SUU, Alm.del - 2017-18 - Endeligt svar på spørgsmål 995: Spm. om rammeaftale om levering af høretekniske hjælpemidler, til undervisningsministeren

Sundheds- og Ældreudvalget 2017-18
SUU Alm.del
Offentligt

Sundheds- og Ældreudvalget

Christiansborg

Ministeren

Frederiksholms Kanal 21

1220 København K

Tlf.: 33 92 50 00

E-mail: [email protected]

www.stukuvm.dk

CVR-nr.: 29634750

Svar på spørgsmål 995 (Alm. del):

I brev af 16. maj 2018 har udvalget efter ønske fra Jacob Jensen (V) stil-

let mig følgende spørgsmål:

Spørgsmål 995:

Med henvisning til ”Rammeaftale om levering af høretekniske hjælpe-

midler" bedes ministeren redegøre for følgende:

- Hvordan er udbuddet sammensat i forhold til at sikre den ønske-

de faglige kvalitet i opgaveløsningen?

- Hvordan er de enkelte kvalitetskriterier defineret i forhold til at

sikre kvalitet i opgaveløsningen?

- Hvordan vurderes kontrahentens fagtekniske niveau?

- Hvordan følges op på kvaliteten i kontrahentens løsning af opga-

ven?

Svar:

Styrelsen for Undervisning og Kvalitet (styrelsen) administrerer special-

pædagogiske støtteordninger, herunder støtte i form af høretekniske

hjælpemidler til elever med høretab, på frie grundskoler, frie kostskoler,

ungdomsuddannelser, videregående uddannelser og arbejdsmarkedsud-

dannelser.

Styrelsen har gennemført udbud om levering af høretekniske hjælpemid-

ler og indgået

”Rammeaftale om levering af høretekniske hjælpemidler”

med virkning fra den 1. februar 2017. Rammeaftalen, med kravspecifika-

tionen som bilag, er vedlagt til nærmere orientering.

Hvordan er udbuddet sammensat i forhold til at sikre den ønskede faglige kvalitet i

opgaveløsningen?

Styrelsen har oplyst, at styrelsen sammensatte udbuddet, så tilbuddene

blev vurderet ud fra tildelingskriteriet

”bedste

forhold mellem pris og

kvalitet”. Styrelsen

lagde følgende underkriterier til grund:



Pris: vægtede 25 %

11. juni 2018

Sagsnr.:18/06882

SUU, Alm.del - 2017-18 - Endeligt svar på spørgsmål 995: Spm. om rammeaftale om levering af høretekniske hjælpemidler, til undervisningsministeren



Kvalitet: vægtede 25 %



Medarbejdere (kvalifikationer): vægtede 10 %



Leveringssikkerhed: vægtede 40 %

Hvordan er de enkelte kvalitetskriterier defineret i forhold til at sikre kvalitet i opga-

veløsningen?

Udbudsmaterialet er udarbejdet med afsæt i behov for og krav til en ræk-

ke typiske brugssituationer i undervisningssammenhænge, hvor der an-

vendes høretekniske hjælpemidler. Det var et kvalitetskriterium, i hvor

høj grad tilbudsgiverne levede op til de stillede krav samt bredden i de

tilbudte produkter og kompatibilitet til støttemodtagerens personlige

hjælpemidler (fx høreapparat). Kravene er beskrevet i vedlagte kravspeci-

fikation, afsnit 4-12.

Leverandøren er ifølge rammeaftalen forpligtet til at samarbejde med

styrelsens øvrige leverandører om opgaveløsningen, herunder især høre-

konsulenter. Styrelsen har samarbejdsaftaler med hørekonsulenter fordelt

på kommuner i hele Danmark. Hørekonsulenterne udreder på baggrund

af deres faglige ekspertise støttebehovet hos den enkelte

elev/studerende/kursist, mens den høretekniske leverandør på baggrund

af deres fagtekniske ekspertise har ansvar for indkøb, levering, instrukti-

on og opstilling af det høretekniske udstyr.

I det omfang hørekonsulenten konstaterer, at der er et støttebehov, som

ikke kan kompenseres med et hjælpemiddel, der er i sortimentet i ram-

meaftalen, kan dette indstilles til styrelsen. Styrelsen har i så fald efter

konkret vurdering mulighed for at indkøbe et hjælpemiddel, der er uden

for sortimentet i rammeaftalen.

Hvordan vurderes kontrahentens fagtekniske niveau?

Udbudsmaterialet er udarbejdet, så kontrahentens beskrivelser af medar-

bejdernes uddannelse og erfaring konkret indgik som underkriterie i vur-

deringen af tilbuddet. Medarbejderkriteriet blev bedømt ud fra, i hvilket

omfang de medarbejdere, der allokeres til udførelsen af opgaven, med

deres uddannelse og erfaring konkret ville kunne påvirke kvalitetsniveau-

et af opgaveløsningen i positiv retning.

Leverandøren skal i hele rammeaftalens løbetid sikre, at det personale,

der skal udføre opgaverne, er kvalificeret og har den fornødne erfaring til

at levere de i udbuddet efterspurgte ydelser til det angivne kvalitetsni-

veau, herunder kvalifikationer og erfaringer til at varetage opgaverne med

høretekniske udredninger, installation og afprøvning af høretekniske

hjælpemidler, yde support m.v.

Hvordan følges op på kvaliteten i kontrahentens løsning af opgaven?

SUU, Alm.del - 2017-18 - Endeligt svar på spørgsmål 995: Spm. om rammeaftale om levering af høretekniske hjælpemidler, til undervisningsministeren

Leverandøren er under hele rammeaftalens varighed forpligtet til at

overholde de fastsatte kvalitetskrav og sikre den aftalte kvalitet af varer

og ydelser omfattet af rammeaftalen, herunder evt. etablering af nye og

nødvendige rammer og procedurer m.v.

I rammeaftalen er det beskrevet, at leverandøren kan forvente, at styrel-

sen løbende vil følge op på kvaliteten af de af rammeaftalen omfattede

varer og ydelser. Styrelsen kan til enhver tid kræve, at leverandøren frem-

lægger dokumentation eller på anden måde over for styrelsen redegør

for, at varerne og ydelserne opfylder de i kravspecifikationens anførte

krav.

Leverandøren leverer høretekniske hjælpemidler efter bevilling fra styrel-

sen. Styrelsen tildeler støtte på baggrund af en konkret og faglig vurde-

ring af den enkelte ansøgers behov på den konkrete uddannelse. Styrel-

sen er således i løbende dialog med uddannelsesinstitutionerne og leve-

randøren om den rette løsning, som imødekommer støttebehovet for

den enkelte ansøger.

Eventuelle klager fra støttemodtagerne og uddannelsesinstitutionerne

over leverandøren skal ifølge kravspecifikationen straks videresendes til

styrelsen. Styrelsen kan pålægge leverandøren at afhjælpe forhold, der er

klaget over, inden for en nærmere angivet frist.

Med venlig hilsen

Merete Riisager