Holbergsgade 6
DK-1057 København K
T +45 7226 9000
F +45 7226 9001
W sum.dk
Folketingets Sundheds- og Ældreudvalg
Dato: 19-06-2020
Enhed: NAERSOM
Sagsbeh.: DEPKME
Sagsnr.: 2005164
Dok. nr.: 1198294
Folketingets Sundheds- og Ældreudvalg har den 16. april stillet følgende spørgsmål nr.
918 (Alm. del) til sundheds- og ældreministeren, som hermed besvares endeligt.
Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Eva Kjer Hansen (V).
Spørgsmål nr. 918:
”Skal
ministerens bidrag til svar på SOU alm. del - spørgsmål 306 forstås således, at
regeringen og KL med økonomiaftalen for 2020 besluttede, at brugertilfredshedsun-
dersøgelserne på plejecenterområdet ikke skal være på institutionsniveau?”
Svar:
Som det fremgår af svar på SOU alm. del
–
spørgsmål 306 er regeringen og KL med
økonomiaftalen for 2020 enige om, at der i forlængelse af anbefalingerne fra arbejds-
gruppen for udvikling af kvalitetsindikatorer i ældreplejen, skal etableres én samlet
årlig national brugertilfredshedsundersøgelse blandt modtagere af hjemmehjælp og
på plejecentre.
./.
Arbejdsgruppens anbefalinger til udvikling af kvalitetsindikatorer er vedlagt. Det
fremgår af arbejdsgruppens anbefalinger på side 6-7, at
det anbefales, at der, blandt
alle borgere som, modtager hjemmehjælp, gennemføres en brugertilfredshedsunder-
søgelse med henblik på at opnå viden på kommuneniveau og så vidt muligt område
niveau. Det er udgangspunktet, at undersøgelsen gennemføres digitalt, idet det vur-
deres, om den metodisk kan lægge sig op ad Økonomi- og Indenrigsministeriets kon-
cept for brugertilfredshedsundersøgelser, som forventes udviklet i løbet af 2019.
For så vidt angår beboere på plejecentre bemærkes, at en stor andel af responden-
terne er svage borgere, hvoraf mange lider af demens. Det medfører en række meto-
diske udfordringer for gennemførelse af undersøgelsen. Det vurderes derfor hensigts-
mæssigt, at der nærmere undersøges muligheder og modeller for gennemførelse af
brugertilfredshedsundersøgelse blandt beboere på plejehjem. Dette vil ske med ind-
dragelse af kommuner, som kan bidrage med erfaringer, danne rammen om forsøg
med undersøgelsesmetoder mv. Det anbefales, at der herefter følges op både på mo-
dellen for gennemføres at brugertilfredshedsundersøgelse blandt hjemmehjælpsmod-
tagere og beboere på plejehjem.
Hvilket niveau en national brugertilfredsundersøgelse i ældreplejen gennemføres på,
afhænger således af en nærmere afprøvning af forskellige modeller for brugertilfreds-
hedsundersøgelser blandt hjemmehjælpsmodtagere og på plejehjem.
I 2020 vil Sundheds- og Ældreministeriet derfor med udgangspunkt i de til en hver tid
gældende sundhedsfaglige retningslinjer, økonomiaftalen med kommunerne for 2020
og arbejdsgruppens anbefalinger, arbejde videre med muligheden for at etablere én