SOU, Alm.del - 2019-20 - Endeligt svar på spørgsmål 682: Spm. om oversendelse af talepapir fra åbent samråd den 27/8-20 om misbrug af identitetsoplysninger, til erhvervsministeren

Social- og Indenrigsudvalget 2019-20
SOU Alm.del
Offentligt

INSPIRATIONSPUNKTER

[KUN DET TALTE ORD GÆLDER]

27. august 2020

Samråd i SOU den 27. august 2020 kl. 11.30-13.00

–

Spørgsmål AF

stillet efter ønske fra Preben Bang Henriksen (V).

Samrådsspørgsmål AF: Hvad vil ministeren gøre for at sikre, at ban-

kerne ikke fejlinformerer kunderne om retsstillingen i tilfælde af mis-

brug af deres identitetsoplysninger, således at det sikres, at kunderne

bliver gjort bekendt med, at de sandsynligvis alene hæfter, hvis de selv

har handlet groft uforsvarligt i eksempelvis deres omgang med nøgle-

kort?



Jeg vil også takke udvalget for invitationen til samrådet i dag, og

for spørgsmålet om bankernes pligt til at informere kunderne om,

hvordan de skal forholde sig i sager om misbrug af identifikations-

oplysninger.

Der har henover sommeren været afdækket en række historier i me-

dierne, hvor borgere har fået stjålet deres NemID, som efterføl-

gende er blevet misbrugt blandt andet til at optage lån med.

Det er selvfølgelig meget trist at høre, hvad disse personer har måtte

gennemleve som følge af identitetstyveri. Den slags oplevelser skal

vi alle sammen forsøge at forhindre.

Det er sådan, at det følger af god skik-reglerne, at bankerne skal

drive deres virksomhed i overensstemmelse med redelig forret-

ningsskik og god praksis inden for virksomhedsområdet.

God skik-reglerne rummer derfor en klar pligt for en bank til at tage

vare på dens kunder og beskytte kundernes interesser.

Bankerne er forpligtet til at vejlede deres kunder om, hvad de skal

gøre, hvis de bliver udsat for, at deres NemID bliver stjålet.

En bank skal således orientere en kunde om de regler, der gælder

på området, hvis kunden kommer med en indsigelse imod et lån

eller køb af ydelser, fordi kunden mistænker identitetstyveri. De

skal også orientere om mulighederne for at få denne indsigelse prø-

vet.



SOU, Alm.del - 2019-20 - Endeligt svar på spørgsmål 682: Spm. om oversendelse af talepapir fra åbent samråd den 27/8-20 om misbrug af identitetsoplysninger, til erhvervsministeren

2/2



Og så skal de orientere om, at hvis forbrugerne har været udsat for

tyveri

–

og i øvrigt ikke har handlet uforsvarligt med deres NemID-

oplysninger

–

så er låneaftalen ugyldig, og lånet vil ikke kunne ind-

drives.

Det er min opfattelse af bankerne i vid udstrækning er opmærk-

somme på deres forpligtelser her og tilstræber at overholde dem.

Men det skal vi selvfølgelig være helt sikre på, så jeg har bedt Fi-

nanstilsynet om at gå i dialog med Finans Danmark, så vi kan sikre,

at bankerne er fuldt ud opmærksomme på det og vejleder deres kun-

der, hvis de oplever identitetstyveri, og der for eksempel bliver op-

taget lån i deres navn.

Det er, mener jeg, også i bankernes egen interesse, at kunderne får

ordentlig information og vejledning om, hvordan de skal forholde

sig og hvad deres retsstilling er. Det medvirker nemlig til at under-

bygge tilliden og troværdigheden til den finansielle sektor.

Sager om identitetstyveri kan være vanskelige at vurdere bevis-

mæssigt, og derfor vil det i visse situationer i sidste ende være dom-

stolene, der skal ind og vurdere, hvad der er sket og fastlægge om

en låneaftale skal erklæres ugyldig.

Det er også derfor, vi alle sammen skal beskytte vores NemID bedst

muligt for at undgå identitetstyveri

–

og eksempelvis aldrig bør tage

billede af sit NemID-nøglekort, eller dele sin NemID-oplysninger

med andre personer

–

uanset hvem de er eller udgiver sig for at

være.

Vi har alle sammen en rigtig vigtig rolle at spille i at gøre det så

svært som muligt for de kriminelle aktører som muligt. Og her skal

vi selvfølgelig kunne stole på informationen, vi får.

Tak for ordet.

