Bestyrelsen for Udbetaling Danmark
Att. Frank Jensen
Beskæftigelsesministeren
Ved Stranden 8
1061 København K
T +45 72 20 50 00
www.bm.dk
Efterregulering og sagsbehandlingstider for boligstøtte
CVR 10172748
Kære Frank Jensen
Tak for dit brev af 17. januar 2019 om efterregulering af boligstøtte for 2017 og
sagsbehandlingstiden i klagesager. Jeg har efterfølgende modtaget et brev den 22.
februar 2019 fra Carsten Bodal om yderligere problemer med at overholde sagsbe-
handlingstiden i klagesager på boligstøtteområdet.
Jeg har som minister ansvar for tilsynet med Udbetaling Danmarks bestyrelse. Jeg
synes derfor, at det er uhensigtsmæssigt, at det er direktøren for Udbetaling Dan-
mark, der orienterer mig om nye oplysninger i en sag, som jeg allerede har en dia-
log med bestyrelsen om, og hvor der ikke er oplysninger om, hvordan bestyrelsen
agter at håndtere de nye udfordringer.
Det beskrives overordnet i dit brev, hvilke tiltag der indgår i genopretningsplanen,
der har til formål at normalisere sagsbehandlingstiden i klagesager. Det fremgår for
eksempel, at tilrettelæggelsen af sagsbehandlingen er blevet ændret, visiteringen er
blevet styrket, og at der er tilført flest mulig ressourcer til området. Men på davæ-
rende tidspunkt var det forventningen, at sagsbehandlingstiden bliver normaliseret i
maj 2019.
Carsten Bodal har efterfølgende d. 22. februar oplyst, at forudsætningerne for at
nedbringe sagsbehandlingstiden i klagesager ikke holder. Udbetaling Danmark op-
lyser, at der modtages flere boligstøtteklager, og det vurderes ikke, at tilgangen til
boligstøtteklager alene kan skyldes implementering og driftsmodning af det nye
boligstøttesystem. Udbetaling Danmark er derfor i gang med at undersøge mulige
årsager til den øgede tilgang af boligstøtteklager. Jeg skal i den forbindelse bede
om redegørelse for, hvad baggrunden er for stigningen i antallet af klagesager. Re-
degørelsen skal være mig i hænde senest d. 25. marts.
Selvom der er modtaget flere boligstøtteklager, end I forventer, så er Udbetaling
Danmark forpligtet til at genvurdere klagesager inden for fire uger, og kun i de til-
fælde, hvor der er behov for yderligere oplysninger, vurderinger eller lignende, kan
genvurderingen tage længere tid. Borgeren skal i så fald orienteres herom. Jeg fin-
der det derfor utilfredsstillende, at jeres plan ikke gør det muligt at genoprette
sagsbehandlingstiden i klagesager hurtigt, og i særdeleshed at I nu forventer, at det
bliver senere end maj 2019.
8. marts 2019
J.nr.
2018-5698