1. marts 2021
J.nr. 2021 - 1367
Skatteministeriet
Nicolai Eigtveds Gade 28
DK 1402
–
København K
Telefon +45 33 92 33 92
Mail [email protected]
Til Folketinget -Skatteudvalget
Til Skatteudvalgets orientering vedlægges Borger- og retssikkerhedschefens egen drift-un-
dersøgelse af Skatteforvaltningens kommunikationskanaler. Det følger af aftalen om
Rets-
sikkerhedspakke II
–
Borgeren skal stå stærkere,
at der skal skabes større synlighed og åbenhed
om Borger- og retssikkerhedschefens arbejde ved en fast oversendelse af Borger- og rets-
sikkerhedschefens beretninger og undersøgelser til Folketinget.
Borger- og retssikkerhedschefen har med undersøgelsen valgt at sætte fokus på et vigtigt
overordnet retssikkerhedsmæssigt tema ved at gennemgå de skriftlige kommunikationska-
naler (mails, breve, digital post mv.), der bliver anvendt på tværs af Skatteforvaltningen.
Undersøgelsen har bl.a. vist, at Skatteforvaltningen ikke har generelle retningslinjer til
medarbejderne om valg af kommunikationskanal, og at der ikke synes at være en ensartet
praksis ved valg af kommunikationskanal over for borgere og virksomheder.
På den baggrund anbefaler Borger-og retssikkerhedschefen, at der udarbejdes retningslin-
jer, der fastlægger en prioritering af medarbejdernes brug af kommunikationskanaler ud
fra forholdene i de enkelte sager eller sagstyper.
Jeg har fået oplyst, at Skatteforvaltningen udtrykker opbakning til undersøgelsens konklu-
sioner, og der således er nedsat en arbejdsgruppe i Skatteforvaltningen, som skal arbejde
videre med Borger- og retssikkerhedschefens anbefalinger.
Jeg bakker ligeledes fuldt ud op om Borger- og retssikkerhedschefens anbefalinger. Langt
de fleste borgere og virksomheder vil gerne følge reglerne, men kommer til at begå fejl,
fordi det kan være svært. Derfor er det vigtigt, at det er så let som muligt at komme i kon-
takt med Skatteforvaltningen, så man kan få den vejledning, man har brug for.
Målet er, at vi får skabt skattevæsen, der gør det så nemt som muligt for alle dem, der føl-
ger reglerne. Et skattevæsen, der hjælper og vejleder alle dem, der har svært ved at forstå
reglerne. Og et skattevæsen, som benhårdt går efter dem, der bevidst bryder reglerne. An-
befalingerne fra Borger- og retssikkerhedschefen er derfor et skridt i den rigtige retning.
Undersøgelsen kan tillige læses på Borger- og retssikkerhedschefens hjemmeside.
Med venlig hilsen
Morten Bødskov
www.skm.dk