Retsudvalget 2019-20
REU Alm.del Bilag 99
Offentligt
2110415_0001.png
Status på den nye tolkeordning
November 2019
 REU, Alm.del - 2019-20 - Bilag 99: Præsentationsmateriale udleveret under foretræde for Retsudvalget den 21/11-19 fra EasyTranslate
2110415_0002.png
Udgangspunktet: Der har været problemer i årtier
1 ud 6
oplever ofte
eller altid
problemer.
- Rigsrevisionen
”
 REU, Alm.del - 2019-20 - Bilag 99: Præsentationsmateriale udleveret under foretræde for Retsudvalget den 21/11-19 fra EasyTranslate
2110415_0003.png
3
 REU, Alm.del - 2019-20 - Bilag 99: Præsentationsmateriale udleveret under foretræde for Retsudvalget den 21/11-19 fra EasyTranslate
2110415_0004.png
Se kun tolke der er
tilgængelige
|
Book direkte i tolkens kalender
|
Prioritér efter kvalifikationer
|
Søg efter din favorit tolk
 REU, Alm.del - 2019-20 - Bilag 99: Præsentationsmateriale udleveret under foretræde for Retsudvalget den 21/11-19 fra EasyTranslate
2110415_0005.png
App til telefon tolkning
|
Få en telefon tolk med 3 klik
|
Vælg en favorit tolk
|
Vælg en tilgængelig tolk 24/7
5
 REU, Alm.del - 2019-20 - Bilag 99: Præsentationsmateriale udleveret under foretræde for Retsudvalget den 21/11-19 fra EasyTranslate
2110415_0006.png
Evaluering af tolke
indenfor specifikke fag
områder
|
Afgiv bedømmelse fra 1-5 stjerner
1.
1.
1.
Kompetencer
Mødetid
Fremtoning
|
Gemmes på tolkens profil, til fremtidig evaluering
 REU, Alm.del - 2019-20 - Bilag 99: Præsentationsmateriale udleveret under foretræde for Retsudvalget den 21/11-19 fra EasyTranslate
2110415_0007.png
Hvad får tolkene ud af
den nye ordning?
Fast månedligt honorar på op mod
DKK 120.000
Mulighed for at arbejde på tværs af
flere myndigheder
Automatisk udbetaling og
håndtering af SKAT
Opkvalificering og videreudvikling med
EasyTranslate
Academy
Adding new marketing initiatives to grow LTV.
 REU, Alm.del - 2019-20 - Bilag 99: Præsentationsmateriale udleveret under foretræde for Retsudvalget den 21/11-19 fra EasyTranslate
2110415_0008.png
Udvikling: Positiv udvikling i kvaliteten
1
Leverancegrad har nået målet på 98%
Der er gennemført 12.874 opgaver fra 1. august til 31. oktober
2
95 pct. af brugerne er tilfredse/meget tilfredse
95 pct. af brugerne har givet 4 eller 5 stjerner (ud af 5 mulige)
3
Der er klaget over 0.4 pct. af 35.943 opgaver
Der er gennemført 35.943 opgaver siden 1. april, hvoraf der er klaget over
kvaliteten på 127 opgaver.
 REU, Alm.del - 2019-20 - Bilag 99: Præsentationsmateriale udleveret under foretræde for Retsudvalget den 21/11-19 fra EasyTranslate
2110415_0009.png
Det nye ordning vs. det gamle ordning
Nye ordning
95% tilfredshed og mulighed for at
rate tolkene på platformen
Omfattende sprogtests og PET
sikkerhedsgodkender
Gamle ordning
1 ud 6 oplever ofte problemer
Ingen sprogtest og ingen
sikkerhedsgodkendelse
Alle tolke screenes
Ingen krav til kompetencer
Mange aflysninger ifølge
Rigsrevisionen
Leverancegraden er steget
 REU, Alm.del - 2019-20 - Bilag 99: Præsentationsmateriale udleveret under foretræde for Retsudvalget den 21/11-19 fra EasyTranslate
2110415_0010.png
Fremadrettet: Handlingsplan med Rigspolitiet
1
Nyt klagesystem med individuel behandling
Der er indført et nyt klagesystem, hvor alle klager bliver individuelt
behandlet inden for få dage.
2
Tæt parløb om løse de sidste udfordringer
Rigspolitiet og EasyTranslate har givet håndslag på et tæt samarbejde om at
løse de sidste udfordringer bl.a. udrulning af ny app i udvalgte politikredse
3
Nyt akkrediteret uddannelsesforløb
Tolkeakademiet og EasyTranslate går sammen om akkrediteret uddannelse
af tolkekorpset (20 ECTS) – betales via opgaver på platformen
 REU, Alm.del - 2019-20 - Bilag 99: Præsentationsmateriale udleveret under foretræde for Retsudvalget den 21/11-19 fra EasyTranslate
2110415_0011.png
Spørgsmål