TRU, Alm.del - 2017-18 - Endeligt svar på spørgsmål 303: Spm. om ministeren finder det var hensigtsmæssigt og tidssvarende i den digitale tidsalder, at DOT - Din Offentlige Transport lukkede sin webshop fra 22. december 2017 til 2. januar 2018 i lyset af, at det for eksempel kan have den konsekvens, at borgere ikke kan nå at bestille og modtage deres pendlerkort, inden det tidligere pendlerkort udløber, til transport-, bygnings- og boligministeren

Transport-, Bygnings- og Boligudvalget 2017-18
TRU Alm.del
Offentligt

MINISTEREN

Transport-, Bygnings- og Boligudvalget

Folketinget

Dato

J. nr.

9. februar 2018

2018-528

Frederiksholms Kanal 27 F

1220 København K

Telefon

41 71 27 00

Transport-, Bygnings- og Boligudvalget har i brev af 18. januar 2018 stillet mig

følgende spørgsmål (TRU alm. del), som jeg hermed skal besvare. Spørgsmålet

er stillet efter ønske fra Karsten Hønge (SF).

Spørgsmål nr. 303:

Mener ministeren, at det var hensigtsmæssigt og tidssvarende i den digitale

tidsalder, at DOT - Din Offentlige Transport lukkede sin webshop fra 22. de-

cember 2017 til 2. januar 2018 i lyset af, at det for eksempel kan have den kon-

sekvens, at borgere ikke kan nå at bestille og modtage deres pendlerkort, inden

det tidligere pendlerkort udløber?

Svar:

For at oplyse sagen har ministeriet anmodet om bidrag fra Movia, der er an-

svarlig for DOT’s webshop. Movia oplyser følgende:

”DOT webshop har åbent hele året med undtagelse af dagene mellem jul og

nytår. Der er tale om en mangeårig praksis, som ikke tidligere har givet an-

ledning til klager fra kunderne. Lukningen af webshoppen er i 2017 varslet 1

måned forud på DOTs webshop og fra 8. december på DOTs hjemmeside og

fra 14. december på DOTs facebook.

Borgere, der har behov for et pendlerkort på pap til 2-8 zoner kan ud over

DOTs webshop også købe disse hos betjente salgssteder og udvalgte 7-eleven,

som fremgår af DOTs hjemmeside:

www.dinoffentligetransport.dk/hjaelp-til-

billetter/salgssteder/betjente-salgssteder/.

Borgere, der har behov for at erhverve pendlerkort på pap til 9 zoner eller

mere, kan kun købe/forny disse i DOTs webshop. Til gengæld stilles en række

andre løsninger til rådighed. Man kan således købe et digitalt pendlerkort via

appen ”Mobilpendlerkort”. Man kan også købe et pendlerkort på rejsekort,

enten som et såkaldt Pendlerkort eller som Pendler Kombi. Her kan man afta-

le at gyldighedsperioden automatisk fornys, hver gang perioden udløber.

Pendlerprodukterne på rejsekortet kan erhverves via rejsekort.dk. De digitale

periodekortordninger er således tilgængelige for kunderne – også mellem jul

og nytår.

TRU, Alm.del - 2017-18 - Endeligt svar på spørgsmål 303: Spm. om ministeren finder det var hensigtsmæssigt og tidssvarende i den digitale tidsalder, at DOT - Din Offentlige Transport lukkede sin webshop fra 22. december 2017 til 2. januar 2018 i lyset af, at det for eksempel kan have den konsekvens, at borgere ikke kan nå at bestille og modtage deres pendlerkort, inden det tidligere pendlerkort udløber, til transport-, bygnings- og boligministeren

Movia vil på baggrund af udvalgets spørgsmål til ministeren informere bor-

gerne om julelukningen af DOTs webshop allerede fra starten af oktober

2018, og i den forbindelse tydeliggøre informationen til borgerne om de digi-

tale pendlerkortordninger.”

Jeg kan på baggrund af DOT’s bidrag forstå, at det alene er periodekort på pap,

der ikke kan erhverves fra 22. december til 2. januar i DOT’s webshop. Jeg er

enig med spørgeren i, at det kan virke uhensigtsmæssigt.

Når det er sagt, er der imidlertid en række digitale tidssvarende løsninger til

rådighed for borgerne, herunder digitalt pendlerkort, der kan købes i app, og to

forskellige typer af pendlerkort på rejsekort, der kan købes på rejsekortets

hjemmeside. Ingen af disse digitale løsninger er påvirket af lukkedagene i

DOT’s webshop.

Det fremgår desuden af DOT’s bidrag, at kunder, der ønskede at købe et perio-

dekort på pap i de dage, hvor DOT’s webshop var lukket, havde flere andre mu-

ligheder for at gøre dette.

Endeligt er det værd at bemærke, at det ifølge lov om trafikselskaber er trafik-

virksomhederne, der beslutter, hvordan de vil varetage deres billetsalg.

Side 2/2

Med

venlig

hilsen

Ole Birk Olesen