Finanstilsynet påbyder en uvildig undersøgelse af Danske Banks gældsinddrivelse
Page 1 of 3
FINANSTILSYNET
/ NYHEDER OG PRESSE
/ PRESSEMEDDELELSER
/ 2020
/
OPRETTET: 26. NOV. 2020
OPDATERET: 26. NOV. 2020
Finanstilsynet påbyder en uvildig under-
søgelse af Danske Banks gældsinddrivelse
Finanstilsynets bestyrelse har den 26. november 2020 besluttet,
at Danske Bank A/S skal iværksætte en uvildig undersøgelse af
bankens gældsinddrivelsessag. Finanstilsynet skal godkende de
sagkyndige personer, som banken sætter til at gennemføre
undersøgelsen.
Finanstilsynet konkluderede i sin afgørelse den
21. september 2020,
at Danske Bank ikke har levet
op til sine forpligtelser om at handle redeligt og loyalt overfor sine kunder. Banken har i en årrække
benyttet fejlbehæftede gældsinddrivelsessystemer, som har medført fejlagtige opkrævninger. Banken
fik to påbud om at standse den uretmæssige gældsinddrivelse og orientere de berørte kunder om
fejlene. Banken fik desuden to påbud om at håndtere de øvrige konstaterede fejl og orientere de
berørte kunder.
Danske Bank har oplyst, at de har indført en række foranstaltninger, der skal sikre, at banken ikke
fremover uberettiget opkræver beløb fra kunderne.
Finanstilsynet finder det nødvendigt at få afdækket og vurderet alle de tiltag, som Danske Bank skal
gennemføre for at opfylde påbuddene. Det er en forudsætning for genetablering af tilliden til bankens
håndtering af gældsinddrivelsen.
Det gælder blandt andet:
• en vurdering af, om bankens metode og principper for udsøgning og identifikation af de kunder,
som er berørt af sagen, er korrekt
• om gældsinddrivelsen sker ved brug af korrekte og fyldestgørende data og i overensstemmelse
med de civilretlige regler,
DEL ARTIKEL
https://www.finanstilsynet.dk/Nyheder-og-Presse/Pressemeddelelser/2020/Danske_ba... 27-11-2020