Folketingets Beskæftigelsesudvalg
Karsten Hønge
Beskæftigelsesministeriet
Holmens Kanal 20
1060 København K
T +45 72 20 50 00
www.bm.dk
CVR 10172748
Beskæftigelsesudvalget har i brev af 13. januar 2020 stillet følgende spørgsmål nr.
121 (alm. del), som hermed besvares. Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Karsten
Hønge (SF).
Spørgsmål nr. 121:
”Vil
ministeren redegøre for, hvordan det kan gå til, at Arbejdsmarkedets Er-
hvervssikring har forsinket erstatningen til skadelidte mennesker, fordi 186 afgørel-
ser potentielt har ligget i en indbakke, som sagsbehandlerne ikke åbnede, i over ti
måneder?
Der henvises til artiklen »Styrelse glemte hundredvis af sager om arbejdsskader:
Borgere måtte vente på erstatning i månedsvis« i A4 Arbejdsliv den 7. januar
2020.”
Svar:
For mig er det helt afgørende, at borgere med en arbejdsskade kan have tillid til, at
deres arbejdsskadesag bliver behandlet ordentligt, korrekt og så hurtigt som muligt.
Derfor finder jeg det også meget uheldigt, at Arbejdsmarkedets Erhvervssikring
(AES) på grund af en it-fejl har overset et stort antal breve fra Ankestyrelsen.
Jeg kan forstå på AES, som har ansvaret for sagsbehandlingen, at fejlen desværre
omfatter 582 breve og dermed flere breve end det antal, der nævnes i artiklen.
Der er tale om en alvorlig fejl, som jeg først blev bekendt med, da A4 medier hen-
vendte sig til Beskæftigelsesministeriet.
Det er som sagt AES, der har ansvaret for sagsbehandlingen, herunder at sagsbe-
handlingen administreres hensigtsmæssigt og forsvarligt.
AES’
bestyrelse
har oplyst, at det er dybt beklageligt, at en række sager har været
påvirket af, at breve fra Ankestyrelsen har været strandet i en automatiseret post-
kasse hos AES. I forbindelse med en opdatering af it-infrastrukturen
til AES’ mod-
tagelse af elektroniske breve opstod der en teknisk fejl, som resulterede i, at breve
fra Ankestyrelsen i en periode
ikke automatisk blev videresendt korrekt i AES’
sagsbehandlingssystem og derfor ikke blev behandlet. Så snart AES blev opmærk-
som på fejlen, blev de pågældende breve fra Ankestyrelsen videreekspederet i
AES’ sagsbehandlingssystem,
så de kunne indgå i sagerne til videre behandling.
J.nr.
20205200029