TRU, Alm.del - 2018-19 (1. samling) - Endeligt svar på spørgsmål 178: Spm. om ministeren vil kommentere citat fra Poul Krogsgaards facebookprofil, til transport-, bygnings- og boligministeren

Transport-, Bygnings- og Boligudvalget 2018-19 (1. samling)
TRU Alm.del
Offentligt

MINISTEREN

Transport-, Bygnings- og Boligudvalget

Folketinget

Dato

J. nr.

21. december 2018

2018-6477

Frederiksholms Kanal 27 F

1220 København K

Telefon

41 71 27 00

Transport-, Bygnings- og Boligudvalget har i brev af 29. november 2018 stillet

mig følgende spørgsmål (TRU alm. del), som jeg hermed skal besvare. Spørgs-

målet er stillet efter ønske fra Henning Hyllested (EL).

Spørgsmål nr. 178:

Vil ministeren kommentere nedenstående citat fra Poul Krogsgaards facebook-

profil?

"Rejsekortet overrasker igen! Da jeg skulle med bussen i Århus i går, tjekkede

jeg ind i linie 2A, skiftede så til linie 6A, men da jeg skulle tjekke ud, var alle

rejsekortautomaterne ude af funktion. Chaufføren kunne ikke gøre noget, men

sagde, at chaufførerne også er godt trætte af alle de fejl, der er på rejsekortau-

tomaterne. Da jeg senere kom forbi Brabrand Hovedgade og kunne se, at der

kom en bus fem minutter efter, tænkte jeg, at jeg hellere måtte prøve at tjekke

ud der, men det kunne heller ikke lade sig gøre, for i den bus havde alle tjek-ud-

automaterne lavet sig selv om til tjek-ind-automater. Det er tredie gang, jeg

oplever det. Nå, der er en udmærket bager i Brabrand Hovedgade, så der satte

jeg mig med en kop kaffe, indtil den næste bus kom. Og så lykkedes det mig

endelig at få tjekket ud, men jeg blev trukket 28,80 kr. for en rejse i to zoner,

der skulle koste 12,24 kr. Rejsekortet siger, at det er passagererne, der selv har

ansvaret for at tjekke ud. Ansvar er en god ting, men det kan ikke ligge hos no-

gen, der ikke har nogen handlemulighed, og det har passagererne ikke. Det er

kun Rejsekortet selv, der har mulighed for at rette op på de alt for mange pro-

blemer, der er med systemet, så ansvaret bør ligge hos Rejsekortet. Det Rejse-

kortet praktiserer kaldes ansvarsforflygtigelse".

Svar:

På grund af spørgsmålets meget tekniske karakter har jeg indhentet svarbidrag

fra Rejsekort A/S, der, som en del af besvarelsen af spørgsmålet, har indhentet

svar fra Midttrafik, da Aarhus ligger i Midttrafiks geografiske område:

”Rejsekort A/S har indhentet svar

fra Midttrafik, der oplyser:

”Chaufføren har mulighed for at sætte alle rejsekortlæsere ud af drift eller

aktivere dem fra chaufførskærmen. Herudover kan der forekomme fejl på

udstyret, der gør, at de er ude af drift, som busselskabet er forpligtet til at

TRU, Alm.del - 2018-19 (1. samling) - Endeligt svar på spørgsmål 178: Spm. om ministeren vil kommentere citat fra Poul Krogsgaards facebookprofil, til transport-, bygnings- og boligministeren

fejlmelde til Midttrafik. Midttrafik har ikke kunnet konstatere, hvilken bus

kunden har skiftet til på linje 6A og kan derfor ikke oplyse om fejlhistorik på

denne. Derimod kan vi konstatere at der på den bus, der senere bliver forsøgt

check-ud i, i en kortere periode har haft kortlæsere, der har været fejlindstil-

let. Chaufføren må have fejlhåndteret rejsekortudstyret, da bussen ikke har

været fejlmeldt, og fejlen ikke har gentaget sig. Det er meget beklageligt, hvis

kunden den dag har mødt 2 fejl-ramte busser på samme rejse. Kunden har

efter hans henvendelse til Midttrafik fået tilbageført det beløb, han havde i

restance.”

Rejsekort A/S tilføjer, at:

Såfremt brugeren er i besiddelse af en smartphone eller lignende på farten, er

der mulighed for at anvende Check Udvej App'en. Her er det muligt at tjekke

ud, når rejsekortautomaterne ikke virker. Alternativt kan brugeren henvende

sig til Kundecenteret og få refunderet differencen på det turen burde have

kostet, og den pris der endte med at blive trukket pga. manglende check-ud-

mulighed.”

Side 2/2

Med

venlig

hilsen

Ole Birk Olesen