Fiolstræde 17 B, Postboks 2188, 1017 København K
taenk.dk · [email protected] · +45 7741 7741
CVR: 6387 0528
Transportudvalget i Folketinget
29-04-2020
Dok. 199552/
Vedlagt følger til udvalgets orientering Forbrugerrådet Tænks brev til transportministeren af
24.4.2020, vedrørende forbrugernes rettigheder ved aflysninger af flyrejser og pakkerejser.
Anledningen er, at der i dag er forhandlinger i EU's ministerråd for transportministre
1
, lige-
som der i mandags var forhandlinger i blandt ministre med ansvar for turisme
2
. Forhandlin-
gerne handler om rejsebranchens håndtering af refusion til de rejsende ved aflysning af rej-
ser.
Vi skriver for at bede jer bakke op om at de danske ministre holder fast ved, at støtte til rej-
sebranchen ikke skal ske på en måde, der forringer de gældende forbrugerrettigheder, heller
ikke i krisetider. Det vil være meget ødelæggende på den længere bane for forbrugertilliden,
der er essentiel for genopretningen af samfundsøkonomien.
Det er vigtigt for både danske forbrugere og for den danske rejsebranche at stå fast på den
gældende EU-lovgivning, så forbrugerne kan have tillid til deres rettigheder, når de køber
nye rejser, og branchen ikke bliver udsat for ublu konkurrence fra flyselskaber og rejsebu-
reauer i andre lander, hvor de får lov at se stort på reglerne. Vi læser i transportministerens
udtalelse d. 28.4.20 i Jyllandsposten
3
at han har behov for jeres opbakning:
Transportminister Benny Engelbrecht pointerer i en skriftlig kommentar, at flyindustrien
står i en meget alvorlig situation
–
ikke alene i Danmark, men i hele verden.
»Samtidig skal vi sikre forbrugernes rettigheder. Flypassagererne mærker nemlig også i
høj grad konsekvenserne af de mange aflyste flyafgange. Der er således mange nuancer,
der skal tages hensyn til, og jeg er derfor i dialog med mine europæiske kolleger om pro-
blematikken,« lyder det fra transportministeren.
»Jeg har dog nogle bekymringer i forhold til forbrugerbeskyttelsen, hvis luftfartselskaber
skal have lov til at tilbyde en voucher i stedet for en refusion. Samtidig kan det skræmme
nogle forbrugere fra helt at købe flybilletter og derved risikere at få den modsatte effekt.
Jeg mener derfor, at der er behov for at undersøge konsekvenserne nærmere, inden vi kan
tage endelig stilling til det. Hvis Kommissionen vælger at fremsætte konkret lovgivning på
området, skal jeg i gang med at tale med Folketingets partier om Danmarks holdning, og i
sidste ende skal jeg i Europaudvalget og have et mandat.«
Kort om refusion af indbetalte beløb for rejser:
Retten til refusion af indbetalte beløb bør bevares. Retten til refusion er basis og
gældende inden for alle forbrugsområder. Hvis den erhvervsdrivende ikke leverer
varen, så kan kunden få refunderet sine penge. Det bør ikke ændres for rejsebran-
chen
Det skal være klart og tydeligt angivet af selskabet, at det er muligt at få refunderet
sine indbetalinger.
https://www.consilium.europa.eu/en/meetings/tte/2020/04/29/
https://www.consilium.europa.eu/en/meetings/compet/2020/04/27/
3
https://jyllands-posten.dk/premium/indland/ECE12103973/flykunders-rettigheder-presset-ogsaa-sas-oensker-
at-undgaa-at-returnere-penge/
2
1