Bestyrelsen for Udbetaling Danmark
Kongens Vænge 8
3400 Hillerød
Beskæftigelsesministeren
Ved Stranden 8
1061 København K
T +45 72 20 50 00
www.bm.dk
CVR 10172748
Kære Frank Jensen
Tak for jeres redegørelse af 26. oktober 2018 vedrørende sagsbehandlingstider og a
conto-udbetalinger på boligstøtteområdet.
Jeg vil indledningsvis kvittere for, at der er lykkedes at nedbringe sagsbehandlings-
tiden for nyansøgninger for boligstøtte. Det er vigtigt, at borgeren får behandlet an-
søgningen om boligstøtte inden for rimelig tid.
I forhold til a conto-udbetalinger har jeg noteret mig, at bestyrelsen har taget min
indskærpelse af, at der skal være fokus på a conto-udbetalinger, til efterretning. I
den forbindelse nævnes det, at borgeren modtager a conto-udbetaling,
”når
det vur-
deres relevant”. Det er uklart, hvad der menes med denne formulering. Jeg skal gø-
re opmærksom på, at a conto-udbetalinger er relevant, hvis udbetalingen af bolig-
støtte ikke kan ske rettidigt. Udbetaling Danmark kan ikke foretage en skønsmæs-
sig vurdering af borgerens behov for en a conto-udbetaling af boligstøtte. Styrelsen
for Arbejdsmarked og Rekruttering står naturligvis til rådighed til afklaring af
eventuelle spørgsmål.
I giver en aktuel status på sagsbehandlingstiden i genvurdering af klagesager om
boligstøtte, som pt. er ca. 10 uger. I nævner, at der er udarbejdet en plan, der har til
formål at normalisere sagsbehandlingstiden, herunder at der er tilført ekstra sags-
behandlere.
Samtidigt med, at jeg har forståelse for problematikken omkring sagsbehandlings-
tiden i forhold til genvurdering af klagesager på boligstøtteområdet, mener jeg ik-
ke, at det er tilfredsstillende, at sagsbehandlingstiden i klagesagerne først forventes
at være inden for fristen i maj 2019, da der er tale om overskridelse af en regelfast-
sat frist. Det er derfor vigtigt, at der rettes op så hurtigt som muligt.
Ombudsmanden har tidligere haft fokus på jeres sagsbehandlingstider i klagesager
og har udtrykt kritik heraf. Til vores årlige tilsynsmøde vil jeg bede om en status og
en genopretningsplan.
J.nr.
18/16400 2018-5698