Folketingets Social- og Indenrigsudvalg
Holmens Kanal 22
1060 København K
Telefon 72 28 24 00
Sagsnr.
2020 - 1498
Doknr.
202346
Dato
02-03-2020
Folketingets Social- og Indenrigsudvalg har d. 3. februar 2020 stillet følgende spørgs-
mål nr. 308 (alm. del) til social- og indenrigsministeren, som hermed besvares.
Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Eva Kjer Hansen (V) og Christoffer Aagaard Mel-
son (V).
Spørgsmål nr. 308:
”Vil ministeren redegøre for, hvor mange
kommuner der har lagt data på Tilfreds-
hedsportalen.dk, så borgerne kan se tilfredsheden med de enkelte institutioner og
leverandører inden for hver af portalens seks kategorier fra hhv. 2019, 2018, 2017 og
tidligere?”
Svar:
Tilfredshedsportalen lukkes ned pr. 1. marts 2020. Det følger af initiativet om at gen-
nemføre nationale brugertilfredshedsundersøgelser på institutionsniveau, jf. svar på
SOU alm. del spm. 306. Social- og Indenrigsministeriet etablerer i stedet en ny løsning
til de nationale brugertilfredshedsundersøgelser, som er mere enkel at navigere i for
kommuner og borgere.
I det hidtidige koncept for brugertilfredshedsundersøgelser har det været frivilligt for
kommuner, om de ville offentliggøre resultater af lokale brugertilfredshedsundersø-
gelser for borgere. Det har også været muligt kun at uploade data til
eKommune,
som
er den kommunevendte del af Tilfredshedsportalen. Samlet har 60 kommuner uploa-
det data til
eKommune.
Det fremgår af tabel 1, hvor mange kommuner, der har offentliggjort resultater af loka-
le brugertilfredshedsundersøgelser fordelt efter område. I langt de fleste tilfælde kan
borgere alene tilgå resultater på kommuneniveau på Tilfredshedsportalen.dk. Det er
ikke muligt at opgøre data efter årstal, da den borgervendte side er sat op til kun at
vise kommunens seneste resultat for det pågældende velfærdsområde.
Tabel 1
Offentliggjort brugertilfredshedsdata fordelt efter område og detaljeringsgrad (antal kommuner)
Kommuneresultat
Dagtilbud
Skoler
SFO og klub
Hjemmepleje
Plejeboliger
Genoptræning
Kilde: Tilfredshedsportalen
Institutionsresultater
5
1
2
1
1
2
I alt
23
12
17
20
9
25
18
11
15
19
8
23