SUU, Alm.del - 2018-19 (2. samling) - Endeligt svar på spørgsmål 23: Spm. om, hvor mange danskere der årligt går forgæves efter medicin på apoteket, til sundheds- og ældreministeren

Sundheds- og Ældreudvalget 2018-19 (2. samling)
SUU Alm.del
Offentligt

Holbergsgade 6

DK-1057 København K

T +45 7226 9000

F +45 7226 9001

M [email protected]

W sum.dk

Folketingets Sundheds- og Ældreudvalg

Dato: 09-09-2019

Enhed: MEDINT

Sagsbeh.: DEPLINB

Sagsnr.: 1906582

Dok. nr.: 967654

Folketingets Sundheds- og Ældreudvalg har den 13. august 2019 stillet følgende

spørgsmål nr. 23 (Alm. del) til sundheds- og ældreministeren, som hermed besvares.

Spørgsmålet er stillet efter ønske fra Per Larsen (KF).

Spørgsmål nr. 23:

”Ministeren

bedes oplyse, hvor mange danskere der årligt går forgæves efter medicin

på apoteket?”

Svar:

Jeg har til brug for besvarelsen indhentet bidrag fra Lægemiddelstyrelsen. Styrelsen

anfører i sit bidrag følgende:

”Der

er ikke krav om, at apotekerne skal registrere eller informere sundhedsmyndig-

hederne om situationer, hvor en borgere går forgæves efter medicin på apoteket.

Lægemiddelstyrelsen har derfor ikke information om dette.

Apotekerne har en pligt til at opstille mål for servicegraden på sit apotek

. Servicegra-

den er et mål for, hvor ofte apoteket umiddelbart skal kunne efterkomme en borgers

ønske om et lægemiddel. Lægemiddelstyrelsen kontrollerer ved inspektion alene om

apoteket har opstillet mål for servicegraden, idet reglerne ikke foreskriver, at apote-

kerne skal leve op til den opstillede målsætning.

Lægemiddelstyrelsen har forespurgt Apotekerforeningen om foreningen har kend-

skab til, om apotekerne lever op til deres målsætninger for servicegrad. Apotekerfor-

eningen har oplyst følgende:

”Apotekerforeningen

kan oplyse, at apotekerne i 2017 havde 47 millioner kunde-

besøg, hvoraf 30 millioner vedrører udlevering af receptpligtig medicin. Det er

meget få af disse besøg, hvor kunden kan siges at være gået forgæves.

Den såkaldte servicegrad, som apotekerne skal opgøre regelmæssigt, jf. § 27,

stk. 2, nr. 3, i Bekendtgørelse om apoteker og sygehusapotekers driftsforhold,

kan give et billede af, hvor ofte danskerne oplever at gå forgæves på apoteket.

Servicegraden er udtryk for i hvor høj grad, borgerne kan forvente, at de apo-

teksforbeholdte lægemidler, som de efterspørger, umiddelbart er tilgængelige,

når de henvender sig på apoteket.

Apotekerforeningen har adgang til at sammenholde informationerne om service-

graden for 384 ud af landets 485 apoteker og filialer. Apotekerne må nemlig selv

bestemme, hvilken side på internettet, de vil benytte til at offentliggøre deres

Jf. § 27, stk. 2, nr. 3, i bekendtgørelse nr. 1653 af 18/12/2018 om apoteker og sygehusapote-

kers driftsforhold.

SUU, Alm.del - 2018-19 (2. samling) - Endeligt svar på spørgsmål 23: Spm. om, hvor mange danskere der årligt går forgæves efter medicin på apoteket, til sundheds- og ældreministeren

servicegrad. Og 384 ud af landets 485 apoteker og filialer har valgt at offentlig-

gøre deres resultater på apotekerforeningens hjemmeside www.apoteket.dk. På

den baggrund kan Apotekerforeningen oplyse, at den gennemsnitlige oplyste

servicegrad ifølge de seneste indberetninger i 2018/2019 er 98,1 procent blandt

de 384 apoteker.

Det vil sige, at i forbindelse med 98,1 procent af kundebesøgene, der vedrører

apoteksforbeholdte lægemidler på de 384 apoteker, får borgeren det lægemid-

del, som han eller hun efterspørger. I de resterende 1,9 procent af besøgene får

borgeren ikke det efterspurgte lægemiddel.

Det kan der være forskellige årsager til. Det kan fx skyldes, at:

•

lægemidlet er i restordre hos distributøren

•

lægemidlet aktuelt er udsolgt

•

lægemidlet ikke normalt lagerføres (hvis det fx sjældent efterspørges)

Det skal understreges, at hvis et lægemiddel umiddelbart er udsolgt eller ikke la-

gerføres, vil apoteket ofte kunne bestille lægemidlet og have det på lager den ef-

terfølgende dag.

Et forgæves kundebesøg kan også forekomme i en situation, hvor borgeren ef-

terspørger et lægemiddel, hvor det billigste præparat i substitutionsgruppen ikke

er tilgængeligt for apoteket. Reglerne om medicintilskud indebærer, at borgeren

i denne situation kan få højere medicintilskud, hvis han eller hun afventer Læge-

middelstyrelsens genberegning af tilskudspriserne, fordi det næst billigste pro-

dukt i substitutionsgruppen nu skal lægges til grund for tilskudsberegningen.

Vælger borgeren på den baggrund at vende tilbage dagen efter for at opnå et

højere medicintilskud, vil det første besøg kunne opfattes som forgæves.

Apotekerne har ikke pligt til at registrere eller offentliggøre information om år-

sagen til, at borgeren går forgæves. Derfor er det ikke umiddelbart muligt at sige

noget om, hvilke forklaringer der i særlig grad gør sig gældende i forhold til de

forgæves kundebesøg. Tal fra grossisterne på området viser dog, at restordre

udgør et stadigt stigende problem.”

Som det fremgår af Apotekerforeningens svar, så kan årsagerne være forskellige.

I forhold til apotekernes pligt til lagerhold af lægemidler bemærkes det, at apoteker-

love s § 41, stk. 1, stiller krav o , at ”apoteker

skal have et varelager, som er pas-

sende og tilstrækkeligt i forhold til efterspørgslen det pågældende sted”. Det betyder,

at apotekerne ikke har en pligt til at have lægemidler, som der sjældent efterspørges

det pågældende sted, på lager.

Pligten til lagerhold suppleres af en fremskaffelsespligt, jf. apotekerlovens § 41, stk. 2.

Det er fremskaffelsespligten, som i særlig grad indebærer, at apotekernes pligt til for-

handling af lægemidler også sikrer kunderne de lægemidler, som de har brug for.

Fremskaffelsespligten indebærer, at apoteker

hurtigst muligt

skal efterko

e ”a -

modninger om fremskaffelse af ethvert lægemiddel, hvis forhandling er forbeholdt

apoteker e, eller so ordi eres ved recept og lovligt ka forha dles her i la det”. I

praksis fortolkes kravet således, at det er opfyldt, hvis apoteket kan udlevere et læge-

middel

inden for 24 timer

efter, at kunden har fremsat ønske om det.

Side 2

SUU, Alm.del - 2018-19 (2. samling) - Endeligt svar på spørgsmål 23: Spm. om, hvor mange danskere der årligt går forgæves efter medicin på apoteket, til sundheds- og ældreministeren

Det er Lægemiddelstyrelsens opfattelse, at apotekernes samarbejde med grossi-

sterne er tilrettelagt efter disse tidskrav, således at fremskaffelsespligten i typesitua-

tioner administreres problemfrit.”

Jeg kan henholde mig til Lægemiddelstyrelsens oplysninger.

Med venlig hilsen

Magnus Heunicke

Line Bork

Side 3