TRU, Alm.del - 2018-19 (2. samling) - Endeligt svar på spørgsmål 45: MFU spm. om ministeren vil kommentere og forholde sig til artiklen "Forundret benamputeret kan ikke få hjælp til at komme med toget" på www.tvmidtvest.dk den 2. september 2019, til transportministeren

Transport- og Boligudvalget 2018-19 (2. samling)
TRU Alm.del
Offentligt

Handicapservice

Gyldig fra 3. juni 2019

Indhold

•

Information,

rejseregler og

rettigheder

Du kan altid få

yderligere information

om dine muligheder

som handicappet

rejsende ved

henvendelse til det

selskab, du skal rejse

med. Dine rejser

er omfattet af det

benyttede selskabs

rejseregler, som kan

findes på selskabets

hjemmeside, søg

eventuelt under

rejseregler

Forordningen om

Jernbanepassagerernes

rettigheder indeholder

bestemmelser om dine

rettigheder og pligter,

når du rejser med tog.

Særlige rettigheder

for handicappede er

beskrevet i afsnit V,

artikel 19-25.

Rejser i Danmark

Togoperatørenes ledsagerordning

Få et legitimationskort

Få mere at vide og bestil din rejse hos

Rejser til udlandet

Faciliteter i togene

Tog og busser er for alle

At rejse med tog og bus i Danmark er et tilbud til alle. I denne brochure kan

du læse om DSB’s, Arrivas, Nordjyllands Trafikselskab/Nordjyske Jernbaners

(NT/NJ) og de regionale trafikselskabers forskellige tilbud om, hvordan du som

handicappet, permanent eller forbigående, kan rejse med tog og bus og hvilken

assistance du kan få.

Rejser i Danmark

Rejser med kørestol

I alle DSB’s, Arrivas og NT/NJ’s tog er der enten særlige kørestolspladser eller

flexarealer, der kan bruges af såvel kørestolsbrugere som af kunder med cykler

eller barnevogne.

På alle DSB’s fjern og regionalstationer og aftalte Arriva og NT/NJ stationer er

der handicaplifte, som er godkendt til at betjene kørestole og minicrossere med

en maks. længde på 140 cm og en maks. bredde på 70 cm inkl. fastmonteret

ekstraudstyr. Det svarer til målene på de indvendige døre i toget. Langt de

fleste kørestole kan håndteres med handicapliftene.

Skal du med NT/NJ tog skal du være opmærksom på, at adgangsforholdene

kun tillader adgang for kørestole med en maks. længde på 120 cm og en maks.

bredde på 70 cm inkl. fastmonteret ekstraudstyr.

Uanset lifttype må de løfte en samlet vægt – inkl. kunde - der ikke overstiger

300 kg. Alle lifte betjenes af stationspersonalet eller det lokale taxaselskab.

Gangstativer, rollatorer og sammenklappede kørestole kan du tage med som

håndbagage.

•

DSB

Handicapservice

Åbent alle dage

00.00-24.00.

Direkte telefon:

70 13 14 19

Bestil assistance

via e-mail på:

www.dsb.dk/handicap

Ved rejser med NT/NJ

tog bestilles assistance

hos DSB på 70131419

Handicapservice - Gyldig fra 3. juni 2019

1/11

TRU, Alm.del - 2018-19 (2. samling) - Endeligt svar på spørgsmål 45: MFU spm. om ministeren vil kommentere og forholde sig til artiklen "Forundret benamputeret kan ikke få hjælp til at komme med toget" på www.tvmidtvest.dk den 2. september 2019, til transportministeren

På alle DSB’s fjern og regionalstationer samt aftalte Arriva og NT/NJ stationer

gælder det, at på stationer med niveaufri adgang til/fra perronerne vil der være

opstillet handicaplifte. På DSB stationer uden niveaufri adgang til/fra perron, vil

DSB tilbyde en handicapservice. Det betyder, at du som kunde bliver kørt fra

mødestedet på stationen til nærmest station med lifte og niveaufri adgang, samt

få assistance til at komme ind henholdsvis ud af toget.

Mellem Helsingør og CPH Lufthavn Kastrup

På rejser over Øresund til Sverige er det muligt for rollator-og kørestolsbrugere at

foretage spontane rejser. Toget er bemandet med en togfører, som uden forud-

bestilling kan være behjælpelig ved ind- og udstigning via togets indbyggede rampe.

Rejser du fra Rungsted, Vedbæk eller Skodsborg station, skal du være

opmærksom på, at ikke alle tog på Kystbanen er Øresundtog med lavt gulv.

Ligeledes vil det være muligt på nogle af Nordvestbanens stationer - Roskilde,

Lejre, Hvalsø, Tølløse, Vipperød, Holbæk og Kalundborg – at rejse spontant

mellem disse stationer med assistance fra togpersonalet.

Toget har normalt lavgulvsvogn(e). Brug af www.rejseplanen.dk er på kundens

eget ansvar, herunder at det må forventes, at det i undtagelsestilfælde kan være

nødvendigt at ændre til et tog uden lav indstigning på den valgte togstrækning.

På nogle stationer er perronhøjden for lav til at lavgulvstog kan benyttes. På

rejseplanen.dk kan du se, hvilke tog der er planlagt til at køre med lavtgulvsvogne.

Adgangsforhold

Der er elevator på alle S-togsstationer, hvor der ikke er niveaufri adgang. Der er

også elevator på en lang række andre stationer i hele landet. På Nørreport station

er der elevator mellem S-togs- og Regionaltogs perronerne og Metroen. På Ørestad

station er der også elevator mellem Metroen og Øresundsbanens perroner.

Assistance på stationer

På en række stationer kan du blive ledsaget til og fra perron samt få hjælp

til ind- og udstigning i toget både med og uden lift. Assistancen tilbydes på

alle DSB’s fjern og regionalstationer og aftalte Arriva og NT/NJ stationer i hele

togdøgnet dvs. når der kører tog. For at kunne få prisreduktion skal du være

omfattet af togselskabernes ledsagerordning.

Du kan bestille assistance og billet hos DSB mellem kl. 00.00-24.00 og hos

Arriva mellem kl. 06.00-24.00. Ændringer til din rejse kan foretages indtil

12 timer før afrejse. Ved bestilling vil du få oplyst det præcise mødested på

stationen. Har du bestilt assistance til din udrejse og ikke ønsker at benytte den,

bedes du afbestille assistancen ved at ringe til Kundecentret. Det samme gælder

for afbestilling af assistancen på hjemrejsen. Ved bestilling vil du få oplyst det

præcise mødested på stationen. Der er en mødetid på 15 minutter før togafgang

på det oplyste mødested (dog 30 minutter før på København H og Roskilde

station).

I CPH Lufthavn Kastrup omfatter assistancen hjælp mellem DSB´s billetsalg i Terminal

3 og perronerne, hjælp til ind- og udstigning samt hjælp ved skift mellem tog.

Rejser du til CPH Lufthavn Kastrup i forbindelse med en flyrejse skal du bestille

assistance som normalt hos DSB Handicapservice. De arrangerer hjælp så en

medarbejder fra DSB hjælper dig fra toget til mødestedet i lufthavnen, hvorfra

Falck følger dig helt ud til dit flysæde. Der ydes kun bagagehjælp til 1 stk.

bagage – max. 20 kg. Ankommer du med fly skal du også have bestilt assistance

på forhånd, herefter får du samme service fra flyet til toget.

For udenlandske kunder er det også muligt at rekvirere assistance i DSB Salg &

Service Kastrup i CPH Lufthavn (hos billetguider). DSB Salg & Service Kastrup er

åbent hverdage kl. 08.00-20.00, lørdage kl. 08.00-18.30 og søndage kl. 08.00-

20.00. Ankommer du uden for disse åbningstider skal du ringe 70131419, for at

bestille handicapassistance.

2/11

•

Arriva

kundeservice

Åbent alle dage

06.00 - 24.00.

Direkte telefon:

70 80 44 44

www.arriva.dk

Handicapservice - Gyldig fra 3. juni 2019

Bestilling af assistance

Du skal bestille assistance senest 12 timer før rejsens start med DSB og Arriva.

Udrejsestationen afgør hvilket togselskab du skal bestille assistance hos.

Assistancen omfatter ikke:

•

Ekstraordinær personlig hjælp til at finde din plads eller assistance under

togrejsen. Denne hjælp forventer vi, at din ledsager yder.

•

Løft fra kørestol til et sæde i toget. På grund af reglerne om arbejdsmiljø

for togenes medarbejdere er dette ikke muligt.

•

Hjælp til at håndtere bagage. Hvis du benytter kørestol, minicrosser el. lign.

er det dog muligt at få bagagehjælp enten til 1 stk. bagage – max. 20 kg eller

1 stk. hjælpemiddel.

DSB Handicapservice

Du kan bestille assistance og billet mellem kl. 00.00-24.00.

Du kan kontakte DSB Handicapservice direkte på telefon 70 13 14 19 eller

bestille via internettet på www.dsb.dk/handicap

Arriva kundeservice

Har åbent alle dage mellem kl. 06.00-24.00. Du kan kontakte Arriva

kundeservice på telefon 70 80 44 44 eller via internettet på www.arriva.dk.

Hvis du ændrer rejseplaner, skal du straks afbestille assistancen hos det selskab,

hvor du har bestilt din rejse.

S-tog

Du kan rejse spontant med S-toget, og du kan som kørestolsbruger få hjælp

af lokomotivføreren, hvis du har behov for assistance.

På perronen skal du blot placere dig, hvor S-togets forreste vogn vil holde

og signalere til lokomotivføreren, at du ønsker assistance.

På alle S-togsperroner er der skilte, som viser, hvor langt toget er, så du kan

placere dig det rigtige sted, inden S-toget kommer.

Husk at fortælle, hvilken station du skal af på – så hjælper lokomotivføreren

dig også ud af toget.

•

DSB

Handicapservice

Åbent alle dage

Direkte telefon:

70 13 14 19

Bestil assistance

via e-mail på:

www.dsb.dk/handicap

Togselskabernes ledsagerordning

Togselskabernes ledsagerordning er et tilbud, som gør det muligt for dig at

have en ledsager med og dermed få den hjælp undervejs, som du har brug for.

For at kunne benytte ledsagerordningen kræves et særligt legitimationskort.

Legitimationskortet skal vises sammen med billetten i toget.

Ledsagerordningen betyder, at både du og din ledsager får rabat på billetten,

så I sammen rejser til den pris, som svarer til prisen på 2 børnebilletter.

Rejser du uden ledsager, har du også mulighed for at rejse til reduceret pris.

Så koster din billet det samme, som en almindelig børnebillet.

Rejser børn mellem 0 og 15 år alene, skal de have en normal børnebillet.

De har mulighed for at få en ledsager med til samme pris som en børnebillet.

Handicapservice - Gyldig fra 3. juni 2019

3/11

Alle børn under 12 år rejser gratis sammen med en voksen på Standard.

Den voksne skal købe en billet til normal pris.

Ledsagerordningen giver mulighed for at:

•

Købe en ledsagerbillet til samme pris som en børnebillet, som gælder både til

togrejsen og til bybus til og fra afgangs- og ankomst stationen.

•

At få assistance på stationen.

•

Købe billet af togpersonalet uden gebyr, hvis du er ude af stand til at

betjene billetautomaten og i øvrigt ikke har behov for assistance til ind

og udstigning (gælder ikke i S-tog).

•

Få tilsendt billetten uden at skulle betale gebyr.

Ved rejser i Skåne får du også rabat, når du rejser sammen med en ledsager.

Legitimationskort

For at benytte ledsageordningen skal du have et legitimationskort for at opnå

prisreduktion i forbindelse med togrejsen. Det er ikke nødvendigt at være

medlem af en handicaporganisation for at få kortet.

Legitimationskortet fås hos:

Danske Handicaporganisationers Brugerservice

Blekinge Boulevard 2

2630 Taastrup

Telefon 36 75 17 93

E-mail [email protected]

Blinde eller svagsynede kan få legitimationskortet hos:

Dansk Blindesamfund

Blekinge Boulevard 2

2630 Taastrup

Telefon 38 14 88 44

E-mail [email protected]

eller hos:

Synscenter Refnæs

Administrationen

Kystvejen 112

4400 Kalundborg

Telefon 59 57 01 00

E-mail [email protected]

Førerhunde/servicehunde

Du kan tage din førerhund/servicehund gratis med i alle tog, men af hensyn til

allergikere skal de dyrefri områder respekteres. Reserverer du plads i InterCity og

InterCityLyn, skal du betale pladsbillet for hunden. Pladserne til dig og din hund

vil blive placeret over for eller ved siden af hinanden. På rejsen skal din hund

opholde sig på gulvet ved sin plads. Hunde må ikke medtages på DSB 1´i IC3

toget, da de skal gennem et dyrefrit område for at komme dertil.

Rejser du til Bornholm via Sverige, skal du være opmærksom på de svenske

veterinære krav. Få mere at vide hos Jordbruks Verket, www.sjv.se eller telefon

(+46) 771 223 223

•

S-tog

Information

Telefon:

70 13 14 15

DSB

Information

Telefon:

70 13 14 15

Handicapservice - Gyldig fra 3. juni 2019

4/11

Trafikomlægninger

I perioder, hvor tog er erstattet af busser pga. sporombygning eller lign., kan

du ikke få din kørestol med i busserne. Ved sporarbejder på S-togsnettet hvor

der ikke kører tog på en given strækning, kan der med 12 timers varsel bestilles

handicapbefordring i den periode sporarbejdet med buskørsel står på.

Bestil assistancen på telefon 70 13 14 19 eller via www.dsb.dk/handicap

Handicapbefordringen udføres til den nærmeste S-tog station, hvor der kører

tog. I togfrit tidsrum søndag til torsdag fra kl. 01.00 til 05.00, kan der ikke

bestilles handicapbefordring ved sporarbejder på S-togsnettet. I tilfælde af at

regionaltogs- eller fjerntogsstrækninger er helt lukket for togkørsel, kan der

afhængig af den enkelte situation ydes taxakørsel.

Nærmere information fås hos DSB på telefon 70 13 14 15 eller hos Arriva på

telefon 70 27 74 82. På www.dsb.dk/elevator eller hos DSB Kundecenter

70 13 14 15 kan du få oplyst, hvis der er en elevator ude af drift.

•

DSB Handicapservice

Direkte telefon:

70 13 14 19

NSB

Telefon:

(+47) 81 50 08 88

www.nsb.no

Handicapkørsel fra dør-til-dør

De regionale trafikselskaber, DSB og Arriva tilbyder handicapkørsel fra dør-til-

dør. For at blive godkendt til dit lokale trafikselskabs kørselsordning skal du

henvende dig til borgerservice i din kommune. Når du er godkendt er du omfattet

af reglerne i togselskabernes ledsagerordning.

Dør-til-dør rejser, hvor der også indgår tog, skal bestilles senest 72 timer

før, du skal af sted, og rejsen skal begyndes være afsluttet i tidsrummet 06:00-

24:00. Når du bestiller, får du billetten tilsendt sammen med en rejseplan. Du skal

vise begge dele sammen med personlig legitimation ved billetkontrollen.

Hvis du aflyser rejsen, skal du afbestille den samme sted, som du har bestilt den.

Mattilsynet

Telefon:

(+47) 22 40 00 00

www.mattilsynet.no

Få mere at vide og bestil din rejse hos

Tolderlundvej 9

5000 Odense C

Tlf: 63 11 22 55

Banegårdspladsen 5

6600 Vejen

Tlf.: 76 60 86 08

Movia Flextrafik

Gl. Køge Landevej 3

2500 Valby

Tlf.: 70 26 27 27

SJ´s

Kundetjeneste

Telefon:

(+46) 771-75 75 75

(tonval 1)

Nordjyllands Trafikselskab

John F Kennedys Plads 1 R

9100 Ålborg

Tlf.: 99 34 11 34

Søren Nymarksvej 3

8270 Højbjerg

Tlf.: 87 40 83 00

Din bus på Bornholm

Munch Petersens Vej 12

3700 Rønne

Tlf.: 56 95 21 21

Jordbruks Verket

Direkte telefon:

(+46) 771-22 322 3

www.sjv.se

Rejser til/fra stationer i Nordjylland

Nordjyllands Trafikselskab (NT) og Nordjyske Jernbaner (NJ) varetager

regionaltogstrafikken i Nordjylland på strækningen mellem Skørping og

Frederikshavn. DSB varetager fortsat Lyntog og IC Lyn på strækningen Skørping -

Aalborg. Alle kunder der ønsker at bestille handicapassistance til tog i Nordjylland

på strækningen mellem Skørping og Frederikshavn, skal som hidtil bestille

assistancen hos DSB Kundecenter på enten www.dsb.dk eller tlf. 70131419.

Rejser til/fra stationer mellem Grenaa-Aarhus og Odder-Aarhus

Midttrafik har frem til idriftsættelse af Letbanen etableret en supplerende løsning

med teletaxa til betjening af kunder på strækningerne Grenaa-Aarhus og Odder-

Aarhus. Kunden kan bestille en teletaxa fra adresse til adresse indenfor 1 km fra

togstrækningen Grenaa-Aarhus-Odder. Skal kunden til/fra Aarhus Hovedbanegård,

kan der med denne supplerende ordning, kun rejses til/fra Park Allé ved springvandet

Agnete og Havmanden.

Teletaxa kan bestilles på telefon 87 40 83 00 alle dage fra kl. 7.00 - 20.00. Teletaxa

skal bestilles senest en time inden afgang.

Skånetrafikken

Telefon

(+46) 771-77 77 77

www.skanetrafiken.se

Handicapservice - Gyldig fra 3. juni 2019

5/11

Rejser til udlandet

Har du legitimationskort fra Dansk Blindesamfund eller fra Synscenter Refnæs,

kan du tage en ledsager eller førerhund gratis med til mange europæiske

lande. Hvis du rejser med førerhund, skal du være opmærksom på reglerne

om ID-mærkning, EU pas for dyr og rabiesvaccination. De fleste EU-lande har

ens regler. Du kan finde de generelle regler hos Fødevarestyrelsen på www.

foedevarestyrelsen.dk eller telefon 72 27 69 00.

Få mere at vide om togafgange og pladsreservering i EU hos DSB handicapservice

på telefon 70 13 14 18. Her kan du også høre om mulighederne for

assistance på skifte-og ankomststationer i EU.

Tyskland

På strækningerne København-Hamburg- Berlin og Århus-Hamburg kører der

dagtog (IC3-tog eller ICE-tog) med plads til kørestol, handicaptoilet og

siddepladser for handicappede og ledsagere. Skal du med et af disse tog,

skal du reservere plads senest 48 timer før rejsen.

Få mere at vide om togafgange og pladsreservering i Tyskland hos DSB Udland

på telefon 70 13 14 18. Her kan du også høre om mulighederne for assistance

på skifte- og ankomststationer i Tyskland.

Norge

Information om togafgange og pladsreservering i Norge fås hos NSB på

www.nsb.no og på telefon (+47) 815 00 888. Selvom Norge ikke er et EU-land,

følger Norge EU’s regler for at medtage hund. Eventuelle spørgsmål kan rettes

til de norske veterinærmyndigheder, Mattilsynet, på www.mattilsynet.no eller

telefon (+47) 22 40 00 00.

Sverige

I Sverige kan du få mere at vide om togrejser og pladsreservering hos SJ på

www.sj.se og på telefon (+46) 771-75 75 75. Rejser du med Øresundstoget

og skal skifte tog i Malmö, kan du bestille assistance senest 24 timer før rejsen

hos SJ´s Kundetjeneste på telefon (+46) 771-75 75 75. Sverige har særlige

veterinære krav for indførsel af hunde. Få mere at vide hos Jordbruks Verket,

www.sjv.se eller telefon (+46) 771-22 322 3.

•

Yderligere

Information

DSB Kundecenter

Tlf. 70 13 14 15

www.dsb.dk

MOVIA

Handicapordning

Tlf. 70 26 27 27

www.moviatrafik.dk

SJ, Sverige

Tlf.

(+46) 771-75 75 75

(tonval 1)

www.sj.se

Faciliteter i togene

Alle DSB’s og Arrivas tog er røgfri, og der findes dyrefri områder.

Pladsreservation for en kørestol er gratis, men du skal betale for plads-

reservationen til ledsagerpladsen.

IC3 og IR4

I alle togsæt er der kørestolspladser i passagerafdelingen nærmest handicap-

toilettet. Det er muligt at reservere plads til to kørestole i hvert togsæt.

Ind- og udstigning med kørestol sker ved hjælp af de handicaplifte, der

findes på mange stationer. IR4 kører InterCityLyn København-Fredericia -

Sønderborg. I regionaltrafikken bruges IR4 primært mellem CPH Lufthavn

Kastrup og Helsingør, Østerport og Ringsted, Odense og Fredericia.

IC4

Toget er indrettet med en lavgulvsvogn ved siden af handicaptoilettet. Der

er 2 kørestolspladser i passagerafdelingen. Yderligere kørestolspladser kan

benyttes i flexarealet.

Rejser til/fra Bornholm – Øresundstog og Pågatåg

Ved rejser til/fra Bornholm benyttes Øresundstogene til Malmø C, Hyllie eller

Triangeln, hvor der skiftes til Skånetrafikens Pågatåg mod Ystad. Toget kører ikke

ombord på færgen, men der er elevator i færgeterminalerne i Ystad og Rønne. I

Ystad varetager Ystad Taxa handicapservice for DSB. Assistance kan du bestille hos

DSB Handicapservice.

Handicapservice - Gyldig fra 3. juni 2019

6/11

Dobbeltdækkertog

I dobbeltdækkertogene er kørestolspladsen placeret i flexarealet nærmest

handicaptoilettet. I toget er der lavgulvsvogne med indbygget lift, der

betjenes af togpersonalet. Da perronerne ikke er lige høje på alle stationer, er

det ikke alle steder, at liftene kan benyttes. Kontakt derfor DSB Handicapservice

før du rejser på telefon 70 13 14 19.

Dobbeltdækkertogene kører mellem Østerport og Kalundborg, mellemØsterport

og Nykøbing Falster og mellem Østerport og Ringsted.

Desiro-tog

I Desiro-togene er der lavt gulv i en del af toget, og ramper i toget til brug ved

ind- og udstigning. Da perronerne ikke er lige høje på alle stationer, er det

ikke alle steder, at ramperne kan benyttes. Kontakt derfor DSB Handicapservice

før du rejser. Kørestolspladsen er placeret i flexarealet nær ved handicap-

toilettet. Toget standser ikke automatisk ved alle stationer, så husk at trykke

på stopknappen, når du skal af. Desiro-togene kører mellem Svendborg og

Odense og på strækningerne Skørping - Skagen og Hirtshals - Hjørring.

M R-tog

I den ene halvdel af togsættet er der et flexrum med plads til kørestole.

Til ind- og udstigning benyttes handicaplifte. Der er ikke handicaptoilet.

MR kører i regionaltrafikken i Jylland, primært på strækningen Fredericia-

Herning-Struer og Aalborg - Frederikshavn. På Sjælland kører MR på

strækningen Roskilde - Køge - Næstved.

Enmandsbetjente strækninger

I dag er der enmandsbetjening på alle Arriva strækninger, og i DSB’s

regionaltogstrafik på følgende strækninger: Svendborg-Odense-Fredericia,

Fredericia-Vejle-Struer, Fredericia-Aarhus, og Fredericia-Esbjerg,

Lindholm-Skørping samt alle tog Aalborg-Frederikshavn.

S-tog

I S-tog er der flexrum med markeret plads til kørestole. Flexrummene findes

forrest og bagest i hvert togsæt. Her er der også ramper til brug ved ind- og

udstigning. Ramperne betjenes af lokomotivføreren.

Øresundstog

Øresundstog kører på strækningen Helsingør-København-Malmö. Fra Malmö

fortsætter Øresundstoget på nogle afgange mod Göteborg, Helsingborg og

Kalmar.

I Øresundstogenes midtervogn er der et flexareal med lavt gulv, som gør det

nemt at komme ind og ud - eventuelt med hjælp fra din ledsager eller tog-

personalet. På Kystbanen er der oprettet “Træfpunkt” på alle stationsperroner,

undtagen på Nørreport og CPH Lufthavn Kastrup. Træfpunkt er et fast

standsningssted, hvor handicappede, skole- og børnehavegrupper, ældre og

passagerer med bagage eller barnevogn med fordel kan placere sig for at få

hurtig adgang til togets lavgulvsvogn. Toget har en kørestolsrampe til ind- og

udstigning. Rampen betjenes af togpersonalet. Kørestolspladsen er placeret i

flexarealet nærmest handicaptoilettet. De udvendige trykknapper i den ene dør

ved flexarealer er udstyret med lydmodul.

På Kystbanen suppleres Øresundstoget med IR4 i myldretiderne.

I IR4-togsæt er der kørestolspladser i passagerafdelingen nærmest handicap-

toilettet. De udvendige trykknapper i den forreste og bageste dør er udstyret

med lydmodul. Lift er nødvendig ved ind- og udstigning..

Lint41

Lint41-togene er indrettet med lavt gulv ved begge indgangspartier. Der

forefindes rampe i toget til brug ved ind- og udstigning. Rampen betjenes af

Arriva tog-personel. Rampen og kørestolspladserne er placeret nær det

handicap-venlige toilet. Lint41 kører på Arrivas strækninger mellem Tønder og

Esbjerg, Esbjerg og Skjern, Skjern og Struer, Struer og Thisted, Struer og Århus

samt Århus og Skjern og på NT/NJ’s strækninger mellem Skørping og Skagen og

Hirtshals og Hjørring.

•

Træfpunkt

Handicapservice - Gyldig fra 3. juni 2019

7/11

Her kan du rejse til og fra med assistance

Station

Mødested

Venterum ved spor 1

Læskærm spor 1

Læskæme spor 1 tættest

elevator

Glasventerum på perron 1.

Venterum på perron

Læskærm spor 2

Læskærm spor 2 (mod Aar-

hus) Spor 1 mod Fredericia

Forhal

læskærm spor 2 (mod

Kolding)

væg på st. bygning sp 1 (mod

Esbjerg)

Venterum på forplads

venterum på forpladsen

Esbjerg forhal

Læskærm spor 1

Træfpunktet

Forhal ved billetautomat

Frederikshavn forhal

Læskærm på perron

Venterum spor 1

Venterum på forplads

Forhal

Læskærm spor 1 mod

buspladsen

læskærm spor 1

Tidsrum

Hele døgnet

05.00-21.00

Hele døgnet

05.00-23.15

Hele døgnet

04.00-24.00

Hele døgnet

06.00-17.00

Hele døgnet

Mødested

Tidsrum

Elevator/ Kørestol

Handicap- Lift/

til

Niveaufri

Toilet

rampe

adgang rådighed

Lede-

linier

Arden

Aulum

Borup

Bramming

Brande

Bred

Brejning

Brønderslev

Brørup

Børkop

Ejby

Esbjerg

Eskilstrup

Espergærde

Fredericia

Frederikshavn

Fruens Bøge

Gadstrup

Gelsted

Give

Glumsø

Gråsten

Gørding

Hadsten

Haslev

Havdrup

Hedehusene

Hedensted

Hellerup

Helsingør

Herfølge

Herning

Hjallelse

Hjørring

Hobro

Holbæk

Holme-Olstrup

Holmstrup

Holstebro

Holsted

Horsens

Humlebæk

Hvalsø

Højby

Høje Taastrup

Jelling

Jyderup

Kalundborg

Kbh Lufthavn

Kauslunde

Klampenborg

Kliplev

Knabstrup

Kokkedal

Kolding

•

L+

Ved hovedindgang fra

forplads

21.00-05.00

•

L+

•

Ma-fr: 24.00-05.30

Lø-sø: 24.00-06.45

•

L+

Spontan rejse

•

L+

•

Ved hovedindgang fra

forplads

17.00-06.00

L+

•

L+

læskæm spor 1 (mod Aarhus) Hele døgnet

Venterum ved spor 2 (mod

Aalborg)

Forhal

Læskærm spor 1

Ved billetautomat i service-

væg ved spor 4

Venterum spor 1

Træfpunktet

Læskærm spor 1

Hele døgnet

Ma-fr: 04.00-18.00

Lø-sø: Lukket

Hele døgnet

Spontan rejse

Ved hovedindgang fra

forplads

Ma-fr: 18.00-04.00

Lø-sø: 0.00-24.00

L+

•

L+

•

Indgang forplads billetautomat I togtid

Venterum på perron

Forhal

Hobro forhal

Forhal under uret

Læskærm spor 1

Læskærm spor 1 - Holm-

strupvej

Holsterbro forhal

Læskærm spor 1 nær cykel-p

Forhal ved elevator

Træfpunktet

Venterum spor 2

Venterum

Forhal ved 7-Eleven

Venterum på forpladsen

Venterum spor 1 tættest

stationsbygningen

Forhal ved Kiosk

Terminal 3 ved Billetsalg

læskærm på perron

Træfpunktet

Læskærm på perron

På perron ved billetautomat

Træfpunktet

Forhal

Hele døgnet

Ma-fr: 05.00-22.30

Lø-sø: 06.00-21.30

Ma-fr: 05.00-01.30

Lø-sø: 03.00-01.30

04.00-23.00

Hele døgnet

04.30-01.00

Hele døgnet

Ma-fr: 05.00-24.00

Lø-sø: 05.30-24.00

Hele døgnet

I togtid

Hele døgnet

05.00-23.15

Spontan rejse

Ved hovedindgang fra

forplads

23.15-05.00

Spontan rejse

Ved hovedindgang foran

stationen

Spontan rejse

Ma-fr: 24.00-05.00

Lø-sø: 24.00-05.30

Ved hovedindgang foran

stationen

01.15-04.30

Ved hovedindgang foran

stationen

Ved hovedindgang fra

forplads. Spontan rejse

Ma-fr: 22.30-05.00

Lø-sø: 21.30-06.00

L+

•

L+

•

23.00-04.00

•

L+

•

L+

•

L+

•

L+

•

L+

•

Stor lift (140 cm lang/70 cm bred/300 kg)

Lille (120 cm lang/70 cm bred/300 kg)

Personale betjent rampe i toget (140 cm lang/70 cm bred/300 kg)

Betalingstoilet - modtager kun betalingskort

Handicapservice - Gyldig fra 3. juni 2019

8/11

Her kan du rejse til og fra med assistance

Station

Mødested

Forhal ved kunst

Læskærm på perron

Venterum

Hallen ved spor 1/2

Ventesal ved 7-Eleven

venterum spor 1 (mod

Nyborg)

Venterum spor 2 (mod

Odense)

Forhal

I venterum spor 2 tættest

billetautomater

Læskærm spor 1

Venterum spor

Spor 1 ved servicevæggen

Spor 1 ved billetautomat

Forhal ved billetsalg

Ventesal ved Tunnel

Ved Billetautiomat på sta-

tionsbygningen

Træfpunktet

Ved hovedindgang foran

stationen

Elevator spor 1-2

Forhal ved 7-Eleven

Læskærm spor 1

Hele døgnet

04.00-23.00

04.00-22.00

Hele døgnet

Ved hovedindgang fra

forplads

Ved hovedindgang fra

forplads

23.00-04.00

22.00-04.00

Spontan rejse

Tidsrum

Hele døgnet

Mødested

Tidsrum

Elevator/ Kørestol

Handicap- Lift/

til

Niveaufri

Toilet

rampe

adgang rådighed

Lede-

linier

Korsør

Kvissel

Kværndrup

København H

Køge

Langeskov

Langå

Lejre

Lille Skensved

Lindholm

Lundby

Lunderskov

Malmø C

Middelfart

Mørkøv

Nivå

Nyborg

Ny Ellebjerg

Nykøbing F

Næstved

Næstved Nord

Nørreport

Nørre Alslev

Nørre Åby

Odense

Odense Sygehus

Padborg

Pederstrup

Randers

Regstrup

Ribe

Ringe

Ringkøbing

Ringsted

Roskilde

Rudme

Rungsted Kyst

Rødby F

Rødekro

Sindal

Silkeborg

Skalbjerg

Skalborg

Skanderborg

Skive

Skjern

Skodsborg

Skørping

Slagelse

Snekkersten

Sorø

Stenstrup

Stenstrup Syd

Struer

Støvring

•

L+

Fr-lø: hele døgnet Sø- Hovedindgang mod Tivoli

To: 04.00-02.00

Hele døgnet

I togtid

Hele døgnet

Spontan rejse

Sø-to: 02.00-04.00

•

L+

•

L+

•

L+

•

L+

•

L+

•

Venterum spor 1

læskærm spor 2 (mod

Fredericia)

væg spor 1 ved cykelparker-

ing (mod Odense)

Mellem rulletrappernee til

spor 3/4 og 5/6

Læskærm på perron

Forplads ved infotavler

Venterum

Randers forha

Venterum spor 1

Spor 1 billetautomat

Ringe forhal lukket

Forhal

Forhal ved 7-Eleven

Forhal

læskærm

Træfpunktet

Venterum tættest på bygning

spor 18/19

Tunnel / billetautomat

Venterum spor 1

Forhal ved billetsalg

Læskærm spor 1

Venterum ved spor 2

Forhal ved 7-Eleven

Hele døgnet

05.00-01.15

Hele døgnet

Ma-Fr 04.00-23.30

Lø-Sø 04.45-23.30

Hele døgnet

I togtid

Hele døgnet

I togtid

Hele døgnet

Ma-fr: 06.00-23.00

Lø-sø: 08.00-23.00

Hele døgnet

I togtid

Hele døgnet

L+

19.00-06.00

Spontan rejse

Trappe ved perron-nedgang

v. forplads

Ma-fr: 23.00-06.00

Lø-sø: 23.00-08.00

Mellem rulletrappernee til

spor 3/4 og 5/6

01.15-05.00

•

L+

•

L+

•

L+

•

L+

•

L+

•

Spontan rejse

•

L+

Forhal ved billetsalg

Træfpunktet

ved billetautomaterne spor 1

Forhal ved 7-Eleven

Træfpunktet

Ved hovedindgang fra

forplads

Venterum på perron

Læskærm

Struer forhal

Venterum ved spor 2

I togtid

Hele døgnet

05.00-22.00

Hele døgnet

04.15-01.15

Hele døgnet

Ved hovedindgang fra

forplads

Spontan rejse

22.00-05.00

•

L+

•

L+

•

Stor lift (140 cm lang/70 cm bred/300 kg)

Lille (120 cm lang/70 cm bred/300 kg)

Personale betjent rampe i toget (140 cm lang/70 cm bred/300 kg)

Betalingstoilet - modtager kun betalingskort

Handicapservice - Gyldig fra 3. juni 2019

9/11

Her kan du rejse til og fra med assistance

Station

Mødested

Venterum spor 1

Forhal ved 7-Eleven

Venterum

Venterum spor 2

Ved billetautomat

læskærm Spor 1

Forhal ved billetsalg

Venterum på forpladsen

Bygning / elevator spor 1

Servicevæg

Venterum spor 1

Ved billetautomat i

gangtunnel

Læskærm (tavle 7 til skærm

er sat op)

Hovedbygning / forplads

Adgang til ventesal

Træfpunkt

Forhal ved hjertestarteren

på forpladsen ved cykelpark-

erkering

Adgang perron 1

Træfpunktet

Parkeringsplads ved tunnel

Forhal

Læskærm på perron

Ved gitter til højre for

billetautomaterne

Forhal ved billetsalg

Venterum på perron

Venterum spor 1

Indgang til forhal spor 1

Ved elevator

Venterum på forpladsen

Ved elevator /

på færgeterminal

I tunnel ved billetautomat

Træfpunktet

Spor 3/4 / ved billetautomat

Forhal

væg ved trapp op spor 1

Hele døgnet

Spontan rejse

Ma-lø: 0.15-04.45 Sø:

0.15-05.45

Hele døgnet

I togtid

Hele døgnet

Ma-fr: 05.00-24.00

Lø-sø: 07.00-24.00

Hele døgnet

I togtid

Hele døgnet

I togtid

Hele døgnet

Spontan rejse

Ved togbusskilt på

Danmarksgade

Ma-fr: 24.00-05.00

Lø-sø: 24.00-07.00

Spontan rejse

Tidsrum

Hele døgnet

Ma-fr: 05.00-20.15

Lø-sø: 06.00-20.15

Hele døgnet

I togtid

Hele døgnet

I togtid

Hele døgnet

Mødested

Tidsrum

Elevator/ Kørestol

Handicap- Lift/

til

Niveaufri

Toilet

rampe

adgang rådighed

Lede-

linier

Svebølle

Svendborg

Svendborg Vest

Svenstrup

Sønderborg

Taulov

Thisted

Thyregod

Tinglev

Tolne

Tommerup

Trekroner

Tureby

Tølløse

Tønder

Tårnby

Valby

Vamdrup

Varde

Vedbæk

Vejen

Vejle

Vejle Sygehus

Viby Sj

Viborg

Vildbjerg

Vipperød

Vojens

Vordingborg

Vrå

Ystad/Bornholm

Ølby

Ørestad

Østerport

Aalborg

Aalborg Vestby

Aarhus H

Årslev

Aarup

Ved hovedindgang foran

stationen

Ma-fr: 21.30-05.00

Lø-sø: 20.30-06.00

•

L+

•

Spontan rejse

•

L+

•

L+

•

Spontan rejse

•

L+

•

L+

•

L+

•

L+

•

L+

•

L+

•

L+

•

Ma-lø: 04.45-0.15 Sø: Ved hovedindgang foran

05.45-0.15

stationen

Hele døgnet

Forhal – ved indgang til

Hele døgnet

toiletter

venterum spor 1 tættest

Hele døgnet

buspladsen

Læskærm: spor 1 (mod Odense), Hele døgnet

spor 2 (mod Fredericia)

L+

Stor lift (140 cm lang/70 cm bred/300 kg)

Lille (120 cm lang/70 cm bred/300 kg)

Personale betjent rampe i toget (140 cm lang/70 cm bred/300 kg)

Betalingstoilet - modtager kun betalingskort

Handicapservice - Gyldig fra 3. juni 2019

10/11

Skagen

Hirsthals

•

S jørring

•

Tindal

•

Kolne

•

F issel

•

Vrå

•

Brønderslev

Thisted

Lyntog

InterCitytog

Regionaltog

Stationer

•

og lifte påmed niveaufriadgang, liftbetjening

140 cm

•

Stationer med NT/NJ tog, liftbetjening

og lifte på 120 cm

Stationer med kørselstilbud

•

station med liftbetjening til nærmest

Stationer hvor der kan

•

hjælp fra togpersonaletrejses spontant med

•

Lindholm

•

Aalborg Vestby

•

Aalborg

•

Skalborg

•

Svenstrup

•

Støvring

•

Skørping

•

Arden

•

Hobro

•

Stationer uden handicapservice

Thyborøn

Struer

•

Randers

Holstebro

•

ild

•

Ringkøbing

•

Skjern

•

Aarhus H

•

Tisvildeleje

•

ill

•

Hundested

Nykøbing Sj

Frederikssund

p p

øl rup køv bst stru

olb

erø øse lsø e

veb de ør na eg

ipp øll va ejr

Jy M K

H L

V T

Nørre Nebel

•

Horsens

Hedensted

•

Skanderborg

•

lli

Hillerød

Farum

Nærum

Bø

•

Varde

•

••

• • • • •

••

• • • •

•• • • •

ild

øj

•

A Gels y re Åbynde

•

Barup ted

•

S red

•

kalb

•

THommjerg

•

olmsterup

•

Mid

•

jb NørKarlslu delfart

•

Helsingør

•

Snekkersten

•

Espergærde

Humlebæk

•

Nivå

•

Kokkedal

•

Rungsted Kyst

•

Vedbæk

Skodsborg

•

Klampenborg

•

Hellerup

•

Østerport

•

Nørreport H

•

København

•

Ørestad

•

Tårnby

Københavns

•

Lufthavn Svedala

København H

Skurup

•

Triangeln

Hylle

•

Malmö C

•

Ystad

•

ør

•

Haslev

•

Holme-Olstrup

Rødvig

Næstved Nord

Faxe

Ladeplads

Ølby

•

Køge

•

Herfølge

•

Tureby

rø

•

lding v

•

undersk

•

Ribe

•

Vojens

•

rå

Rødekro

•

Tønder

•

Padborg

•

Tinglev

•

Sø

Odense

Odense Sygehus

Fruens Bøge

Hjallese

Højby

Årslev

Pederstrup

Ringe

Rudme

Kværndrup

Stenstrup

Stenstrup Syd

Svendborg Vest

Svendborg

Glumsø

•

Lundby

Næstved

•

Vamdrup

•

Nakskov

Niebüll

Flensborg

Rødby Færge

•

Tog der kører mindre end

en gang i timen er markeret

med en stiplet linje.

Lyntog

København–Frederikshavn

Aarhus–Struer

København–Struer/Thisted

København–Sønderborg

København–Aarhus

Regionaltog

Sjælland og Lolland-falster

København–Kalundborg

København–Holbæk

København–Slagelse

København–Ringsted

København–Nykøbing Falster

København–Nykøbing F./Rødby Færge

Roskilde–Næstved

•

Intercitytog

København–Aarhus/Aalborg

København–Esbjerg

København–Ystad (Bornholm)

Aalborg–Flensborg

Øresundstog

Helsingør–CPH Lufthavn/Malmø

Helsingør–København

Nivå–CPH Lufthavn/Malmø

•

Vordingborg

•

Nørre Alslev

•

Eskilstrup

•

Nykøbing F

Regionaltog

Fyn og Jylland

Nyborg–Ringe

Odense–Svendborg

Odense–Fredericia

Fredericia–Struer

Herning–Struer

Aarhus–Fredericia

Aarhus–Esbjerg

Aalborg–Frederikshavn

Skørping–Lindholm

Handicapservice - Gyldig fra 3. juni 2019

11/11