Kort fortalt
Sagsbehandlingstider og
produktivitet i Nævnenes Hus
Konklusion
Erhvervsministeriet har ikke sikret en tilfredsstillende udvikling i behandlingen af klagesager efter etable-
ringen af Nævnenes Hus.
Konsekvensen for borgere og virksomheder er, at de må
vente unødigt længe på at få afgjort deres klagesager.
Lange sagsbehandlingstider kan have betydelige personlige
såvel som økonomiske konsekvenser for både borgere og
virksomheder. Ofte må parterne stille aktiviteter knyttet til
en klagesag i bero, indtil sagen er afgjort.
Formålet med undersøgelsen er at vurdere, om Erhvervsmi-
nisteriet har sikret en tilfredsstillende udvikling i behand-
lingen af klagesager efter etableringen af Nævnenes Hus.
Gennemsnitlige sagsbehandlingstider i Nævnenes Hus i
perioden 2016 - 1. halvår 2020 (måneder)
8
7
6
5
4
3
2
1
0
Etablering af Nævnenes Hus
7,4
6,1
6,4
4,9
5,7
Væsentligste resultater af undersøgelsen
• Nævnenes Hus har ikke sikret tilfredsstillende sags-
behandlingstider.
• Nævnenes Hus har ikke i tilstrækkeligt omfang sikret
en tilfredsstillende produktivitet for behandlingen af
klagesager.
Baggrund og formål med undersøgelsen
Nævnenes Hus skal sikre en effektiv sekretariatsbetjening
af nævn, så der træffes korrekte afgørelser inden for kor-
test mulig tid til gavn for borgere og virksomheder. Nævne-
nes Hus blev etableret med en faldende bevilling. Det var
hensigten, at en samling af mange mindre nævn med lig-
nende opgavetyper og kompetencer kunne bidrage til på
sigt at skabe en bedre og mere effektiv klagesagsbehand-
ling. Nævnenes Hus har haft problemer med for lange sags-
behandlingstider af flere nævn, hvilket blev kritiseret af
Folketingets Ombudsmand i 2020.
Baggrunden for vores undersøgelse er, at for at Nævnenes
Hus kan fastholde eller forbedre sagsbehandlingstiderne,
samtidig med at bevillingen reduceres, er Nævnenes Hus
nødt til løbende at sikre forbedringer i produktiviteten, der
mindst modsvarer bevillingsfaldet, uden at sagsbehand-
lingstiderne forlænges.
De 19 nævn, som Nævnenes Hus sekretariatsbetjener, traf
i 2019 afgørelse i ca. 8.500 klagesager inden for områderne
erhverv, forbrug, sundhed, miljø og energi. Nævnenes Hus
spiller en væsentlig rolle i forhold til at sikre borgernes og
virksomhedernes retssikkerhed og løse deres konflikter
med offentlige myndigheder eller andre parter.
2016
2017
2018
2019
2020
(1. halvår)
Statsrevisorerne udtaler
”Formålet med at etablere den nye styrelse Nævnenes Hus
var at effektivisere sagsbehandlingen og reducere omkost-
ningerne til betjeningen af 19 nævn.
Statsrevisorerne finder det utilfredsstillende, at Erhvervs-
ministeriet 4 år efter etableringen ikke har sikret tilfreds-
stillende sagsbehandlingstider og produktivitetsforbed-
rin-ger i Nævnenes Hus. Sagsbehandlingstiderne er enten
steget eller er uændrede i de fleste nævn og kun faldet i 5
nævn”.
Læs hele rapporten på
www.rigsrevisionen.dk.
Kontakt Rigsrevisionens
pressechef Lisbeth Sørensen på tlf. 33 92 85 06/[email protected]
eller Statsrevisorernes sekretariatschef Gitte Korff på tlf. 33 37 59 85/
[email protected] for yderligere information.