Folketingets Social- og Indenrigsudvalg
Holmens Kanal 22
1060 København K
Telefon 72 28 24 00
Sagsnr.
2020 - 9187
Doknr.
312031
Dato
12-10-2020
Folketingets Social og Indenrigsudvalg har d. 23. september 2020 stillet følgende
spørgsmål nr. 748 (alm. del) til social- og indenrigsministeren, som hermed besvares.
Spørgsmålet er stillet efter ønske fra ikkemedlem af udvalget (MFU) Eva Kjer Hansen
(V).
Spørgsmål nr. 748:
”Vil
ministeren i tabelform redegøre for, hvilke tidligere brugertilfredshedsundersø-
gelser ift. fritvalg, der er gennemført på ministerens område i løbet af de sidste 10 år?
For hver enkelt undersøgelse bedes ministeren angive om hhv. brugernes kendskab til
og brugerens tilfredshed med fritvalgordningerne? Vil ministeren i forlængelse heraf
svare på følgende:
- Hvor ofte vil ministeren gentage brugertilfredshedsundersøgelserne, og om de frem-
tidige undersøgelser vil dække både brugernes kendskab til og brugernes tilfredshed
med ordningerne?
- Hvordan der i dag arbejdes med brugerundersøgelser og kvalitetsindikatorer ift. frit-
valg, inklusiv en tabel over, hvilke kommuner der i dag arbejder med brugerundersø-
gelser og kvalitetsindikatorer. Vil ministeren samtidig redegøre for de konkrete kvali-
tetsindikatorer, herunder om de undersøger hhv. brugernes kendskab til og brugerens
tilfredshed med fritvalgsordningerne.
- Om kommunerne er retligt forpligtet til at gennemføre brugerundersøgelser eller
arbejde med kvalitetsindikationer ift. fritvalgsordninger, eller om det er op til den
enkelte kommune at afgøre, om der skal gennemføres brugerundersøgelser eller ar-
bejdes med kvalitetsindikationer ift. fritvalgsordninger?”
Svar:
Der er ikke i ministerielt regi inden for mit ressortområde de seneste 10 år gennemført
brugertilfredshedsundersøgelser i forhold til frit valg, der indeholder de oplysninger,
der efterspørges
.
Jeg kan imidlertid oplyse, at regeringen har videreført en aftale om
Ledelse og kompe-
tencer i den offentlige sektor,
som den tidligere regering indgik med KL og Danske
Regioner den 1. februar 2019.
I aftalen indgår et initiativ om at gennemføre landsdækkende brugertilfredshedsun-
dersøgelser (BTU) på institutionsniveau på fire velfærdområder; herunder skole og
SFO, dagtilbud, genoptræning og misbrugsbehandling. Undersøgelserne har fokus på
brugernes tilfredshed med indsatsen, men ikke på fritvalgsordninger.