Folketi gets Fi a sudvalg
Hol ergsgade
DK‐
Kø e hav K
T +
F +
M su @su .dk
W su .dk
Dato: ‐ ‐
E hed: KOK
Sags eh.: DEPPER
Sags r.:
Dok. r.:
Folketi gets Fi a sudvalg har de . de e er
stillet følge de spørgs ål r.
aktstykke til su dheds‐ og ældre i istere , so her ed esvares. Spørgs ålet
er stillet efter ø ske fra Troels Lu d Poulse V .
Spørgs ål r. 8:
”Vil i istere oplyse, hvor stor e del af det øgede evilli gs ehov, der ka he fø‐
res til et stige de a tal klager?”
Svar:
Det skal i dled i gsvist påpeges, at de efterspurgte ereg i g ikke ka foretages
præ ist, da ikke alle de sager, der ko
er i d i
, liver afviklet i
. Me der
ka foretages e odel ereg i g:
Mer evilli gs ehovet er gru dlægge de ereg et ud fra afvigelse elle de af‐
talte aksi ale takst for klagesager .
kr. og de forve tede e hedso kost‐
i g for afvikli g af e klagesag i
.
kr. – e afvigelse på .
kr. der så
ga ges ed det forve tede a tal afviklede sager.
De store afvigelse elle de aftalte aksi altakst og de forve tede e hedso ‐
kost i g i
skyldes, at
i eget høj grad har været præget af eta leri g, her‐
u der ikke i dst rekrutteri g. Styrelse for Patie tklager har i
a sat ere e d
ye edar ejdere, der har skullet læres op af de ere erfar e edar ejdere i sty‐
relse . Når erfar e edar ejdere skal a ve de e etydelig del af deres ressour er
på oplæri g, ka de ikke sa tidig varetage de al i delige sagsafvikli g i sa
e
o fa g. Hertil ko
er, at ye edar ejdere i e periode på i i u å eder
ikke selv er i sta d til at afslutte sager. Dette do elte forhold har etydet et væse t‐
ligt produktio sta i
, hvilket er aggru de for e forve tet e hedso kost i g,
der ligger etydeligt over de aftalte aksi altakst.
I ha dli gspla e esti eres, at der i
oprettes .
klagesager – e stig i g på
sager i forhold til a tallet af oprettede sager i
.
Hvis alle .
i dko e klagesager lev afviklet i
, ville er evilli gs ehovet
for u det ed afvikli ge af tilvækste på
sager udgøre , io. kr. i
.
Med ve lig hilse
Mag us Heu i ke / Peter Esgerd Rohde