skulle møde ind på
arbejde, på skoler, daginstitutioner, plejehjem,
hospitaler og andre steder med direkte fysisk
borgerkontakt. Sammen med den store
gruppe af distance-arbejdere oplevede de
ansatte en respekt og en stolthed over at
være en del af kampen mod corona.
Det har efterladt en oplevelse af stolthed,
af viden og af, at det arbejde, man udfører,
er uundværligt og har værdi for samfundet.
Samtidigt er der en oplevelse af, at den værdi
man skaber, også er blevet mere synlig ude i
samfundet, hvilket har skabt stolthed og mere
arbejdsglæde
Medarbejderne føler sig mere anerkendt i samfundet.
Det er blevet opdaget, hvor vigtigt et arbejde, de udfører.
Leder
Medarbejdere har skullet omstille sig og
finde nye måder at gøre tingene på. I den
proces har de oplevet, at de blev anderkendt
af deres ledere, og det har skabt glæde og
stolthed. Der har været en oplevet stor grad
af tillid og troen på ressourcerne hos den
enkelte institutionsleder og den enkelte
medarbejder.
Medarbejderne har været kreative og iderige, og de har
oplevet, at deres input blev positivt modtaget af alle. Det har
været med til at give dem en større begejstring i dagligdagen.
Leder
Jeg har indset at mit arbejde har værdi og er
betydningsfuldt, da vi har skullet gå på arbejde for at passe
vores beboere selvom hele DK var lukket
Mange input-givere udtrykker et ønske om, at
den tillid og medinddragelse, de har oplevet
i løbet af corona-tiden, vil vare ved. Flere
peger på tillid som en bærende ingrediens i
fremtidens kommunale ledelse.
Medarbejder
Jeg håber, det kommer til at afskaffe alt det bureaukrati
vi har, og at vi helt oppe fra politisk fremover bliver mødt
med tillid og ikke mistillid, både medarbejdere og borgere.
Pressen og omgivelsernes anerkendelse af
den offentligt ansatte har betyder meget for
stoltheden for den enkelte. En stolthed, der
også udtales som tiltrængt, og som er med til
at skabe en følelse af mere trivsel og en lyst
til at arbejde videre med et job, der måske
nu i højere grad opleves som accepteret
værdifuldt.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
Medarbejder
Flere peger også på, at med frihed og tillid
kommer der også et behov for tydelige
rammer, krav og forventninger. Og at der
arbejdes med at fastholde og udvikle en
tilgængelighed for ledelse, når det opleves
som nødvendigt.
44
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0045.png
Giv dine medarbejdere frihed og støt deres initiativer.
Men vær tydelig omkring krav og forventninger, og hold dem
op på det. Vær synlig og tilgængelig.
Medarbejder
Et opmærksomhedspunkt kunne være at
inddrage erfaringer fra dette effekttema,
når arbejdet med Nærhedsreformen skal
igangsættes. Den anderledes praksis under
corona understøtter de bærende elementer i
Nærhedsreformen såsom; færre procedurer,
mindre dokumentation, mere nærhed og
beslutningskompetencen helt ud til de
ansatte, der et tættest på borgerne.
Anerkendelse, tillid og stolthed. Det kan
komme til udtryk og skabes på mange
måder. Tiden under corona har frisat
ressourcer og skabt frirum for nye
handlinger. Medarbejdere har oplevet at
få lov og at turde handle. Mange peger på
nødvendigheden for at fastholde den effekt i
tiden efter corona.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
45
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0046.png
Effekttema 7: Oplevelsen af anerkendelse,
tillid og stolthed
Idéer til nye handlinger
1
Kom med kommunen på arbejde
Hvad laver de egentlig på kommunen?
Det vil vi rigtig gerne fortælle vores
borgere om. Vi tilbyder ”brug-en-
dag-sammen-med-en-kommunal-
medarbejder”. Det vil skabe
gennemsigtighed og større forståelse
for, hvad der sker inde i det kommunale
maskinrum og være med til at skabe
interesse for de mange fag og
funktioner, en kommune varetager. Det
kan også være med til at rekruttere nye
medarbejdere.
Vi holder åben kommune
Hvordan ser der ud inde bag de lukkede
døre på Rådhuset? Hvorfor tager det
så lang tid at lave en lokalplan? Hvor
kører renovationsvognen hen, når de
har hentet mit affald? Hvordan ser en
almindelig dag ud på et plejecenter?
Èn eller to gange om året inviterer vi til
”Åben Kommune”. Kom og se. Tal med
os og få en forståelse for, hvordan vi
arbejder.
Gå på kollega-praktik
Tænk hvis man kunne tage på intern
praktik for at se, hvordan en kollegas
arbejdsdag ser ud. Det vil skabe
en større forståelse for, hvad der
hænger sammen, og hvordan man
vil kunne hjælpe hinanden, så man
samlet set bliver mere effektive og får
respekt for hinanden og de forskellige
arbejdsområder.
4
2
Lav virtuel samskabelse med
borgere eller medarbejdere
Under corona oplevede vi, at vi godt kan
inddrage borgerne og medarbejdere
på andre måder end de sædvanlige
stormøder. Vi laver et fast koncept til
hurtig og effektiv brugerinddragelse.
Kvikt, online og effektivt. Èn time kan
være nok til at skabe gode idéer til en
ny praksis eller til lige at teste en idé,
et brev eller en ny service. Mange små
samskabelsesprocesser kan skabe
en ny og anderledes dynamik mellem
kollegaer og mellem kommune og
borgere.
Nabo-hjælp på de kommunale
kontorer og på de kommunale
institutioner
I vores fritid er mange engageret i
foreninger, vi hjælper naboen eller
vi er besøgsven for en ældre borger.
Hvad hvis vi gør det samme, når vi er
på arbejde? Tag et nabo-hjælp skilt på,
når du har lyst og overskud til at hjælpe
andre. Det kan skabe nye samtaler og
sikre, at erfaringer går fra kollega til
kollega.
5
3
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
46
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0047.png
6
Radio Fredericia
Under Corona har vi set, at kommunen
er en afgørende lokal aktør. Lav en
radiokanal, der fortæller om, hvad
kommunen går og arbejder med. Tal
om sundhed, nye tiltag, behov for hjælp,
og hvad man som borger kan hjælpe til
med.
9
7
Alle der brokker sig skal inviteres til
”Kaffe og klage”
Vi kender det; vi elsker at brokke os,
men gør ikke noget ved det. Brok kan
være enormt demotiverende, men brok
kan også være en kilde til evig fornyelse.
I Fredericia skal vi sætte brok i system
og invitere til ”Kaffe og klage”. Vi kan
få inspiration til nytænkning, og det vil
samtidig dæmpe utilfredsheden hos
den brokkende part, når han eller hun
bliver hørt og taget alvorlig.
Skab online oplevelser for
medarbejdere
Under corona lærte vi, at vi sagtens kan
mødes online. Mange informationer
kan med fordel gives på nye platforme.
Vi vil skabe nye online fællesskaber. Vi
laver webinarer for medarbejderne,
hvor vi fortæller om aktuelle emner
eller udviklingstiltag i kommunen. De
vil blive optaget, så medarbejdere, der
ikke kan se med live, også har mulighed
for at få de samme informationer. Det
er en ny on-demand-kanal til intern
kommunikation i kommunen.
Trust-pilot for borgere
Alle ansatte har hver dag fokus på
kerneopgaven og på at yde en god
service overfor borgerne, men hvad
oplever borgerne? Hvilken oplevelse
har de, når de har været i kontakt med
kommunen? Vi oprettet en ”trust-pilot”,
hvor Fredericias borgere kan give deres
feedback på en afdelings service. Man
hører ofte fra dem, der ikke er tilfredse,
men sjældent fra dem, der er. Nu får
borgeren en nem adgang til at give
positiv feedback, der kan være med til
at give et velfortjent klap på skulderen,
og gode input til, hvordan vi kan gøre
det endnu bedre.
Synliggør stil og tone på
skrivebordet
Kender I hinanden godt i jeres team?
Ved I, hvordan I hjælper hinanden
bedst? Hvordan I hver især motiveres?
Vi vil være nysgerrige på hinanden. Vi
vil optimere vores teamsamarbejde.
Det gør vi ved at være åbne omkring,
hvordan vi kommunikerer, og hvordan
vi får det bedste ud af hinanden. Vi kan
f.eks. sætte et skilt på vores bord, hvor
vi skriver, om vi er til lige-ud og direkte
feedback, eller om vi hellere vi tale om
tingene på en anden måde.
Styrk tilliden ved at skabe frie
rammer og en fleksibel arbejdsdag
Under corona har mange medarbejdere
oplevet en større grad af tillid til, at de
var effektive og udførte deres opgaver
hjemmefra. Fremover vil vi lade vores
medarbejdere selv vælge, om de vil
10
8
11
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
47
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0048.png
have en ugentlig hjemmearbejdsdag,
eller om de som udgangspunkt kan
arbejde hjemmefra, hvis de oplever, at
behovet er til stede.
12
15
Lav oplevelseskontrakter til
medarbejdere
Hvad motiveres vi af som
medarbejdere? Er det lønnen? Er
det at yde en god service og gøre en
forskel for borgerne? For langt de
fleste er det, det sidste. Hvad nu, hvis
vi laver oplevelseskontrakter med
medarbejderne? Der skal være klare
mål for, hvilke oplevelser og resultater,
de skal skabe sammen med borgerne.
Når de mål er opfyldt, får man som
afdeling, en belønning, der er værd at
kæmpe for.
Bestem selv, om du vil med til møde
Under corona blev det tydeligt, at en
del møder ikke er relevante for alle
medarbejdere i et team/afdeling. Vi vil
lade medarbejdere selv bestemme, om
de vil med til næste møde. Hvis man
ikke føler behovet for at være med, så
er det nok begrænset, hvad man skaber
eller får af værdi ved vane-deltagelse på
grund af tradition.
Ros i hverdagen
Alle mennesker har brug for ros og
anerkendelse. Vi vil gøre os umage for
at huske at rose vores kollega, vores
leder eller borgeren. Vi vil øve os i ros.
Gøre den konkret og værdifuld for den,
der modtager. Send en kort mail. Sig
det til en kollega. Ros smitter, når den
ikke er rutine og ligegyldigt. Men den
skal være der – og ros skaber trivsel.
Fortæl om en afdeling, og hvilken
forskel de gør i kommunen
”Ugens portræt på Broen”. Vi vil skabe
en række fortællinger om de forskellige
afdelinger i kommunen. Afdelingen skal
beskrive, hvad de laver, og hvad der er
det helt særlige hos dem. Vi laver også
et sted på Broen, hvor man kan se,
hvad afdelingerne laver – det kan være
en virtuel rundtur på plejehjemmet,
en fortælling fra dagplejen eller tips
og tricks fra kollega til kollega. Viden
og indblik skaber grundlaget for tillid,
anerkendelse og stolthed.
13
14
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
48
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0049.png
Effekttema 8
Oplevelsen af at stille stemmer
bliver hørt
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
49
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0050.png
Oplevelsen af at stille stemmer
bliver hørt
Mindre grupper, digitale mødeformer og
fjernundervisning har skabt en lille – men
alligevel klar effekt. De anderledes møde- og
samarbejdsformer har skabt en oplevelse
af, at andre stemmer end de sædvanlige er
hørt i højere grad. En del peger på, at i de
traditionelle fysiske møder var der en næsten
forudsigelig rytme i deltagernes adfærd. De
stille var stille og de larmende larmede.
Alle ved, at der er forskel på folk og den
måde, de samarbejder med kollegaerne på.
Nogle er mere højtråbende end andre, nogle
er introverte andre ekstroverte. Corona-
krisen har ændret på flere af de ting, vi plejer
at gøre. Mange oplever, at det har haft positiv
betydning for de mere stille stemmer, fordi de
har fået bedre mulighed for at komme til orde
i de anderledes mødeformer.
Det er ikke kun i de anderledes mødeformer
at konsekvenserne opleves. På skolerne
fortæller mange for eksempel om, hvordan
de mindre hold har gjort, at der er kommet
mere fokus på de mere stille børn.
Eleverne tør at åbne mere op, fordi de erfarer, at os
lærere har mere tid til at lytte.
Leder
Også fjernundervisning for elevernes
vedkommende og onlinemøder mellem
borgere og medarbejdere har haft betydning
for, at de stille stemmer har fået mere
ørenlyd.
Fjernundervisningen har betydet, at de elever, der ellers
har svært ved at sige noget eller fremlægge, nu tør sige noget
og har rykket sig fagligt. De er mere trygge bag skærmen
hjemme.
Medarbejder på en skole
Der har været mere fokus på de stille børn. De mindre
grupper har gjort, at der er blevet plads til dem og de er trådt
mere frem.
Mindre grupper på skolerne og
eksperimenterende online mødeformer, har
som ovenstående citater giver udtryk for,
haft betydning for, hvordan de mere stille
stemmer kommer til udtryk.
Et opmærksomhedspunkt, er at ikke
alle borgergrupper passe godt til online
mødeformen. For eksempel har man været
udfordret med digitale møder, hvis man er
døv eller svagthørende
Andre input peger på at sårbare børn og
voksne har åbnet mere op og følt sig mere
trygge ved at kunne deltage i samtaler
hjemmefra.
Erfaringen er, at de mindre grupper gør
det lettere at få øje på dem, der ikke selv
råber op, og samtidigt gør det mere trygt
selv at komme på banen. Det samme
gør sig gældende for onlinemøder og
fjernundervisning, som på samme måde ser
ud til at skabe en tryg ramme at tale ud fra.
Medarbejder på en skole
Medarbejdere fortæller også om, hvordan de
oplever en effekt hos de tidligere stille elever,
der nu opleves som mere åbne i forhold til
deres dialog med de voksne. Her peges der
på, at lærere og pædagoger har mere tid til at
lytte end tidligere.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
50
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0051.png
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
51
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0052.png
Effekttema 8: Oplevelsen af at stille stemmer bliver hørt
Idéer til nye handlinger
1
Hold mange flere online møder
Fra den ene dag til den anden
erstattede vi næsten alle fysiske møder
med online-møder. Det vil vi fortsætte
med. Alle medarbejdere skal selv kunne
bestemme, om de vil deltage fysisk
eller digitalt. Borgere skal også have
buddet om online-møder. Og vi vil være
eksperter i at facilitere onlinemøder
hvor alle stemmer bliver hørt.
og fysiske fælleskaber. Kodeordet
er, at i mindre grupper er det lidt
nemmere at komme til orde og føle den
nødvendige tryghed til at deltage aktivt i
opgaveløsningen.
4
2
Skab anderledes fysiske møder
Det fysiske møde kan ikke altid erstattes
af et online-møde, men stedet, hvor
vi mødes, kan flyttes og gøre det
nemmere for mennesker at lade deres
stemme fylde mere. Nogle borgere vil
have det bedre, hvis møderne bliver
holdt i naturen, i en park, på en gåtur
eller på en café. Vi vil skabe en række
forskellige fysiske muligheder, hvor man
kan møde de borgere, der har brug for
et anderledes mødested for at løsne op
for stemmen.
Lav interview-panel til inspiration
Når du skal have testet en idé eller
en ny service, så kan det være en
god idé at søge sparring fra ”de stille
stemmer”. Men måske er det ikke
lige dem, der råber højst i de store
grupper. Så lad ”de stille” melde sig til
et panel, hvor man altid kan finde en
person, der kan lade sin stemme høre
på et telefoninterview. Det kan også
være på mail eller i andre former, der
bryder de traditionelle rammer, hvor de
højtråbende råber højest.
5
3
Skab mindre fællesskaber for
medarbejderne
Mange mennesker er mere
tilbageholdende med deres
synspunkter og idéer, når de er i større
grupper. Vi kan løse opgaverne i mindre
grupper. Det kan både være digitale
Lav et digitalt tilbud til de elever,
der har brug for en stillestund for at
udvikle sig
Læringsfælleskaber kan være mange
steder. Vi kan skabe en digital klasse,
der er et målrettet tilbud for de børn,
der trives og udvikles i ro. Man kan som
elev både være tilknyttet en fysisk klasse
og samtidig være en del af et mindre
digitalt fælleskab.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
52
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0053.png
6
Hjemmeundervisning sammen med
mor, far, bror eller søster
Under corona opstod hjemme-skolen.
Der var rigtig mange børn, der have en
oplevelse af, at de lærte mere og bedre
kunne koncentrere sig. De oplevede
også, at den hjælp de fik fra mor eller
far var god, hurtig og let tilgængelig.
Vi laver et pædagogisk koncept,
hvor hjemme-netværket kan give
en hånd med. F.eks. en slags kuffert
med opgaver kombineret med digital
adgang til en lærer eller en pædagog.
Altså en kombineret fysisk og digital
læringstilgang.
den enkelte familie kunne tilpasse sig
den aktuelle situation i hjemmet og i
livet.
9
Lav pædagogiske koncepter med
forskellige læringstilgange
Børn og andre gode mennesker lærer
og udvikles gennem forskellige tilgange
til læring. Nogle er gode til tal og at
sidde på en bænk. Andre skal helst røre
ved ting for at kunne forstå dem. Vi skal
have endnu mere fokus på at udbygge
de forskellige læringskoncepter for at få
alle med på en god læringsrejse.
7
Skab en stribe mikro-jobs
Alle mennesker har brug for at fylde
noget en gang i mellem. Ved at skabe
en stor stribe mikro-jobs med fokus
på fælles, kortvarige opgaver i små
arbejdsfællesskaber, kan vi skabe et
mere tilgængeligt arbejdsmarked for
alle. Det kan være et lille ekstra job til
efterlønneren, pensionisten, den unge,
den ledige eller en helt anden, der
har lyst til og mod på at være med til
at skabe mindre arbejdsfællesskaber
sammen med andre.
10
Lav anderledes læringsmiljøer
Hvordan indretter vi vores fysiske
lokaler? Er der mulighed for en fleksibel
indretning? Vi skal skabe miljøer, der
skaber mulighed for små grupper i
den store klasse. Inddel klasseværelset
i forskellige zoner og skab plads og
mulighed for de stille. Det kan også gøre
i børnehaven og måske endda også på
plejehjemmet, hvor der kan være behov
for at matche naboskaber, så de passer
bedst muligt sammen.
8
Svingende arbejdstid gennem
arbejdslivet
Tænk hvis man kunne arbejde 50 timer
om ugen, når man havde energi og
overskud til det. Og 10 timer når det
bedre passede til familielivet. På den
måde vil den enkelte medarbejder og
11
Arbejd med fordybelse på skemaet
eller i løbet af dagen
Mange mennesker har en travl hverdag
og rigtig mange bliver ramt af stress
– både børn og voksne. Tænk, hvis
man havde træning i ro og fordybelse,
træning i at kunne mærke efter, så man
får en bedre livskvalitet. Vi skal sætte
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
53
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0054.png
det på dagsordenen – lige fra dagtilbud
til plejehjemmet. Vi kan også arbejde
med stukturen til møder. Vi holder
møder, hvor kun de, der normalt ikke
taler får taletid siger noget – resten
lytter. Man vil kunne skabe situationer,
hvor ny viden og dialog kunne opstå.
15
12
Meld dig til et korps af stille
stemmer
Medarbejdere går rundt med en
masse viden, som de egentlig gerne
vil spille ind, men de orker bare ikke
at råbe op. Vi laver en digital platform,
hvor vi kan indsamle feedback. Så kan
medarbejderne melde sig til panelet, og
bliv inviteret sammen med andre, der
ikke bare råber op.
Brug summe-møder
Vi skal udvikle vores mødeform, så
vi alle kommer til orde og bidrager
med deres viden. Det kan vi gøre ved
at lave summe-møder. Den mindste
gruppe er 2 personer, der gør noget
sammen. Bryd møder ned i temaer og
sæt personer sammen 1 og 1. Sum og
fortæl – så kan flere komme til orde helt
systematisk.
13
Træn i gruppesamtaler
Vi er alle født med to ører og én mund!
Det er bare ikke alle, der er trænet
i, at være gode lyttere og give plads
til de mere stille personer. Vi skaber
kompetenceudvikling i god lytning og
aktiv mødestyring, så der skabes mere
plads alle.
14
Lav værktøjer til at styre og udvikle
en god dialog
Vi har på mange måder et samfund,
hvor det mest er de ekstroverte, der
får deres stemme hørt. Vi skal udvikle
værktøjer, der sikrer, at alle får de
samme muligheder for at blive hørt
uanset om de mest er udadvendte eller
indadvendte. At være stille må ikke være
en hæmsko i Fredericia.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
54
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0055.png
Effekttema 9
Oplevelsen af ensomhed og
afsavn
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
55
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0056.png
Oplevelsen af ensomhed og afsavn
Corona-tiden har ikke kun bidraget med
positiv ny læring og erfaringer, som er
vigtige ingredienser i fremtidens Fredericia
Kommune, og som man med fordel kan
tage med videre. På tværs af fx alder,
beskæftigelse, civilstatus og køn har den
enkelte borgers, valgte eller påtvungne,
isolation hos mange haft en mental
påvirkning som ensomhed og usikkerhed,
og for nogle også lavere selvværd, angst og
depression.
At være alene eller blot afgrænset fra at se
andre mennesker i det omfang, vi plejer,
har i varierende grad påvirket de fleste.
Mange input peger i retning af ensomhed
og isolation som en voldsom oplevelse med
en tydelig negativ effekt som konsekvens.
Der er mange udsagn, der understøtter den
negative oplevede effekt af isolation, men
dette udsagn sætter ord på voldsomheden.
Corona-tidens restriktioner har vist mig hvor vigtigt
det fysiske sociale forum er på min skole. Jeg har savnet
sammenholdet og diskussionerne ansigt til ansigt.
Elev på en skole
Der er også en gennemgående oplevelse af
at psykisk sårbare borgere, udsatte børn og
borgere med diagnoser har været udfordret
i corona-tiden, og især hvis de aktiviteter
eller tilbud, der har været brug for, har været
lukket ned. En del udsagn handler om at
passe på de borgere, der ikke har et naturligt
ressourcestærkt bagland, og hvor skolen
eller det kommunale tilbud er det bærende
værdiskabende fællesskab.
Pas på de udsatte børn og mennesker i det hele taget,
når sådan noget her sker. Udsatte børn har ikke mulighed
for at få en pause fra hjemmet (alkoholiserede eller voldelige
forældre fx), når de er hjemme fra skole i lange perioder.
Medarbejder
Jeg lærte, at jeg vil MEGET hellere dø af corona, end
jeg vil være ensom uden kram fra mine kære, hvis jeg er på
plejehjem, når corona i en ny udgave kommer til landet!
Borger
Selvom ”corona-skolen”, med
hjemmeundervisning og undervisning i
mindre hold, for mange har haft sine positive
sider, har mange også oplevet følelsen af
socialt afsavn og ensomhed. Det sociale
aspekt – oplevelsen af det fysiske fælleskab
opleves som et stort savn for en del af
borgerne.
Flere oplever, at de har været fagligt
isolerede, på trods af manges begejstring for
onlinemøder, og at det har været svært at
fuldføre opgaver. Flere nævner, at der, når
mange arbejder hjemmefra, skal være en
opmærksomhed omkring at få talt sammen
- både om det sociale og det faglige. Så det
ser ud til, at der på den ene side opleves en
effektiviseringsgevinst, men at der samtidig
opleves et behov for at tænke de sociale
fysiske eller virtuelle fællesskaber som en
del af en eventuel ny hverdag. Og at der er
behov for at tænke både faglige og sociale
fællesskaber som en nødvending del af trivsel
og velvære.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
56
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0057.png
…frustrationer over manglende samarbejde med
kollegier, nedsat funktionalitet på arbejdspladsen og
manglede kommunikation.
Medarbejder
Oplevelsen af ensomhed og afsavn rammer
hårdt. Det ser ud som om, der er behov
for at vurdere konsekvenserne af nye
tiltag i forhold til, om der er forskellige
borgergrupper og situationer, der kalder på
ekstra opmærksomhed i forhold til at arbejde
med at skabe inkluderende fællesskaber.
Fællesskaber, hvor man netop har fokus på
det sociale og det sociale netværk, vi som
mennesker peger på som det centrale i
oplevelsen af kvalitet i hverdagen og i livet i
sin helhed.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
57
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0058.png
Effekttema 9: Oplevelsen af ensomhed og afsavn
Idéer til nye handlinger
1
Brug hjemsendt personale som
aktivitetsteam – hvis nedlukningen
kommer igen
Under corona har der været mange,
der har været isoleret og følt ensomhed
og savn. Hvis en lignende situation
opstår, så skal vi bruge det hjemsendte
personale fra f.eks. biblioteker,
kontorer og genbrugspladser til at lave
aktivitetsteams, der kan være med til at
skabe gode og aktive fællesskaber for
de grupper, der er i risiko for at føle sig
alene og ensomme.
Skab aktivitetskoncepter til alle
institutioner, når der er krise
Da Danmark lukkede ned, lukkede
også en række aktiviteter for mange
borgere. Vi skal bruge erfaringerne til
at tænke over, hvilke aktiviteter, der
kan give mening, hvis der kommer en
pandemi forbi igen, og vi bliver nødt til
at lukke ned. Forberedelse og en form
for beredskabsplan for aktiviteter, vil
kunne gøre, at man rykker hurtigt ud, så
ensomhed minimeres.
Digitale fællesskaber
Under corona opstod mange digitale
fællesskaber. Det kan vi lave meget
mere af. Lav samtalegrupper,
spisefællesskaber, bogklubber,
historielæsning, strikkeklubber og alt
det, der gør, at vi kan hoppe med på
et digitalt fælleskab. Samtidig skal vi
tænker over, hvor simpel en teknologi vi
kan sætte i spil for de borgere, der har
brug for en enkel platform.
Gå-klubber
Motion og frisk luft er godt for krop
og sjæl. Vi vil etablere endnu flere
gå-klubber, der styres af frivillige. Gå
dig til en relation og en følelse af et
fællesskab. Vi skal i det hele taget
organisere en række forskellige fysiske
tilbud – i hjemmet online, i naturen, på
den lokale skole, og i byen som man
kender det.
Lav digitale venner
På Facebook er der mange grupper
til forskellige formål. Tænk, hvis man
kunne udvikle noget tilsvarende - en
app eller lignende - så man kunne blive
matchet med en digital ven. Måske
på tværs af alder, køn og etnicitet. Vi
kan lære rigtigt meget af hinanden, og
vi kan blive stimuleret til mange nye
fælleskaber.
Ring til en, der har brug for en
venlig stemme
Vi kender alle én eller flere, der sidder
for meget alene. De kommer ikke ret
meget ud og har kun et meget lille
netværk. Vi skal etablere grupper,
der tager ansvaret for at ringe til de
4
2
5
3
6
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
58
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0059.png
borgere, der har brug for en venlig
stemme. Det kan gøres kort eller langt.
Men blot det, at der ringes til en i
hverdagen, kan være forskellen på at
være alene og følelsen af ensomhed.
7
Midlertidig frivillighed
I Danmark har vi stor tradition for at
lave frivilligt arbejde. I nogle perioder af
livet gør vi en stor indsats, og i perioder
undlader vi det helt. Vi vil egentlig gerne
forsætte med det frivillige arbejde, men
vi ikke forpligte os helt så meget. Så
tænk, hvis man kunne være samtale-
frivillig i 30 minutter, når man lige
havde overskud og lyst til det. Man
kunne udvikle en app, der kan skabe et
midlertidigt match mellem to, der taler
sammen.
Spis ensomheden væk
Under corona var der mange, der spiste
sammen online. Det kan vi forsætte
med. Det er dog ikke alle, der har et
netværk at spise sammen med. Så vi
skal skabe nye mad-fællesskaber, hvor
vi får flere ud af hjemmet og ind i et
fælleskab. Lav mad i skolekøkkenet.
Send madpakker ud til fællesborde,
der står rundt omkring på skoler og
i kommunens lokaler. Vi kan komme
et godt skridt på vejen til at afskaffe
ensomhed, hvis vi stimulerer til
fællesspisning.
Sæt samtale-bænke op overalt
Du er ude og gå en tur, du har brug
for et lille hvil. Overalt står der bænke,
hyggeligt placeret og udformet så
man ikke kan undgå at tale med den
anden, der også sidder på bænken.
Bænke stimulerer til samtale. Selv en
kort samtale med én du kender, eller
én du lige har mødt, kan gøre dagen
bedre og skubbe følelsen af ensomhed
på afstand. Lad byens virksomheder
sponsorerer dem – lad det bliver
kommunens varetegn; at her taler vi
sammen.
10
Ensomheds-hotline
Tænk, hvis man kunne ringe til én,
der altid tager telefonen, når man er
ensom og bare har brug for én at tale
med. Vi opretter en kæde af frivillige,
der altid tager telefonen. Man skal blot
lytte og snakke med. Samtale fremmer
forståelsen og bekæmper følelsen af
ensomhed.
Udbyd ensomhedshunde til
mennesker, der trænger til en
længere relation
Man kan få meget på recept, men
man kan ikke få en pille, der fjerner
ensomhed. Man kan få motion på
recept – tænk, hvis man kunne få en
hund på recept. Man kan træne hunde
til at fungere som ensomhedshunde.
De forpligter, og de har brug for et
menneske for at kunne fungere. Match
ensomhedshunde med mennesker, der
har brug for en, der har brug for dem.
8
11
9
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
59
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0060.png
12
Skab teknologi-understøttede
samtalerum på plejehjem
Under corona var specielt de ældre og
deres pårørende hårdt ramt af, at de
kun kunne se hinanden i begrænset
omfang. Fremover skal vi have et rum,
hvor den ældre kan tale med og se
sine børn og børnebørn. Sæt samtaler
i system og brug de teknologiske
muligheder for at gøre det let og
tilgængeligt – både for den ældre og de
pårørende.
Uddan ensomhedskonsulenter
Ensomhed er et stigende problem i
vores verden. Det skal vi tage alvorligt.
På samme måde som der findes
demens-koordinatorer, opretter vi
ensomhedskonsulenter. Vi skaber
en faglig uddannelse, der kan være
medvirkende til, at vi kan bekæmpe
ensomhed – det er en ødelæggende
tilstand, som vi ikke skal finde os i.
Sæt de ensomme i gang med et
stykke arbejde
Når man er ensom, er man ofte i en
tilstand af, at der ikke er brug for én.
Vi skaber 7000 små ting, der tager to
timer om ugen. Det kan være opgaver
på en skole, i et dagtilbud eller på et
plejecenter. Alle steder er der brug
for frivillige, og de frivillige har brug
for at være en værdiskabende del af
samfundet. De får opgaver, der er det
lille ekstra, der ellers ikke ville blive løst,
men som gør hverdagen bedre for
deres medborgere.
15
13
”Vi giver en kop kaffe”-kampagne i
de små haver
Det er de små ting, der tæller i
hverdagens kamp mod ensomhed.
Vi skal skabe flere små fællesskaber.
I Fredericia vil vi opfordre til, at vi
taler mere sammen. På hjørnet af
parcelhusene, på legepladsen og på
fællesarealerne ved boligblokken. Om
torsdagen drikker vi kaffe sammen
kl. 16.00 – det er helt frivilligt, men
vi sætter det i system, og styrker
fællesskaber gennem frivillige
græsrødder.
14
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
60
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0061.png
Effekttema 10
Oplevelsen af en anderledes
balance mellem arbejdsliv og
fritid
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
61
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0062.png
Oplevelsen af en anderledes balance
mellem arbejdsliv og fritid
Mange – både medarbejdere og borgere
– fortæller om, at tiden under corona har
betydet en anderledes grænse mellem
arbejdsliv, familieliv og fritid. For nogen
opleves balancen som forbedret og for andre
har det været svært at etablere den oplevede
rigtige balance.
En del beskriver corona som et pusterum –
en slags frikvarter, hvor man er kommet til
kræfter igen og har fået ladet op. Mens nogen
taler om fleksibilitet og oplevelsen af frihed,
er der andre, der peger på, at man skal træne
i at finde og fastholde en fornuftig balance
mellem arbejde og fritid. For den gruppe, der
ikke er vant til at arbejde fleksibelt og uden
fast arbejdstid, ser det ud til at udfordringen
naturligt er større.
Jeg blev overrasket over, hvor meget man arbejder når
man sidder hjemme. Jeg glemte helt at holde pauser. Det var
både fedt og lidt skræmmende..
Medarbejder på en skole
Undervisningen startede kl. 9, men børnene kunne møde
ind fra kl. 8. Stille og roligt, når familien var klar.
Ingen stress.
Borger
Også muligheden for selv at tilrettelægge
undervisningen har skabt oplevelsen af
selvbestemmelse, og at balancen mellem
arbejdsliv, familie og fritid har fungeret godt.
I forhold til den digitale undervisning: Jeg kan godt lide
at man havde hele dagen til at lave tingene og selv kunne
bestemme hvornår man lavede hvad
Elev på en skole
Pludselig er det ok at lade sig fordybe i projekter søndag
eftermiddag, og jeg kan igen huske og mærke hvorfor det er
godt. Min arbejdsglæde har fået et boost.
Medarbejder
I forhold til skoleområdet har det især
været hjemmeskolen, flydende mødetid og
muligheden for at afholde onlinemøder, der
har genereret en række positive oplevelser
hos både børn, forældre og medarbejdere.
Der har været afholdt virtuelle skole-hjem-samtaler. Det
har været mere fleksibelt for familierne og de har lettere
kunne få samtalerne til at passe ind i hverdagen.
Flere oplever, at nu må de arbejde
hjemmefra, og det er en stor fordel. Det at
slippe for at pendle og fleksibiliteten i forhold
til selv at planlægge sin arbejdsdag, betyder
for mange øget trivsel og arbejdsglæde. Det
har for mange betydet øget arbejdsglæde
og en oplevelse af at kunne få arbejds- og
familieliv til at hænge bedre sammen. Der
peges også konkret på, at transporttid veksles
til mere tid i for eksempel børnefamilier.
Medarbejder på en skole
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
62
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0063.png
Det har været godt for dem, der har arbejdet hjemme at
de er sluppet for at pendle. De har sparet transporttiden - det
har givet mere tid i børnefamilierne.
Medarbejder
Mange borgere og medarbejdere, især i
corona-tidens første fase, hvor det meste af
landet lukkede ned, har oplevet en meget
positiv afsmitning på forholdet mellem
arbejdsliv og fritid. Som det fremgår af
ovenstående fremhæves fleksibiliteten i
forhold til selv at kunne planlægge og tilpasse
sin arbejdsdag, mødetider samt det at undgå
tid på transport, som nogle af de væsentlige
elementer i den balance.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
63
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0064.png
Effekttema 10: Oplevelsen af en anderledes balance
mellem arbejdsliv og fritid
Idéer til nye handlinger
1
Skab rotation i arbejdstider
Kan man forestille sig en kommune,
hvor arbejdstiderne ikke er ens
for alle afdelinger? Hvad vil det
betyde for servicen til borgerne og
for medarbejdernes arbejdsliv? Vi
skaber mulighed for, at man kan have
forskellige arbejdstider i de forskellige
afdelinger, og roterer dem blandt
medarbejderne, så de kan tilpasse
deres hjemmeliv med deres arbejdsliv.
Fleksible arbejdstider og et
dynamisk arbejdsliv
Et liv i balance, hvor arbejds- og
familieliv går hånd i hånd. En
arbejdsplads, hvor der er plads til
at tage individuelle hensyn – det
er Fredericia Kommune. Vi skaber
rammer for, at medarbejderne selv
kan bestemme, hvornår de arbejder
hjemme, og hvornår de møder ind om
morgenen. Vi kan måske endda skabe
mulighed for at arbejde mere eller
mindre, når den familiære livssituation
kalder på det.
Skab en uddannelse i balance-
fastholdelse
Det er nyt for mange at arbejde med
en høj grad af selvbestemmelse og
fleksibilitet. Vi udbyder en uddannelse
eller skaber en stribe seminarer, der
holder fokus på tips, træning og gode
råd i forhold til at fastholde en sund
balance mellem arbejdsliv, familie og
fritid.
4
2
Skab forskellige muligheder på job
Forskellige arbejdsopgaver kalder
på forskellige fysiske rum. Vi skaber
forskellige arbejdszoner på jobbet.
Stillezone, diskussionsområde,
mødelokaler bygget til møder – både
fysiske og digitale - og neutrale steder,
hvor man ikke på forhånd kan forudse,
hvad der kan ske, når man bevæger sig
derind.
Træn lederne i at spotte uheldig og
usund adfærd
Hjemmearbejde og muligheden for
fleksibel tilrettelæggelse af arbejdet
betyder, at ledelse også skal kunne
foregå på distancen. Vi træner lederne
i at være opmærksomme på, om
hjemmearbejde og fleksibilitet er godt
for den enkelte medarbejder. Ledelse
er vigtig – både hvis medarbejderne
arbejder for meget og for lidt.
5
3
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
64
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0065.png
6
Indfør digital trivselsmåling
Fornemmelsen for den enkelte
medarbejder kan være svær på
afstand. Vi bruger teknologi til at tage
en daglig temperaturmåling på den
enkelte medarbejder. På den måde kan
medarbejderne hejse et flag i tide og
få lederens hjælp til at finde den rigtige
balance.
Hold fast i de sociale nedslag
Hjemmearbejde bliver en del af den nye
normal. Når vi ikke ses dagligt, så er der
brug for, at vi skaber en række sociale
nedslag – både fysisk og på nettet. Vi
kan spise virtuel frokost sammen eller
holde digitale arbejdspauser. De sociale
nedslag skal være med til, at vi holder et
positivt øje med hinanden.
10
vil indføre tidsregistrering som værktøj
til at styre tiden. Der kan være mange
fordele ved at vide, hvad man bruger
sin tid på. Arbejder man for meget –
eller for lidt? Begge situationer kan
være udfordrende for den enkelte og
skabe mistrivsel og forstyrre den rigtige
balance.
Meget mere offentlig transport
Fleksibilitet handler også om
mobilitet. Skab en stribe mikro-
transport muligheder. Måske kunne
der være små busser, der kører
rundt som supplerende transport
i spidsbelastninger. Måske kunne
Fredericia Kommune skabe en dele-
bilsordning, der øger fleksibiliteten
og som samtidig er miljømæssigt
bæredygtig.
Arbejd med mental træning
Der er fart på hverdagen i mange
familier. Mange bliver ramt af stress.
Vi skal skabe rammerne for at arbejde
proaktivt med stress. Vi skaber zoner,
hvor medarbejderne kan tage 15
minutter til at koble fra, inden de kører
hjem. På samme måde som med fysisk
træning, kan man arbejde med, at
sindet og det mentale skal trænes og
styrkes.
7
8
Tal sammen om det svære i at
fastholde balancen
Muligheden for en mere fleksibel
tilrettelæggelse af arbejdstiden kræver
tilvænning. Vil vi derfor dele erfaringer
og skabe samtaler om gode og dårlige
eksempler. Nye muligheder og vaner
kan være svære at implementere, og
derfor skal vi – især i starten - tale mere
sammen om, hvor vi tilrettelægger en
god hverdag.
Tidsregistrering som
ledelsesværktøj
Under corona var der mange, der
arbejde hjemmefra. Nogle oplevede at
arbejde og familietid flød sammen, og
at man arbejdede mere end fuld tid. Vi
11
9
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
65
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0066.png
12
Udvikle job-hjemme konsulenter,
der kan støtte i forandringen
At skabe balance mellem arbejdsliv og
fritidsliv kan være svært. Vi uddanner
kolleger, der er specialister i den gode
balance. Vi sender dem rundt efter
behov for at styrke den generelle
forståelse for den gode balance mellem
arbejde og fritid. De kan også bruges
som akutteam, der rykker ud, hvis
balancen tipper.
Lav gode hjemmearbejdspladser
Hjemmearbejdspladsen skal være god
som arbejdsplads. Men måske skal
det slet ikke lige de krav, der er til en
arbejdsplads på kontoret. Men hvordan
skal den optimale hjemmearbejdsplads
se ud? Vi vil eksperimentere med
forskellige former og modeller og dele
erfaringerne på tværs af kommunen.
Skab arbejdspladser på byens
caféer og virksomheder
Det kan give et godt afbræk, og give god
inspiration, hvis man ikke kun arbejder
på sin sædvanlige plads. Tænk, hvis
man en gang imellem tog sin computer
under armen og arbejdede på byens
caféer eller på de virksomheder, der
gerne vil lægge kantine til. Man kan
møde borgerne over en kop te eller
juice. Måske kunne det være en effektiv
og værdiskabende måde at skabe
balance på.
15
Tag på praktik i de virksomheder,
der allerede benytter sig af
hjemmearbejde
Virksomheder kan lære rigtigt meget
af hinanden – også når det gælder
tilrettelæggelse af arbejdet. Vi laver
partnerskaber med virksomheder, der
allerede er i fuld gang med fleksibilitet.
Vi tager i praktik og tager erfaringerne
med hjem.
13
14
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
66
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0067.png
?
Effekttema 11
Oplevelsen af mindre
inddragelse og manglende
kommunikation
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
67
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0068.png
Oplevelsen af mindre inddragelse og
manglende kommunikation
En række input peger på, at behovet for
hurtige beslutninger, og de mange oplevede
ændringer i hverdagen, har efterladt en
række medarbejdere med en oplevelse af,
at de hverken er blevet indraget eller hørt i
processen.
En naturlig konsekvens, da landet lukkede
ned, har været ændrede arbejdsformer og
dermed andre - eller mindre - fællesskaber.
Flere har på forskellige måder oplevet enten
at skulle leve op til ændrede krav til deres
arbejdsgange eller at skulle tilpasse sig nye
arbejdsformer, hvor de ikke har oplevet
samme grad af inddragelse i beslutningerne
eller i de muligheder, de nu havde for
kommunikation med borgere, undervisere
eller kollegaer.
Mens mange arbejdede eller gik i skole
hjemmefra, oplevede f. eks. hjemmeplejen,
at de stadig passede deres job ude hos
borgerne i deres hjem.
Da landet åbnede op, kunne f. eks. dagplejere
føle, at de stod meget alene med at håndtere
ændrede krav til rengøring.
I hjemmeplejen og på plejehjem oplevede
både borgere og medarbejdere frustration
over situationer, hvor der ikke blev brugt
værnemidler.
Samtidigt er der en undring over, når nu
der ikke blev brugt værnemidler, at man
så ikke sørgede for, at det var de samme
medarbejdere, som kom hos borgerne.
Mange peger på en oplevelse af manglende
koordinering og logik i forhold til beslutninger.
Der er eksempler på, at der kommer 4-5 forskellige sosu-
assistenter hos en beboer på en dag. Næste dag kommer der
andre 4-5 forskellige personer.
Borger
En gruppe medarbejdere fortæller at de
har oplevet, at de stod meget alene med
ændrede krav til rengøring, information til
forældre samt de ændrede procedurer.
Som dagplejer står vi helt alene med alt hvad der skal
laves. Omsorg, pædagogisk arbejde, rengøring. Vores dag er
blevet stresset og flere har arbejde efter lukketid, andre om
morgen inden børnene kommer.
Medarbejder i dagplejen
Jeg er dybt skuffet over, at min hjemmehjælper ikke må
bruge værnemidler, og os i risikogruppen skal leve i frygt for
at blive smittet eller bede hjemmehjælpen om at blive væk,
sikke et valg man skal tage
På skoleområdet fortæller elever om, hvordan
de har oplevet, at online-skolegang kan være
en udfordring. Nogle elever oplevede, at det
var svært at få fat i lærerne til lektiehjælp, eller
hvis de havde spørgsmål. Flere mener, at de
i de første to uger fik de rigtig mange lektier
for, så det var svært at nå det hele.
Vi blev bombarderet med lektier i to uger. Det var
voldsomt, og vi mistede lidt motivationen. Vores lærere var
ikke så lette at få fat i.
Borger
Elev på en skole
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
68
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0069.png
I løbet af corona-tiden har der været
mange nye informationer, som har skullet
kommunikeres ud.
Det har betydet, at der er givet forskellig
information fra fx skole og daginstitutioner.
Det kan også være inden for ét område, hvor
der ikke er givet samme information.
Det har været vanskeligt at være tydelig i
kommunikationen grundet mange informationer. Nogle
personaler har været frustreret over ikke at få samme
beskeder som andre.
Medarbejder
Kriser kalder på klar information og
inddragende kommunikation. Hvis
informationen ikke opleves som
tilfredsstillende bliver konsekvensen
usikkerhed og uro i forhold til det daglige
arbejde. Det skaber en oplevelse af topstyring
og manglende inddragelse i de mange
beslutninger, der har været nødvendige at
tage undervejs.
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
69
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0070.png
Effekttema 11: Oplevelsen af mindre inddragelse og
manglende kommunikation
Idéer til nye handlinger
1
Skab virtuel inddragelse
Inddragelse er en vigtig
motivationsfaktor for mange, og en
vigtig del i samarbejdet med borgerne.
Vi vil bruge korte virtuelle workshops
til at sikre sparring og inddragelse, når
der skal skabes nyt. Man når langt på én
times virtuelt samarbejde, når man først
er trænet i virtuel mødeledelse. Virtuel
inddragelse kan både bruges internt og
i mødet med borgerne.
Nyhedsbrev under kriser
Hurtig, klar og tydelig information er
særdeles vigtig under kriser. Vi vil skabe
en række kommunikationskanaler,
der kan bruges i krisesituationer. Det
kunne være et dagligt nyhedsbrev til alle
medarbejdere med informationer om
de daglige udfordringer, man står over
for, hvilke handlinger det kalder på og
status på situationen.
Lav en værnemiddel-strategi
Da corona lukkede Danmark ned, og
der blev brug for værnemidler, var
der mange usikkerheder forbundet
med brugen af det. Det skal vi undgå,
hvis der opstår noget lignende igen.
Vi laver en strategi for arbejdet med
værnemidler i fremtiden. Vi skaber
et overblik, og skaber retning for
det fremtidige arbejde i forbindelse
med brug/ikke brug af værnemidler –
herunder en kommunikationsplan. Det
er vigtigt, at alle får den nødvendige og
samme information.
4
2
Den digitale ledelsesstreng
Hvordan opretholder man en klar
ledelsesstreng, når organisationen er
opslugt af krisehåndtering? I Fredericia
skal vi gøre det digitalt. Vi skal bruge
virtuelle eller digitale møder til at sikre
at ledelsesstrengen fungerer ved at
planlægge korte møder, hvor alle
løbende kan få direkte adgang til deres
nærmeste leder eller chef. Flere gange
om dagen.
Hotline til spørgsmål om ting, som
ikke giver mening
Tænk, hvis der mulighed for, at man
som medarbejder og borger altid kunne
ringe ind og få svar på sit spørgsmål.
Fast mellem kl. 8 og 9 – hverdag. Måske
kan telefonen tages af hjemsendte
kollegaer, der så kan finde et svar på
det, der bliver ringet om.
Den kommunale FAQ
De fleste mennesker har de samme
spørgsmål i krisetider. Hvorfor laver vi
ikke en hjemmeside, som indeholder
5
3
6
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
70
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0071.png
klare svar på de mest typiske spørgsmål
fra borgere og medarbejdere. En
dynamisk FAQ, som udvikler sig
efterhånden som folks spørgsmål og
bekymringer ændrer sig.
7
Indfør cafémøder med ledere fra
institutioner – evt. online
Lad ledere på forskellige områder og
niveauer holder dialogmøder med
deres og andres kollegaer i et café-
format, hvor stemningen er uformel,
og der kan tages en dialog om de
forskellige indsatser, aktiviteter og
beslutninger. I krisetider kan det skabe
større indblik, indsigt og inddragelse,
når beslutninger træffes og ændrer sig
hurtigt.
Lav et internt krisenet, der
kommunikerer så klart, at ingen
falder igennem
Specielt i krisetider er information
enormt vigtig. Vi skal sikre os, at alle
har mulighed for at få de samme
informationer, så hurtigt som muligt.
F.eks. ved at skrive daglige artikler om
beslutninger og forhold, der er særligt
relevante og aktuelle. Her kan både
politikere, direktører, chefer, ansatte og
andre komme til orde og være med til
at sikre, at alle føler sig orienteret om
status, udfordringer og løsninger.
Akut-hjælp til frontmedarbejdere
Tiden med corona har skabt helt nye
krav og dermed ekstra arbejde hos
bestemte medarbejdergrupper. I
krisetider kunne en del af løsningen
være, at der var et team, som
stod klar til at levere akut-hjælp til
frontmedarbejdere, der er ved at
brænde sammen. Et team man kunne
kalde på til f.eks. at klare den ekstra
rengøring netop i dag, så i morgen ikke
også bryder sammen.
10
Hurtig evaluering af hurtige
beslutninger
I krisetider er mange beslutninger nødt
til at blive truffet hurtigt, men det gør
dem ikke nødvendigvis gode. Derfor
skal hurtige beslutninger altid følges op
af hurtig evaluering med et lille antal
af de medarbejdere og borgere, som
beslutningen berører. Hurtig feedback,
så hurtige beslutninger hurtig kan rettes
til.
Mål på borgernes oplevelse i
krisetider
Nye arbejdsgange og nye tiltag kan
have store konsekvenser for borgernes
oplevelse af den service og de tilbud,
vi som kommune leverer. I krisetider
som under corona skal vi blive gode
til at måle mere konkret på borgernes
oplevelser af mødet med kommunens
tilbud og services. Den viden kan vi
bruge til at sikre høj faglig kvalitet og
samtidig finde de borgere, hvor tingene
ikke kører, som de skal.
Find 5 fejl i krisekommunikationen
Vi laver alle fejl, når tingene går stærkt,
som de gjorde under corona. Også
når det kommer til kommunikationen.
Lad os gøre det til en ugentlig
8
11
9
12
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
71
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0072.png
konkurrence, at medarbejdere og
ledere kan sende deres bud på 5 fejl i
ugens krisekommunikation. De bedste,
vigtigste og sjoveste fejl får en præmie
– og det hele giver god viden, som kan
bruges til bedre kommunikation.
13
mestre i at lave bekymringsdrevet
krisestyring. Afdække de bekymringer,
som fylder mest hos flest og bruge
dem til at styrke beslutninger og
kommunikation.
Kommuniker i spændende og
tilgængelige formater
I krisetider er informationsbehovet
stort og tempoet i hverdagen er for
mange medarbejdere højt. Hvis ikke
krisekommunikationen skal ende med
at drukne i hverdagens arbejde, skal vi i
Fredericia blive gode til at kommunikere
på mange forskellige måder. Gennem
film, korte tegneserier, piktogrammer,
og meget mere. Noget der er kort, klart
og spændende nok til, man vil bruge sin
tid på det - også når man er træt efter
en hård dags arbejde.
Gå de svære skridt sammen med
andre
For mange medarbejdere har der været
svære tidspunkter under corona. F.eks.
oplukningen, hvor man skulle vænne
sig til at være sammen med andre,
som potentielt kunne være smittede.
I fremtiden skal vi have en kultur, hvor
man altid kan bede om at få hjælp til de
tidspunkter, man synes er udfordrende.
Man skal kunne gå de svære skridt
sammen med andre.
Lav bekymringsdrevet krisestyring
Uro og bekymringer fjerne fokus fra
kerneopgaven, og under kriser som
f.eks. corona er der brug for fuldt
fokus på netop den. Derfor skal vi blive
14
15
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
72
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0073.png
Effekttemaer og idéer til nye handlinger
7000 stemmer
September 2020
73
 SUU, Alm.del - 2020-21 - Bilag 155: Opfølgning fra KL på fællesmøde den 10. september 2020 om kommunernes og KL’s foreløbige erfaringer fra coronakrisen
2303207_0074.png
Effekttemaer
- 7000 stemmer