Folketingets Erhvervsudvalg
ERHVERVSMINISTEREN
17. april 2020
Besvarelse af spørgsmål 171 alm. del stillet af udvalget den 14. april
2020 efter ønske fra ikkemedlem af udvalget (MFU) Karina Adsbøl
(DF).
Spørgsmål:
Ministeren bedes kommentere artiklen "Frøs Sparekasse fjerner ældre kun-
ders mulighed for at overføre penge via netbank", JydskeVestkysten.dk,
den 9. april 2020, og herunder oplyse, om ministeren finder det rimeligt,
og om ministeren kan forstå, at mange ældre kan føle sig umyndiggjort på
grund af bankens beslutning?
Svar:
Så vidt jeg har forstået, har Frøs Sparekasse besluttet at indføre en restrik-
tion, således at kunder over 70 år ikke længere kan overføre penge fra deres
netbank til konti i andre pengeinstitutter, medmindre de kontakter banken
og beder dem om det. Frøs Sparekasse har i artiklen, som der henvises til i
spørgsmålet, udtalt, at deres restriktion er blevet gennemført som følge af
coronakrisen og øget it-kriminalitet.
Vi oplever desværre, at hackere og it-kriminelle forsøger at udnytte og mis-
bruge den aktuelle situation, som Danmark og verden står i som følge af
coronakrisen, til at franarre almindelige mennesker deres penge, og her er
ældre borgere beklageligvis en udsat gruppe.
Det er derfor vigtigt, at vi alle er ekstra opmærksomme og påpasselige. Vi
skal forhindre, at kriminelle får succes med deres aktiviteter.
Selvom Frøs Sparekasse anfører, at deres restriktioner er gennemført for at
beskytte kunden ændrer det imidlertid ikke på, at Frøs Sparekasse skal ope-
rere inden for den til enhver tid gældende lovgivning.
Betalingsloven opstiller en række krav, herunder at et pengeinstitut skal
indgå en rammeaftale med forbrugeren, der fastsætte de nærmere betingel-
ser for brugen af netbank, når forbrugeren får adgang til netbank. Ved æn-
dringer i rammeaftalen, der er til ugunst for brugeren, skal pengeinstituttet
varsle ændringerne senest 2 måneder før ændringerne træder i kraft.
Herudover skal et pengeinstitut, der udbyder betalingstjenester, drives i
overensstemmelse med redelig forretningsskik og god praksis inden for
ERHVERVSMINISTERIET
Slotsholmsgade 10-12
1216 København K
Tlf.
33 92 33 50
Fax.
33 12 37 78
CVR-nr. 10092485
EAN nr. 5798000026001
www.em.dk