MINISTEREN
Transport-, Bygnings- og Boligudvalget
Folketinget
Dato
J. nr.
12. februar 2019
2019-29
Frederiksholms Kanal 27 F
1220 København K
Telefon
41 71 27 00
Orientering om kundetilfredshedsmålinger for DSB og Arriva
Den 17. maj 2018 blev Transport-, Bygnings- og Boligudvalget orienteret om, at
Bus & Tog-samarbejdet fremover skulle stå for at gennemføre kundetilfreds-
hedsmålinger for parterne i Bus & Tog-samarbejdet, herunder DSB og Arriva
Tog A/S.
DSB såvel som Arriva Tog A/S har efterfølgende besluttet, at ansvaret for at
gennemføre deres kundetilfredshedsmålinger overgår til Epinion, idet det har
været vurderingen, at der hermed sikres en måling af kundernes tilfredshed og
ikke alene en vurdering af virksomhedernes image.
Med
venlig
hilsen
Ole Birk Olesen