HÆNDELSESRAPPORT
Opsummering
Salto Server Låsesystems manglende datadrev 10. juni
Den 10. juni fjernede en medarbejder i Statens It ved en fejl et datadrev fra ser-
veren udludrejseweb01. Den blev reetableret efter ca. 1�½ time.
Berørt service
Driftsmodel
Fejl opstået
Fejlen konstateret
Service reetableret
Utilgængelighed
Hændelsesforløb
Salto Server Låsesystem
3
Den 10. juni kl. 10.17
Fejlen blev konstateret umiddelbart efter kl. 10.17
Den 10. juni kl. 11.48
1 time og 31 min.
10. juni kl. 10.17
Den 10. juni kl. kl. 10.17 fjernede en medarbejdere i
SIT ved en fejl E drevet fra serveren udludrej-
seweb01. E drevet er datadrevet til Salto Server låse-
system.
Da fejlen blev opdaget, blev drevet tilknyttet serveren
igen, og databasen på drevet blev genetableret ud fra
backup fra aftenen før. Genetableringen blev udført
kl. 11.48 den 10. juni.
UIM blev ved en fejl ikke orienteret om fejlen og ud-
bedring af fejlen. Det gjorde, at UIM ikke var klar over
datatab i Salto Server låsesystem
Årsag til fejlen
Løsning
Årsagen til hændelsen er en menneskelig fejl. En forveksling af to servere.
Den konkrete løsning var mounting af drev og restore af database.
De involverede medarbejdere er blevet indskærpet, at fejl skal meldes ud til sy-
stemejere. Det vil også internt i Statens It blive kommunikeret ud, at retningslinjer
og andre forhold beskrevet på systemkort skal læses og iagttages. F.eks. står
der, at UIMs vagttelefon skal kontaktes ved genstart af server i Salto Server Lå-
sesystem. Det skete som beskrevet ikke.